براندوتش تحليلات مراجعة وتقييم

تعد Brandwatch Analytics اختيارًا رائعًا لتحليلات وسائل التواصل الاجتماعي لمحترفي التسويق الرقمي الذين تستخدمهم معظم الشركات والمؤسسات الكبرى. على الرغم من أن الأمر ليس بالغ الصعوبة ، إلا أن الأداة (التي تبدأ بسعر 1000 دولار شهريًا مقابل 10000 إشارة) تستهدف المهنيين الذين يفضلون واجهة مستخدم تعتمد على البيانات (UI) على واجهة أكثر تركيزًا بصريًا. على الرغم من أنه لا يوفر إمكانات النشر والتحليل المدمجة لـ Sprout Social ، خيار المحررين للشركات الصغيرة والمتوسطة ، ولا يمكن أن يتطابق تمامًا مع عمق Synthesio و Sysomos ، خيارات المحررين للمؤسسات ، فإن Brandwatch Analytics قوية بما يكفي على تحليلات البيانات الأمامية لتكون تستحق نظرة فاحصة للمنظمات الموجهة الأرقام.

هذه الأداة ليست مجرد منصة تحليلات قادرة ، ولكنها تتضمن أيضًا ميزات إضافية ، مثل مجموعة واسعة من أدوات الاستماع والتأثير الاجتماعي المؤثر. عززت المنصة أيضًا تحليلات جمهورها على مر السنين من خلال إضافة Brandwatch Insights Central (مستودع مجاني للوحات بيانات التحليلات) ومحرك استعلام اجتماعي يسمى Query Wizard ، بالإضافة إلى إطلاق منتجها Brandwatch Audience.

الإصدارات والتسعير

ومع ذلك ، تأتي كل هذه الوظيفة مع علامة سعر باهظة ، مما يضع Brandwatch Analytics بحزم في النصف المتوسط ​​لمعادلة الأعمال الصغيرة إلى متوسطة الحجم بالإضافة إلى المخاوف والمؤسسات الأكبر. منذ أن نشرنا مراجعتنا في الأصل ، قامت Brandwatch Analytics بزيادة أسعارها ، والتي تبدأ الآن من 1000 دولار شهريًا مقابل 10،000 إشارة. الشركة لن تقدم لنا تسعيرًا دقيقًا من هناك ، لكن التكاليف المذكورة ترتفع فيما يتعلق بالحجم. يمكن أيضًا تحديد الأسعار بناءً على طلبات البحث (لن تقدم الشركة معلومات دقيقة عن هذا الأمر أيضًا). يمكنك الاتصال بفريق مبيعات Brandwatch للحصول على عرض لعملك ولكن من العار أن معلومات التسعير ليست أكثر وضوحًا.

على الرغم من أن هذا يمكن مقارنته بخيارات المحررين للشركات ، إلا أنه من السهل معرفة كيف يمكن أن تزيد التكاليف. بالنسبة لمهني التسويق الذي يتعلم فقط الحبال الاجتماعية أو عن SMB يبحث عن تطبيق النشر والتحليلات الكل في واحد والذي لن يكسر البنك ، فهناك حلول أسهل للبرمجيات (SaaS) تكلفة أقل ، مثل Sprout Social. ومع ذلك ، بالنسبة للعلامة التجارية للمؤسسات التي تحتوي على المزيج الصحيح من المنتجات أو الخدمات عبر الإنترنت (ووسائل التواصل الاجتماعي أو دليل قاعدة البيانات على الموظفين) ، يمكن أن تكون Brandwatch Analytics تستحق الاستثمار.

الميزات و UI

لقد أحببنا دائمًا واجهة المستخدم لـ Brandwatch Analytics ، كما أنها كانت سهلة الاستخدام وقابلة للاستخدام من أي وقت مضى. هناك الحد الأدنى من الرسومات وتصميم العناصر. في الجزء العلوي أفقيًا ، يحتوي الرأس على عناصر تحكم وإعدادات متعلقة بالمشروع ، بالإضافة إلى مكونات معلومات القائمة المنسدلة مثل إعلامات إشعارات العلامة التجارية وتعليمات الحساب وتفضيلاته وإعداداته. يمكنك أيضًا الوصول إلى Brandwatch Insights Central. لوحة القيادة متعددة اللغات ومتاحة بأكثر من 44 لغة. إن تشغيل قائمة التنقل على الجانب الأيسر هي مكونات العمل الرئيسية ، بما في ذلك التنبيهات ولوحات المعلومات والبيانات والتقارير والأدوات.

في حين أن Mention and Sprout Social لديهما لوحة معلومات مركزية تدار من خلالها الحسابات ، فإن Brandwatch Analytics بها لوحة معلومات لكل مصدر شبكة داخل المشروع. تنتقل قائمة البيانات لأسفل لفصل علامات التبويب للقنوات والمجموعات والاستعلامات. الاستعلامات هي عمليات البحث المحفوظة التي تجمع بيانات الإنترنت استنادًا إلى الكلمات الرئيسية التي تحددها ؛ قمت بتعيين الاستعلامات مرة واحدة. القنوات هي في الواقع شبكة لوحات المعلومات والمجموعات التي يمكنك إعدادها باستخدام استفساراتك. إنها جيدة لأغراض المقارنة ، وتساعد في وضع معايير على مر الزمن وإيجاد حصة الصوت.

قائمة أدوات ضخمة. هذا هو المكان معظم البيانات الثقيلة يتم رفع. ويشمل قوائم ، والتي تستخدم لتجميع المواقع والمواقع والمؤلفين ؛ الفئات والعلامات ، والتي تُستخدم لتقسيم البيانات بعدة طرق ؛ والقواعد ، والتي تستخدم لتمييز أو تصنيف أو ضبط معنويات الذكر تلقائيًا في الوقت الفعلي. ويشمل أيضًا التنزيلات حيث يمكن تنزيل البيانات في ملف CSV أو تنسيق ملف Microsoft Excel ، وواجهة برمجة تطبيق Brandwatch (API) لنقل البيانات. هناك أيضًا برنامج Mention Finder الذي يساعد في العثور على صفحات الويب المراوغة.

بعد ذلك ، ستجد علامة التبويب "التقارير". هناك ثلاثة أنواع من التقارير: تقرير اللقطات وتقرير قناة Twitter وتقرير المعيار. يقدم تقرير اللقطة نظرة عامة على إحصائيات المشروع. يجمع تقرير قناة Twitter جميع بيانات Twitter ، بما في ذلك جميع الأنشطة وعلامات التصنيف والإشارات بالإضافة إلى أصحاب النفوذ والتأثير الأكثر تأثيراً. يجمع تقرير المعيار ويجمع البيانات التاريخية للمشروع والتنبيهات ؛ هذا هو المكان الذي يتم فيه إعداد التنبيهات المخصصة ليتم إرسالها عبر البريد الإلكتروني.

منذ آخر مرة قمنا فيها بمراجعة تحليلات Brandwatch ، أضافت الشركة عددًا من الميزات الجديدة المصممة لجعل جمع البيانات وتحليلها. أضافت الشركة الاستكشاف والكيانات ، وهما ميزتان تعملان جنبًا إلى جنب لتصور بياناتك. يتيح لك استكشاف تطبيق العشرات من عوامل التصفية المسبقة الصنع على مجموعات البيانات الخاصة بك ، حيث يمكنك عرض الأفكار بنقرة زر واحدة. يتم تسليم هذه الأفكار في عرض سحابة كلمة. تقوم الكيانات تلقائيًا بتصنيف الإشارات الخاصة بك وتصنيفها حسب الرموز التعبيرية والهاشتاج والموقع والمنظمة والأشخاص. إذا لم تكن شخصًا تقنيًا ، فقد تجد معالج Dashboard الجديد ليكون بالضبط ما كنت تبحث عنه. يمنحك معالج لوحة المعلومات هذا لوحات معلومات استخدام مسبقة الصنع. هذا بالإضافة إلى إضافة خيار البحث السريع الأساسي ، يجعل الحل أكثر سهولة في الاستخدام.

الإعداد وسهولة الاستخدام

قمنا بإعداد صفحات Facebook و Twitter لعملنا التجريبي وحساب بريد إلكتروني لخدمة هذه الصفحات. لقد ملأنا كل حساب جديد على وسائل التواصل الاجتماعي بتغريدات وإعجابات وإشعارات. أعطانا تحليلات Brandwatch حسابًا مليئًا بالبيانات الوهمية. لم يتم تجميع الحسابات بالنشاط ولكن كان هناك نشاط كاف لاختبار الميزات.

لقد تم إعداد ثلاثة استعلامات أساسية لأعمالنا لاختبار ميزات المشروع. تتيح لك Brandwatch Analytics إنشاء لوحات معلومات من Facebook و Instragram و Twitter. تتمثل إحدى الإضافات الجديدة في القدرة على جمع البيانات من Reddit ، والتي تخبرنا Brandwatch بأنها أول من يحصل عليها قانونًا. يراقب المئات من مواقع الفيديو والمدونات والمنتديات ومواقع الأخبار الأخرى التي يمكنك من خلالها تجميع البيانات من خلال إنشاء استعلامات وإنشاء قواعد. يمكن لمستخدمي Brandwatch أيضًا تتبع قنوات Facebook و Instagram و Twitter الخاصة بهم وكذلك قنوات المنافسين. يتيح ذلك لهم تحليل مقاييس قناتهم ومواضيعهم ومتابعيهم ، و المشاركة من خلال الإعجابات والتعليقات. هذا هو تحسن كبير في ميزات التحليل التنافسي ل Brandwatch Analytics ، والتي يضع انها على قدم المساواة مع منتجات مثل Brand24 و Crimson Hexagon.

تقوم Brandwatch Analytics بتقسيم البيانات والنصوص باستخدام لغة تقنية أكثر ومرونة أكبر من Mention أو Sprout Social. أثناء انتقالنا من خلال عملية الإعداد الخاصة بنا ، أرشدنا واجهة المستخدم بأمثلة محددة (والأسباب التي يجب أن يتم ذلك كما هو موضح) في نموذج رسالة منبثقة. كما دعمت الإعداد والنشر مع مكتبة شاملة من المقالات ومقاطع الفيديو "كيف إلى". أضافت الشركة مؤخرًا Brandwatch Community أيضًا ، وهو منتدى منصة للمناقشة والتعليقات.

لقد اختبرنا مدى جودة إشارات Brandwatch Analytics في Facebook و Instagram و Twitter. لقد اختبرنا أيضًا مدى جودة إرسال التنبيهات المرتبطة به وتخصيص الاستجابات لأعضاء الفريق وصياغة التقارير باستخدام البيانات وتوفير التحليل التنافسي. تم سحب تحليلات Brandwatch في جميع الإشارات بسرعة كبيرة ، وتمكنا من تعيين ردود لأعضاء الفريق عند إعداد القواعد. هبطت مهامنا كما هو متوقع في البريد الوارد للبريد الإلكتروني. لقد أنشأنا تحليلنا التنافسي عن طريق إضافة استعلامات للمنافسين ، ثم أنشأنا لوحة تحكم مخصصة من الاستعلامات.

تقوم إشارات Brandwatch Signals ، وهي مكون تحليلي في الوقت الفعلي داخل قسم التنبيهات ، بتنبيه مستلمي البريد الإلكتروني المحددين تلقائيًا للأزمات المحتملة واتجاهات البيانات الاجتماعية الناشئة وتزايد التأثيرات والتغييرات في المعنويات. إنها ميزة تلقائية سهلة في النظام الأساسي وواحدة من أفضل تنبيهات المجموعة للحصول على قفزة في تخفيف حالة الطوارئ ونشرها.

تحليل البيانات وإعداد التقارير والمراقبة

أعطت تحديثات ميزة Brandwatch Analytics الأخيرة على المنصة مجموعة أدوات استماع ومراقبة أكثر صلابة للعلامات التجارية الاجتماعية. يتوفر سوق Insights Central الجديد للوحات المعلومات مسبقة الصنع من أعلى شريط التنقل ويأخذك إلى مستودع للمشروع والبحث الاجتماعي. إنها واحدة من الاختيارات المجانية الأكثر شمولاً للبيانات الاجتماعية لجميع الأدوات التي اختبرناها. صممت لوحات المعلومات لحالات الاستخدام التي تشمل تتبع نية الشراء وتسويق المؤثرات وقياس الحملة والمزيد. منذ آخر مراجعة لنا ، أضافت الشركة مجموعة كبيرة من الميزات الأخرى. تتسلل الرموز التعبيرية إلى الحياة التجارية ، وقد استجابت براندوتش لطلب العملاء من خلال إضافة تحليل الرموز التعبيرية. يمكنك أيضًا الاطلاع على إشارات الشعار ، والتي تراقب استخدامات شعار شركتك.

Query Wizard عبارة عن أداة إنشاء بحث اجتماعي معقدة تستخدم لغة طبيعية بدلاً من منطق Boolean للمسوقين الاجتماعيين أو مستخدمي الأعمال الأقل خبرة. لاستخدام "معالج Query" ، تقوم أولاً بإنشاء استعلام. بعد ذلك تختار ما إذا كنت تريد تتبع علامة تجارية أو علامة تصنيف حملة ، واللغة والمواقع التي يمكن من خلالها سحب البيانات. ثم تقوم بملء الأسماء المستعارة وتفاصيل العلامة التجارية التي تقوم بتتبعها ، والمنتجات المحددة وعلامات التصنيف المرتبطة بها ، ومصادر الوسائط المحددة المراد التحقق منها ، وأي كلمات ترغب في استبعادها. سيقوم Query Wizard بإنشاء الاستعلام أثناء إعطائك كتلة منطق منطقية ، دون كتابة أي كود زائف. إنها تشبه تجربة الاستعلام "Teach-Boolean-as-to-go" لأداة مثل Crimson Hexagon أو Talkwalker ، وتحسن كبير في تجربة البحث الاجتماعي لـ Brandwatch Analytics. عندما جربنا معالج Query لأول مرة ، اعتقدنا أنه إضافة مفيدة بشكل لا يصدق إلى النظام الأساسي ؛ نحن سعداء برؤيتها بنفس القدر من الفعالية.

الجديد أيضًا هو القدرة على تنزيل التقارير مباشرة إلى عرض تقديمي لـ Microsoft Powerpoint. عندما اختبرنا هذه الميزة ، كانت التقارير جميلة المظهر ولكنها فعالة. بدا الأمر تمامًا كأنه تقرير جمعه الإنسان يدويًا. القدرة على وضع عرض تقديمي سريع من قبل ، على سبيل المثال ، يعد الاجتماع ميزة مرحب بها للغاية.

أخيرًا ، تم تصميم جماهير ساعة المشاهدة المذكورة أعلاه ، والمبنية على خوارزميات علم بيانات التأثير الاجتماعي في PeerIndex ، لتسليح المسوقين الاجتماعيين مع سهولة الوصول إلى أعطال جمهور المراجع التبادلية ، والمؤثرين ، وبيانات الإمالة. يمكنك إنشاء جمهور مخصص من نقطة الصفر استنادًا إلى متابعي حساب معين أو كلمات رئيسية أو معلومات سكانية محددة لإنشاء لوحات معلومات حية ذات عمليات بحث وتصفية غير محدودة. يرسم الرسم البياني للنفوذ في PeerIndex تفاعلات أي مستخدم تم الاستعلام عنه ويعين درجات التأثير على أساس المشاركة. يعد هذا النوع من التعيين تحسينًا كبيرًا في تحديد هوية المؤثرين ويؤدي حقًا إلى تعزيز اكتشاف المؤثرات وتصنيفها لـ Brandwatch Analytics.

المؤسسة الاستماع الاجتماعي وتحليلات العلامة التجارية

براندواتش أناليتيكس هي أداة تحليل قوية للغاية وقوية ، والاستماع الاجتماعي ، وتحديد المؤثرات التي يمكن أن تقدم مجموعة من رؤى البيانات الاجتماعية. تقطع موارد الشركة وأدلة "الكيفية" شوطًا طويلاً نحو تقليل الوقت الذي تستغرقه للوصول إلى السرعة. الأهم من ذلك ، أنه يمكن دمجها مع الأدوات الاجتماعية الأخرى مثل Hootsuite لتعزيز قدرات النشر والاستماع مجتمعة.

لدى Brandwatch Analytics قائمة طويلة من عمليات الدمج ولكن بعض الإضافات الحديثة تضيف دعمًا لـ Conversocial و Salesforce بالإضافة إلى Domo ، أداة ذكاء أعمال قوية (BI) ، من بين أشياء أخرى.

على الرغم من تعزيز مجموعة الميزات الخاصة به ، إلا أن Brandwatch Analytics لا ترقى إلى اختيار المحررين لتحسين أدوات الاستماع للمؤسسات ، وتصدر معظم ميزانيات SMB ، ولن تعمل للمتسوقين الذين يبحثون عن النشر والتحليلات الاجتماعية مجتمعة. أيضا ، شعرنا بخيبة أمل في هيكل التسعير الأحدث والأكثر غموضا. ومع ذلك ، لا يزال براندوتش أناليتيكس ، مع مجموعة أدواته المحسّنة التي تتألف من براند ووتش للمشاهدين ، وإنسايتس سنترال ، ومعالج الاستعلام ، لا يزال يمثل تحليلات اجتماعية ذكية ، واستماعًا ، وتحديد هوية المؤثرات للعلامة التجارية المناسبة للمؤسسة لاستخدامها في فهم بياناتها الاجتماعية.