كيفية التأكد من عملك ينجو من كارثة

على مدار الأسابيع الستة الماضية ، تم تنشيطنا جميعًا على القنوات الإخبارية الكبليّة مع تطور إعصارين - أول إعصار فلورنسا ثم إعصار مايكل - في شرق الولايات المتحدة. كنا نعرف ما الذي سيحدث عندما هبطت العواصف ؛ كنا نعلم أن مئات الشركات ستدمر. كنا نعلم أن الأرواح ستضيع وأن المجتمعات سوف تتعطل. ما لم نعرفه في الغالب هو الشركات التي ستعود للحياة وأيها ستزول إلى الأبد.

يمكنك اتخاذ خطوات للمساعدة في ضمان أن عملك هو واحد من تلك التي يمكن استردادها بعد وقوع كارثة ، حتى عندما يتم تدمير مرافقك وحتى عندما يكون موظفوك منتشرين إلى الريح. لكن لا يمكنك فعل ذلك فقط بالأمل. السلبية هي عدو أي خطة فعالة للتعافي من الكوارث (DR).

بدلاً من ذلك ، يجب أن تبدأ التخطيط بشكل استباقي لكوارث الغد اليوم. هذا يعني أنك تحتاج إلى النظر في جميع العوامل الحاسمة لبقاء عملك وعودة عملك بعد انتهاء الكارثة. تحتاج هذه العوامل إلى تضمين حماية البيانات وحفظها ، كما تتوقع ، ولكن هناك ما هو أكثر من الاسترداد من مجرد وجود نسخ احتياطية جيدة للبيانات. في الواقع ، هناك عوامل لا تقل أهمية عن بيانات شركتك. تشمل هذه العوامل موظفيك ، وهي منشأة تعمل منها ، وبيئة إنتاج مؤقتة ، وخدمات دعم مثل الإنترنت والهاتف. افتقد أيًا من هؤلاء ولن تكون في مجال الأعمال حتى لو قمت بنسخ نسخة احتياطية من البتات والبايت.

التواصل مع موظفيك

وفقًا لجوزيف جورج ، نائب رئيس إدارة المنتجات لخدمات الاسترداد العالمية لخدمات Sungard Availability ، فإن العامل الذي ينسى معظم المخططين هو موظفيهم. يجب أن تخطط للتواصل مع موظفيك قبل وقوع الكارثة وخلالها ، وعليك أن تخطط لإعادةهم إلى العمل. قد يكون هذا أكثر تعقيدًا مما قد تفكر فيه.

بالإضافة إلى ذلك ، يجب عليك التخطيط لبيئة الاتصالات الخاصة بك بعد الكارثة ، إذا كانت متأثرة. هذا يعني أيضًا أنك بحاجة إلى التفكير في إمكانية تأثرك بأكثر من نوع واحد من الكوارث. على سبيل المثال ، قد تكون فلوريدا أكثر عرضة للأعاصير ، ولكن يمكن أن تتضرر المنشآت هناك من الأعاصير أو قد تفقد البيانات في أعقاب الهجوم الإلكتروني.

اشخاص. بدون موظفيك الرئيسيين ، لا يمكنك استعادة عملك. لهذا السبب ، عليك أن تخطط لكيفية إبقاء موظفيك على اطلاع وكيف ستبقى على اتصال معهم. هذا يعني أنك ستحتاج إلى إنشاء مسؤوليات مفصلة لموظفيك ، بما في ذلك المكان الذي سيتجمعون فيه بعد وقوع كارثة وما هي الوظائف التي يمكنهم القيام بها بالإضافة إلى وظائفهم (في حالة عدم تمكن الجميع من المساعدة في عملية الاسترداد).

ستحتاج إلى تضمين خطط للتواصل بعد وقوع الكارثة ، مع العلم أن الهواتف المحمولة لن تكون متاحة وأن الخطوط الأرضية قد تكون خارجة أيضًا. قد يعني هذا خطة للاتصال عبر رسالة نصية وقد يعني شراء بعض هواتف الأقمار الصناعية.

المنظر الداخلي لمكتب خدمات Sungard Availability Services. الائتمان: Sungard توافر الخدمات

مرافق. إذا تم إتلاف مكاتبك أو تلفها أو تعذر الوصول إليها ببساطة ، فأنت بحاجة إلى مكان للعمل لديه إمكانية الوصول إلى الإنترنت وخطوط الهاتف والمساحة المكتبية وأجهزة الكمبيوتر. قد يكون لديك مكتب في مدينة أخرى يمكنك استخدامها ، على افتراض أن موظفيك يمكنهم الوصول إليها. ولكن قد ترغب أيضًا في التعاقد مع خدمة DR مثل Sungard Availability Services ، التي يمكن أن توفر هذه المساحة.

وقال جورج: "تعاقدت إحدى الشركات في فلوريدا مع إحدى شاحناتنا" ، موضحًا كيف تساعد Sungard Availability Services في التعافي بعد إعصار مايكل. "يتأكد الطاقم من أن لديهم الاتصال الصحيح. لديهم اتصال عبر الأقمار الصناعية. يمكننا التعاقد مع المواقع التي يمكن للناس الذهاب إليها ، بعيدًا عن الكوارث ، لكن قريبًا بما فيه الكفاية بحيث يمكن للناس الوصول إلى هناك."

منظر خارجي لمكتب خدمات Sungard Availability Services. الائتمان: Sungard توافر الخدمات

الاتصال. تتطلب العديد من الشركات حقًا اتصالًا فقط للعمل بدلاً من الحاجة إلى موقع مرافق بديلة كامل. من خلال بناء خطة تنظم فرق الموظفين في فرق افتراضية مكافئة ، يمكنك تنفيذ خطة DR ببساطة عن طريق توفير الاتصال ببيانات الشركة والتطبيقات التي يمكن للموظفين الوصول إليها من اتصالات الإنترنت المنزلية الخاصة بهم حتى انتهاء الكارثة. بفضل انتشار السحابة ، أصبح هذا النوع من النهج شائعًا بالنسبة للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم. لكن احذر أن تحتوي هذه الخطة على العديد من الأجزاء المتحركة التي لن تتمكن من الاعتماد عليها من مزود الخدمة. التدريب السليم للموظفين على ما يجب القيام به هو مفتاح النجاح. بالإضافة إلى ذلك ، ستحتاج أيضًا إلى إعداد أنظمتك ، ليس فقط من جانب الاتصال ، ولكن أيضًا لاعتبارات الأمان والوصول عن بُعد.

البيانات. يجب أن تكون قد قمت بتخزين جميع بيانات شركتك المطلوبة في موقع سحابي بعيد جدًا عن منشآتك ، ولن يتأثر بالكارثة نفسها. يتضمن ذلك جميع بياناتك المحلية ، بالإضافة إلى بيانات محطات العمل والأجهزة المحمولة. ستحتاج أيضًا إلى أجهزة يمكنها تلقي هذه البيانات عندما يحين الوقت لاستعادة البيانات اللازمة لإدارة عملك.

استعادة البيانات 101

ولكن هناك أكثر من مجرد نسخ احتياطي للبيانات. تحتاج أيضًا إلى التدرب على استعادة بياناتك ، وتحتاج إلى اختبار الإجراءات الخاصة بك حتى تعرف أنها ستعمل. وتحتاج إلى القيام بذلك بشكل متكرر. يجب أن يشمل الاختبار أيضًا موظفيك ، وهذا يعني التأكد من أنه بإمكانك إعادة الأمور حتى لو لم يتمكن بعض موظفيك من تجاوزها.

هناك احتمالات أنه لا يمكنك القيام بكل ذلك بنفسك. عدد قليل من المنظمات لديها عرض النطاق الترددي ، أقل بكثير من الخبرة اللازمة لإعداد وإدارة خاصة بهم DR. لحسن الحظ ، هناك خدمات ستساعدك على توفير أي مستوى من الخدمة قد تحتاجه. قبل السنوات العشر الماضية ، كانت هذه الشركات غالية الثمن وتقدم خدمات موجهة بشكل رئيسي إلى الشركات ذات القيمة العالية. ولكن من خلال الحوسبة السحابية ، انتشرت خدمات DR الجديدة التي تجعل DR الفعال متاحًا حتى لأصغر قطاع SMB.

بالنسبة للشركات التي تحتاج إلى خيار خدمة كاملة يمكنه تشغيلها في ساعات ، بما في ذلك توفير المعدات والمرافق حتى يتمكن الموظفون من العمل ، هناك خيار من شركات مثل Sungard Availability Services. تشمل خدمات الشركة استعادة البيانات ، بدءاً من استعادة منشآتك إلى توفير مرافق مؤقتة بعد وقوع كارثة في بعض شاحنات DR الخاصة بهم.

الكوارث التعافي كخدمة

يشار عادةً إلى الشركات التي تستخدم السحابة لتوجيه عروض DR في الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم ، باسم حلول الاسترداد للكوارث (DRaaS). لا تتوفر Sungard Availability Services في هذه القائمة (على الرغم من أنها ستكون عند تحديث تقرير المراجعة) ، ولكنها أيضًا واحدة من الشركات التي يمكنها توفير DRaaS.

• إسقاط ، وتغطية ، وعقد: كيف تستعد لوس أنجلوس للكوارث ، وتغطي وتعلق: كيف تستعد لوس أنجلوس للكوارث
• التعافي من الكوارث: تأكد من بقاء شركتك على ما لا يمكن تصوره. التعافي من الكوارث: تأكد من بقاء شركتك على ما لا يمكن تصوره
• مايكروسوفت تريد استخدام الذكاء الاصطناعى لمعالجة الكوارث الطبيعية ، المجاعة مايكروسوفت تريد استخدام الذكاء الاصطناعى للتصدي للكوارث الطبيعية ، المجاعة

عند القيام بالتخطيط ، من المهم أن تضع في اعتبارك أنك بحاجة إلى ما يسميه جورج "جنون العظمة". قال إنك تحتاج إلى خطة B وخطة C إذا فشلت خطتك A. يجب عليك التخطيط لاحتمال عدم تمكن بعض موظفيك من المساعدة ، إما لأنهم تضرروا بشدة من الكارثة أو لأنهم لم ينجوا من ذلك.

في نهاية المطاف ، فإن مفتاح النجاة من الكارثة التالية هو التخطيط ، ثم التخطيط للطوارئ ، ثم اختبار الخطة ، ثم إصلاح ما لم ينجح ، ثم اختبار الخطة مرة أخرى. التخطيط هو المفتاح ، ولكن الأمر كذلك هو الاختبار.