تشامبر ماستر مراجعة وتقييم

الكثير من برامج PCMag المستندة إلى مجموعة النظراء هي الأكثر فعالية عند تصميمها للاستخدام العالمي من قبل الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم (SMBs) أو مؤسسات المؤسسات ، ولكن حلول إدارة العضوية هي الاستثناء. تعتبر المنتجات مثل ChamberMaster (التي تبدأ بسعر 39 دولارًا شهريًا) أكثر فعالية لحالات الاستخدام المصممة في أنواع معينة من المؤسسات. لدى ChamberMaster عملاء محددون جدًا: غرف التجارة. وتم تصميم النظام الأساسي صراحةً للمسؤولين والمديرين التنفيذيين المحليين لتلك المؤسسات من خلال الأعضاء المركزيين والمجموعات والمواقع الإلكترونية والفواتير والتجارة الإلكترونية وإدارة العمليات الشاملة غير الهادفة للربح.

إن سهولة الاستخدام الشاملة لشركة ChamberMaster ، وتوافر الميزات المستندة إلى المستوى ، ووظائف العمق كانت أقل قليلاً من خيارات المحررين ClubExpress و Zen Planner بشكل عام ، لكن بالنسبة لمؤسسات الغرفة التجارية التي تبحث عن حل لإدارة العضوية ، فإن الأمر يستحق بعض الاهتمام. إلى جانب Zen Planner ، يعد أيضًا من بين الحلول القليلة التي اختبرتها والتي تقدم تطبيقات مخصصة لنظام Android و iOS لكل من الموظفين والأعضاء.

التسعير والدعم

يبدأ ChamberMaster بـ 39 دولارًا شهريًا لخطة Starter ، والتي تتضمن قدرًا لا بأس به من الوظائف الأساسية ، ولكنها تتضاءل بالمقارنة مع القائمة الطويلة من الميزات التي تحصل عليها في مستويات أعلى. يمكن أن أقضي نصف هذا الاستعراض في مناقشة الميزات التي لديك أو لا تحصل عليها في مختلف المستويات ، حيث يسرد ChamberMaster المئات منها حرفيًا. ولكن الطريقة الأكثر مباشرة لتوضيح ذلك هي أنه مع خطة Starter و 79 دولارًا شهريًا للخطة القياسية ، يمكنك الحصول على ميزات أساسية ، وعلى 248 Premier شهريًا و Pro 271 دولار شهريًا ، يمكنك الوصول إلى الكنز الدفين. Pro tier هو المستوى الوحيد الذي يتضمن الوصول إلى نظام إدارة المحتوى (CMS) ، وأعلى مستويين هما أيضًا حيث تحصل على ميزات مثل النشرات الإخبارية ووحدة تعيين الأعضاء والمسح عبر الإنترنت وبناة النماذج والمدونات. لا يتوفر التخزين السحابي إلا في أعلى مستويين ، ولا يزال حتى السعة 10 غيغابايت.

يمكن لغرف التجارة إدارة مؤسسة تعمل بشكل مثالي في المستويات الدنيا ، لكن تشامبر ماستر تتمتع بميزات متميزة. كما هو الحال مع StarChapter ، يعد هذا أحد الأسباب الرئيسية التي ضاع بها البرنامج بسبب اختيار ClubExpress للمحررين. تتقاضى ClubExpress رسومًا شهريًا بناءً على العضوية النشطة بدون عقود طويلة الأجل ، ولا تفرض قيودًا على حدود التخزين ومدراء أو حجز أحدث أو أكثر الميزات عمقًا للمستويات العليا. كما هو الحال مع معظم الأنظمة الأساسية التي قمت باختبارها ، تتضمن ChamberMaster أيضًا رسوم إعداد لمرة واحدة يمكن أن تتراوح بين 600 إلى 7000 دولار. يوضح ChamberMaster أن التباين الكبير في هذا الرقم هو الفرق بين تزويد المؤسسة بقاعدة بيانات فارغة والسماح لهم باستيراد بيانات الأعضاء وإنشاء موقع الويب الخاص بهم ، وحزم إنشاء مواقع الويب ذات المستوى الأعلى مع التدريب في الموقع.

ChamberMaster لا تضع أي قيود على الدعم ، على الرغم من. تقدم الشركة دعمًا غير محدود للبريد الإلكتروني وأدلة المستخدم عبر الإنترنت ومقاطع فيديو للتدريب ودعمًا مجانيًا عبر الهاتف وندوات عبر الإنترنت وورش عمل عبر الإنترنت وتحديثات البرامج مجانًا.

العضوية ، والاتصالات ، و UX

تضع لوحة تحكم مشرف ChamberMaster الكثير من الوظائف في متناول يدك من البداية. تضع صفحة لوحة القيادة الرئيسية ثروة من المعلومات في المقدمة والوسط في تصميم على نمط عنصر واجهة المستخدم. هناك رسوم بيانية خطية من الانضمام والانخفاضات العضوية خلال الأشهر الستة الماضية وتسجيل الأحداث. مخطط دائري للعضوية الحالية يكسر المحتملين ، النشطين ، المجاملين ، غير الأعضاء ، والمتسربين ؛ وصناديق المعلومات حول الأحداث القادمة وندوات الويب ، وأخبار تحديث البرامج ، وروابط خدمة العملاء. يوجد أيضًا شريط أدوات يتم تشغيله في الجزء العلوي من الشاشة مع ميزة البحث السريع والإضافة السريعة لعضو جديد أو ممثل أو حدث أو وظيفة ، وكذلك أزرار لإرسال طلب ميزة أو إنشاء رسالة جديدة أو عرض / قم بتحرير موقع الويب باستخدام ميزة SmartCMS (إذا كنت قد دفعت مقابل فئة المحترفين). من وجهة نظر تجربة المستخدم (UX) ، لم يعطني أي حل آخر اختبرته لقطة شاملة لمعلومات العضوية والروابط المباشرة في شاشة لوحة القيادة الرئيسية مثل ChamberMaster.

تشامبر ماستر هو أيضا أكثر ميزة القائم على والموجهة نحو المهام من بعض منصات إدارة العضوية أبسط اختبرت ، مثل 360Alumni. في عمود التنقل الأيمن ، يوجد دائمًا مشرفو عنصر واجهة مستخدم Task List يمكنهم الإشراف على المهمة ، وتعمل الشركة حاليًا على قسم إدارة مشاريع أكثر شمولية في النظام الأساسي (لا يزال الإصدار التجريبي حاليًا). يتشابه تصميم لوحة تحكم المشرف ونظام الألوان الخافتة مع تصميم aMember Pro في الشعور بالتاريخ إلى حد ما ، ولكن لا يزال من السهل للغاية التنقل فيه. يتم تعويض الشعور المؤرخ بوفرة الميزات المتوفرة وتحديثات الشركة الشفافة حول الميزات الجديدة قيد التطوير.

ميزات إدارة العضوية للمنصة قوية وعلى قدم المساواة مع المنتجات الأخرى التي اختبرتها. يشبه إدخال عضو جديد عملية إضافة جهة اتصال جديدة إلى نظام إدارة علاقات العملاء (CRM). بصرف النظر عن معلومات الاتصال الرئيسية ، تمكنت أيضًا من تعيين أنواع العضوية (القابلة للتخصيص وتضمين أمثلة مثل أعضاء برونزية وفضية وذهبية وبلاتينية وأعضاء رئيس مجلس الإدارة) ، وتعيين عضو في مجلس النواب ، وحتى تعيين ما مرحلة المبيعات يكون العضو حاليًا (على سبيل المثال ، رد الاتصال الأول ، رد الاتصال الثاني ، بيع ، إلخ). يمكنك أيضًا إضافة الحقول المخصصة وتعديلها ، وهناك زر لإرسال البريد الإلكتروني للعضو مباشرةً من خلال ChamberMaster أو Microsoft Outlook ، إلى جانب القدرة على دمج العضو مباشرة في مجموعة.

في قسم إدارة الأعضاء في لوحة القيادة ، هناك أيضًا مجموعة مختارة من علامات التبويب التي تظهر في أعلى الصفحة (عنصر تصميم متناسق عبر النظام الأساسي) تتيح للمشرفين عرض المشاهدين وتعيين ممثلين لهم ، انظر قائمة مراسلات الأعضاء والقائمة الاجتماعية شبكات لعضو محدد ، وعرض حساباتهم وفواتيرهم ، وعرض إحصائيات الارتباط والاستخدام الخاصة بهم ، ومعرفة ما إذا كانوا قد اشتروا أي رعاية أو إعلان أو أي مهام أخرى مرتبطة بذلك العضو المحدد. تعتبر المنصة أيضًا خدمة ذاتية ، حيث يمنح مركز الأعضاء المواجه للأعضاء الأعضاء القدرة على الاطلاع على سجل معاملاتهم وإدارة مجموعاتهم الخاصة ، والأحداث ، وترحيل الوظائف ، وما إلى ذلك. حتى ClubExpress وكان الحل الأكثر شمولاً الذي اختبرته في هذا الصدد.

المجموعات وظيفة واضحة أيضا. في قسم "المجموعات" ، تمنحك علامة التبويب "الصفحة الرئيسية" قائمة بجميع المجموعات الحالية التي يمكن ترشيحها حسب نوع العضو أو البرنامج ، وبمجرد تحديد مجموعة ، يمكنك الانتقال إلى "عام" و "قائمة" و "رسوم" لعرض معلومات المجموعة المرتبطة. الأهم من ذلك هو القدرة على استخدام هذه المجموعات وأنواع الأعضاء لإرسال حملات البريد الإلكتروني. لدى ChamberMaster نظام بريد إلكتروني جماعي مدمج في النظام الأساسي لكنه أساسي إلى حد ما. تشجع الشركة المؤسسات على الاستفادة من عمليات الدمج المدمجة مع "جهة اتصال ثابتة" و "MailChimp" (لا يزال الإصدار الأخير منها في مرحلة تجريبية). عندما تبرز ChamberMaster من وجهة نظر الاتصالات هي قدرتها من خلال تطبيقاتها على الأجهزة المحمولة على إرسال إشعارات مباشرة إلى الأعضاء ، وهي ميزة غير متوفرة في أي من الأنظمة الأساسية الأخرى التي اختبرتها.

الأحداث ، التجارة الإلكترونية ، الفواتير ، والتقارير

يبدأ قسم إدارة الأحداث في ChamberMaster بتقويم لجميع الأحداث القادمة. بما يتوافق مع تصميم UX للنظام الأساسي ، بمجرد تحديد حدث أو إنشاء واحد باستخدام معالج الإضافة السريعة ، فإنك تنتقل خلال كل علامة تبويب. بعد إدخال معلومات الحدث الرئيسي ، تمكنت من تعيين تذكيرات تلقائية للبريد الإلكتروني لجميع المسجلين وتكوين رؤية الحدث على موقع الويب لتحديد ما إذا كان سيكون حدثًا يمكن مشاهدته أو عرضه بشكل عام. يمكنني أيضًا تمييز الحدث بفئات متعددة ، مثل اللجنة والمهرجانات والاحتفالات والنوادي / المنظمات ، وإضافة صور الأحداث وموقعها ، والتي يمكن مزامنتها مع خرائط Google.

أخذتني سلسلة علامات التبويب التالية من خلال تحديد رسوم تسجيل الحدث الاختيارية ورسائل البريد الإلكتروني لتأكيد التسجيل. يمكنني أن أضبط كيف أردت أن يتم تحرير فواتير رسوم التسجيل (الفاتورة والدفع ، إيصال مبيعات جديد ، أو الدفع عند الباب) ، ويمكنني إضافة خيارات خصم أيضًا. شيء واحد أعجبني هو القدرة على تعيين ليس فقط قائمة الضيوف وتسجيل أي من مقدمي مشروع القرار المرتبطة بالحدث ولكن في علامة التبويب "خيارات متقدمة" ، لتحديد أهداف إجمالي الحضور والإيرادات وعدد مقدمي الرعاية وإيرادات الرعاية التي أتوقعها من الحدث. وهذا يتماشى مع فلسفة تشامبر ماستر الموجهة نحو المهام.

جميع رسوم تسجيل الحدث والإيرادات المرتبطة به (إلى جانب مستحقات العضوية وإيرادات الرعاية ومبيعات التجارة الإلكترونية) تتحول إلى قسم إعداد الفواتير الخاص بـ ChamberMaster. كان هذا هو الأكثر شمولية بين جميع المنتجات التي اختبرتها ، إلى جانب علامة التبويب Money في لوحة تحكم المشرف لـ ClubExpress. تم دمج بيانات الفواتير والبيانات المالية الخاصة بـ ChamberMaster مع QuickBooks و Sage 300c (Peachtree سابقًا).

تعد إدارة الأحداث وتسجيلها أيضًا أحد أبرز المجالات التي قام فيها ChamberMaster بتحديث وتوسيع قدرات النظام الأساسي. تتيح لك خيارات تسجيل الأحداث الجديدة تخصيص نماذج الاشتراك في الحدث ومعلمات الحدث. لقد وجدت أنه يمكنني الآن تحديد بنود تسجيل الرسوم لكل حدث ، مثل السماح ببيع 20 طاولة فقط من ثمانية مقاعد. يمكنك الآن أيضًا ربط العديد من الحاضرين بعنصر رسوم واحد واحتياطي مساحة الحضور استنادًا إلى عنصر رسوم معين.

يوجد الآن خيار حدث لإضافة تعليمات تسجيل مخصصة على أساس كل حدث. سيتم عرض هذه في الجزء العلوي من نموذج التسجيل الخاص بك ويمكنك أيضا إضافة رسالة تأكيد الحدث مخصص عند إنشاء الأحداث. أضافت ChamberMaster خيار قائمة انتظار لتسجيلات الأحداث أيضًا ، مما أبقى الحاضرين المحتملين في قائمة الانتظار لأحداث غرفة التجارة الشهيرة بشكل خاص.

يبدو قسم الفواتير أيضًا كما هو الحال في QuickBooks ، حيث يبدأ في مركز الفواتير بقائمة الأرصدة الحالية حسب العضو أو حالة العضوية أو نوع العضو ؛ وقائمة الفواتير والمعاملات للعضو المحدد. هناك أيضًا علامات تبويب بمجرد تحديد عضو أو مجموعة أو حدث أو قائمة أعضاء لعرض الفواتير وإيصالات المبيعات والفواتير المستحقة للدفع والائتمانات والودائع والبيانات المرتبطة بالتحديد. تتضمن فواتير البريد الإلكتروني رابطًا للدفع مباشرةً من البريد الإلكتروني.

تتعمق ClubExpress قليلاً مع البحث المخصص للمعاملات ونشاط الحساب المصرفي وميزة الرسوم المتنوعة المتعددة للمجموعات الأعضاء. ولكن حيث تشامبر ماستر لديه فوز ClubExpress في تقاريرها. قسم تقارير الفواتير واسع ؛ يعرض صفحة مملوءة بستة أدوات تقرير مختلفة ، والتي تدرج من ثلاثة إلى تسعة أنواع مختلفة من التقارير عبر المستحقات والمعاملات والمبيعات والخدمات المصرفية والتقارير التنفيذية ورسائل متعددة مرسلة (تخطر أعضاء الدفعات وإشعارات التحصيل أو رسائل شكر لك دفع مسبق). يمكن إنشاء التقارير نفسها على مدى تاريخ مخصص ، مع خيارات متعددة وفلاتر اعتمادًا على نوع التقرير (سواء كان تقرير مبيعات تجديد العضوية ، فاتورة ، شطب ، ملخص دفعي ، أو تصدير إدخال دفتر يومية تنفيذي على أساس الاستحقاق أو نقدًا)). يمكن طباعة التقارير أو تصديرها كملفات CSV أو Excel أو PDF ؛ أو تصديرها إلى QuickBooks وغيرها من الحلول المحاسبية المتكاملة.

تم تعزيز قدرات الإبلاغ الخاصة بـ ChamberMaster مؤخرًا من خلال إطلاق Advanced Custom Report Builder. المتاحة في أسفل يمين التنقل على صفحة الباحث عن التقارير ، يتيح لك Advanced Custom Report Builder سحب أكثر من 350 حقلاً من قاعدة بيانات الأعضاء عند إنشاء تقارير مخصصة والاختيار من بين عدد من قوالب التقارير. يمكنك أيضًا إرسال رسائل البريد الإلكتروني مباشرةً من نافذة التقرير ، بإضافة أجراس وصفارات تسويق البريد الإلكتروني مثل قوالب دمج المراسلات القابلة للتخصيص ؛ يمكنك حتى إضافة ميزات البريد الحلزون بما في ذلك طباعة المغلفات والملصقات ، مباشرة من داخل ChamberMaster.

بصرف النظر عن الفوترة الشاملة ، هناك مجال آخر يقف فيه تشامبر ماستر فوق الحزمة وهو في إمكانيات التجارة الإلكترونية. عندما قمت بالنقر فوق وحدة التجارة الإلكترونية في لوحة المعلومات ، يتم تحميل واجهة مستخدم (UI) منسقة لإدارة المتجر. في حين أن StarChapter و aMember Pro يحتويان أيضًا على وحدات واجهة (كما أن ClubExpress لديه ميزة Storefront لا يزال يختبرها) ، فإن تشامبر ماستر هي واجهة المستخدم الأكثر نضجًا وكاملة الميزات لمبيعات التجارة الإلكترونية ، وفهرسة المنتجات والمخزون ، بالإضافة إلى مجموعة من أدوات المبيعات والعملاء التقارير ، ومحرك الخصم والترويج.

لدى ChamberMaster أيضًا معالجة دفع متكاملة في جميع مستوياتها ، لكنك تحتاج إلى قبول فئة Starter الدفع بواسطة بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم أو الحساب المصرفي لتسجيل الأحداث. تختلف أسعار رسوم المعاملات حسب نوع البطاقة وطبقة الاشتراك ، ويتاح دفع ACH للعملاء في الولايات المتحدة. لا توجد رسوم على الإعداد الأولي أو تجديد العبّارة الشهرية أو دفعات العبّارة أو البيانات الشهرية. إنه الأقرب إلى حل إدارة العضوية في برنامج التجارة الإلكترونية ، وتتيح عمليات تكامل الدفع الجديدة للمؤسسات الآن معالجة المدفوعات من خلال تطبيق الهاتف المحمول للموظفين وكذلك قارئات بطاقات الائتمان المحمولة.

مركز قيادة غرفة التجارة

يوجد لدى ChamberMaster معظم حلول إدارة العضوية التي تتميز بميزة العرض الفائقة وقدرة الميزات ، لكن العديد من أروع الحلول لم يتم تغطيتها بشكل صريح في المراجعة. تتوفر ميزات مثل Cloud Drive و SmartCMS و SmartMobileCMS لتكوين قوالب تصميم الويب سريعة الاستجابة ، وقسم MarketSpace للإعلانات المبوبة ونشر الوظائف المحلية ، ووحدة تعيين الأعضاء ، ومسح الاستطلاع عبر الإنترنت ، ومنشئ النماذج ، وقدرات التدوين جميعها متوفرة فقط في Premier أو طبقات برو. تعتبر Standard Chamber من المستوى 79 دولارًا في الشهر هي أفضل صفقة لغرف التجارة المحلية التي تحتاج إلى العضوية الأساسية وإدارة الأحداث والفوترة مع قدر لا بأس به من الميزات المتميزة.

تتميز عضوية ChamberMaster وإدارة الأحداث بأنها شاملة ، وتعد التجارة الإلكترونية وإدارة الفواتير استثنائية ، إلى جانب تطبيقات Android و iOS الأصلية للأعضاء والموظفين. بشكل عام ، إنه حل إدارة عضوية أكثر من قدرة وجدير بالاهتمام لغرف التجارة المحلية. لسوء الحظ ، يتم حفظ العديد من ميزاته الفريدة والمفيدة لمستوياتها المتميزة ، وإلا فإنه سيتحدى ClubExpress و Zen Planner لاختيار المحررين.