مايكروسوفت سكايب لاستعراض وتقييم الأعمال

عندما يتعلق الأمر بالاتصالات عبر الإنترنت ، فإن Skype هو الأمر الواقع طريقة، أسلوب. تعمل الخدمة على تسهيل الاتصال بالمستخدمين الآخرين ودردشة الفيديو. على الرغم من ميزاته ، إلا أن Skype عبارة عن خدمة مؤتمرات عبر الفيديو للمستهلكين وخدمة Voice-over-IP (VoIP) ، وليست خدمة تجارية. مع Microsoft Skype for Business (الذي يبدأ بـ 2 دولار لكل مستخدم شهريًا ، مع رسوم إضافية) ، تغلق Microsoft الفجوة. قامت الشركة بدمج Lync (المعروف سابقًا باسم Microsoft Office Communicator) ، وهي منصة اتصالات المؤسسة الخاصة بها ، مع واجهة المستخدم المألوفة في Skype (UI) لإنشاء برنامج سهل الاستخدام وله ميزات تحتاجها الشركات. لكنها تقصر عن كونها منصة VoIP التجارية الكاملة.

ومع ذلك ، فإن Microsoft Skype for Business يضرب هذا المكان الجميل للشركات الصغيرة التي تحتاج إلى أكثر من عميل Skype ، خدمة اختيار VoIP الشخصية للمحررين ، ولكن قد لا يكون مهتمًا بنظام VoIP للمؤسسة مثل Nextiva أو Editors 'Choice RingCentral. يأتي Microsoft Skype for Business أيضًا مع إمكانات قوية لعقد مؤتمرات الفيديو. الأمر يستحق نظرة ثانية حتى لو كنت راضيًا عن خدمتك الحالية.

لقد نما Skype للمستهلكين قليلاً خلال السنوات القليلة الماضية لأنه يتيح لك الآن إجراء محادثات الفيديو مع ما يصل إلى 10 مشاركين مجانًا عبر اجتماعات Skype ، ويوفر بعض ميزات سطح المكتب البعيد. وتتيح تطبيقات الأجهزة المحمولة المرتبطة استخدام Skype بسهولة من أجهزة أخرى غير جهاز الكمبيوتر الخاص بك. هناك أيضًا ميزات رائعة مثل Skype Translator و Skype على الويب ، وهذه الميزات موجودة في Microsoft Skype for Business أيضًا (باستثناء Skype Translator ؛ إنها ميزة Skype للمستهلك فقط). يدعم Skype إجراء مكالمات جماعية ومشاركة الشاشة ، لكنه لا يوفر مستوى التحكم التشغيلي الذي تتطلبه تكنولوجيا المعلومات الحديثة. Skype for Business ، من ناحية أخرى ، لا.

في أحد أعمالي السابقة ، لم تكن هناك هواتف تصدر عن الشركة. استخدمنا Skype على أجهزة الكمبيوتر لدينا مع سماعات رأس لائقة. قمنا بتحميل أرصدة Skype للحصول على رقم هاتف مخصص لـ Skype حتى يتمكن الأشخاص من الاتصال بنا ويمكننا إجراء مكالمات خارجية لأرقام الهواتف. استخدمنا Citrix GoToMeeting للاجتماعات و Jive Chime للمراسلة الفورية الجماعية (IM). وعندما أصبح كل ذلك مزعجًا للغاية (كما حدث بالفعل) ، تراجعنا عن استخدام هواتفنا المحمولة الشخصية. خلال هذا الاستعراض ، ظللت أفكر في أن Microsoft Skype for Business كان سيكون مثاليًا لهذا السيناريو. هذا لا يعني ، مع ذلك ، أنه سيكون مثاليًا لكل نشاط تجاري (كما سأوضح).

مايكروسوفت سكايب لخطط الأعمال

يعد Microsoft Skype for Business سهل الاستخدام بمجرد معرفة كيفية التنقل في متاهة التسعير وميزات التخطيط. لديك خيار شراء خطة Microsoft Skype for Business مستقلة برسوم سنوية أو الاشتراك مع إحدى خطط Microsoft Office 365 على مستوى الأعمال والتي تشمل Microsoft Office و Microsoft Exchange و Microsoft SharePoint. توفر خطة مستوى الدخول المستقل وخطة Microsoft Office Business Essentials (5.00 دولارات لكل مستخدم شهريًا) مجموعة من الرسائل الفورية والصوتية والفيديو عالية الدقة للمستخدمين الآخرين ، بالإضافة إلى الوصول إلى منتجات Microsoft Office عبر الإنترنت فقط و 1 تيرابايت من البيانات. يعد Microsoft Office 365 Business Premium (بسعر 12.50 دولارًا لكل مستخدم شهريًا) أكثر فائدة ، حيث يدعم أيضًا مكالمات الفيديو عالية الدقة الجماعية ومشاركة سطح المكتب والتطبيق وتسجيل الصوت / الفيديو. تتيح لك هذه الخطة أيضًا جدولة الاجتماعات عبر Microsoft Outlook ، والانضمام إلى الاجتماعات من مستعرض الويب ، والتحكم عن بعد في أجهزة سطح مكتب الحضور ، والاحتفاظ بالحضور في منطقة الردهة قبل بدء الاجتماع. وستحصل على إصدارات مثبتة بالكامل من جميع تطبيقات Microsoft Office.

يمكنك أيضًا شراء Microsoft Skype for Business كمنتج مستقل مقابل 2.00 دولار لكل مستخدم شهريًا أو 5 دولارات لكل مستخدم شهريًا ، اعتمادًا على ما إذا كنت بحاجة إلى ميزات إضافية مثل جدولة الاجتماعات عبر Microsoft Outlook أو الانضمام إلى الاجتماعات من مستعرض الويب أو التحكم عن بُعد أسطح مكتب الحضور ، والحفاظ على الحاضرين في منطقة الردهة قبل بدء الاجتماع. مقارنةً بموفري خدمة الصوت عبر الإنترنت (VoIP) الآخرين مثل RingCentral و Nextiva ، فإن Microsoft Skype for Business أرخص برخص التراب. ولكن السعر المنخفض يعني أنه يجب عليك التأكد من أن الخطة التي تشترك فيها تتضمن الميزات التي تحتاج إليها.

Microsoft Skype for Business Server 2015 هو نظام VoIP الكامل ، مع مؤتمرات صوتية للاتصال الهاتفي وميزات VoIP للشركات الأخرى مثل E911 وإعادة توجيه المكالمات. تتوفر ميزات خدمة الاتصال الصوتي عبر الإنترنت (VoIP) الثقيلة في Microsoft Skype for Business Online. تقوم بتثبيت البرنامج على الخوادم الخاصة بك والحصول على بروتوكول بدء الجلسة (SIP) وقابلية التشغيل المتداخل للبوابة مع أنظمة PBX. أنت تعمل مع أحد شركاء Microsoft للحصول على الأسعار والبرامج والدعم. وبهذا المعنى ، يشبه Microsoft Skype for Business Server 2015 Kerio و CudaTel من Barracuda Networks لأنك مسؤول عن صيانة أجهزتك الخاصة.

إذا كنت ترغب في دمج نظام الهاتف الخاص بك مع Microsoft Exchange و Microsoft SharePoint ، وتحسين اتصال الشبكة ، والوصول إلى أدوات جودة الخدمة (QoS) للتأكد من أن لديك نطاق ترددي كافي ، فيجب أن تفكر في امتلاك Microsoft Skype for Business Server مخصص.

كما ذكرت سابقًا ، يأتي Microsoft Skype for Business أيضًا كميزة متكاملة لـ Microsoft Office 365 Business Essentials و Microsoft Office 365 Business Premium. يأتي Microsoft Skype for Business مع Microsoft Office 365 Enterprise ولكن ليس مع Microsoft Office 365 Business أو أي من الإصدارات الرئيسية. بخلاف تكلفة الاشتراك المرتبطة بـ Office 365 ، لا توجد تكلفة إضافية.

بينما لا يوفر Skype for Business نفسه محادثة مستمرة ، فإن خدمة Microsoft Teams الجديدة في Office 365 توفرها. لذلك ، إذا قمت بشراء Skype for Business كجزء من Office 365 ، فستتمكن من الوصول إلى الدردشة المستمرة في فرق Microsoft. لا توجد أيضًا ميزات أرشفة في Skype for Business ، ولكن يمكنك العثور عليها في Skype for Business Online أو موفر VoIP مختلف مثل Jive Hosted VoIP أو Broadvoice.

الشروع في العمل باستخدام Skype for Business

نظرًا لأن Office 365 يقدم نسخة تجريبية مجانية مدتها 30 يومًا ، قمت بالاشتراك مع Office 365 Business Premium لاختبار Microsoft Skype for Business. بمجرد اكتمال اشتراك Office 365 ، رأيت Microsoft Skype for Business مدرجًا ضمن التطبيقات المتاحة وتمكنت من تثبيت برنامج العميل.

بعد التثبيت ، يفتح Skype جولة حول المنتج مع نصائح لاستخدام Microsoft Skype for Business أو يمكنك تسجيل الدخول إلى الخدمة باستخدام عنوان تسجيل الدخول الخاص بمؤسستك. في حالتي ، تعني Microsoft كلمة مرور Office 365 الخاصة بي لأنني كنت أستخدم الخدمة كجزء من خدمة Office 365 الخاصة بي. إذا كانت لديك خطة قائمة بذاتها ، فستستخدم الحساب المرتبط بـ Microsoft Skype for Business. وإذا كان لديك Microsoft Skype for Business Server ، فسوف تستخدم بيانات اعتماد الشركة القياسية بعد تكوين البرنامج للعمل مع مجال مؤسستك.

واجهة المستخدم المألوفة

قامت Microsoft بعكس لوحة ألوان Skype الخاصة بها لـ Microsoft Skype for Business ؛ الأزرق على الأبيض بدلا من العكس. واجهة المستخدم (UI) نظيفة وذات مظهر احترافي لكنها لا تزال مألوفة ، مع اسم المستخدم في الأعلى مع حالة التواجد ومكان لتعيين حالتي وموقعي. يعرض رمز الشخص جميع جهات الاتصال ، ويعرض رمز الساعة جميع المحادثات ، ويظهر رمز لوحة الاتصال البريد الصوتي ، ويسرد رمز التقويم الاجتماعات المجدولة. يعرض رمز الترس خيارات القائمة لتسجيل المكالمات وتكوين الأجهزة.

هذا هو المكان الذي تشعر فيه Microsoft Skype for Business بأنه يشبه نظام الهاتف وأكثر من كونه أداة مؤتمرات. بدلاً من التفكير فيما يتعلق بطلب رقم هاتف ، فأنت تقوم بدعوة مستخدم لحضور اجتماع. يتيح لك خيار "Meet Now" إعداد اجتماع يبدأ على الفور ، دون الحاجة إلى الانتقال إلى Microsoft Outlook أو Web Scheduler لإنشاءه. يقوم البرنامج إما بالاتصال بهاتفك مباشرةً أو تشغيل جلسة Microsoft Skype for Business على جهاز الكمبيوتر أو الجهاز المحمول. النقر على أيقونة دعوة المستخدمين لدعوة الناس لحضور الاجتماع بالاسم أو رقم الهاتف ؛ يمكن أن يصل إلى 250 مشاركًا في الاجتماع في نفس الوقت. يتضمن هذا الإجمالي الحاضرين الذين يستخدمون برنامج العميل وتطبيقات الويب والهواتف بالإضافة إلى من يشاركون بشكل مجهول عبر الويب.

هذا يجعل من السهل إجراء مكالمة جماعية - لا يتم العبث بالأزرار الموجودة على هاتفك لمحاولة الحصول على أشخاص متعددين في نفس المكالمة. لا يمكنني حساب عدد المرات التي أوقفت فيها الأشخاص عن غير قصد عند محاولة الاتصال بشخص آخر في محادثة حالية. من السهل بشكل خاص على Microsoft Surface Hub. اضغط على زر الهاتف وستكون جاهزًا للبدء.

يتوفر للمشاركين خيار مشاهدة الاجتماع على أنه "طريقة عرض المعرض" ، والتي تعرض جميع صور المشاركين أو مقاطع الفيديو الخاصة بهم ؛ عرض السماعة ، والذي يعرض صورة أو فيديو مقدم العرض فقط ؛ عرض العرض التقديمي ، الذي يعرض محتوى الاجتماع (مثل العرض التقديمي أو العرض التوضيحي) ؛ و "عرض مضغوط" ، والذي يعرض عناوين المشاركين فقط. عندما تكون في مكالمة صوتية ، سترى صور المشاركين. يمثل مقدمو العروض حاضرين اجتماعيين يتحكمون في الشاشة وأدوات الاتصال. يسمح Microsoft Skype for Business برفع مستوى جميع المشاركين الـ 250 إلى حالة مقدم العرض ، إذا لزم الأمر.

كما هو الحال في إصدار المستهلك من Skype ، تتوفر الدردشة أثناء المكالمة ويمكنك دعوة عدة مستخدمين للدردشة. يمكن للأشخاص النقر فوق رمز Skype في شريط التنقل العلوي للوصول إلى جهات الاتصال ، والبحث في مؤسستهم ، وبدء محادثة إلى جانب تجربة البريد والتقويم في Microsoft Outlook. يمكنهم أيضًا بدء المحادثات من خلال النقر فوق زر IM في بطاقة اتصال الشخص. يمكنك أيضًا مشاهدة جميع الأشخاص في المكالمة من خلال النقر على أيقونة المشارك. يفتح زر إجراءات المشاركة مزيدًا من الخيارات التي لن تراها في Skype للمستهلكين مثل القدرة على كتم صوت الميكروفونات وإيقاف تشغيل الفيديو وتعطيل الدردشة أثناء الاجتماع وإخفاء قائمة المشاركين عن أي شخص آخر وجعل الجميع حاضرًا (مع الأخذ امتيازات مقدم العرض البعيد) ، وإرسال الدعوات إلى الاجتماع عبر البريد الإلكتروني. أيقونة إعدادات الهاتف في الأسفل تفتح طالب في حال كنت بحاجة إلى إدخال أي مفاتيح. اعتاد معظم الأشخاص على واجهة المستخدم هذه من Skype و Google Hangouts وتركت Microsoft تجربة المستخدم هذه (UX) سليمة.

إذا انتقلت من نافذة الاتصال (لأنك تحتاج إلى الرجوع إلى تطبيق آخر ، على سبيل المثال) ، يعرض Microsoft Skype for Business أيقونة أصغر في الزاوية العلوية ، مع الميكروفون وأيقونات المعلقة كمؤشر مرئي على اجتماعك لا يزال قيد التقدم.

إذا كنت لا ترغب حقًا في الاعتماد على جهاز الكمبيوتر الخاص بك لإجراء مكالمات ولكنك مرهوب من smorgasbord للخيارات من RingCentral ، فكر في Ooma Office. التكاليف الأولية الأولية مرتفعة ولكنها توفر لك نظام VoIP عالي الجودة مع ميزات أساسية وقدرة على استخدام أي هاتف عمليًا تقريبًا.

يمكن للمسؤولين الذين يرغبون في دمج Skype في تطبيقاتهم الخاصة استخدام مجموعة مطوري البرامج الجديدة (SDK) لدمج تجارب الدردشة والصوت والفيديو في تطبيقات Android و iOS المخصصة.

إمكانيات مؤتمرات الفيديو

تقدم Microsoft فيديو عالي الدقة (1،920-by-1،080) لمكالمات نظير إلى نظير بين المستخدمين الذين يقومون بتشغيل Microsoft Skype for Business. التبديل بين المكالمات الصوتية ومكالمات الفيديو بسيط ؛ فقط انقر على أيقونة الفيديو أثناء المكالمة أو الاجتماع. قم بإجراء مكالمة فيديو مع مستخدم معين من خلال النقر على أيقونة المستخدم في قائمة الاتصال.

لا يبدو أن هناك حدود لعدد الأشخاص الذين يمكنهم تشغيل الفيديو ، وهو أمر يثير الدهشة بعض الشيء لأن معظم أدوات مؤتمرات الفيديو لها حدود محددة. تمكنت من الاختبار مع ما يصل إلى ستة مستخدمين مختلفين ؛ كافحت شبكتي المحلية لدعمها ولكن التطبيق نفسه لم يختنق. يتم عرض شاشات الفيديو في عرض المعرض ، مما يجعل من السهل رؤية جميع المشاركين مرة واحدة. في مكالمات الفيديو التي تضم أكثر من خمسة أشخاص ، يعرض التطبيق أيقونات مكبرات الصوت الخمسة الأكثر نشاطًا في الجزء العلوي ، مع صف من الأيقونات الأصغر مع الحاضرين الأقل صوتًا في الأسفل. يمكنك دائمًا تحديد من يتحدث حاليًا.

ميزات مؤتمرات الفيديو

يمكن تسجيل المكالمات والاجتماعات. تعتبر مشاركة سطح المكتب قوية للغاية ، مما يسمح للمذيعين ببث أي صور أو تطبيقات أو صفحات ويب أو مستندات أو برامج أو جزء من أجهزة سطح المكتب الخاصة بهم. يمكنك مشاركة سطح المكتب بأكمله أو نافذة محددة فقط. يمكن للمشاركين في الاجتماع التحكم في لوحة المفاتيح والماوس ، أو السماح لهم بمشاركة شاشاتهم أثناء المكالمة (إذا سمحت بذلك). إذا كنت تستخدم Microsoft PowerPoint ، يمكنك الوصول إلى ميزات العرض التقديمي مثل الرسوم المتحركة والانتقالات ومقاطع الفيديو المدمجة من خلال Microsoft Skype for Business. يسمح Skype Meeting Broadcast لما يصل إلى 10000 من حاضري الاجتماعات الذين يمكنهم الانضمام من معظم المتصفحات أو الأجهزة.

مثل Cisco WebEx Meeting Center وأدوات مؤتمرات الويب الأخرى ، يحتوي Microsoft Skype for Business على لوح معلومات يمكن للمشاركين في الاجتماع ترميزه أثناء الاجتماع. ميزة الاقتراع هي أداة استطلاع بسيطة لجمع تعليقات مجهولة المصدر أثناء الاجتماع. ميزة الردهة هي المكان الذي يمكن للمشاركين فيه الانتظار في منطقة افتراضية منفصلة قبل السماح لهم بحضور الاجتماع. هذه ميزة أمان جيدة إذا كان لديك اجتماع كبير تم التخطيط له حيث يمكنك التحقق من من سيأتي.

اتخذت Microsoft قرارًا جيدًا بعدم تقييد الاستخدام على مستخدمي Microsoft Skype for Business فقط. يمكنك دعوة مستخدمي Skype القياسيين لحضور اجتماعاتك ، لكن يتعين عليهم استخدام تطبيق الويب Skype for Business ، وليس عميل Skype الخاص بالعملاء. يمكنك بعد ذلك إضافتهم إلى قائمة جهات الاتصال أو إرسال دعوة اجتماع Microsoft Skype for Business إلى شخص خارج مؤسستك ، وحضورهم من خلال تسجيل الدخول باستخدام حساب Guest عبر الويب. يمكنك إنشاء اجتماعات مباشرة من Microsoft Outlook أو يمكنك استخدام موقع جدولة الويب. يمكنك تقديم اسم ووقت الاجتماع مع قائمة الحاضرين لإنشاء الاجتماع. يجب عليك قص ولصق دعوة الاجتماع الناتجة وإرسالها بالبريد الإلكتروني بنفسك ، ولكن هذا لا يختلف كثيراً عن Citrix GoToMeeting ومركز Cisco WebEx للاجتماعات وأي عدد من منصات مؤتمرات الفيديو الأخرى.

من السهل تمكين ميزة التسجيل وتتضمن مشاركين في الاجتماع وجميع الصوت والفيديو ومحادثات الدردشة ومشاركة الشاشة ولوح المعلومات والعروض التقديمية. حتى إذا كنت تستخدم Microsoft Office 365 ، يتم إجراء جميع التسجيلات وتخزينها على جهاز مقدم العرض. للحصول على تسجيل من جانب الخادم ، ستحتاج إلى إصدار Server 2015. سيحتاج المستخدمون أيضًا إلى منتج تابع لجهة خارجية ، لأن التسجيل من جانب الخادم ليس ميزة متوفرة في الخادم الأساسي. يمكنك اختيار 480 بكسل أو 720p HD أو 1080p Full HD كدقة الوضوح المفضلة للتسجيل النهائي. على الرغم من أن هذه ميزة من مؤتمرات الفيديو ، يمكن تسجيل المكالمات الصوتية أيضًا. تذكر أنه بالنسبة للعديد من مزودي خدمة VoIP ، يعتبر تسجيل المكالمات ميزة متقدمة وغير متاح للجميع. من الجيد أن يكون مضمنًا مع Microsoft Skype for Business ، مثلما هو الحال مع RingCentral.

توافق الهاتف وتكامل الطرف الثالث

تم تصميم Microsoft Skype for Business بشكل أساسي للعمل مع أجهزة الكمبيوتر والأجهزة المحمولة بحيث يدعم Android و Windows و iOS و Mac OS X و Windows Phone. Microsoft Skype for Business for Mac متوفر الآن أيضًا. تتضمن التحديثات الأخيرة القدرة على معرفة ما إذا كانت جهات الاتصال غير متصلة أو غير متصلة بالإنترنت وما إذا كانت مشغولة أو غير مشغولة أم لا في اجتماع أو متاحة ؛ من السهل أيضًا بدء محادثة الدردشة. يمكنك أيضًا استخدام Skype كأداة VoIP على جهاز Mac ، بما في ذلك استدعاء ما يصل إلى أربعة مشاركين في الاجتماع في وقت واحد. لا حب لبلاك بيري ، رغم ذلك. إذا كنت تستخدم Microsoft Skype for Business Server وميزات VoIP للمؤسسة المرتبطة بها ، يمكنك الاتصال بمجموعة واسعة من الأجهزة والأجهزة المتوافقة مع SIP. يتيح لك عقد المؤتمرات عبر شبكة الهاتف العمومية التبديلية (PSTN) الاتصال في اجتماع Skype من هاتف تقليدي.

إذا كنت ترغب في تعيين رقم طلب هاتفي في اجتماعك المحدد ، فستحتاج إلى خطة Office 365 مع Skype for Business PSTN Conferencing. إذا كنت تتكامل بالفعل مع PBX حالي أو قمت بتمكين ميزات المؤسسة عبر Server 2015 ، فستكون قادرًا على إنشاء رقم هاتف ، لكن هذا غير متوفر من خلال Microsoft Office 365. كما أن Microsoft لا تبخل بالمساعدة و أدوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها. تمكنت من معرفة معظم مشكلاتي بناءً على الوثائق الحالية.

لا VoIP على مستوى المؤسسات ولكن لا تزال مفيدة

إن Microsoft Skype for Business ليس مؤسسة VoIP حيث أنك لا تحصل على الكثير من الخدمات مثل البحث عن المكالمات أو مجموعات الاتصال أو الرد التلقائي - ما لم تقم بإعداد Microsoft Skype for Business Server 2015. إذا كنت تبحث عن نظام VoIP للمؤسسة ، خيار المحررين لدينا لـ VoIP ، RingCentral ، سوف يمنحك جميع ميزات VoIP ، دون الحاجة إلى تشغيل الخادم الخاص بك.

ومع ذلك ، لا تزال معظم الشركات الصغيرة تحب Microsoft Skype for Business كأداة مؤتمرات لإعداد اجتماعات الفيديو والصوت ومشاركة الشاشات والتعاون مباشرة. لا يزال إصدار المستهلك من Skype هو خيارنا المفضل لاحتياجات المؤتمرات عبر بروتوكول الإنترنت الصوتي والفيديو ، ولكن حقيقة أنه يمكنك الاتصال بأرقام الهواتف وإعداد الاجتماعات ومحادثات فردية وتسجيلها بكل سهولة يجعل Microsoft Skype for Business عقد المؤتمرات على شبكة الإنترنت الصلبة ومنصة الاتصالات عبر بروتوكول الإنترنت.