Clevertim مراجعة وتقييم

يعد Clevertim حلًا جديدًا نسبيًا لإدارة علاقات العملاء (CRM). يوجد عدد كبير من خدمات CRM عبر الإنترنت ، لكن Clevertim تتطلع إلى تمييز نفسها عن المنافسين بطريقتين: من خلال واجهة سهلة الاستخدام وبسيط وإبقاء نموذج الاشتراك بسيطًا وبأسعار معقولة. ربما تكون واحدة من أرخص خدمات CRM التي ستجدها ، ولكن مقابل هذه التكلفة المنخفضة ، فإنك تضحي ببعض الميزات التي تحصل عليها من المنافسة. توفر لك الخدمات مثل Insightly ، وهو عرض CRM منافس قائم على السحابة ، المزيد من الضجة مقابل مزيد من الأرباح. بالإضافة إلى ذلك ، تحتاج Clevertim إلى حل بعض المشكلات المتعلقة بخدمتها.

Clevertim ، وليس الوقت

أول الأشياء أولاً: المنتج هو "Clever Tim" كما هو الحال في Tim ، وهو اختصار لـ Timmy ، وليس "Clever Time" حيث ظللت أتصل به عن طريق الخطأ عندما رأيته لأول مرة. تيم هو اسم التميمة للشركة ، الدب الباندا في شعارها.

السعر والتخزين

كما هو الحال مع معظم منتجات CRM المستندة إلى الويب ، تذهب إلى موقع Clevertim لإنشاء حساب وتسجيل الدخول. رسوم التسعير والاشتراك واضحة. يسمح الحساب المجاني لمستخدمين بمشاركة قاعدة بيانات Clevertim ؛ التي تدعم 250 جهة اتصال ، و 250 حالة ، و 10 فرص - المصطلحات المستخدمة في المبيعات أو العملاء المحتملين.

مستوى الاشتراك التالي هو 24 دولارًا شهريًا لاستيعاب ما يصل إلى ستة مستخدمين. يوفر هذا المستوى مساحة تخزين 5 جيجابايت و 5000 جهة اتصال و 5000 حالة و 50 فرصة. مقابل 49 دولارًا أمريكيًا شهريًا ، توفر جداول الخدمة ما يصل إلى 15 مستخدمًا ، وتوفر 15 جيجابايت من سعة التخزين ، و 20000 لكل جهة اتصال وحالة ، وفرص غير محدودة. أعلى مستوى من الخدمة هو 99 دولارًا شهريًا ، مما يسمح لما يصل إلى 40 مستخدمًا ، و 30 جيجابايت من التخزين ، و 30،000 لكل جهة اتصال وحالات ، إلى جانب فرص غير محدودة.

نعم ، التكلفة منخفضة بالمقارنة مع CRM المصمم للشركات الكبيرة. على سبيل المثال ، يتولى Salesforce.com ، المزود الرائد لمزود CRM ، فرض سعر يبدأ من 65 دولارًا لكل مستخدم شهريًا لأكثر من خمسة مستخدمين. ومع ذلك ، قد لا يكون Clevertim أفضل صفقة في المدينة للشركات الصغيرة التي تحتاج فقط إلى حساب مجاني ولكن ترغب أيضًا في بعض التخزين عبر الإنترنت ، والذي لا يوفره اشتراك Clevertim المجاني. يتيح الاشتراك المجاني في Insightly ما يصل إلى ثلاثة مستخدمين ، و 2500 جهة اتصال ، بالإضافة إلى عدد غير محدود من المشاريع والمؤسسات والفرص ، ومساحة تخزين على الإنترنت تبلغ 250 ميجابايت. يوفر Salesforce.com لجميع المستخدمين على مستوى 1 جيجابايت على الأقل من البيانات و 11 جيجابايت من مساحة تخزين الملفات التي يشاركها جميع المستخدمين. توفر مستويات Insightly المدفوعة مقابل المزيد من التخزين ، وإن كان ذلك بأسعار أعلى قليلاً من Clevertim.

بطبيعة الحال ، إذا كان لدى شركة صغيرة بالفعل حساب تخزين عبر الإنترنت - وفقط عن الجميع في الوقت الحاضر - فإن الافتقار إلى التخزين ليس مشكلة كبيرة. سأكون أكثر اهتمامًا بالبدل التافه بدلاً من 250 جهة اتصال مع الحساب المجاني ، خاصةً عندما أحصل على 2500 اشتراك مجاني من Insightly.

يعجبني حقيقة أنه يمكنك تجربة Clevertim لمدة 30 يومًا ، وهذا لأي مستوى من الخدمة ، دون الحاجة إلى إدخال بطاقة ائتمان. بعد 30 يومًا ، إذا كنت لا ترغب في شراء مستوى الخدمة المدفوع الذي تحاول تجربته ، فسيتم حظر وصولك ببساطة.

جربت أولاً الاشتراك في حساب Gmail التجريبي ، وشهدت مشكلة غريبة. سمح لي Clevertim بإنشاء الحساب وحتى إرسال بريد إلكتروني للتحقق إلى البريد الوارد في Gmail الخاص بي ، ولكن عندما حاولت استخدام عنوان البريد الإلكتروني هذا كاسم مستخدم لتسجيل الدخول بعد التحقق ، تلقيت رسالة ، "تأكد من أن هذه القيمة لا تزيد عن 30 حرفًا (لديها 31). " لذلك تمكنت من إنشاء تسجيل الدخول باستخدام اسم مستخدم مكون من 31 حرفًا ، لكن لا يمكنني تسجيل الدخول.

واجهت أيضًا مشكلة في التسجيل للحصول على حساب مجاني باستخدام Internet Explorer 9. لن يتم تنشيط زر "إنشاء حساب". لقد تحولت إلى Firefox ، واستخدمت اسم مستخدم أقصر ، وأخيراً ، لعبت Clevertim أجمل - تمكنت من تسجيل الدخول.