Autotask it استعراض حل إدارة الأعمال والتصنيف

Autotask IT Business Management Solution عبارة عن نظام أساسي لأتمتة الخدمات الاحترافية والقابلة للتوسعة السحابية والتي تهدف إلى تمكين عملائها من أن يكونوا أكثر مقدّمين وأكثر كفاءة وأكثر ربحية. تجعل القدرة على أتمتة المهام ، واستخدام قوالب التذاكر ، وواجهة المستخدم القابلة للتخصيص للغاية (UI) هذه حزمة جذابة. من خلال قائمة الميزات الشاملة ، يمكن أن يستغرق Autotask بعض الوقت للإتقان ، وهو مكلف ، ولكنه يستحق الاستثمار ، والذي يبدأ بحوالي 65 دولارًا لكل مستخدم ، شهريًا.

توفر لوحات المعلومات القابلة للتخصيص عددًا غير محدود من الخيارات في لمحة ، وتجمع ملخصات التذاكر والمشروعات ، والفرص ، وجداول تجديد العقود ، وغير ذلك الكثير. بالنسبة للفرق أو المنتسبين المنتشرين في جميع أنحاء العالم ، يتوفر Autotask بسبع لغات ، مع دعم دولي حتى تتمكن موهبتك ، بغض النظر عن مدى بُعدها ، من الشعور بالدعم الكامل.

مستويات الخدمة

الحصول على الاقتباس من Autotask ليست مهمة بسيطة. استغرق الأمر ثلاث رسائل بريد إلكتروني والعديد من المكالمات الهاتفية لفتح مناقشة التسعير: كان لدى أخصائي المبيعات في Autotask المزيد من الميزات ودعم الأوراق البيضاء التي كان عليه مشاركتها معي أولاً. ومع ذلك ، فإن Autotask يستغرق بالتأكيد وقتًا في أداء العناية الواجبة لفهم شركتك واحتياجاتك. أثناء مكالمات الاكتشاف لدينا ، سأل مندوب Autotask عن الأنظمة الأساسية المشابهة التي كنت أقود اختبارها. عندما ذكرت BlueFolder ، الذي يقدم أربعة مستويات من خدمة الدفع عند الاستخدام بدءًا من 79 دولارًا شهريًا لثلاثة مستخدمين ، قيل لي إن مجموعة ميزات Autotask الأكثر قوة ستتطلب مزيدًا من الاستثمار قليلاً ولكنها ستوفر أكثر من أي شيء سأشهده في أي مكان آخر.

تتوفر ثلاثة مستويات للخدمة في Autotask: Essentials و Premium و Ultimate. يبدأ مستوى الأساسيات عند 65 دولارًا لكل مستخدم شهريًا ويغطي مجموعة متنوعة جيدة من الميزات الأساسية للمجموعات الصغيرة التي تبحث أساسًا عن وظائف تتبع المشاريع والتذاكر. تشمل بعض الميزات الإضافية على مستوى الأساسيات إدارة علاقات العملاء (CRM) وإدارة الفرص ، وموصل Microsoft Exchange Server ، والعقود والفوترة ، و Autotask LiveMobile ، نظامها المحمول. البريد الإلكتروني مغلق الحلقة وبوابة وصول العميل وتكامل QuickBooks هي ميزات اختيارية متوفرة مقابل رسوم إضافية في Essentials ، ولكن يتم تضمينها جميعًا في مستويات Premium و Ultimate.

كوني مهووسًا بالبيانات ، أحب مرونة وحدة Data Warehouse ، والتي توفر قوة التحليلات في المقدمة والمركز عبر تقارير Crystal أو Microsoft SQL Server القديم ، حيث يمكنك معالجة بياناتك بطريقتك. مستودع البيانات اختياري في المستوى المتميز وهو مدرج في Ultimate. تتوفر أدوات التحليل وأدوات لوحة القيادة الأخرى لمشتركي Premium و Ultimate ، بينما تتضمن حزمة Essentials مجموعة محترمة من التقارير القياسية.

نظرًا لأن كل مستويات الخدمة مقتبسة لكل عميل محتمل بشكل فردي ، فسوف تتضمن خيارات الدعم مثل الإنترنت والبريد الإلكتروني والدعم عبر الهاتف بالإضافة إلى أحداث الويبينار الحية بناءً على احتياجاتك وميزانيتك. تقدم مقاطع الفيديو التدريبية ومجتمعات المستخدمين عبر الإنترنت مسارات إضافية للحصول على التخصيص. إذا فشل ذلك ، فإن فريق Autotask للخدمات المهنية لديه مجموعة من الخيارات للمساعدة في تحقيق الاستفادة القصوى من النظام الأساسي والتكامل.

حيث يضيء Autotask

التذاكر هي المكان الذي يوجد فيه في Autotask. يمكن للبريد الإلكتروني في حلقة مغلقة أن يطلق ردودًا ويلتقط المرفقات تلقائيًا ، والتي يتم حفظها في التذكرة ذات الصلة. ببساطة الرد على سلسلة البريد الإلكتروني بتحديث التذكرة مع أحدث الاتصالات. يتيح التخصيص داخل Autotask للمستخدمين والمسؤولين إنشاء لوحات معلومات ومساحات عمل لتلبية المواصفات التفصيلية إلى حد ما.

الإعداد وسهولة الاستخدام الشاملة

Autotask ليست سهلة الاستخدام مبدئيًا مثل منصات إدارة الأعمال الأخرى الموجودة هناك ، ويعزى ذلك جزئيًا إلى جميع الميزات والأدوات القابلة للتخصيص. التطبيق غني بالميزات ، من الصعب التخلص من العديد من العناصر على الشاشات. لا يبدو أن هناك طريقة لإيقاف الوظائف التي قد لا تنطبق على شركتك ، لذلك يتم عرض كل شيء. هذا يجعل تحديد الحقول المخصصة clunky وفي بعض الأحيان مربكة.

بمجرد تحديد الحقول المخصصة ووضع القوالب في مكانها الصحيح ، يمكن للمستخدمين إنشاء تذاكر جديدة بسهولة استنادًا إلى معايير عامة ، حيث يمكن تعبئة الكثير من نقاط البيانات المطلوبة تلقائيًا. إن مهام سير العمل الآلية ، عند تصميمها ، تأخذ التخمينات خارج العمليات وتحرك العناصر إلى الأمام بكفاءة. لن تفوتك مهلة أخرى مع التنبيهات الآلية. تتوفر وظائف المساعدة في الحل نفسه للأسئلة المتداولة.

تطل تحت غطاء محرك السيارة

عندما تنظر أسفل الغطاء ، فإن Autotask هو بطل لمقدمي خدمات تكنولوجيا المعلومات من الشركات الصغيرة والمتوسطة. يمكن إدارة مستويات الخدمة عبر مستويات مختلفة من خلال مهام سير عمل مخصصة وآلية وتحسينها باستمرار من خلال التحليل المستمر في الوقت الفعلي. يعني التكامل مع مزودي البرامج المحاسبية أنه يمكن الموافقة على الجداول الزمنية ونشرها من مصدر واحد ببضع نقرات بالماوس. يجب أن تصل الميزات الإضافية ، مثل واجهة برمجة التطبيقات المفتوحة وإدارة الاستعانة بمصادر خارجية والمخزون ، إلى مكان رائع بالنسبة لمعظم الشركات التي تعمل بموارد داخلية وخارجية. يتم دعم مثيلات Autotask المحمولة وسطح المكتب بالكامل لأجهزة Windows و Android و Apple. يمكن للمبيعات والتقنيات أثناء التنقل إدخال الوقت وتحديث التذاكر وتعديل حالات المشروع على الفور في أي وقت وفي أي مكان تتوفر فيه شبكة Wi-Fi.

التكامل

يحتوي Autotask على قائمة رائعة من شركاء التكامل عبر أنواع مختلفة من الأدوات والتطبيقات ، مثل إدارة كلمات المرور ، وأداء الموظفين ، والمحاسبة (نعم ، QuickBooks المحبوبة لديك) ، وغيرها من الأدوات المساعدة مثل RepairTech. من خلال الشراكة مع Agility ، يكون Autotask قادرًا على مزامنة البيانات مثل الأحداث وجهات الاتصال مع تطبيقات Google كل 15 دقيقة. يمكن تخصيص اتصال Exchange Server للمزامنة وفقًا لجدولك.

منصات مماثلة

أدوات إدارة الأعمال ليست متوفرة على الإطلاق حيث تسعى عدد لا يحصى من الشركات الصغيرة والمتوسطة إلى أتمتة أكبر عدد ممكن من جوانب خدماتها. BlueFolder أكثر ذكاءً على أقدامها وتفتخر بوقت أسرع للتنفيذ ولكنها ليست ميزة غنية أو قابلة للتخصيص مثل Autotask. يوفر Desktop Central ميزات رائعة تدعم الهواتف المحمولة وسهل التنفيذ ، ولكن يمكن تشويش واجهة المستخدم ، مما يجعل من الصعب العثور على ما هو مطلوب. بالنسبة إلى كل من الالتزامات المالية والوقت الذي يستغرقه التألق ، على الرغم من ذلك ، فإن Autotask تجلب moxie.

Autotask هي قاعدة صلبة في جميع أنحاء منصة إدارة تكنولوجيا المعلومات ، مع تتبع قوي للتذاكر وإدارة المشاريع ووحدات الإنتاجية. على الرغم من أن التسعير قد يكون أعلى قليلاً من المنافسة ، إلا أن القدرة على تخصيص النظام الأساسي لاحتياجاتك الخاصة ستكون جذابة للمؤسسات المتوسطة والكبيرة. ومع ذلك ، ستجد المؤسسات الأصغر حجماً وتلك التي لديها متطلبات تقنية معلومات أكثر وضوحًا أن Autotask في نفس الوقت معقدة للغاية ومكلفة لاحتياجاتها.