منظمة العفو الدولية لا تزال بحاجة إلى العمل على بت الاستخبارات | جون ج. دفوراك

أستخدم Microsoft Office Office ، وكل بضع سنوات يجب علي نقل الحسابات من جهاز لآخر. يحدث ذلك بشكل متكرر لدرجة أنني لا أتذكر أبدًا كيفية القيام بذلك. في الآونة الأخيرة ، التفت إلى Microsoft.com للحصول على المساعدة.

للأعلى ، لقد قمت بالنقر فوق الارتباط الخاص بـ "Office" ، والذي افترضت أنه سيأخذني إلى روابط Office 365 التي أحتاجها. بدلاً من ذلك ، حصلت على صفحة مقصودة حول شراء Office ، وهو شيء قمت به بالفعل. لا يوجد "مستخدم بالفعل Office؟" رابط أو أي شيء من هذا القبيل.

إذن ما الهدف من تسجيل الدخول إلى هذه الصفحة إذا كانت بيانات اعتماد تسجيل الدخول الخاصة بي لن تخبر الموقع بمعلوماتي الأساسية - مثل حقيقة أن لديّ Office 365 ولا أحتاج إلى الشراء ذلك. هذه صفحة عديمة الفائدة.

حاولت Office.com. فويلا ، صفحة جديدة تقول "مرحبًا بكم في Office". هذا يجب أن يكون عليه. لكن مرة أخرى ، يطلب مني تسجيل الدخول ولا يبدو أنني أدركت أنني فعلت ذلك بالفعل. حسنًا ، أقوم بذلك مرةً أخرى واستقبلني بـ "صباح الخير" وقائمة بأيقونات Office ، يقوم كل منها بتحميل نسخة عبر الإنترنت من كل تطبيق. أحصل أيضًا على قائمة بالمستندات التي قمت بحفظها عبر الإنترنت - كلها قديمة ومنسية.

كل هذا يبدو مفيدًا ، لكنني لا أرى كيفية إضافة حسابات جديدة. لقد فاتني رابط "حسابي" الصغير في الأسفل واضغط على أحد أزرار الدعم ، مما أدى إلى جلسة مع متدرب آلي. أنا الرقم أود فقط أن أسأل أين تجد حسابي الإعدادات حتى أتمكن من إضافة شخص ما.

هنا هو هذا الحوار:

الوكيل: أنا الوكيل الافتراضي الجديد لشركة Microsoft. ما زلت في التدريب وأحب مساعدتك. يمكنك أيضًا أن تطلب التحدث إلى شخص ما في أي وقت. يرجى وصف مشكلتك بإيجاز أدناه.

أنا: كيف أضيف حسابات جديدة إلى Office 365؟ ليس واضحا على الإطلاق

الوكيل: احذف حساب مستخدم واحد لتراخيص مجانية. 1) قم بتسجيل الدخول إلى Office 365 باستخدام حساب العمل أو المدرسة كمسؤول عالمي. تعرف على كيفية تسجيل الدخول. 2) حدد أيقونة مشغل التطبيق في الجزء العلوي الأيسر واختر المسؤول. 3) في مركز الإدارة ، اختر المستخدمون > المستخدمون النشطون. 4) حدد المربع بجوار حساب المستخدم الذي تريد حذفه ثم اختر المزيد > حذف مستخدم. 5) في صفحة حذف المستخدم ، اختر حذف > إغلاق.

الوكيل: ما مدى رضاك ​​عن الوكيل الافتراضي؟

أنا: (من القائمة) ليس على الإطلاق.

وكيل: نأمل أن ساعد. يمكنك طرح سؤال آخر أو

أنا: أريد أن أضيف عدم إزالة الحسابات

الوكيل: أي واحد تقصد؟

أنا: لا شيء مما سبق

الوكيل: اقتراحات…

في هذه نقطة ذهب البوت إلى المكسرات وسأل الكثير من الافتراضات الغريبة مع إجابات مرتبطة بمنتديات Windows ، أي منها مفيد أو صحيح.

ثم جاء هذا التبادل.

وكيل: نأمل أن ساعد. يمكنك طرح سؤال آخر أو

أنا: كيف أضيف حساب MS Office

العامل: إليك ما أعتقد أنك تسأل عنه: مشاكل في تنزيل Office أو تثبيته . هل هذا صحيح؟

أنا: نعم

الوكيل: أفهم أنك تريد تثبيت Office ، إذا كان هذا هو الحال ، يمكنني إرشادك خلال عملية التثبيت المكتبي خطوة بخطوة. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فيمكننا تشخيص المشكلة معًا حتى يتم حلها. لذلك ، هل ترغب في الانتقال إلى تثبيت Office خطوة بخطوة؟

أنا: لا

وكيل: دعونا تحديد مشكلتك!

عرضت الصورة الرمزية مجموعة متنوعة من خيارات التنزيل والتنشيط واستمرت في:

الوكيل: هل يمكن أن تخبرني في أي خطوة تواجه مشاكل؟

أنا: أنت تمتص!

وكيل: دعونا نحاول ذلك مرة أخرى. هل يمكن أن تخبرني في الخطوة التي تواجه بها المشاكل؟

أنا: إضافة مستخدم جديد

ثم أظهر لي كيفية الحصول على الفواتير. لقد سألني عن مدى رضائي عن الوكيل الظاهري ، لقد نقرت على "ليس على الإطلاق" ، وانتهى بي الأمر مع "الأمل الذي ساعد". كريبس ، هل كان يولي أي اهتمام على الإطلاق؟

حصلت أخيرًا على وكيل مباشر عبر الإنترنت ، أراد أن يسيطر على الجهاز عن طريق الوصول عن بُعد. انا رفضت. في النهاية ، وصلت إلى الإعدادات التي أردت.

قد يكون من غير العدل أن يتم انتزاع هذا المساعد الظاهري "للمعاينة / المتدرب" ، لكن من الواضح جدًا أن كل الحديث عن الذكاء الاصطناعي هو مجرد سرقة. لم نحقق أي تقدم في السعي لتحقيق الذكاء الاصطناعي والدعم الظاهري أكثر من أيام إليزا. ليس لدي أي فكرة عن المشكلات التي تم حلها على الإطلاق ، لكنني أعلم أنه أثناء كتابة هذا العمود والقيام بالعملية للمرة الثانية ، أصبح متدرب الروبوت غير متوفر ولا يمكن استدعاءه.

أنا أظن أنها ذهبت للأبد. آمل ذلك على أي حال.

ما مدى احتمال أن توصي PCMag.com؟