Hootsuite مراجعة وتقييم

يعد Hootsuite (الذي يبدأ بسعر 29 دولارًا شهريًا ، والذي يتم محاسبته سنويًا) واحدًا من العروض الأكثر نضجًا وشمولية في سوق إدارة الوسائط الاجتماعية. قادر على أتمتة جدولة الوظائف والاستيلاء على مقاييس الأداء الرئيسية ، كما أنه يقوم بعمل جيد لسحب بيانات التحليلات. يختار المحررون Sprout Social و Talkwalker تقديم تحليلات أكثر عمقًا وحماسًا وحتى حلول استماع عالمية ومؤثرًا على الإدارة. يقوم Hootsuite بوضع علامة على العديد من الصناديق لتلبية احتياجات بدء التشغيل أو مرحلة النمو الصغيرة والمتوسطة الحجم التي تحتاج إلى تغطية احتياجاتها من وسائل التواصل الاجتماعي.

التسعير والإعداد

Hootsuite Professional متاح للمحاولة مجانًا لمدة 30 يومًا. عند استكشاف موقع الويب الخاص بهم ، يتم إعداد المستخدمين للاختيار بين الفئة الاحترافية ، وهو المنتج الذي نغطيه هنا ، أو طبقة المؤسسات. الخطة الاحترافية هي 29 دولارًا شهريًا (يتم سدادها سنويًا) لكن فقط لمستخدم واحد فقط و 10 ملفات تعريف اجتماعية. هذه الطبقة موجهة نحو الطرف الصغير من الشركات الصغيرة والمتوسطة ورجال الأعمال منفردين.

تتيح لك خطة الفريق (129 دولارًا شهريًا ، التي يتم محاسبتها سنويًا) ثلاثة مستخدمين و 20 ملفًا شخصيًا اجتماعيًا بالإضافة إلى طرق عرض تحليلية مخصصة ، ووظائف الفريق ، وعناوين URL ذات العلامات التجارية ، وشهادات الحملة الاجتماعية ، وغير ذلك الكثير. تغطي خطة الأعمال البالغة 599 دولارًا شهريًا ما يصل إلى 50 ملفًا اجتماعيًا وتتضمن المزيد من التخصيص. تتوفر أيضًا خطة Enterprise ، ولكن لا يمكن العثور على أسعار أو توزيع للحلول على صفحة الويب. مثل معظم حلول إدارة الوسائط الاجتماعية في السوق ، عادةً ما يتطلب المستوى المؤسسي استشارة وكذلك مناقشة متعمقة حول الحلول التي يجب تضمينها بالإضافة إلى عدد المقاعد أو المستخدمين.

الحصول على وتشغيل مع Hootsuite سريع. يكمل المستخدمون ملفهم الشخصي بعد إدخال معلومات الحساب المطلوبة وكذلك بيانات اعتماد وسائل التواصل الاجتماعي. بالنسبة لهذا الاستعراض ، أضفنا Facebook و LinkedIn و Twitter. لقد حددنا خيار الاستيلاء على الإشارات المنشورة والمشاركات وتغريدة. يمكن إضافة التدفقات إما باستخدام قائمة "إضافة تيار" من الأيقونات على الجانب الأيمن من واجهه المستخدم، أو باستخدام اسقاط القائمة في الجانب الأيسر العلوي.

مجموعة Hootsuite من الأدوات يتضمن العديد من الاستماع ، وتحديد المؤثر ، وأدوات المشاركة ، وكذلك مجموعة شاملة لنشر الوسائط الاجتماعية. قام Hootsuite بسحب البيانات الاجتماعية الخاصة بالمستخدم على الفور وتعبئة التدفقات في لوحة المعلومات الخاصة بي ، والتي يمكن تخصيصها حسب الشبكة أو الكلمات الرئيسية أو عمليات البحث الاجتماعي المحددة. هوتسوت يدعم ملفات تخصيص Twitter وملفات تعريف Facebook والصفحات والمجموعات وملفات LinkedIn LinkedIn والمجموعات والشركات ومدونات WordPress وملفات Instagram وقنوات YouTube ، وقد ركزت مؤخرًا على إضافة دعم أفضل للفيديو في Facebook و Instagram و Twitter و و موقع يوتيوب.

الميزات والواجهة

لوحة Hootsuite's Dashboard مصممة بوضوح مع مجموعات الأدوات الرئيسية ، عناصر التحكم في المنتجات ، والخدمات المضافة في قائمة الانزلاق على الجانب الأيسر. هناك الكثير من البيانات الموجودة ، والتي يمكن أن تكون مربكة بعض الشيء في البداية.

في رأس الصفحة أعلى الشاشة ، يمكنك تحديد ملف تعريف وإنشاء الرسائل وإما نشرها أو جدولتها لوقت لاحق. أسفل منطقة العمل هذه ، تتم إضافة التدفقات والشبكات الاجتماعية وعرض نشاطها. هوتسوت أضاف أيضًا تكاملًا حديثًا مع ميزة Twitter الخاصة بتعليقات العملاء كطريقة لتحسين خدمة العملاء الاجتماعية ومساعدة Hootsuite في العمل أكثر كمكتب مساعدة لمديري وسائل التواصل الاجتماعي ، الذين يمثلون الآن الخط الأمامي لاستجابة العملاء للعديد من الشركات الصغيرة والمتوسطة.

على جبهة النشر ، ربط Hootsuite تكاملاته الشاملة بشكل أعمق في لوحة المعلومات ، لسحب المحتوى من المصادر بما في ذلك Box و Dropbox و Google Drive و Microsoft OneDrive وغيرها ، مباشرة من هوتسوت لوحة القيادة. يمكنك الآن إرفاق صور لمشاركاتك ونشرها أو جدولتها بنقرات أقل ، وفي مستويات الفريق والأعمال ، يمنحك أيضًا وصولاً أسهل إلى قائمة انتظار المشاركة التعاونية ، وسير العمل ، ومكتبة المحتوى باستخدام منشورات معتمدة.

لإضافة مصدر محتوى جديد والوصول إليه مباشرةً من مربع "إنشاء" في هوتسوت لوحة القيادة ، أنت اذهب إلى هوتسوت دليل التطبيق ، ابحث عن مصدر المحتوى الذي تريده إضافة وتثبيت التطبيق. ثم في المربع "إنشاء" ، انقر فوق أيقونة مشبك الورق لإرفاق الوسائط واختيار محتوى الوسائط الذي ترغب في إرفاقه بالمنشور ، ثم الجدولة أو الإرسال. على الرغم من أن Hootsuite لا يتضمن قائمة انتظار سهلة السحب والإفلات لضبط الجداول بأسرع ما يمكن في Buffer Publish أو Planable ، فهي أفضل تكامل لأدوات النشر الاجتماعي التي اختبرناها لإرفاق الوسائط من تطبيق آخر بالسهولة كصورة.

لوحة تحكم Analytics ، التي تحصل عليها إلى من القائمة الرئيسية للانزلاق الأيسر ، تتألف من عدة قوالب لاستخدامها في إعداد التقارير وتصور البيانات المستلمة. على الرغم من أن Hootsuite يسرد مكتبة القوالب الكاملة ، فإن الخطة الاحترافية تحد من ما يمكنك الوصول إليه. على سبيل المثال ، يتوفر Facebook Aggregate في خطة Enterprise فقط ولكن سيكون من الجيد أن يكون كذلك الشركات الصغيرة والمتوسطة دون الحاجة إلى دفع إضافية .

ضمن التقارير ، هناك قائمة بجميع التقارير المحددة ، وكذلك أي مسودات محفوظة. يمكنك أيضًا تخصيص التقارير وإنشائها في أداة إنشاء التقارير من خلال إضافة رأس ، تحديد نوع التقارير والمخططات التي تريدها ، وإضافة شعار أو ملصق الشركة. تتم جدولة نشر التقرير أيضًا في "منشئ التقارير". أسفل Analytics ، توجد قائمة الواجب حيث يمكنك إنشاء رسائل وتخصيص المهام لأعضاء الفريق وتتبع هذه المهام. قدرات إعداد التقارير أقوى في أدوات الاستماع ذات الأسعار المتشابهة مثل Zoho Social أو Sendible ، لكن Hootsuite تعمل بشكل جيد.

مجموعة متنوعة من التقارير المفيدة

في صميم وظيفة التحليلات ، تكمن براعة التقارير الخاصة بالأداة. كم عدد الطرق التي يمكن أن تقطع وتقطع البيانات الواردة بطريقة مجدية؟ هوتسوت يقدم عدة تقارير مفيدة في أشكال رسومية مختلفة. بنيت التقارير من وحدات تحليلية مختلفة. يمكن استخدام الوحدات النمطية لإنشاء تقرير مخصص أو يمكنك الاختيار من أحد قوالب تقارير Hootsuite. كل وحدة لها قيمة النقطة. مع Hootsuite Professional ، تحصل على 50 نقطة ويمكنك دفع تكلفة إضافية لإضافة المزيد من النقاط إلى حسابك. يمكنك أيضا إعادة استخدام النقاط وبالتالي، إذا حذفت تقريرًا أو أزلت وحدة نمطية من تقرير ، فستعود هذه النقاط إلى المجموعة الخاصة بك.

قمنا بتشغيل تقرير نظرة عامة على Twitter بالإضافة إلى تقريرين آخرين ، وأحبنا الطريقة المختصرة لتصور البيانات. في الجزء العلوي ، أظهر التقرير ملفي الشخصي على Twitter مع المتابعين والمتابعين والقوائم المدرجة. بعد ذلك جاء نمو متابعي ثم جاء روابطي الأكثر شيوعًا باستخدام ow.ly. منحت ، لم يكتسح اختبارنا بالنشاط ولكن نمط التقرير كان مفيدًا ويمكنه التعامل مع المزيد من الزيارات. تشتمل خطة Hootsuite Professional على تقرير واحد مع ما يصل إلى تسعة تقارير أخرى متاحة. تتوفر بعض التقارير ، مثل Facebook و Twitter Aggregates ، في خطة Enterprise التي تبدو قصيرة النظر من جانب Hootsuite.

يمكن تكليف التحليل التنافسي بإضافة مواقع اللاعبين الرئيسيين الآخرين كتيار. أنشأ Hootsuite جدول بيانات التحليل التنافسي في Excel ، والذي يمكن أيضًا تنزيله كملف PDF. ليس من السهل العثور على إمكانات التحليل التنافسي كما كانت في Sprout Social أو Sendible جزئيًا لأنه لم يكن هناك قالب تقرير محدد مخصص له .

تكامل الوفرة

الميزة المميزة لـ Hootsuite هي سهولتها ومدى تكاملها. أتاحت الشركة جميع واجهات برمجة التطبيقات (APIs) الخاصة بها كمصدر مفتوح ، وأحدث سلسلة من عمليات الدمج والاستحواذ تقوم بتوسيع ما يمكن أن تفعله المنصة جنبًا إلى جنب مع إدارة علاقات العملاء (CRM) وغيرها من الخدمات السحابية للمؤسسة. Hootsute تم دمجه الآن مع العديد من تطبيقات Microsoft التجارية ، بما في ذلك Microsoft Dynamics و SharePoint و Microsoft Teams ، وقد حصلت الشركة على تطبيق Sales Prodigy لمبيعات المبيعات لمساعدة مديري المبيعات والتسويق في تحديد المؤثرين وتحويلهم إلى عملاء CRM من خلال المشاركة في الوقت الفعلي. هوتسوت مدمجة أيضًا مع منصة الأمن السيبراني للشركات ZeroFox لمساعدة المستخدمين على تحديد التهديدات والمخاطر الاجتماعية مباشرةً من هوتسوت لوحة القيادة.

Hootsuite هو واحد من أكثر الحلول انفتاحًا وقابلية للتشغيل في السوق. هذا يجلب قيمة للشركات الصغيرة والمتوسطة التي تعمل عبر أدوات مختلفة وتريد القدرة على نقل البيانات بسرعة ونظيفة من تطبيق إلى آخر. يضم Hootsuite أكثر من 250 تطبيقًا متوافقًا مع إطاره ، وتواصل الشركة العمل مع العديد من التطبيقات المنطوية على التعاون معها. إنها طريقة مختلفة لما يتبعه Zoho Social ، وهو العمل بشكل أفضل في النظام البيئي لتطبيق Zoho الخاص به.

تحظى Hootsuite بحذافيرها القوية في جانب أدوات الاستماع الاجتماعي من مجموعة البرامج الشاملة (SaaS) ، وما زالت لوحة التحكم الرئيسية القائمة على الدفق بمثابة تصميم تحاكيه العديد من منصات الإدارة الاجتماعية الأخرى.

هوتسوت هي مجموعة متطورة من أدوات الاستماع وتحديد المؤثرات والمشاركة والتحليلات والنشر والعلامة التي تدعمها جامعة Hootsuite وغيرها من الوسائل التقليدية للدعم الفني. هوتسوت كما أن لديها قدرات قوية للتتبع والرسائل الداخلية التي ستدعمها الشركات الصغيرة والمتوسطة النمو وجعلها تعمل لفريق في منظمة أكبر. تعد القدرة على قياس وتتبع العلامات التجارية والشركات المنافسة على مجموعة متنوعة من مقاييس أداء وسائل التواصل الاجتماعي مفيدة للغاية للشركات التي تحتاج إلى ذكاء أعمال مقارنة حقيقي.

في حين أن وظائف Hootsuite المحدودة في طبقات SMB وأوجه قصور التحليلات المتراكمة مع الأدوات التي تناسب المؤسسات ، تركت إقبالها على اختيار المحررين ، إلا أن نفوذ Hootsuite في الصناعة وشعبيته معروفان جيدًا ونظامه الإيكولوجي الواسع من التطبيقات المتوافقة لا مثيل له. إذا كان نشاطك التجاري يريد أداة لإدارة وتحليلات وسائل الإعلام الاجتماعية التي تعمل بكامل طاقتها والتي تعمل بشكل جيد مع حلول الطرف الثالث ، فإن Hootsuite هي الأداة السويسرية لحلول إدارة وسائل التواصل الاجتماعي.