Intercall مراجعة وتقييم

تقدم InterCall خدمات الصوت والفيديو عبر نظامين منفصلين يتطلبان تسجيلات مميزة. في الاختبار ، تسبب هذا في بعض الإحباط من جانبي ، لأنه لم يكن واضحًا تمامًا أي أوراق اعتماد كان من المفترض أن أستخدمها. واجهت أيضًا بعض المشكلات لمجرد الاشتراك في الخدمة ، ولم تكن البداية سهلة أيضًا. مع واجهة Intercall المربكة ، والافتقار إلى خدمات الصوت والفيديو المتكاملة ، يجب عليك حفظ عقلانيك وتجربة ClickMeeting ، اختيار المحررين لدينا لعقد المؤتمرات عبر الفيديو ، بدلاً من ذلك.

حزم InterCall

تقدم InterCall كلاً من مؤتمرات الويب على مستوى المؤسسة ومؤتمرات الشركات الصغيرة. يتم تخصيص الخدمات على مستوى المؤسسة ، وعليك الاتصال بالشركة للحصول على السعر. تبدأ خدمات الأعمال الصغيرة بمبلغ 25 دولارًا شهريًا لعشرة مشاركين و 39 دولارًا شهريًا لـ 25 مشاركًا ، أو يمكنك الدفع مقابل 17 سنتًا في الدقيقة لكل مشارك لما يصل إلى 125 مشاركًا. توفر كلتا الخطتين الشهريتين رقم هاتف مجانيًا يتكلف 5 سنتات في الدقيقة لكل مشارك. تقدم InterCall نسخة تجريبية مجانية مدتها 30 يومًا لخطة المشتركين البالغ عددها 25 مشتركًا ، ولكن يتعين عليك تقديم بطاقة الائتمان الخاصة بك ، والتي ستتم محاسبتها تلقائيًا إذا لم تقم بالإلغاء في الوقت المناسب.

كل من المشاركين 10 و 25 مشارك خطط تشمل الاجتماعات عبر الإنترنت ، ومؤتمرات حصيلة ، و VoIP. يتم احتساب تكلفة المؤتمرات المجانية بدون رسوم عند 5 سنتات في الدقيقة لكل مشارك.

الشروع في العمل مع InterCall

عندما تزور موقع InterCall الإلكتروني ، فإنك تهبط على جانب Enterprise ، وهو ليس من السهل التنقل فيه ويستهدف الوصول إليك عبر الهاتف مع فريق مبيعات الشركة. لقد وجدت أخيرًا رابط الأعمال الصغيرة في أعلى الصفحة ، وهو أسهل قليلاً في التنقل. تقدم الشركة عقد مؤتمرات عبر الويب عبر Unified Meeting 5 و Adobe Connect وبعض الخدمات الأخرى ، ولكن يتم تقديم أول خدمتين فقط عند التسجيل. هناك أزرار بارزة مرتبطة بتجربته مجانًا وشرائه الآن ، ويمكنك إكمال التسجيل عبر الإنترنت. يوفر InterCall مباشرة خدمات مكالمة جماعية.

في أول محاولة لي للتسجيل ، قمت بملء معلومات الاتصال والدفع الخاصة بي وتلقيت رسالة خطأ. بعد ذلك ، تلقيت رسالتين للمتابعة من المبيعات ؛ من نهايتهم ، بدا الأمر كما لو كنت قد تخلت عن هذا الأمر. وشملت رسائل البريد الإلكتروني وصلات إلى النسخة التجريبية المجانية. كانت محاولتي الثانية ناجحة ، ولكن عليك الانتظار حوالي 30 دقيقة حتى يتم تنشيط حسابك ، وعند هذه النقطة ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على تفاصيل تسجيل الدخول. وفي المرة التالية التي حاولت فيها تسجيل الدخول ، قيل لي إن حسابي لم يعد نشطًا. الغريب ، لقد استمرت في تلقي رسائل البريد الإلكتروني من InterCall حول بدء الاجتماعات وإعدادها ، على الرغم من أن حسابي ، وفقًا للشركة ، كان غير نشط.

في محاولتي الثالثة ، تمسك أخيرًا. مصدر إزعاج آخر ، هو تسجيل الدخول إلى حسابك عبر عنوان URL مختلف عن الموقع الذي قمت بالتسجيل فيه (www.intercallonline.com). عندما قمت أخيرًا بتسجيل الدخول ، اضطررت إلى تنزيل ملحق متصفح باستخدام رمز التثبيت المقدم. في هذه المرحلة ، كنت أحاول فقط تزييف اسم المستخدم وكلمة المرور ورقم التعريف الشخصي ورقم العميل. من خدمات عقد المؤتمرات عبر الفيديو التي اختبرتها ، تعد InterCall أصعب بكثير للبدء فيها. كان التسجيل باستخدام ClickMeeting أسرع بكثير ، حيث يتطلب معلومات الاتصال الأساسية والتنشيط عن طريق البريد الإلكتروني ، ولا توجد معلومات حول بطاقة الائتمان. Join.Me بسيط أيضًا ولا يلزمك حتى تنشيط حسابك قبل إعداد الاجتماع الأول أو تقديم معلومات الدفع مقدمًا.

إعداد اجتماع

لقد اخترت استخدام Unified Meeting 5 ، حيث أنني قمت بالفعل بمراجعة Adobe Connect ، بشكل منفصل. يؤسفني هذا القرار. انتقل مع Adobe Connect للحصول على تجربة مستخدم أفضل.

لبدء مؤتمر ، يمكنك الاختيار بين إنشاء اجتماع فوري وجدولة اجتماع. يمكنك استخدام الجدولة الموجهة أو الجدولة السريعة (ملء الموضوع والوقت والمدة فقط) أو الجدولة المخصصة. ثم تقوم بدعوة الضيوف لحضور مؤتمر مباشر أو اجتماع مسجل مسبقًا. ترشدك أداة الجدولة الموجهة إلى إنشاء اجتماع ، بما في ذلك دعوة المشاركين وإضافة المشرفين ، على الرغم من أنها لا تقدم أي إعدادات لمؤتمر فيديو ، فقط خيارات الصوت (الولايات المتحدة و / أو رقم الطلب الدولي). بعد إنشاء الاجتماع الأول الخاص بك ، يمكنك حفظه كقالب ، وإضافته إلى تقويم Lotus Notes أو Outlook. يمكنك بدء الاجتماع مباشرة من لوحة المعلومات ، ولكن عليك تسجيل الدخول بشكل منفصل إلى مساحة الاجتماع. هذا هو المكان الذي واجهت فيه مشكلة ؛ تم رفض رفض معلومات تسجيل الدخول الخاصة بي وطلب إعادة تعيين بريد إلكتروني لم يعمل.

لقد استخدمت دردشة الويب أخيرًا لحل مشكلة تسجيل الدخول ، وساعدني أحد الممثلين على الفور. اتضح أن تسجيل الدخول للاجتماع الموحد 5 هو رمز المؤتمرات عن بعد والرقم السري للعميل ، والذي يمكن العثور عليه في إعدادات حسابك. أتمنى أن تتضمن صفحة تسجيل الدخول هذه التعليمات لأنني أهدر الكثير من الوقت في محاولة حل هذه المشكلة.

بعد تسجيل الدخول أخيرًا إلى Unified Meeting بنجاح ، تمكنت أخيرًا من الدخول إلى غرفة الاجتماعات. من أجل استخدام الاتصال عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP) ، يجب عليك تنزيل تطبيق آخر ، لكن رابط التنزيل لم يكن مناسبًا لي.

تجربة الاجتماع

في الاجتماعات الصوتية ، يمكن للمضيفين معرفة من هو على المكالمة ومن يتحدث وكتم المشاركين وقفل الاجتماع لمنع الحضور الإضافيين من الانضمام. عند استخدام رقم الطلب الهاتفي ، فإن الضغط على 0 على لوحة المفاتيح الخاصة بك يخطر حاضر الاجتماع ، الذي سينضم إلى المكالمة ويساعدك.

بالنسبة لاجتماعات الويب ، يمكنك الاختيار من بين مجموعة متنوعة من الخدمات ، بما في ذلك اجتماع الشركة الموحد 5 و Adobe Connect و WebEx و Skype for Business. باستخدام Unified Meeting 5 ، يمكنك مشاركة سطح المكتب أو ملف أو تشغيل عرض تقديمي لـ PowerPoint مباشرة من تطبيق سطح المكتب. يمكنك أيضًا إضافة استطلاعات الرأي ، والتكبير لتعليق العروض التقديمية ، والدردشة مع جميع المشاركين أو مباشرة مع حاضرين محددين ، وتمكين جلسات الاستراحة ، وتسجيل جميع العناصر الصوتية والمرئية في الاجتماع.

يتيح Unified Meeting 5 ما يصل إلى 16 خلاصة فيديو متزامنة في وقت واحد ، والتي لا تتصدرها سوى RingCentral ، والتي توفر ما يصل إلى 25 خلاصة ، و Adobe Connect ، التي توفر وصولاً غير محدود. يمكن لكل مشارك أن يطلب القدرة على مشاركة شاشته ويمكن للمضيفين أيضًا ترقيتها إلى حالة المشرف ، على الرغم من أن InterCall يحذر من أن "تنشيط مشاركة التطبيق سيؤدي إلى تكاليف إضافية".

MobileMeet ، تطبيق InterCall ، متاح لنظامي Android و Apple ويتيح لك بدء الاجتماعات والانضمام إليها.

الحصول على مساعدة

يوفر InterCall موارد مساعدة نموذجية ، بما في ذلك موارد التدريب وأدلة المستخدم وقاعدة المعرفة. تتوفر أداة مساعدة داخل تطبيق سطح المكتب. يمكنك أيضًا الحصول على الدعم عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة (من 8 صباحًا إلى 7 مساءً بتوقيت شرق الولايات المتحدة). كما ذكرت ، استخدمت ميزة الدردشة المباشرة ، وساعدني على الفور ممثل ودود ، سرعان ما حل بي عبر أحد الحلول.

InterCall هو مربكة ، عربات التي تجرها الدواب فوضى

مقارنةً بمعظم خدمات مؤتمرات الفيديو التي استعرضتها ، تعد InterCall واحدة من أصعب الاستخدامات. على الرغم من أنه يوفر ميزات قابلة للمقارنة للمنافسين مثل WebEx و Join.Me و ClickMeeting ، اختيار المحررين لدينا ، إلا أنني واجهت العديد من المشكلات أثناء اختباره لأوصي به.