Gotomeeting مراجعة وتقييم

بفضل النطاق الترددي الرخيص ومجموعة واسعة من خدمات مؤتمرات الفيديو ، لم تعد محاولة تنسيق الاجتماعات مع العملاء في مواقع جغرافية مختلفة والتفاعل مع العاملين عن بُعد التحدي الذي تمثله أماكن العمل اللوجستية والفنية. تعد GoToMeeting (التي تبدأ بـ 14 دولارًا في الشهر ، والتي تتم محاسبتها سنويًا) واحدة من خدمات مؤتمرات الفيديو المعروفة ، إلى جانب خدمة ClickMeeting من Cisco WebEx للاجتماعات والمحررين. لكن GoToMeeting ، التي تم الاستحواذ عليها من Citrix بواسطة LogMeIn في يناير 2017 ، لم تعد تهيمن على المساحة ، بل وقد تتخلف عن المنافسة في بعض المناطق.

إذا كنت من أي وقت مضى جزءًا من عرض توضيحي عبر الإنترنت أو شاهدت عرضًا تقديميًا على الويب ، فمن المحتمل أنك استخدمت GoToMeeting (أو اجتماعات Cisco WebEx ، لهذه المسألة). لذلك ، أنت تعرف بالفعل بعض الشيء عن كيفية عمل هذا النوع من البرامج. بينما تكون الخدمة قادرة على مشاركة الشاشة والعروض التوضيحية وحتى استكشاف الأخطاء وإصلاحها عن بُعد ، تركز هذه المراجعة على إمكانات مؤتمرات الفيديو في GoToMeeting.

حزم GoToMeeting

تقدم GoToMeeting ثلاثة إصدارات من برنامجها: Starter و Pro و Plus. يدعم GoToMeeting Starter (الذي ، كما ذكر سابقًا ، 14 دولارًا أمريكيًا شهريًا ، تتم المحاسبة عنه سنويًا) ما يصل إلى 10 مشاركين ، ويدعم GoToMeeting Pro (الذي يبدأ بـ 29 دولارًا أمريكيًا شهريًا ، ويتم المحاسبة عنه سنويًا) ما يصل إلى 150 مشاركًا. يمكن لـ GoToMeeting Plus (الذي يبدأ بـ 39 دولارًا شهريًا ، يتم دفع الفواتير سنويًا) التعامل مع ما يصل إلى 250 مشاركًا عبر مكالمة. هناك أيضًا نسخة مجانية من GoToMeeting ، والتي توفر ميزات محدودة لما يصل إلى 50 مشاركًا. لا يتطلب GoToMeeting بطاقة ائتمان للتسجيل في النسخة التجريبية المجانية لمدة 14 يومًا ، وهي ممارسة أتمنى أن تكون أكثر انتشارًا بين خدمات الأعمال. كما يقدم استردادًا لمدة 60 يومًا ، وهو أمر غير عادي أيضًا.

جزء كبير من جاذبية GoToMeeting هو أنه جزء من مجموعة أكبر من منتجات "GoTo" ، بما في ذلك GoToWebinar و GoToTraining. ومع ذلك ، لا يوجد سعر محدد لشراء منتجات متعددة ، ولا يوجد خيار مجمّع للشراء. ولكن ، إذا كنت تستخدم بالفعل GoToWebinar للأحداث عبر الإنترنت لما يصل إلى 2000 شخص ، فمن المنطقي مجرد البقاء في عائلة المنتج عند البحث عن منتج أكثر تركيزًا لجمهور أصغر.

ابدء

الشيء الوحيد الذي تحتاجه للبدء في تجربة GoToMeeting هو عنوان بريدك الإلكتروني واسمك وكلمة المرور لحسابك. يحتوي النموذج أيضًا على قائمة منسدلة لعدد مقاعد المنظمين ، مما يعني المستخدمين الذين يمكنهم إعداد الاجتماعات. إنه افتراض افتراضي واحد ، وكنت أقصد تغييره إلى قسمين ، لكن كان من الممكن العودة وتغييره لاحقًا. كان من الأفضل إجبار المستخدم على إدخال قيمة مبدئية لأنه من السهل حقًا التغاضي عنها على الصفحة.

من الغريب أن رأيت تحذيرًا أخبرني أن المنطقة الزمنية لملف التعريف الخاص بي لا تتطابق مع المنطقة الزمنية لجهاز الكمبيوتر الخاص بي. لا أعرف لماذا قررت أنني كنت في توقيت المحيط الهادي الصيفي. إنه لا يعتمد على عنوان IP الخاص بي ، حيث إن التحقق السريع من خدمات تحديد الموقع الجغرافي IP مدرج موقعي في الساحل الشرقي. لحسن الحظ ، إنه أمر سهل بما فيه الكفاية للإصلاح.

صفحة "حسابي" متقاربة إلى حد ما ، وتعرض مربعات للحصول على تفاصيل الخطة وتسجيل الدخول والمعلومات الشخصية. الإعدادات الافتراضية لخطة GoToMeeting Pro ، والتي تقتصر على 150 مشاركًا. تشاهد نوع الخطة وتاريخ انتهاء الصلاحية وارتباط دعم مساحة العمل السحابية ضمن "تفاصيل الخطة". تتضمن Workspace Cloud خدمة التطبيق وسطح المكتب ، وخدمة إدارة دورة الحياة ، وخدمة تبادل البيانات ، وخدمة إدارة التنقل ، وخدمة الكونسيرج.

يؤدي النقر فوق "اجتماعاتي" من شاشة حسابي إلى نقلك إلى واجهة مستخدم GoToMeeting (UI). هناك أزرار تتيح لك جدولة اجتماع في المستقبل ، والدخول في اجتماع ، وإنشاء اجتماع في الوقت الحالي. في المرة الأولى التي سجلت فيها الدخول ، رأيت أيضًا روابط للقيام بجولة أو التسجيل للحصول على تدريب مجاني. كانت الجولة أساسية حقًا ، وأبرزت الأزرار والقائمة حيث يتم الاحتفاظ بجميع الإعدادات الأخرى. بعد أن قمت بإعداد بعض الاجتماعات ، شملت شاشتي منطقة تعرض جميع اجتماعاتي القادمة والمستمرة وتاريخ جميع اجتماعاتي السابقة.

كان التحول من "حسابي" إلى واجهة مستخدم GoToMeeting الفعلية متقلبًا لأنها تبدو مختلفة تمامًا. صفحة "حسابي" على صفحة بيضاء في الغالب ، مع مربعات رمادية للحصول على تفاصيل الخطة ومعلومات تسجيل الدخول والمعلومات الشخصية. واجهة مستخدم GoToMeeting هي ظلال رمادية مع صناديق برتقالية زاهية. تبدو صفحة الحساب قديمة ، على الرغم من أن واجهة المستخدم تحاول بوضوح أن تكون أكثر حداثة.

إعداد اجتماع

عند النقر فوق "جدولة اجتماع" ، سترى نافذة تطالبك بإدخال اسم الاجتماع وتكراره (يحدث مرة واحدة عدة مرات) والتاريخ والوقت والمدة. يمكن للمشاركين الاتصال عبر Voice-over-IP (VoIP) طالما كان لديهم ميكروفون ومكبرات صوت عاملة ، أو اطلب رقمًا مباشرًا للبلد ، أو استخدم خدمة اتصال هاتفي منفصلة. عند النقر فوق الزر لاستخدام خدمتك الخاصة ، ترى نافذة نصية يمكنك لصق معلوماتك فيها.

بمجرد عودتك إلى واجهة المستخدم الرئيسية ، سترى الاجتماع الجديد المدرج على الصفحة. يؤدي النقر فوق الاجتماع إلى فتح نافذة مشروطة تحتوي على كافة التفاصيل ، بما في ذلك أرقام الهواتف والروابط. يجب عليك النقر فوق الزر "نسخ" لنسخ النص إلى الحافظة بحيث يمكنك لصقه في بريدك الإلكتروني أو أداة أخرى لتوصيل تفاصيل الاجتماع. كما هو الحال مع Microsoft Skype for Business ، لا يتعامل GoToMeeting مع التواصل مع المشاركين المدعوين أو تتبع الحضور. هذا يرجع إلى برنامج التقويم الخاص بك. إذا كنت ترغب في هذه الإمكانية ، ففكر في StartMeeting أو ClickMeeting بدلاً من ذلك ، وكلاهما يتيح لك إرسال دعوات الاجتماع مباشرة من البرنامج.

في الاختبار ، وجدت أنه من الغريب أن يستخدم الزر نسخ Flash. لقد قمت بتعطيل Flash بشكل افتراضي على المتصفح الخاص بي ، لذا لم أستطع نسخ المعلومات في البداية. لا تستخدم بقية النافذة وموقع الويب Flash ، لذا فإن وضع الفلاش على هذا الزر (عندما يكون من السهل للغاية رمز النسخ واللصق) يبدو غريباً.

لدى GoToMeeting كلاً من المكون الإضافي Microsoft Outlook و Google Calendar. يتيح لك تثبيت هذا إضافة GoToMeeting إلى الحدث الخاص بك في التقويم. مع ذلك ، يمكنك أيضًا دعوة جهات اتصال البريد الإلكتروني إلى الاجتماعات.

يقدم GoToMeeting ما يطلق عليه "غرفة اجتماعات شخصية". يمكنك إنشاء عنوان URL مخصص يسهل تذكره ، مثل getomeet.me/superfunchattogo. بدلاً من محاولة تذكر رمز الوصول والمعلومات المحددة ، يمكنك دائمًا مجرد الدخول إلى غرفة الاجتماعات. هذه ميزة رائعة للاجتماعات المتكررة. يشبه هذا الخيار "قابل الآن" في Microsoft Skype for Business ، باستثناء أنك تحصل على عنوان URL فريد للاجتماع.

لست مضطرًا إلى تحديد وقت إنشاء الاجتماع سواء كانت مكالمة فيديو أو مكالمة صوتية فقط أو ما إذا كنت ستقوم بمشاركة الشاشة أم لا. يتم التعامل مع كل ذلك أثناء الطيران.

من واجهة المستخدم ، يمكنك أيضًا النقر على "Meet Now" لبدء الاجتماع دون جدولة ذلك. مرة أخرى ، لن ترسل GoToMeeting تفاصيل الاجتماع إلى المشاركين. يجب عليك نسخها ولصقها بنفسك أو الاعتماد على المكون الإضافي للتكامل مع بريدك الإلكتروني.

تجربة الاجتماع

تم تحديث GoToMeeting UI مؤخرًا ليصبح مظهرًا وأسلوبًا أكثر حداثة. قد يكون GoToMeeting أفضل من الخدمات الأخرى لأنه لا يتطلب من المستخدمين التنقل في أي قوائم. من ناحية أخرى ، لا تحتوي على ميزات اجتماعات متقدمة ، مثل الاقتراع أو رفع اليد ، لذلك ضع ذلك في الاعتبار. تقدم GoToWebinar و GoToTraining هاتين الميزتين الأكثر تقدماً. تقدم حفنة من المنافسين ميزة "ارفع يدك" ، بما في ذلك ClickMeeting و Adobe Connect. ClickMeeting كما يقدم الاقتراع.

بالنسبة للحضور ، يعد الانضمام إلى اجتماع في GotoMeeting أمرًا بسيطًا للغاية. انقر على الرابط في دعوة الاجتماع ويفتح GoToMeeting نافذة جديدة تمامًا. أو يمكنك الانتقال مباشرةً إلى موقع GoToMeeting على الويب وإدخال رمز الاجتماع. في الماضي ، تطلب GoToMeeting تثبيت Java. هذا ، والحمد لله ، لم يعد الأمر كذلك ، لكن بعض التعاون من جانب العميل لا يزال ضروريًا. إذا كانت هذه هي المرة الأولى التي تستخدم فيها GoToMeeting ، فسيحاول موقع الويب تلقائيًا تنزيل برنامج المشاهد ثم يطلب منك تشغيله. إذا كنت تستخدم Chrome ، فقد ترى مطالبة تسألك عما إذا كان من الجيد تشغيل التطبيق. إذا كنت تعلم أنك لن تحتاج إلى إمكانات مشاركة الفيديو أو الشاشة ، فيمكنك فقط الاتصال بخط جسر المؤتمر.

اخترت خيار الصوت (اتصل أو استخدم الكمبيوتر) ثم انتظر حتى يتم تشغيل البرنامج. إذا قمت بتقييد إعدادات المستعرض الخاص بك لعدم السماح بالنوافذ المنبثقة أو التنزيلات (كما أفعل) ، فعليك منح إذن الكمبيوتر للقيام بكل خطوة من هذه الخطوات. يمكن أن يكون ذلك مملاً ولكنه ليس صعبًا. إذا كان الحضور موجودون على أجهزة كمبيوتر مقفلة مع أذونات مقيدة لتشغيل التطبيقات ، فقد يُطلب منهم إدخال كلمة مرور قبل أن يتمكن المشاهد من العمل. لا يبدأ الاجتماع حتى يقوم منظم الاجتماع بتسجيل الدخول والانضمام إلى الاجتماع.

إمكانيات مؤتمرات الفيديو

GoToMeeting عبارة عن منصة مستقرة وراسخة ومؤتمرات الفيديو هي امتداد لقدراتها. المشكلة هي أن مؤتمرات الفيديو تبدو وكأنها فكرة متأخرة فيها. تقدم GoToMeeting مؤتمرات الفيديو عبر ميزة HDFaces ، والتي يتم تضمينها في جميع الخطط. يقوم كل مشارك بالنقر فوق الزر "مشاركة كاميرا الويب" لتشغيل الكاميرا. ومع ذلك ، يحدك GoToMeeting في ست جلسات فيديو مشتركة. لا يهم إذا كنت على خطة 25 مقعد أو 100 مقعد. يمكنك جعل الأشخاص في الاجتماع يشاركون فقط عن طريق الصوت وأن يكون لديهم 25 شخصًا على الفيديو.

لا يمكنك استخدام أي من الأدوات ، مثل وضع الرسم ، أثناء وجودك في الفيديو. ومع ذلك ، يمكنك مشاركة شاشتك مع الاستمرار في تشغيل كاميرا الويب الخاصة بك ، وهو أمر جيد لعرض تقديمي. ويمكنك استخدام وضع الرسم مع مشاركة الشاشة. لا يمكن تسجيل مكالمات مؤتمرات الفيديو ، وهو أمر مؤسف ، خاصة وأن Microsoft Skype for Business لديه الخيار خارج الصندوق.

GoToMeeting ليس من الصعب إرضاءه حول توافق المتصفح. لقد اختبرت ذلك في أربعة متصفحات منفصلة: Chrome و Firefox و Internet Explorer و Safari. بغض النظر عما إذا كان الحضور على الشبكة اللاسلكية أو الإيثرنت ، فإن التجربة كانت سائلة وواضحة. إذا كان عملك جادًا بشأن مؤتمرات الفيديو ، فيجب عليك أيضًا التفكير في GoToConference ، وهي خدمة مؤتمرات الفيديو المتكاملة في GoToMeeting التي تجمع بين الأجهزة ومؤتمرات الفيديو GoToMeeting في حزمة واحدة.

المميزات

يمكنك أيضًا حماية اجتماعك بكلمة مرور ولكن عليك إرسال بريد إلكتروني إلى المشاركين بشكل منفصل. لن يرسل GoToMeeting هذه المعلومات نيابة عنك ، وهذا أمر منطقي. عندما يبدأ المنظم الاجتماع ويدخل كلمة المرور ، يطالب GoToMeeting كل مشارك بإدخال كلمة المرور للسماح له بالوصول. يدعي GoToMeeting عدم حفظ كلمة مرور الاجتماع. مع هذه الميزة ، يمكنك قفل اجتماعك لمنع الحضور من الدخول قبل وقت بدء الاجتماع.

يقدم البرنامج وضع رسم ، حيث يمكن للشخص الذي يتحكم في الشاشة الرسم. تتيح لك الأدوات تمييز النص أو رسم الأسهم أو تمييز عناصر محددة أو الرسم بحرية. اعتقدت أن الأدوات بدت مخبأة بعيداً تحت شعار GoToMeeting لكن لم يكن من الصعب العثور عليها. لا يمكنك استخدام أدوات الرسم في مؤتمر فيديو. إذا كنت بحاجة إلى خيارات اجتماعات متقدمة ، مثل الاقتراع أو رفع يدك ، فستحتاج إلى إلقاء نظرة على GoToWebinar أو منصات أخرى.

يدعم GoToMeeting الصينية والفرنسية والألمانية والإيطالية والإسبانية. عندما تقوم بتبديل أوضاع اللغة ، تتغير كل خيارات النص والقائمة على الفور. كما ذكرت سابقًا ، لدي إمكانية الوصول إلى Workspace Cloud ، والذي يتيح للشركات تصميم وتقديم خدمات مساحة العمل للسماح للمستخدمين بالوصول إلى التطبيقات والبيانات وأدوات تكنولوجيا المعلومات في السحابة. هذا يختلف عن مشاركة سطح المكتب أثناء الاجتماع. باستخدام Workspace Cloud ، تقوم بتثبيت التطبيق وإعداده وإدارته في الشبكة السحابية ، وتوصيل تطبيقات وسطح مكتب ظاهري آمن إلى أي جهاز. لا شيء يعمل على الجهاز المحلي ولكن يحصل المستخدمون على تجربة المستخدم الكاملة (UX) بغض النظر عن الجهاز والشبكة.

يحتوي GoToMeeting على تطبيقات لأجهزة Android و iOS و Windows Phone. يمكنك أيضًا تنزيل Viewer من متجر Windows لأجهزة Windows 8.1. لقد اختبرت مؤتمرات الفيديو من Android و Windows Phone ووجدت أن الجودة العالية والتطبيقات سهلة التنقل. واحدة من أحدث الميزات سوف تروق للسفريات المتكررة. يطلق عليه "وضع المسافر" ، وهو يتعرف عندما يكون جهازك المحمول في حالة حركة ويجعل كتم الصوت وإلغاء كتم الصوت ميزة بلمسة واحدة. هذا يقلل بشكل كبير من خطر كونه سائق مشتتا ، إذا جاز التعبير.

أضافت GoToMeeting مؤخرًا ميزة "Call Me" ، والتي تتيح لـ GoToMeeting الاتصال بك أثناء اجتماع تم جدولته مسبقًا. يتيح لك هذا الانضمام إلى المكالمات دون الحاجة إلى إدخال معلومات الاتصال الهاتفي الطويلة التي يتعين عليك إدخالها عادةً. "الاجتماع بنقرة واحدة" هو ميزة جديدة أخرى تتيح للمستخدمين بدء اجتماع من تطبيقات الطرف الثالث المدمجة ، مثل Microsoft Office والبريد الإلكتروني.

الجديد إلى حد ما في هذا المزيج ميزة النسخ التي تستخدم تقنية جوجل لنسخ محتويات الاجتماع للتنزيل. هذه ميزة رائعة وتقلل إلى حد كبير من الحاجة لأخذ دقائق. إنه قادر على تحديد عناصر الإجراء واستدعاءها بالإضافة إلى تلخيص المحتوى. العمل جنبًا إلى جنب مع ذلك هو القدرة على تنزيل أي شريحة اجتماع كملف PDF للرجوع إليها لاحقًا. يتيح ذلك للحاضرين التركيز على الاستماع بدلاً من تقسيم تركيزهم بين تدوين الملاحظات والانتباه إلى ما يقال.

الجديد أيضا تسجيل الفيديو. وهذا يشمل الفيديو يغذي والصوت كذلك. ربما يكون هذا هو أفضل منتج في المنتجات التي قمنا باختبارها لهذه الميزة لأنها توفر مساحة تخزينية سحابية غير محدودة للتسجيلات.

الحصول على مساعدة

تقوم GoToMeeting بجولة منتج من ثلاث خطوات لتوجيه المستخدمين عبر المنصة والتعرف على جميع ميزاتها. هناك أيضًا دورة تدريبية منفصلة ، يتم تقديمها في أوقات محددة خلال الأسبوع. قمت بالتسجيل للحصول على فترة زمنية والحصول على تدريب واحد على واحد على جدولة الاجتماعات وإدارة الميزات في الجلسة. يوفر الدعم عبر الهاتف للمشكلات الفنية والدردشة على المبيعات عبر الإنترنت للحصول على المساعدة عند تقييم المنتج.

النص Knowledge Base و Help شاملان والمنتديات نشطة. من السهل العثور على الأسئلة التي سبق طرحها. بالإضافة إلى ذلك ، يقدم الدعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع إذا كنت بحاجة إلى الاتصال بممثل الدعم الفني.

عززت GoToMeeting لعبتها على مدار السنوات القليلة الماضية ، مما زاد من عدد الأشخاص الذين تدعمهم في اجتماع معين وإضافة دعم للأجهزة المحمولة. الزيادة إلى 25 خلاصة فيديو هي بالتأكيد أكثر انسجاما مع المنافسة كذلك. ربما كان GoToMeeting هو الحل الأساسي المتاح لعقد مؤتمرات الفيديو ، لكنه تجاوز ذلك بوضوح. على الرغم من أنها تتجاهل مجرد اختيار خيار المحررين ، إلا أنها لا تفعل ذلك إلا بسبب ميزات الويبينار المنفصلة التي لا تتوفر إلا في GotoWebinar. بالنسبة للمنتجات التي تتضمن هذه الإمكانية بشكل افتراضي ، فكر في تجربة بديل مثل ClickMeeting ، اختيار المحررين للفرق التي تركز على الويب.