يوسع Mailchimp كمنصة تسويق متكاملة الخدمات

تعد منصات التسويق عبر البريد الإلكتروني جزءًا أساسيًا من معظم استراتيجيات التسويق الرقمي لأنها لا توفر قناة تواصل فعالة فحسب ، بل إنها قناة سهلة الاستخدام أيضًا بتكلفة منخفضة للدخول. لطالما كانت Mailchimp رائدة في هذا المجال ، لكن الشركة تتطلع الآن إلى توسيع محفظتها من خلال تطوير إمكانات منتجها الرئيسي.

سيسمح النظام المحدّث للمسوقين بالتعامل مع المهام الرئيسية مثل إنشاء مواقع الويب والصفحات المقصودة بالإضافة إلى إرسال الإعلانات المستهدفة من خلال خدمة واحدة ، وفقًا لجون فورمان ، نائب رئيس أول المنتج في Mailchimp. يريد Mailchimp تجنيب الشركات الصغيرة من إدارة منصات تسويق متعددة.

وقال فورمان "في السنوات القليلة الماضية ، كنا نتحول من شركة تقوم بتسويق البريد الإلكتروني إلى مساعدة الشركات الصغيرة على النمو". "إنه تحول كبير من مزود خدمة البريد الإلكتروني إلى نظام الكل في واحد."

سيقوم Mailchimp الآن بدمج مجموعة من ميزات إدارة علاقات العملاء (CRM) للسماح للمسوقين بجمع رؤى حول عملائهم. كما يستخدم نظامًا للتسويق المستهدف لتمييز العملاء وفقًا لكيفية تفاعلهم مع الشركة. قل أن أحد المسوقين التقى عميلاً في سوق أحد المزارعين وطلب عينة مجانية. يمكنك تسجيل ذلك في CRM كوسيلة لتذكر هذا العميل المتوقع. من خلال وضع العلامات ، يمكنك رؤية قيمة عمر العميل لشركة ما.

وقال فورمان إن وضع العلامات يعد مكونًا رئيسيًا في نظام CRM للتسويق. يمكنك وضع علامة على الأشخاص على المستوى الفردي أو على مستوى الفوج. الأفواج هي مجموعات من الموضوعات التي لها خصائص مماثلة.

بالإضافة إلى إمكانات إدارة علاقات العملاء ، ستكون أتمتة التسويق ميزة رئيسية لـ Mailchimp. قد تركز منصات التسويق التقليدية للبريد الإلكتروني على انفجارات البريد الإلكتروني الفردية ، بينما تتيح لك أتمتة البريد الإلكتروني القيام بحملات بريد إلكتروني أكثر استدامة. من خلال نظامها الأساسي الذي تم تجديده ، ستنافس Mailchimp في مجال أتمتة التسويق مع شركات مثل HubSpot و Pardot.

أضاف Mailchimp منشئ موقع ويب لتصميم موقع ويب بسيط. ستتيح لك الشركة شراء نطاق بالإضافة إلى استضافة الموقع. قدمت الشركة في السابق قوالب للصفحات المقصودة ، والآن Mailchimp يخطو خطوة إلى الأمام من خلال تقديم بناء الموقع. وفقًا لـ Mailchimp ، يفتقر حوالي 10 بالمائة من المستخدمين النشطين إلى مواقع الويب الخاصة بهم. بالإضافة إلى ذلك ، أضاف Mailchimp القدرة على استهداف العملاء من خلال الإعلانات على Facebook و Instagram ، والتوصية الذكية التي تدعمها ميزات الذكاء الاصطناعي (AI) ستسمح للمستخدمين بجمع رؤى خاصة بهم.

كيف تساعد منظمة العفو الدولية البريد الإلكتروني والتسويق

(صورة الائتمان: Statista)

خطوة وراء ولكن ليس بعيدا عن التسويق عبر البريد الإلكتروني

يطلب عملاء Mailchimp أكثر من مجرد ميزات التسويق عبر البريد الإلكتروني ، وفقًا لـ Foreman. على الرغم من أن Mailchimp قد قدم نظامًا تسويقيًا أكثر شمولاً ، إلا أنه لن يتخلى عن تسويق البريد الإلكتروني ، الذي حصل Mailchimp على اختيار المحررين من PCMag.

"البريد الإلكتروني لا يذهب إلى أي مكان" ، وقال فورمان. "لا يزال جزءًا من المنتج. البريد الإلكتروني هو قناة تسويقية واحدة مرتبطة بها."

قامت Mailchimp بتجديد حزم التسعير الخاصة بها. نظرًا لأن الشركة لا تتطلع إلى تنفير عملاءها الأساسيين في تسويق البريد الإلكتروني ، يمكن للمستخدمين الحاليين الاستمرار في استخدام النظام الأساسي بنفس الأسعار. "نأمل أن يستفيد جميع عملائنا في يوم من الأيام من منصة التسويق الكاملة الخاصة بنا ، لكننا لن نفرض عليك ذلك" ، هكذا كتب بن تشستنوت ، الرئيس التنفيذي لشركة Mailchimp ، في منشور بالمدونة اليوم يعلن فيه عن توسع المنتج.

تحديثات Mailchimp تصبح حية اليوم. فيما يلي باقات التسعير الجديدة التي ستقدمها اعتبارًا من 15 مايو:

• تأتي الحزمة المجانية مع قوالب أساسية وسبع قنوات تسويق والبريد الإلكتروني والصفحات المقصودة وإدارة علاقات العملاء التسويقية وقدرات متعددة القنوات والقدرة على إنشاء إعلانات فيسبوك وإينستاجرام. يمكنك أيضًا الحصول على قوالب أساسية لإنشاء مواقع ويب بسيطة وكذلك القدرة على إرسال بطاقات بريدية مادية.

• تبدأ حزمة Essentials بمبلغ 9.99 دولار شهريًا وتتضمن كل شيء في الحزمة المجانية. إنه يستهدف العملاء الذين ما زالوا يركزون على التسويق عبر البريد الإلكتروني. يضيف قوالب إضافية وعلامات تجارية مخصصة على الحزم الحالية بالإضافة إلى اختبار A / B ، حيث تختبر حملتك على جماهير منفصلة. يوفر Mailchimp أيضًا دعمًا للبريد الإلكتروني والدردشة على مدار الساعة.

• تبدأ الحزمة القياسية بـ 14.99 دولارًا شهريًا وتتضمن إمكانية الوصول إلى القوالب والأتمتة المشفرة حسب الطلب. ستتمكن أيضًا من إنشاء معلومات سكانية متوقعة للعملاء وإعادة استهداف الإعلانات. وقال فورمان "سنقود عملائنا من خلال الحزمة القياسية". وأضاف أن الحزمة القياسية "متعددة القنوات" أكثر من الطبقات السفلية ، وستكون هذه الإمكانية محور تركيز Mailchimp للمضي قدمًا.

• توفر الحزمة المميزة ، والتي تكلف 299.99 دولارًا شهريًا ، ميزات متقدمة والمزيد من التخصيص للعملاء بالإضافة إلى تجزئة أكثر تفصيلًا للتأكد من حصول جماهير معينة على رسائل معينة. تأتي حزمة Premium أيضًا مع مجالات مخصصة واختبار متعدد المتغيرات ، والذي يتضمن اختبار مجموعات المستلمين التي تحقق أفضل النتائج. هذه الحزمة أيضا يضيف الدعم عبر الهاتف.

تتضمن منصة Mailchimp الموسعة قوالبًا لإنشاء مواقع الويب. (صورة الائتمان: Mailchimp)

مساعدة الشركات الصغيرة والمتوسطة تجنب التفتت

• Mailchimp Mailchimp
• أفضل برامج التسويق عبر البريد الإلكتروني لعام 2019 أفضل برامج التسويق عبر البريد الإلكتروني لعام 2019
• جوائز Business Choice 2019: خدمات التسويق عبر البريد الإلكتروني Business Choice Awards 2019: خدمات التسويق عبر البريد الإلكتروني

كجزء من الجهود المبذولة لتجاوز مجرد البريد الإلكتروني ، تريد الشركة أن تبقي احتياجات جمهورها من الشركات الصغيرة والمتوسطة في قلب نظامها الأساسي. يمكنهم استخدام المساعدة في مواكبة الشركات الكبرى من خلال الوصول إلى أدوات التسويق المختلفة في منصة واحدة. يلاحظ فورمان أن الشركات الصغيرة والمتوسطة تتصارع مع التجزئة عندما يكون لديها تسويق عبر البريد الإلكتروني في مكان ما وحملات اجتماعية في مكان آخر. Mailchimp هو جزء من هذا الاتجاه لتقديم منصة موحدة لأصحاب الأعمال الصغيرة.

وقال فورمان: "الشركات الصغيرة عموماً سئمت قليلاً من تجزئة كل شيء". وأشار إلى أن الشركة قد تضطر إلى سحب الصور من Instagram وإدخالها في قاعدة بياناتها ثم استهداف جمهور معين على Facebook بشكل منفصل. قد يقولون ، "أنا لا أعرف كيفية تنسيق هذه الأشياء ، وأنا لا أعرف كيفية عمل ذلك" ، أوضح فورمان.

لقد رأينا موردين مثل Mailchimp يوفرون هذا النوع من التوحيد عبر منصات تسويق SaaS مؤخرًا. ابحث عن المزيد من الشركات لتحذو حذوها وتقدم هذا النوع من المنصات الموحدة.