ضرس صريح المعاينة

تأسست خدمة Sprocket Express (التي يمكن تحديد تكلفتها عن طريق الاتصال بالشركة) في عام 2005 لخدمة عدد كبير من رواد التجارة الإلكترونية القادمين من مختلف جامعات بوسطن. مع تقدم الوقت ، بدأت الشركة أيضًا في التركيز على الشركات الأوروبية التي قام العملاء الأمريكيون والكنديون بشرائها من مواقعهم ، وبالتالي يمكنها الاستفادة من مخزون الشحن داخل أمريكا الشمالية. حاليا حوالي 70 في المئة من عملائها ومقرها الولايات المتحدة.

مثل العديد من البائعين المهتمين بالتركيز على العملاء عبر الإنترنت ، مثل Ships-a-Lot ، يقوم معظم عملاء Sprocket Express ببيع السلع الاستهلاكية مثل المكملات الغذائية أو الملابس أو التقويمات أو المعدات الرياضية. وهناك عدد قليل من بيع البضائع القابلة للتلف مثل الشوكولاتة. تتداخل برامجها مع Amazon و eBay وبعض الأسواق الأخرى ومع تطبيقات سلة التسوق مثل Shopify.

قالت الشركة إن لديها مجموعة رائعة من العملاء ، من مغني الراب ولاعبي كرة القدم الذين يتمتعون بقواعد كبيرة للمشجعين إلى الشركات الناشئة التي تقوم ببيع 10-15 طلبًا في الأسبوع من المنتجات التي تظهر إمكانات.

الأسعار

تتقاضى Sprocket Express رسومًا لإبقاء الحساب مفتوحًا في نظامها الذي يغطي استخدام البرنامج وحوالي نصف ساعة شهريًا مع فريق خدمة العملاء. تكاليف خدمة العملاء الإضافية

كل طلب معالج له رسوم على مقياس انزلاق ، يبدأ بـ 2.10 دولار لكل طلب. ينخفض ​​سعر الطلب عند زيادة عدد الطلبات. هناك أيضًا تكلفة لكل عنصر بالترتيب ، بدءًا من 50 سنتًا لكل عنصر. مرة أخرى ، يعتمد السعر على عدد الطلبات في الشهر. كما يتم فرض رسوم على التعبئة والتغليف والتخزين.

تشمل الرسوم الأخرى رسوم الاستلام (رسم بالساعة لنقل البضائع من الشاحنة إلى المستودع) ، وأي نوع من أعمال التجميع للمنتجات التي يتم شحنها كأجزاء ، وتصميم الصندوق. Sprocket Express ستساعد العملاء أيضًا في تخطيط سلسلة التوريد. يعمل Sprocket Express مع العقود الشهرية.

مرافق

يحتوي Sprocket Express على مستودع واحد في Plainville ، ماساتشوستس. وفقًا لممثل الشركة ، فإن لديها شراكة مع شركة أخرى على الساحل الغربي ، بحيث إذا احتاج العميل إلى تحقيق bicoastal ، يمكن تقسيم الطلبات بناءً على الجغرافيا.

على الرغم من أن ذلك يمنح Sprocket مساحة تغطية كبيرة إلى حد ما ، إلا أنه من الأفضل لك قياس احتياجات التوصيل والتخزين الخاصة بك عن طريق تتبع مواقع العملاء. قد يكون من الأفضل لك التعامل مع شركة لديها محفظة أكبر من المستودعات ، مثل Rakuten.

البرمجيات

واجهة المستخدم Sprocket Express (UI) بسيطة وعملية ، تمامًا مثل Shipfusion. تقودك القوائم المنسدلة في الجزء العلوي من الشاشة إلى طلب الدخول ، الطلبات المستلمة ، أوامر العملية ، الجرد والتقارير. يشتمل البرنامج أيضًا على حساب وعلامة تبويب المساعدة.

تُظهر الطلبات المستلمة جميع الطلبات التي لم يتم شحنها بعد ، بما في ذلك القناة (على سبيل المثال ، Shopify أو Amazon) و Bill To و Ship To وتاريخ الطلب والحالة. انقر فوق رقم الطلب ويمكنك رؤية المزيد من التفاصيل حول الطلب المحدد ، بما في ذلك العناصر والأسعار والشاحن.

بمجرد بدء عملية التحميل والتعبئة ، ينتقل الإدخال إلى صفحة الطلبات قيد المعالجة ، والتي تبدو متطابقة تقريبًا مع صفحة الطلبات المستلمة. تختلف صفحة الطلبات المعالجة اختلافًا طفيفًا: فهي تقدم معلومات مثل رقم طلب البائع وتاريخ الشحن وحالة كل شحنة ، بما في ذلك إذا تم إعادة طلبها. يمكن للمستخدمين تصفية الطلبات حسب التاريخ ورقم الطلب والقناة والحالة والعميل ، من بين عوامل أخرى. كما هو الحال مع الصفحات الأخرى ، يمكنك النقر للحصول على مزيد من التفاصيل حول الطلب ، بما في ذلك معلومات التتبع.

تقدم شاشة الجرد قائمة بجميع المنتجات ، بما في ذلك الوحدات المتاحة ، وكذلك الطلبات المعلقة ، التي تم الالتزام بها لطلب (ولكن لم يتم شحنها بعد) أو طلب شراء ، مع إجمالي لكل عنصر حول كيفية لا يزال العديد من المتاحة للبيع. يمكنك تعيين نقطة إعادة ترتيب لإعلامك تلقائيًا عند انخفاض المخزون لعنصر معين.

أخيرًا ، تتيح شاشة Order Entry للمستخدمين القيام بطلبات خاصة ، لأي سبب من الأسباب ، لا يتم وضعها من خلال برنامج سلة التسوق المعتاد. هناك علامة تبويب تقرير ، ولكن هناك عدد قليل جدًا من التقارير المتاحة ؛ وفقًا لممثل الشركة ، يمكن للعملاء الاتصال وطلب تقرير معين.

يدعم Sprocket Express العملاء من خلال ممثلين فرديين لخدمة العملاء يتم تعيينهم لكل حساب ويقدمون خدمة شخصية. وبسبب هذا ، قالت الشركة يمكن معالجة المشاكل بسرعة.

افكار اخيرة

نظرًا لأن Sprocket Express ليست شركة كبيرة ، لم يكن هناك الكثير من تعليقات المستخدمين المتاحة. معظمهم كانوا إيجابيين وشددوا على الدعم الفردي.

Sprocket Express غير معتادة من حيث أنها ستتعامل مع متجر للتجارة الإلكترونية عند بدء التشغيل بمبيعات منخفضة للغاية إذا شعرت أن المنتج الذي يتعامل معه المتجر لديه إمكانات. نتيجةً لذلك ، إذا كنت نشاطًا تجاريًا جديدًا ، فقد يكون هذا مكانًا جيدًا للبدء.