أفضل توقعات جارتنر الإستراتيجية لعام 2017 وما بعده

كل عام في مؤتمره السنوي للندوة ، يقدم Gartner قائمة بأفضل 10 توقعات استراتيجية للعام المقبل ، وكانت قائمة هذا العام يهيمن عليها التحول إلى الذكاء الاصطناعى التحادثي ، الواقع المعزز ، والتحديث الاستراتيجي.

(بلامر)

لاحظ أن هذه تنبؤات محددة ، بدلاً من قائمة التقنيات الهامة التي تمضي قدماً (وهي قائمة منفصلة سأغطيها في منشور لاحق). أجد دائمًا هذه مثيرة للاهتمام ، حتى لو لم يأتوا جميعًا. وقال زميل غارتنر ، داريل بلامر ، الذي قدم قائمة هذا العام ، إن توقعات غارتنر كانت صحيحة بنسبة 78 في المئة من الوقت منذ عام 2010. (إليك قائمة العام الماضي).

قال بلامر إن الشيء الوحيد الذي يربط كل توقعات هذا العام معًا هو موضوع "النجاة من الاضطراب الرقمي". وقال إن حجم الاضطراب الرقمي في ازدياد ومقارنته بالتدمير الذي تسببت به الأعاصير والأعاصير: "لقد اعتادوا الخروج من أي مكان ؛ وهم الآن يغطون مناطق كبيرة بمرور الوقت".

وقال إن "الخبرة والمشاركة الرقمية" ستجذب الناس إلى التفاعلات الافتراضية دون توقف ، وأن ابتكار الأعمال سيؤدي إلى خروج استثنائي عن المفاهيم الدنيوية. في كثير من الحالات ، ستكون "الآثار الثانوية" أكثر إزعاجًا من التغيير الرقمي الأولي. بمعنى آخر ، عندما يحدث انقطاع ما ، فإنه يتسبب في موجات تولد بدورها تأثيرات لم نتوقعها.

(مقياس رقمي للاضطراب)

لقياس ذلك ، يمكن قياس كل تعطيل على "مقياس رقمي للاضطراب" يتراوح من المستوى 1 ، مع أشياء مثل الألعاب ، والتي هي ممتعة ولكن ليس لها آثار طويلة الأجل ضخمة ؛ إلى المستوى 5 ، مع أشياء مثل الذكاء الاصطناعى المستقل ، والتي يمكن أن يكون لها تأثير هائل. وقال بلامر "بدلاً من السؤال عن الوظائف التي ستغادر البلاد ، اسأل عن عدد الوظائف التي ستغادر الكوكب". وأشار إلى أن شركة IBM ستخبرك أن الذكاء الاصطناعي لا يتعلق باستبدال الوظائف ، بل يتعلق بمساعدة الناس ، رغم أنه أشار إلى أنه غير متأكد من ذلك.

إليك قائمة هذا العام:

1. بحلول عام 2020 ، سيتسوق 100 مليون مستهلك في الواقع المعزز.

قال بلامر إن ألعاب AR مثل Pokémon Go هي بداية الاتجاه ، وقال إنه يعتقد أن على المنظمات أن تبدأ التخطيط للتسوق AR الآن.

2. بحلول عام 2020 ، سيتم إجراء 30 بالمائة من جلسات تصفح الويب بدون شاشة.

نظرًا لظهور "bots" ، للقيام بأشياء كثيرة ، لا تحتاج إلى شاشة ، فقط للتحدث مع الروبوت صوتًا للتفاعل. قال بلامر إن انتقال التطبيقات سينتقل من واجهات المستخدم التحادثية إلى تفاعلات الروبوت ، ثم التعلم الآلي ؛ في الوقت الحالي ، حث الحضور على التفكير في حلول "الصوت أولاً" ، بما يتجاوز مجرد خدمة العملاء. بحلول عام 2020 ، على حد قوله ، سيكون لدى الشخص العادي محادثات أكثر مع البوتات من زوجته.

3. ستتخلى 20 في المائة من العلامات التجارية عن تطبيقات الأجهزة المحمولة بحلول عام 2019.

وقال بلامر إنه كلما بدأ المزيد من الأشخاص في استخدام برامج الروبوتات والوكلاء ، فإن عددًا أقل من الناس سيستخدمون التطبيقات. نظرًا لأن الأشخاص الذين يقومون بتنزيل التطبيقات وعدم استخدامها يرسلون إشارة سيئة عن العلامة التجارية ، فإنه يتوقع أن تتوقف المزيد من الشركات عن بنائها. يرى أن عمليات الترحيل هي من الويب المحمول إلى تطبيقات الجوال إلى التطبيقات منتهية الصلاحية ، لكنه اقترح أن تطبيقات الويب المتقدمة قد تكون حلاً. على الرغم من استمرار ارتفاع عدد التطبيقات في الوقت الحالي ، إلا أنه يتوقع بحلول نهاية العام المقبل ، أن ينخفض ​​عدد التطبيقات ذات العلامات التجارية.

4. سوف تغير الخوارزميات بشكل إيجابي سلوك المليارات من العمال العالميين.

يعتقد Plummer أن الخوارزميات ستؤثر على مليار من أصل ثلاثة مليارات عامل ، وهذا بشكل عام لن يعني استبدال الناس ، بل يؤثر على الناس لتحسين أو يصبحون أكثر كفاءة. ومن الأمثلة التي قدمها تقنية مضمّنة تساعد الطيارين على توفير الوقود أو تساعد موظفي البنك على تقديم المنتجات المناسبة.

5. بحلول عام 2022 ، ستصل قيمة الأعمال المستندة إلى blockchain إلى 10 مليارات دولار.

توفر Blockchain القدرة على إلغاء التكاليف في النظام لأنه يعمل مع دفتر أستاذ مشترك للمعاملات ولا يتطلب وسيطًا موثوقًا به. هذا يمكن أن يعمل للمعاملات المالية ولكن لا يقتصر على مثل هذه الأشياء. قال بلامر إنه يتوقع أن يرى نشر سلاسل متعددة الوسائط عبر الصناعات بحلول نهاية عام 2017. ومع ذلك ، أشار إلى أن مجتمعات بلوكشين كبيرة في عالم الأعمال لم يتم بناؤها بعد.

6. بحلول عام 2021 ، ستشمل 20 في المائة من جميع الأنشطة التي يشارك فيها الفرد واحدًا على الأقل من أكبر سبعة عمالقة رقميين.

يعرّف Gartner هذه الشركات العملاقة بأنها Google و Apple و Facebook و Amazon و Baidu و Alibaba و Tencent ، وتعتقد أن الشركات النموذجية سيكون لها خيار الانضمام إليها أو التنافس ضدها. يتوقع Plummer أنه بحلول عام 2018 ، سيكون لدى كل شخص في البلاد علامتان تجاريتان عملاقتان على الأقل لكل مطبخ. (لاحظت أن Gartner لا تعتبر Microsoft "عملاقًا رقميًا" على الرغم من أن Office 365 و Azure من الخدمات الشائعة بين عملائها.)

7. خلال عام 2018 ، سيتطلب كل دولار واحد تستثمره المؤسسات في الابتكار 7 دولارات إضافية في التنفيذ الأساسي.

كانت هذه واحدة من أكثر التنبؤات إثارة للاهتمام. منذ فترة طويلة ، تحدث Gartner عن تكنولوجيا المعلومات ذات النسقين ، حيث يمثل النمط 1 الخدمات الأساسية والمستقرة ، ويمثل النمط 2 الخدمات الجديدة سريعة الحركة والسريعة الحركة. قال Plummer إنه لجعل الأنظمة الجديدة تعمل ، عليك أولاً تحديث الأنظمة الأساسية لديك لإلغاء تأمين البيانات الموجودة فيها. قال إن العملية هي التحديث ، ثم الابتكار ، ثم التحول ، وليس العكس.

8. من خلال عام 2020 ، ستزيد إنترنت الأشياء من الطلب على تخزين مركز البيانات بنسبة تقل عن 3 في المائة.

هذا هو موقف آخر مخالف إلى حد ما. لا يزال غارتنر يعتقد أنه سيكون هناك مليارات من النقاط النهائية في عمليات نشر إنترنت الأشياء (IoT). لكن Plummer قال إن معظم البيانات التي تولدها إنترنت الأشياء لن يتم تخزينها أو الاحتفاظ بها. هذه بيانات تشغيلية لن تعود إلى مركز بيانات مركزي ؛ بدلاً من ذلك ، ستقوم الشركات بتحليل البيانات أثناء الطيران وتصنيف الكمية الصغيرة التي يحتاجونها للاحتفاظ بها. وقال إنه سيتم إنشاء معظم البيانات من أجل تحديد ما يجب القيام به بعد ذلك ، ثم يتم التخلص منه.

9. بحلول عام 2022 ، سوف توفر إنترنت الأشياء للمستهلكين ورجال الأعمال 1 تريليون دولار سنويًا في الصيانة والخدمات والمواد الاستهلاكية.

معظم هذه المدخرات ستأتي من خلال الصيانة التنبؤية ، والتي قال إنها توفر 10 إلى 20 في المئة على الصيانة الوقائية في معظم الحالات. تحدث عن مفهوم "التوأم الرقمي" - على سبيل المثال ، محاكاة لطائرة معينة وكيف يمكن استخدامها لتوفير المال.

10. بحلول عام 2020 ، يمكن أن 40 في المئة من الموظفين خفض تكاليف الرعاية الصحية من خلال ارتداء تعقب اللياقة البدنية.

في العام الماضي ، توقع غارتنر أنه بحلول عام 2018 ، سيكون هناك 2 مليون موظف سيُطلب منهم ارتداء أجهزة تتبع اللياقة البدنية. لا يزال يعتقد أن الشركات ستقدم مراقبة صحة الشركات ، مع الموظفين الذين يشاركون في الحصول على خصم على تكاليف الرعاية الصحية الخاصة بهم. أنا متشكك.

واختتم بلامر بقوله "المستقبل هو مستقبلنا" ، وكرر ما سماه شعارك للقرن الحادي والعشرين: "اجعله رقميًا ، واجعله قابلاً للبرمجة ، اجعله ذكيًا".