Vonage مراجعة وتقييم

ربما يكون Vonage هو الاسم الأكثر شهرة في Voice-over-IP (VoIP). إن جاذبية Vonage (التي تبدأ بسعر 9.99 دولار شهريًا للسنة الأولى) مبنية على إضافتها لتطبيقات الهاتف المحمول التي تحول هاتفك إلى امتداد افتراضي لا يستخدم دقائق الهاتف المحمول ، مما يجعله جذابًا لمستخدمي الهواتف الذكية وكذلك المشجعين الأرضية. ولكن ، نظرًا لما تتمتع به من شهرة عالية ، يمكن أن يكون Vonage أكثر تكلفةً من المنافسين مثل Choice RingCentral لمحرري الأعمال ، ويفتقر إلى إمكانية الاتصال الشخصي من محرري Skype عبر الفيديو. ومع ذلك ، فإن جودة مكالمات Vonage هي من الدرجة الأولى ، وإعدادها بسيط ، ويقدم خطط أعمال تنافسية.

التسعير والإعداد

تتمثل خطة Vonage الأساسية في الاتصال غير المحدود الذي يبلغ 9.99 دولار شهريًا للهواتف الأرضية والمحمولة في الولايات المتحدة وكندا والمكسيك وبورتوريكو ، ولكن هذا فقط للعام الأول. بعد ذلك ، تدفع 24.99 دولارًا شهريًا. يتضمن حسابك هذه الخدمة فقط ولكن أيضًا مهايئ أجهزة تم إرساله إلى موقعك ، بالإضافة إلى إمكانية نقل رقم الهاتف حتى لا تضطر إلى تغيير رقمك الحالي. المحول يعني أنك لست مضطرًا للحفاظ على تشغيل الكمبيوتر طوال الوقت للحصول على خدمة الهاتف.

انخفض سعر Vonage في أمريكا الشمالية بشكل طفيف منذ آخر مرة استعرضنا فيها Vonage ، والمكسيك (الهواتف الأرضية والمحمولة) هي منطقة تغطية جغرافية جديدة لخدمة VoIP. تشمل تحديثات الأسعار الإضافية Vonage World ، والتي تبدأ أيضًا من 9.99 دولارًا وتصل إلى 27.99 دولارًا بعد السنة الأولى في أكثر من 60 دولة. هناك أيضًا خدمة خاصة تسمى خطة Vonage 3،000 إلى Globe Phillippines ، والتي تبدأ من 14.99 دولارًا لمدة ثلاثة أشهر ، وبعدها تصل إلى 29.99 دولارًا شهريًا.

بينما يمكن لـ Skype أن تحصل على رقم هاتف داخلي بأقل من دولارين (5 دولارات شهريًا لرقم Skype ومكالمات غير محدودة مقابل 2.99 دولارًا أمريكيًا شهريًا) ، إلا أنها لا توفر إمكانية نقل الأرقام أو ميزة أخرى هامة توفرها Vonage: اتصال 911 محلي. كما أن خطة PhonePower التمهيدية غير المحدودة للولايات المتحدة وكندا أرخص بكثير أيضًا عند 3.95 دولارًا ، لكنها تستمر ثلاثة أشهر فقط ثم ترتفع إلى 19.99 دولارًا. تقدم كل من Vonage و PhonePower ضمانًا لاسترداد الأموال لمدة 30 يومًا ، على الرغم من أن هذا قد لا ينطبق على الضرائب والرسوم الحكومية.

Vonage Business منتج منفصل ، لكن خططه تتراوح من 19.99 دولارًا لكل مستخدم شهريًا إلى 39.99 دولارًا لكل مستخدم شهريًا ، استنادًا إلى الحجم. هذا بالمقارنة مع خيار Editors 'Choice RingCentral's 19.99 دولارًا إلى 44.99 دولارًا لكل مستخدم شهريًا و Jive Hosted VoIP's 19.95 دولارًا إلى 29.95 دولارًا. لكن حزم الميزات تختلف ، لذلك تحتاج إلى البحث في التفاصيل للمقارنة الحقيقية.

بعد أن قمت بالتسجيل للحصول على حساب عبر الإنترنت ، أرسل لي Vonage رسالة بريد إلكتروني تبلغني بخيارات الاتصال الهاتفي 911. على عكس الاتصال بالطوارئ مع الهواتف العادية ، فإن Vonage قد أخبرته بموقعك ، والذي يستخدمه مع E911 - المحسّن 911. هذا هو النظام الذي يتيح لمشغل الطوارئ معرفة موقعك ورقم رد الاتصال. لا يحتوي Skype على أي دعم 911 على الإطلاق ، بينما يتطابق PhonePower مع Vonage في هذا. ولكن على عكس Skype ، تتطلب Vonage حسابًا إضافيًا بقيمة 9.99 دولارًا شهريًا لإجراء مكالمات من جهاز الكمبيوتر أو كمبيوتر Mac باستخدام تطبيق الهاتف المحمول.

عندما تقوم بإعداد حسابك عبر الإنترنت ، تقوم Vonage بإدخال ثلاثة أسئلة تتعلق بالتحدي الأمني ​​(اسم حيوان أليف أول ، وما إلى ذلك) ، ويمكنك اختياريًا إضافة رقم هاتفك المحمول حتى تتمكن من تلقي المكالمات المعاد توجيهها. يساعدك رابط التنزيل المكتوب في الحصول على تطبيق Vonage على هاتفك. تمكنت من تغيير رقم الهاتف الأولي الذي حددته ، مع تحديد رمز المنطقة والتبادل ، رغم أنني لم أتمكن من كتابة سلسلة من الأرقام التي أردت أن يتطابق معها رقم هاتفي ، حيث يتيح لك Skype. يتيح لي الإعداد أيضًا إعادة توجيه رقمي القديم إلى 4.99 دولارات أمريكية شهريًا.

تجربة خارج الصندوق

يعد تركيب Vonage بسيطًا كما هو: يمكنك فقط توصيل الهاتف بالمنفذ مع صورة للهاتف ، واتصال Ethernet عبر الإنترنت الخاص بك بالمنفذ الذي يُظهر الكرة الأرضية ، والطاقة على الحائط. وصل مربع محول IP إلى الهاتف VDV23-VD من Vonage عبر UPS بعد يومين من إعداد الحساب. داخل العلبة وفي أعلى الجهاز ، كانت ورقة إعداد سهلة الاستخدام باللغتين الإنجليزية والإسبانية ، ولم أكن بحاجة إلى أي منهما. بعد ذلك جاء الضمان لمدة عام ، وأخيراً محول Vonage الأسود والكابلات الضرورية ومحول الطاقة.

عندما التقطت جهاز الاستقبال لأول مرة بعد تثبيت كل شيء ، أخبرني صوت أن خدمة Vonage الخاصة بي لم تكن جاهزة. بعد إعادة تشغيله عن طريق إلغاء توصيل الطاقة وإعادة توصيلها ، تومض جميع الأنوار ، وأبلغني الدوران خلال مستكشف الأخطاء ومصلحها عبر الإنترنت أن الصندوق يتلقى تحديثًا للبرنامج الثابت. استقرت الأمور بسرعة ، وحصلت على نغمة الاتصال. كانت مكالماتي التجريبية واضحة تمامًا ، حتى على هاتف رخيص بقيمة 15 دولارًا. كانت جودة الاتصال أفضل من تلك الخاصة بـ PhonePower و Skype ، وكلاهما جيد جدًا في البداية. يحتوي الصندوق على مقبسين للهاتف ، لكن لا يمكنك استخدام أحدهما إلا إذا دفعت الثمن الكامل لاشتراك آخر مقابل خط إضافي. وأتمنى أيضًا وجود طريقة للاتصال عبر Wi-Fi بدلاً من الاضطرار إلى توصيل الأسلاك بجهاز التوجيه الخاص بك ، كما يمكنك مع PhonePower.

ملحقات المحمول

تتيح لك تطبيقات Vonage الاستفادة من المكالمات الهاتفية المستندة إلى IP للخدمة دون استخدام دقائق من خطة خدمة الهاتف. هذا جذاب بشكل خاص إذا كان لديك خطة Vonage دولية ، حيث أن الخدمة الخلوية للأرقام الأجنبية قد تكون باهظة. على سبيل المثال ، تبلغ تكلفة الاتصال بالهاتف المحمول في تركيا بـ AT&T 2.43 دولار في الدقيقة. يمكنك ربط ما يصل إلى جوالين بحساب واحد.

هناك تطبيقات Android و iOS ، لكن للأسف ، لا يوجد تطبيق Windows Phone Vonage. يمكن لمستخدمي نظام تشغيل الأجهزة المحمولة من Microsoft البحث عن خدمة Rebtel أو Skype أو Viber for VoIP بدلاً من ذلك. يسمح Vonage لأي هاتف محمول باستخدام رقم وصول للحصول على معدلات اتصال منخفضة ، ولكن هذا أقل ملاءمة من استخدام التطبيق.

يمكنك إعداد التطبيق لاستخدام Wi-Fi أو الخلوي أو 4G / 3G أو أي مجموعة من هذه. لتمكين اتصال Wi-Fi ، يلزمك التحقق من رقم هاتفك الخلوي عن طريق إجراء التطبيق مكالمة. تم تلقي المكالمات إلى رقم Vonage الرئيسي في التطبيق. فائدة أخرى للتطبيق هي أنه يمكنك تعيينه بحيث يظهر معرف المتصل كرقم Vonage في منزلك.

مع إطلاق iOS 10 ، قامت Vonage أيضًا بتطوير تحسينات أعمق على تطبيق iOS الخاص بها ، مما يسهل إجراء وتلقي المكالمات الواردة من خلال iOS 10 CallKit. تتيح التحديثات تلقي مكالمات Vonage مثل أي مكالمة واردة أخرى ، مع وظائف ملء الشاشة الأصلية والوصول إلى عناصر التحكم في المكالمات مثل كتم الصوت وانتظار المكالمات. كما أنه يلغي إعلامات الدفع للمكالمات الواردة ، مما يقلل من إمكانية مكالمة لم يرد عليها لأسباب الإخطار.

بالإضافة إلى ذلك ، يتيح تكامل Vonage مع Siri للمستخدمين بدء مكالمة VoIP لأي جهة اتصال باستخدام أمر صوتي مماثل لتجربة استدعاء iPhone. يسجّل التطبيق الآن أيضًا تلقائيًا في قائمة "حواشي iOS الأصلية" ، ويمكّن من معاودة الاتصال بلمسة واحدة.

بوميرانج ومكالمة انتقائية كتلة

تُسمى Boomerang ميزة جديدة رئيسية مضافة إلى Vonage ، وهي مصممة لتسهيل التواصل الدولي بشكل أفضل من خلال منح مستخدمي Vonage "قائمة Boomerang" حتى 10 جهات اتصال. كوسيلة للحد من احتكاك المكالمات الفائتة في الخارج ، يربط Boomerang الطرفين تلقائيًا باستخدام رقم عميل Vonage ، مما يوفر للأصدقاء والعائلة أموالًا خارجية من خلال استخدام أسعار المكالمات الدولية المنخفضة للعميل لإجراء المكالمة.

لاستخدام Boomerang ، يتصل المتصل في الخارج برقم عميل Vonage ويتلقى الرسالة ، "الرجاء إنهاء المكالمة وسأقوم بالاتصال بك مباشرة". بعد تعليق اتصال Boomerang ، تقوم Vonage تلقائيًا بإجراء المكالمة بين العميل والمتصل ، باستخدام رقم Vonage. لدى عميل Vonage خيار الرد على الهاتف أو توجيه المكالمة إلى البريد الصوتي. تشتمل مكالمة Boomerang على نغمة رنين خاصة ، وسوف ترن كلاً من هاتف Vonage المنزلي وتطبيق Extensions.

سواء كانت المكالمة متصلة أم لا ، لا يتم احتساب جهة اتصال Boomerang أبدًا. يمكنك إضافة جهات اتصال وإزالتها من قائمة Boomerang من خلال تطبيق Extension ، ويعمل Boomerang أيضًا مع ميزات Vonage الأخرى بما في ذلك SimulRing ، وإعادة توجيه المكالمات ، وانتظار المكالمات. يتم تضمين Boomerang للعملاء Vonage السكنية في الولايات المتحدة والمملكة المتحدة وكندا بغض النظر عن بلد المنشأ للمكالمة.

وتسمى ميزة جديدة أخرى كتلة المكالمات الانتقائية. يمكن الآن تكوين تطبيق Vonage Extensions لحظر المكالمات غير المرغوب فيها عن طريق الانتقال إلى قائمة المكالمات المحظورة ومرر شريط التمرير بجوار جهة اتصال لمنع المكالمات الواردة من هذه الأرقام. لن يتم أيضًا رنين المكالمات الواردة من الأرقام المحظورة عند تشغيل SimulRing أو إعادة توجيه الاتصال. لطالما كانت هذه سمة من سمات RingCentral وتمثل Vonage التي تشكل أرضية ما.

عروض الويب والأعمال

يتيح لي الحساب عبر الإنترنت رؤية وتحرير جميع خياراتي المضمّنة - إعادة توجيه المكالمات ، SimulRing ، حظر المكالمات ، عدم الإزعاج ، انتظار المكالمات ، حظر معرف المتصل ، والمزيد. على الموقع ، يمكنك الاستماع إلى البريد الصوتي أو تنزيله. يمكنك أيضًا إرسال بريدك الصوتي تلقائيًا إلى بريدك الإلكتروني ، ويمكنك حتى تحويل Vonage الصوت إلى نص. في اختبار بلدي ، فعلت هذا تماما. يمكن حظر المتصل الانتقائي من الموقع حتى 25 رقمًا.

يتوفر زر تعليمات كبير انقر للتحدث على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع. عندما اختبرت ، كان العامل Katherine P. متصلاً بالإنترنت خلال 15 ثانية للإجابة على أسئلتي. حصلت محاولة أخرى في اليوم التالي أيضًا على استجابة سريعة ، على الرغم من أن الوكيل لم يكن قادرًا على حل مشكلة الاتصال الهاتفي بشبكة Wi-Fi ، على الرغم من أن مكالمة إلى خط الدعم عبر الهاتف دفعتني للتشغيل مع التطبيق.

تقدم Vonage Business أكثر من 40 ميزة ، بما في ذلك بوابة المسؤول لإدارة قواعد الاتصال لعدة مستخدمين. كما يوفر جسوراً للمؤتمرات ومراقبة المكالمات وتسجيلها ومعرف المتصل الديناميكي ، مما يتيح لك تقديم أي معرف المتصل الذي تدخله. ومع ذلك ، فإن بعض هذه الميزات باهظ التكلفة ، لذلك تأكد من البحث في قائمة الأسعار للتأكد من أن خطتك تتضمن ما تحتاجه. بشكل عام ، وجدنا أن RingCentral يتضمن المزيد مع خططها القياسية ، والتي تشمل عقد مؤتمرات غير محدودة والتكامل مع الخدمات السحابية التجارية الشهيرة مثل Salesforce و Box (للأعمال).

يجب عليك الحصول على Vonage؟

Vonage هي لعبة VoIP نقية مصممة لتحل محل خدمة الهاتف الثابت التقليدية. هذا يعني أنك لا تجد بعض الأشياء الجيدة في المنافسين مثل Skype - مؤتمرات الفيديو والرسائل النصية والمكالمات الجماعية على وجه الخصوص. وكما ذكر ، يتطلب تطبيق الهاتف الرقمي حسابًا إضافيًا. واحد إضافي يمكنك إضافته إلى حسابك هو رقم مجاني ، شيء متاح في RingCentral ، ولكن ليس في Skype.

إذا كنت بحاجة إلى خط أرضي تقليدي ، فإن Vonage يعد صفقة أفضل بكثير من نظام Bell Bell المحلي ، وعلى الرغم من أن Skype لديها أسعار أرخص لخطوط الهاتف والمكالمات الهاتفية وإضافة ميزات مثل الفيديو والرسائل النصية ، فإن حساباتها الشخصية لم تعد تدعم الهواتف الأرضية الثابتة طريقة Vonage لا. Vonage هو اسم موثوق به في VoIP ، وجودة مكالماته ممتازة ، والإعداد بسيط للغاية. ولكن للحصول على مزيد من خيارات الاتصالات وبتكلفة أقل ، فكر في اختيار المحررين أو Skype أو إذا كنت بحاجة إلى بروتوكول VoIP لمكان عملك ، ففحص اختيار المحررين للعمل ، RingCentral.