مراجعة وتقييم الحملة النشطة

كخدمة تسويقية واحدة للبريد الإلكتروني ، فإن ActiveCampaign ، التي تبدأ بسعر 9 دولارات شهريًا ، لديها الكثير لتقدمه ، بما في ذلك رسائل البريد الإلكتروني غير المحدودة مع جميع خططها ، وتكاملات الأطراف الثالثة ، ومجموعة متنوعة من المستجيبين التلقائيين. ينتج عن هذا واجهة مشغولة إلى حد ما ، والتي قد يكون من الصعب أخذها للوهلة الأولى. تقدم ActiveCampaign (التي تبدأ بـ 9 دولارات شهريًا) نسخة تجريبية مجانية قصيرة نسبيًا لمدة 14 يومًا ، عندما يقدم معظم المنافسين ما لا يقل عن 30 يومًا (على الأقل لا يتطلب ذلك بطاقة ائتمان). يحتوي ActiveCampaign على مكتبة كبيرة من موارد الدعم عبر الإنترنت والخدمات الداخلية ، ويمكنك تلقي المساعدة عبر الدردشة المباشرة ، ولكن ليس عبر الهاتف. يمكن مقارنتها مع "مراقبة الحملة" بعدة طرق ، على الرغم من أن كل واحدة منها تفوق الأخرى في بعض المناطق. للحصول على أفضل تجربة تسويق عبر البريد الإلكتروني ، تفضل باختيار خيارات المحررين لدينا في هذه الفئة: Campaigner و MailChimp ، كل منها يقدم الدعم المباشر وميزات سخية.

التسعير والميزات

مثل العديد من برامج التسويق عبر البريد الإلكتروني الأخرى ، تعمل ActiveCampaign أيضًا على توسيع ميزاتها لتشمل أتمتة التسويق كما سترى أدناه. تنظم الشركة خططها بناءً على عدد المشتركين الذين تتطلع للوصول إليهم. تبدأ الخطط بسعر 9 دولارات شهريًا لما يصل إلى 500 جهة اتصال ورسائل بريد إلكتروني غير محدودة. في كل مستوى من مستويات المشتركين ، يمكنك الترقية إلى خطة Plus التي تضيف العديد من الميزات بما في ذلك إدارة علاقات العملاء (CRM) ، والمجال المخصص ، والعلامة التجارية المخصصة. هناك أيضًا خطة Enterprise تتضمن ممثلًا مخصصًا للحساب و onboarding والمزيد. الخطط تذهب حتى 100000 جهة اتصال ؛ إذا كنت بحاجة إلى المزيد ، يمكنك الاتصال بـ ActiveCampaign للحصول على خطة مخصصة. في ما بين ذلك ، يمكنك اختيار 2500 جهة اتصال مقابل 29 دولارًا شهريًا ، و 5000 جهة اتصال مقابل 45 دولارًا شهريًا وهكذا. تشمل جميع الخطط رسائل بريد إلكتروني غير محدودة ، على عكس Campaign Monitor ، التي تقدم كل من الخطط الأساسية مع رسائل بريد إلكتروني محدودة ، وخطط غير محدودة أكثر تكلفة. يمكنك توفير 15 بالمائة من التكلفة الشهرية عن طريق الدفع سنويًا ؛ ومع ذلك ، فإن ActiveCampaign لا تقدم خطط الدفع مقابل الاستخدام ، مثل Campaign Monitor و MailChimp.

تقدم ActiveCampaign نسخة تجريبية مجانية لمدة 14 يومًا ولا تتطلب بطاقة ائتمان. للبدء ، كل ما تحتاجه هو اسم شركتك وعنوان بريدك الإلكتروني. بعد ذلك ، تقوم بإعداد كلمة مرور ثم حدد الخدمة التي تبحث عنها - بالإضافة إلى التسويق عبر البريد الإلكتروني ، فإنه يوفر أتمتة التسويق وإدارة علاقات العملاء وأتمتة المبيعات. ثم اختر عدد جهات الاتصال لديك وما إذا كنت بحاجة إلى أي مساعدة في إعداد حسابك.

لوحة القيادة غامرة للوهلة الأولى. من الصعب معرفة أن ننظر أولاً. على الشريط الأيمن ، توجد خلاصة نشاط اجتماعي ، بما في ذلك المشاركات الاجتماعية وإلغاء الاشتراكات ومعدلات النقر والمزيد. على يسار ذلك نظرة عامة على نشاط حملتك. جزء من الارتباك هو أنه مليء بمعلومات العينة التي تختفي عند تحريك الماوس فوقها. يمنحك هذا فكرة عن الشكل الذي ستبدو عليه لوحة القيادة بمجرد تشغيلك ، ولكن من الصعب رؤية ذلك عند تسجيل الدخول الأول. إنه أمر محير أيضًا لأن ActiveCampaign يوفر أيضًا CRM وغيرها من الميزات التي قد لا تخطط لاستخدامها ، ولكن تظهر على لوحة القيادة على أي حال إذا كنت تستخدم الإصدار التجريبي المجاني. على طول الجزء العلوي من الشاشة ، توجد خياراتك الرئيسية: جهات الاتصال ، والحملات ، والقوائم ، والميزات الأخرى المتعلقة بالتسويق بدون البريد الإلكتروني.

إنشاء قائمة المشتركين

انقر فوق علامة تبويب جهات الاتصال لإضافة المشتركين وإدارتهم. من هنا ، يمكنك استيراد وتصدير ملفات CSV أو الاستيراد من خدمة تابعة لجهة خارجية ، مثل Asana و Base CRM و Zoho CRM وغيرها الكثير. هذا هو المجال الآخر الذي يمنحه "مراقبة الحملة" ، والتي لا يوجد بها تكامل من جهة خارجية. يمكنك أيضًا نسخ جهات الاتصال ولصقها في نموذج أو إضافتها واحدًا تلو الآخر. قبل إضافة أي جهات اتصال ، على الرغم من ذلك ، يجب عليك إنشاء قائمة ، تمامًا مثل Campaign Monitor.

عند إنشاء قائمة ، يلزمك تقديم اسم لها ، وتقديم عنوان البريد لشركتك لتذييل الصفحة ، وعنوان URL للشركة ، ومذكرة تتيح للمشتركين معرفة سبب تلقيهم للبريد الإلكتروني (قد يؤدي ذلك إلى تقليل تقارير البريد العشوائي من المستخدمين النسيان.) بعد ذلك ، يمكنك استيراد جهات اتصال إلى تلك القائمة. عند استخدام خيار اللصق ، سيتعين عليك تعيين الحقول بعد التحميل. يمكنك أيضًا اختيار عدم استيراد حقل معين. حاولت إضافة البريد الإلكتروني والاسم وتاريخ الميلاد. لقد تم التعرف على البريد الإلكتروني ، ولكن ليس مع الآخرين ، لكنني تمكنت من إنشاء حقول مخصصة بسهولة. يمكنك أيضًا تمييز جهات الاتصال للبحث بسهولة.

إعداد حملة

انقر فوق علامة تبويب الحملات لإنشاء رسالة إخبارية. قم بتسميته ، ثم حدد النوع. من المحتمل أنك سترسل رسائل البريد الإلكتروني القياسية أكثر من غيرها ، ولكن يمكنك أيضًا اختيار آلية (استنادًا إلى المنطق الذي تنشئه) ، أو الرد الآلي (بناءً على إجراء من قبل المشترك) ، أو اختبار A / B ، أو تشغيل RSS ، أو تحديد التاريخ. ثم حدد القائمة التي تريد إرسالها إلى ؛ يمكنك أيضًا تقسيم تلك القائمة باستخدام تفاصيل الاتصال والموقع والصفحات التي زاروها على موقعك والمزيد. يوجد الزر "التالي" في الجزء العلوي الأيمن وعلى الجانب الآخر من الطريق ، لذلك ظللت أنسى المكان الذي كان عليه ، والذي كان مزعجًا بعض الشيء.

بعد اختيار من سيحصل على البريد الإلكتروني ، يمكنك البدء في التصميم ، إما من نقطة الصفر أو باستخدام أحد القوالب المصممة مسبقًا. البدء من نقطة الصفر يعني أنه يمكنك اختيار التنسيق والألوان والسمة. يمكنك أيضًا إضافة عناصر عبر السحب والإفلات إلى الصفحة بما في ذلك النص والصورة والزر و HTML والفيديو والفواصل. انقر على رمز الإعدادات لأحد العناصر لتكراره ، أو إخفاءه على الأجهزة المحمولة (إذا كنت تعتقد أنه لن يعمل بشكل صحيح أو سيبحث عن مكانه) ، أو قم بحفظه في مكتبة المحتويات ، أو احذفه. يمكنك أيضًا جعل العنصر مشروطًا استنادًا إلى بيانات من جهات الاتصال الخاصة بك ، مثل ما إذا كان قد تم إجراء عملية شراء مؤخرًا. يمكنك أيضًا سحب عناصر حول الصفحة لتغيير موضعها ، الأمر الذي لم ينجح دائمًا في اختباراتي. بمجرد تحميل صورة إلى رسالة إخبارية ، يتم حفظها في مكتبتك لإعادة استخدامها ؛ يمكنك حتى إنشاء مجلدات لتنظيم أفضل.

أخيرًا ، يمكنك إضافة الموضوع وتأكيد القائمة وتعيين ما تريد تتبعه في بريدك الإلكتروني ، مثل سعر الفتح ونقرات الرابط والردود ، ويمكنك أيضًا ربط حسابك بـ Google Analytics. ثم يمكنك إرسال اختبار ، أو الجدول الزمني للتسليم. في الجزء السفلي من هذه الشاشة ، يمكنك رؤية نقاط الرسائل غير المرغوب فيها. في رسالتي الإخبارية الأولى ، تلقيت تحذيرًا من استخدام مزود بريد إلكتروني مجاني. عادة ما تكون رسائل البريد الإلكتروني المخصصة أفضل للثقة. يمكنك أيضًا المعاينة بواسطة عميل البريد الإلكتروني وعلى سطح المكتب. عندما حاولت إرسال اختبار من وإلى عنوان البريد الإلكتروني الخاص بي ، تم الإشارة إلى أنه قد يتم وضع علامة على أنه بريد عشوائي. يدعم ActiveCampaign التحرير متعدد المستخدمين ، والذي يعمل بشكل مشابه لميزة تغييرات تعقب Microsoft Word.

يمكن تشغيل الرد التلقائي بواسطة المشتركين أو إلغاء الاشتراك أو فتح البريد الإلكتروني أو نقرات الارتباط والأحداث ، مثل أعياد الميلاد واحتفالات الذكرى السنوية. يجب عليك أولاً إعداد بريد إلكتروني لإعداد رد تلقائي ، وهو أمر مزعج بعض الشيء لأنك لا تكتشف ذلك حتى تعمل بالفعل من خلال هذه العملية. ومع ذلك ، هناك الكثير من الخيارات هنا ، بما في ذلك إذا / ثم المنطق والقدرة على إنشاء مهام سير العمل بإجراءات متعددة.

تتبع الحملة ودعم العملاء

كما ذكرت سابقًا ، يمكنك اختيار ما يمكن تتبعه وإضافة تكامل Google Analytics. في علامة التبويب "التقارير" ، يمكنك عرض جميع الحملات التي أرسلتها ، إلى جانب عمليات الفتح والنقرات. النقر فوق حملة يجعلك أكثر عمقًا ؛ يمكنك عرض المشتركين الذين فتحوا بريدك الإلكتروني والنقرات على الرابط وخريطة توضح مكان المشتركين وعملاء البريد الإلكتروني الذين يستخدمونهم وإلغاء الاشتراك. كانت التقارير سريعة التحديث عندما قمت بالنقر فوق بريد إلكتروني وفتحت رابطًا. لاحظ أنه ، مثل جميع خدمات التسويق عبر البريد الإلكتروني ، لن تكون قادرًا على مشاهدة المشاهدات إلا إذا كان بريدك الإلكتروني يعرض الصور أو إذا نقر المستلم على رابط.

هناك عدة طرق للحصول على المساعدة في ActiveCampaign. في كل شاشة ، سترى زرًا يحتوي على علامة استفهام عليه مع روابط إلى قاعدة المعارف وموارد التدريب والدردشة المباشرة مع الدعم. في بعض الشاشات ، كما هو الحال عند تصميم بريد إلكتروني ، تقدم ActiveCampaign تجولًا بعرض نقطة وامضة يمكنك النقر عليها للحصول على مزيد من المعلومات.

تتضمن قاعدة المعرفة مقاطع فيديو ومقالات حول ميزات ActiveCampaign. تحت التدريب ، يمكنك جدولة مكالمة هاتفية لمدة 30 دقيقة أو اجتماع شخصي في شيكاغو للحصول على معلومات مفصلة عن الخدمة (65 دولارًا أو مجانًا باستخدام حساب Plus أو Enterprise). يمكنك أيضًا التسجيل في ندوة عبر الإنترنت ، والتي يتم جدولتها عمومًا مرة واحدة في الأسبوع. مخيبة للآمال ، لا يوجد دعم عبر الهاتف متاح باستثناء فريق المبيعات.

سهلة وقوية أتمتة التسويق

يقف ActiveCampaign بين أفضل أدوات التشغيل الآلي للتسويق في الصناعة. على الرغم من عدم اكتمال أدوات اختيار المحررين مثل Pardot و HubSpot ، فإن ActiveCampaign ، أكثر من كافية لمساعدة معظم الشركات على تحقيق الأهداف الأساسية والمعقدة بشكل معتدل. توفر الأداة العشرات من مهام سير العمل التي تم إنشاؤها مسبقًا والتي يمكن تخصيصها لتناسب احتياجاتك الخاصة. يتم توجيهك خلال عملية إنشاء سير العمل من خلال أداة التنقل خطوة بخطوة. الأداة هي السحب والإفلات في كل مرحلة ، لذلك لن تغوص مطلقًا في لفائف لا تنتهي من خلال عشرات وعشرات الخيارات بالطريقة التي تكون بها في أدوات مثل Zoho Campaigns و SendinBlue. يتم تنشيط مهام سير العمل بواسطة واحد من 22 من مشغلي جهات الاتصال (تتم زيارة صفحة ويب ، وهي عيد ميلاد شخص ما ، ويفتح توم بريدًا إلكترونيًا ، وما إلى ذلك). يمكنك إضافة عدة مشغلات خلال سير العمل لجلب المستخدمين إلى أتمتة بديلة ، أو لإعادتهم إلى بداية التشغيل التلقائي التي لم يتقدموا من خلالها.

يسهل ActiveCampaign ضبط سير العمل دون الحاجة إلى مغادرة قالب التصميم. على سبيل المثال: يمكنك إنشاء رسائل بريد إلكتروني مباشرة داخل سير العمل دون الحاجة إلى التنقل ذهابًا وإيابًا بين لوحات معلومات التنفيذ التلقائي وحملة البريد الإلكتروني. هذا يبدو أساسيًا ، ولكن وجدنا أن نصف الأدوات التي اختبرناها تفتقر إلى هذه الميزة الخلفية. تعد ActiveCampaign إحدى أدوات التشغيل الآلي القليلة التي تتيح لك دمج خدمة الرسائل القصيرة (SMS) في سير العمل. تتيح لك ميزة Split Action في الأداة اختبار A / B لكل شيء: رسائل البريد الإلكتروني أو أوقات الانتظار أو الرسائل القصيرة مقابل البريد الإلكتروني أو أي نوع من الإجراءات المخصصة التي قمت بإنشائها داخل الأداة. يتيح لك Split Action أيضًا التمييز بين أنواع العروض التي يتلقاها الأشخاص بناءً على دخولهم سير العمل ؛ هذه طريقة رائعة لمكافأة الطيور المبكرة خلال العروض الترويجية الحساسة للوقت.

تتيح لك ميزة "الأهداف" الخاصة بـ ActiveCampaign تجاوز مراحل معينة من التشغيل التلقائي إذا نفذت جهة الاتصال إجراءً ترغب في القيام به. لذلك ، على سبيل المثال ، إذا قام شخص ما بعملية شراء خلال المرحلة الأولى من حملة رعاية ، فيمكنك تضمين علامة الأهداف لتخطي جهة الاتصال إلى مرحلة إعادة البيع أو إعادة بيع سير العمل. يعد تحقيق هدف واحدًا من المشغلات الأولية التي يوفرها ActiveCampaign ، بحيث يمكنك إضافة شخص ما تلقائيًا إلى سير عمل جديد إذا أكمل سير العمل عند إنجاز الهدف. يمكنك أيضًا إضافة قاعدة "أتمتة النهاية" التي تسحب شخصًا ما من سير العمل.

تتكامل الأداة أيضًا مع برنامج CRM الخاص بـ ActiveCampaign في خطة Pro والإصدارات الأحدث. يمنحك هذا القدرة على أتمتة خط أنابيب المبيعات عن طريق إضافة إلى قائمة CRM بمجرد قيامهم بالتسجيل في صفقة. يمكنك تعيين جهات اتصال لأشخاص مبيعات محددين. يمكنك إضافة المهام أو الملاحظات التي تستند إلى العلاقة ، بحيث تكون دائمًا على اتصال من التسويق إلى المبيعات. يمكن لفرق المبيعات وضع علامة على الصفقات على أنها وون ، والتي ستؤدي بعد ذلك إلى تشغيل أتمتة جديدة ، بحيث يمكنك دائمًا نقل الأفراد من التسويق إلى المبيعات إلى التسويق إلى المبيعات.

لسوء الحظ ، لا تزال ActiveCampaign تتصدر رواد الصناعة من حيث قدرتها على نشر المحتوى على وسائل التواصل الاجتماعي ، والعمل داخل الأداة لإجراء أبحاث تسويقية البحث ، واستخدام بيانات تسويق البحث لتحسين الحملات (شيء تفعله باردو بطريقة عبقرية). لا يقدم ActiveCampaign تطبيق iOS أو Android ، وهو أمر غير مقبول تمامًا. بخلاف هذه المراوغات البسيطة ، فإن برنامج ActiveCampaign يستحق بالتأكيد تشغيلًا تجريبيًا إذا كنت تركز على مهام سير العمل المعقدة والتفاعلية.

أداة صلبة للمسوقين

يقدم ActiveCampaign الكثير من الميزات بسعر منخفض نسبيًا. الجانب السلبي هو أنه يمكن أن يكون مربكا للاستخدام في بعض الأحيان. لحسن الحظ ، فإن موارد المساعدة وفيرة ، وإذا فقدت حقًا ، يمكنك فتح محادثة مباشرة مع الدعم.

مع عدد كبير من عمليات دمج الجهات الخارجية والمستجيبين التلقائيين ، سيكون معظم المستخدمين راضين عن عروضه. إنه يتفوق على مراقب الحملات المتماثل عن طريق الأنف ، لكنه لا يقدم مستوى الخدمة الذي ستجده في Campaigner و MailChimp.