360 تقييم الخريجين والتصنيف

على عكس الكثير من مراجعات PCMag المستندة إلى مجموعة النظراء ، فإن حلول إدارة العضوية تكون أكثر فاعلية عندما لا تكون مصممة للتطبيق العالمي للأعمال ، بل لحالات الاستخدام التي تركز على الليزر في أنواع معينة من المؤسسات. لدى 360Alumni ، الذي يبدأ بسعر 208 دولارات شهريًا للمنظمات غير الربحية والفصول (التي يتم تسعيرها بترخيص سنوي بقيمة 2،500 دولار في السنة بالإضافة إلى رسوم الإعداد البالغة 2000 دولار) ، قاعدة عملاء محددة للغاية: منظمات الخريجين. ويتم توجيه التجربة بنجاح نحو توفير وسيلة سهلة وبديهية لمسؤولي مؤسسة الخريجين لإدارة الأعضاء والمجموعات والأخبار والأحداث ولوحات الوظائف والتبرعات في هذا السياق.

360Alumni هو دليل الأعضاء ومنصة التسويق والمشاركة لإدارة الخريجين. لا تقدم المنصة تطبيقات جوال أصلية ، ولكنها أطلقت مؤخرًا موقع ويب سريع الاستجابة بالكامل مصمم للهواتف الذكية والأجهزة اللوحية. في حين أن تخصيص النظام الأساسي وتسعيره وسهولة استخدامه ومجموعة الميزات الشاملة لا يمكن أن يتطابق تمامًا مع خيارات المحررين ClubExpress و Zen Planner ، فهو منصة مثالية لإدارة العضوية لمنظمات الخريجين ، من K-12 إلى الكليات والجامعات.

التسعير والدعم

لا يتقاضى 360 طالب رسومًا لكل مستخدم أو شهريًا ؛ يبدأ السعر من 2500 دولار سنويًا لحالات الاستخدام غير الربحي والفصل ، بما في ذلك رسوم الإعداد البالغة 2000 دولار. تشتمل الخطة على تحميل بيانات أولي يصل إلى 2500 خريج. رغم ذلك ، إذا كنت مؤسسة محلية مقرها في الفصل تبحث عن برنامج لإدارة العضوية ، فسيتم تقديم خدمات أفضل لك أنت ومحفظة مع حل مثل StarChapter. خطط التسعير الأكثر ملاءمة لمؤسسات الخريجين (وتلك الأكثر تكلفة) هي حزمة K-12 التي تبلغ تكلفتها 4000 دولار في السنة بالإضافة إلى رسم إعداد قدره 3000 دولار ، وحزمة إد العليا بقيمة 8،000 دولار في السنة ، والتي تأتي مع رسوم إعداد تبلغ 6000 دولار.

رسوم الإعداد ليست مقابل لا شيء: تقوم 360Alumni بإنشاء موقع ويب أنيق يحمل علامة تجارية كاملة لمؤسسة الخريجين الخاصة بك والتي يمكن تخصيصها على كلٍ من العضو وجوانب المسؤول. تتضمن خطة K-12 ما يصل إلى 5000 خريج في تحميل بيانات سنوي بالإضافة إلى استشارات استراتيجية نصف سنوية من 360Alumni. تتضمن خطة التعليم العالي ما يصل إلى 60000 خريج في عمليتي تحميل بيانات كل عام بالإضافة إلى الاستشارات الإستراتيجية الفصلية. وتقدم الشركة أيضا خصم كلية المجتمع بأسعار حسب الاقتباس مخصص.

قد تكون حدود تحميل البيانات مصدر قلق لمنظمات الخريجين الكبيرة التي لا ترغب في الدفع لتوسيع قاعدة بياناتها أو إضافة أعضاء جدد خارج التحميل المخصص ، مقارنةً بحل مثل ClubExpress حيث لا توجد حدود على أي نوع من تخزين البيانات. على جبهة الدعم الفني ، يقدم مركز مساعدة 360Alumni الدعم على مدار 24 ساعة عن طريق الهاتف والبريد الإلكتروني ونموذج الدعم الذي تملأ به اسمك والبريد الإلكتروني ونوع المشكلة التي تواجهها ، وكيف يمكن 360Alumni المساعدة. يتكامل المنتج أيضًا مع DonorPerfect لمزامنة بيانات الجهات المانحة وكذلك مع Salesforce Sales Cloud Lightning Professional لإدارة علاقات العملاء (CRM) من خلال واجهة برمجة التطبيقات (API).

UX وإدارة الأعضاء

إن واجهة مستخدم 360Alumni (UI) بسيطة بقدر ما هي مناسبة لكل من الأعضاء والمسؤولين ، إلى حد كبير لأنها متشابهة. يمكن لمسؤولي مؤسسة الخريجين رؤية علامة تبويب المسؤول في أقصى يمين شريط التنقل العلوي مع قائمة منسدلة لإدارة التسويق عبر البريد الإلكتروني وحملات جمع التبرعات والجهات الراعية والمسؤولين الزملاء ومحتوى الصفحة الرئيسية ، جنبًا إلى جنب مع بيانات الأعضاء وإيصالات قابلة للتنزيل من التبرعات و مبيعات.

يحافظ 360Alumni على وظيفة بسيطة وتجربة المستخدم (UX) على نحو سلس. يرى الأعضاء علامات تبويب الخريجين (ابحث في الدليل ، والقوائم التي أنشأها المستخدمون ، و "عروض الخريجين" التي ترعاها) ، والمجموعات ، والأحداث ، بالإضافة إلى علامة تبويب "الوظائف" للفرص الوظيفية داخل شبكة الخريجين وعلامة تبويب "رد الجميل" للتبرعات. في الجانب العلوي الأيسر ، توجد أيقونات للإشعارات والرسائل ، مما يؤدي إلى تنظيف الأعضاء في صناديق البريد الوارد. يمكن تكوين الإشعارات حسب تفضيلات المستخدم ، سواء أكان نشر وظيفة جديدة في المنطقة أو منشورًا في مجموعة مشتركة أو حدثًا جديدًا أو عنوانًا للأخبار. يمكن للمسؤولين تعيين تفضيلات الإخطار لأي نوع من الأنشطة الجديدة على موقع الويب حسب التردد (على الفور ، يوميًا ، أو أسبوعيًا) عن طريق الضغط على خانة اختيار.

بالإضافة إلى أخبار الخريجين وموجز أنشطة المجموعة على الصفحة الرئيسية ، تم تصميم بوابة المستخدم لتعمل مثل شبكة اجتماعية أساسية. نظرًا لعدم وجود لوحة معلومات كاملة للمسؤولين ، فإن وظيفة المشرف الإجمالية أخف قليلاً من القوائم الطويلة لخيارات الإدارة والتحليلات التي ستجدها في البرامج الأخرى. ومع ذلك ، فإن واجهة المستخدم للمسؤولين أسهل بكثير في التنقل ولديها تصميم ويب أكثر حداثة من واجهات المستخدم الإدارية ذات المظهر القديم إلى حد ما في aMember Pro و ChamberMaster.

عندما يتعلق الأمر بإدارة العضوية ، فإن كريستينا بالوتيسكو ، الرئيس التنفيذي لشركة 360Alumni ، تقول إن الشركة ترى تحولًا عن نماذج العضوية المدفوعة. على هذا النحو ، تركز المنصة أكثر على النموذج غير المدفوع. ميزات الخدمة الذاتية للأعضاء شاملة ، بما في ذلك خيار بحث الخريجين التفاعلي ، مع تكامل خرائط Google للبحث في دليل الخريجين حسب الكلمات الرئيسية أو المهنة أو الموقع أو البرنامج أو التركيز أو سنة التخرج. يتيح 360Alumni للمستخدمين أيضًا إنشاء مجموعات والانضمام إليها ، وإنشاء قوائم خاصة بهم من الأصدقاء أو أصحاب العمل المحتملين أو الاتصالات لإرسال رسائل أو إرسال دعوات للأحداث. هناك أيضًا إعدادات خصوصية جديدة للمجموعات التي تتيح جعل المجموعة خاصة في حالات الاستخدام مثل اجتماع لوحة سري. يمكن الوصول إلى هذه الميزة بسهولة "اجعل هذه المجموعة خاصة؟" الخيار في التنقل الأيمن عند إنشاء مجموعة أو تحرير إعدادات المجموعة.

في علامة تبويب "المسؤول" ، يمكن لمنظمي جمعية الخريجين النقر فوق علامة تبويب المستخدم لرؤية قاعدة المستخدمين الحالية لملفات التعريف النشطة وغير النشطة ، مع معلومات حول ما إذا كانوا قد أضافوا صورًا أو معلومات مهنية أو روابط اجتماعية إلى ملفاتهم الشخصية بالإضافة إلى الحساب وزيارة الإحصائيات حول النشاط العام للموقع ومشاركة البريد الإلكتروني. هناك أيضًا سحب مفيد لـ "Power Users" يُظهر الأعضاء الذين ينتمون إلى مجموعات متعددة ، أو قاموا بإنشاء قوائم متعددة أو إعلانات وظائف ، أو تبرعوا لحملات متعددة.

هذه البيانات ، وخاصة القوائم والمجموعات التي أنشأها المستخدم ، تغذي علامة تبويب التسويق عبر البريد الإلكتروني في قسم المسؤول. من هنا ، يمكن للمشرفين إنشاء حملات وإرسالها إلى مجموعات أعضاء محددة ذات صلة بتجديد العضوية والأحداث القادمة ، وعرض إحصائيات مفتوحة وإلغاء الاشتراك وترتد في الحملات. يتيح 360Alumni أيضًا إرسال بريد إلكتروني غير محدود بغض النظر عن الأسعار. كما أنه يتيح مزيدًا من التحكم في البيانات والسجلات عن طريق السماح للمشرفين باستخدام المرشحات عند عرض وتصدير السجلات الجديدة والمحدثة في قواعد بيانات المؤسسة الأخرى أو أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM). إن إمكانات إدارة البيانات والبريد الإلكتروني المدمجة ليست قوية بنفس القدر كمنصة كاملة لتسويق البريد الإلكتروني ، وإنشاء وتصميم البريد الإلكتروني يعدان مكتملاً مقارنةً بميزات تخصيص البريد الإلكتروني المضمنة في ClubExpress ، لكنه ينجز المهمة.

الأحداث ، التجارة الإلكترونية ، والتبرعات

علامة تبويب الأحداث بسيطة ومباشرة أيضًا ، وقد تم إعادة تصميمها مؤخرًا بميزات جديدة. يمكن للأعضاء إنشاء حدث عن طريق إدخال العنوان والوصف والوقت والتاريخ والموقع وتاريخ RSVP ، والأهم من ذلك ، يمكنهم اختيار كمية التذاكر المتاحة وسعرها. يمكن للأعضاء أيضًا نقل حقوق المسؤول لهذا الحدث إلى عضو آخر. من صفحة الأحداث الرئيسية نفسها ، يمكن للمنظم بعد ذلك النقر فوق حدث لإرسال رسالة بريد إلكتروني إلى قائمة الضيوف أو دعوة الضيوف من قوائم ومجموعات محددة. يحتوي كل حدث أيضًا على لوحة مناقشة.

تدعم وحدة الأحداث أيضًا الآن الأحداث الفرعية وخيارات التذاكر المتدرجة لإدارة الأحداث الأكثر تعقيدًا ، مثل جمع شمل الصفوف أو احتفالات العودة للوطن. لذلك ، في صفحة "تفاصيل الأحداث" ، يمكنك الآن تعيين خيارات متعددة للتذاكر لحدث أكثر تعقيدًا ، مثل حفل استقبال كوكتيل في ليلة الجمعة ، ووجبة إفطار صباح يوم السبت ، ثم تذاكر لعبة كرة القدم بعد ظهر ذلك اليوم. في قائمة الأحداث ، تُظهر الآن كل صورة مصغرة علامة "حدث رسمي" باللون الأحمر لتحديد بين الأحداث التي ترعاها المؤسسة والأحداث التي أنشأها المستخدمون ، والتي يتم سردها معًا.

بعد ذلك ، تنتقل جميع بيانات مبيعات التذاكر إلى علامة التبويب "استلام التقارير" ، والتي تمنح المسؤولين بيانات شهرية قابلة للتنزيل عن عدد التبرعات التي تم تقديمها ، وبيع التذاكر وإجمالي الإيرادات المتحققة في ذلك الشهر. هناك أيضًا علامة تبويب شهر إلى تاريخ للاطلاع على أحدث المعاملات. بالنسبة إلى أقسام التجارة الإلكترونية على موقع الويب (التبرعات والمناسبات) ، كما هو الحال مع معظم حلول إدارة العضوية ، فإن 360Alumni يفرض أيضًا رسومًا على المعاملات الصغيرة عند كل عملية بيع للتبرع أو بيع التذاكر. يقبل 360Alumni بطاقات American Express و Discover و Mastercard و Visa من خلال الموقع الإلكتروني لتذاكر الأحداث والتبرعات. يختلف هذا عن كيفية اندماج ChamberMaster مباشرةً مع معالجات الدفع مثل Authorize.net ، وكيفية تسجيل ClubExpress بشكل مستقل كحساب تاجر.

يتم أيضًا تضمين بيانات التبرع في الإبلاغ عن الإيصال. كما هو الحال مع جميع الميزات الموجودة في 360Alumni ، يتم تنفيذ التبرعات بشكل طبيعي بدون أي متاعب من العضو أو من وحدة تحكم المشرف. في علامة التبويب "رد الجميل" ، يقوم الأعضاء بالنقر فوق إحدى الحملات ، واختيار مبلغ التبرع ، وإدخال معلومات بطاقة الائتمان الخاصة بهم ، وهذا كل شيء. قام 360Alumni أيضًا بنشر ميزات خصوصية للتبرع بشكل أعمق ، مما أتاح للمانحين تحديد خانة في نموذج التبرع الخاص بهم لإعطاء معلومات مجهولة. تتيح لك ميزة شريط التمرير التفاعلي الجديد في كل صفحة من صفحات الحملة التحقق من التقدم في الوقت الفعلي لحملة ما أثناء تقدمها نحو هدف التبرع.

يوجد أيضًا زر "مشاركة" بجوار كل حملة لإرسال منشور على وسائل التواصل الاجتماعي. عند إنشاء حملة ، يمكن للمسؤول تعيينها إما على المدى القصير أو المستمر. يمكن للمسؤولين أيضًا تعيين سفير الحملة - وهي وظيفة مفيدة تأخذ هؤلاء المستخدمين المميزين الذين تم تحديدهم من خلال تحليلات الأعضاء ويسردونها على أنها وجه الخريجين من الحملة. ميزة أخرى للحملة المضافة هي الترويج للرعاة ، والذي يتيح لشركاء التسويق في إحدى المؤسسات تكوين الحملات للترويج للأعمال التجارية المكونة ، ويعرض قائمة بالجهات الراعية لكل حملة إلى جانب شعار الشركة ووصفها.

تتوفر مقاييس الحملة مثل إجمالي قيمة التبرع وعدد التبرعات وتوقعات الحملة من خلال زر في الحملة نفسها وكذلك في علامة التبويب حملات جمع التبرعات في قسم المسؤول. بشكل عام ، فإن التبرعات وإصدار التذاكر للأحداث وقدرات الحملة في 360Alumni ليست قريبة من ميزات التجارة الإلكترونية والمخزون وإدارة المخزن الكاملة الموجودة في ChamberMaster و ClubExpress و StarChapter. لكن ، من حدث خالص ومنظور للتبرع ، لا يتركون شيئًا مطلوبًا.

الخريجين من الأعضاء إدارة الأعضاء

360Alumni هي عبارة عن منصة إدارة عضوية بسيطة لجمعيات الخريجين. هناك خيارات برمجية أخرى متاحة (مثل Editors 'Choice ClubExpress) والتي تحتوي على تقارير أكثر تفصيلاً ولوحات معلومات تحتوي على المزيد من التحكم الإداري المشرف في تخطيط موقع الويب وإدارة المحتوى وتسويق البريد الإلكتروني والتجارة الإلكترونية والفوترة. ولكن كل ما يفعله 360Alumni ، هو جيد. إن تركيز الشركة المتضافر على مؤسسات الخريجين يدفع أرباحًا في عروض الميزات التي تقدمها ، والتي تجسدها الوظائف الجديدة مثل وحدة برنامج Alumni Mentorship التي تنشئ شبكة توجيهية داخل النظام الأساسي لتوصيل مختلف الخريجين بفرص التواصل.

إدارة العضوية الأساسية ، والأحداث ، وميزات التبرع سهلة الاستخدام وبسيطة للإشراف على مدراء منظمة الخريجين. كما تعمل وظيفة الخدمة الذاتية الشاملة للمنصة على تمكين الأعضاء أثناء الضغط على المسؤولين. مجموعة الميزات الأساسية نسبياً لـ 360Alumni والأسعار الباهظة المستندة إلى العقود تمنعها من الحصول على خيار المحررين. لكن بالنسبة لمنظمات العضوية التي تركز على الخريجين ، فهذا اختيار مناسب تمامًا للمهمة.