ذكيا استعراض وتصنيف crm

الاتصالات الحديثة تميل إلى أن تكون متناثرة عبر منصات مختلفة. يمكنك تغريدة ونص وإرسال بريد إلكتروني إلى شخص واحد في الأسبوع نفسه. عندما يكون هذا الشخص عميلاً أو عميلاً ، من الضروري أن تتعقب ما قلته ، وعندما قلت ذلك ، وكيف استجاب لها. يساعدك برنامج إدارة علاقات العملاء (CRM) مثل Nimble (يبدأ من 15 دولارًا لكل مستخدم شهريًا) على تتبع جميع اتصالاتك ، ويدمج جميع المعلومات المتعلقة بكل جهة اتصال. الوظيفة تشبه إلى حد كبير وظيفة Contactually ، بنصف السعر تقريبًا. سيكون المستخدمون الذين يبحثون عن إمكانات أكثر قوة لإدارة المشاريع أكثر سعادة مع الفائزين بجوائز اختيار المحررين و Apptivo و Zoho CRM و Salesforce.com Cloud.

ذكيا التسعير

تقدم Nimble نسخة تجريبية مدتها 14 يومًا ، والتي لا تتطلب بطاقة ائتمان. بعد الإصدار التجريبي ، يمكنك الترقية إلى اشتراك مدفوع ، وخطة Nimble's Business ، بمبلغ 15 دولارًا شهريًا لكل مستخدم ، بما في ذلك سعة تخزين تبلغ 5 غيغابايت ، وعروض غير محدودة وسجل محفوظات ، وحسابات بريد إلكتروني متعددة ، وتكاملات غير محدودة لجهة خارجية. مقابل 10 دولارات إضافية شهريًا ، يمكنك إضافة 10000 جهة اتصال إضافية ، و 25 دولارًا أمريكيًا شهريًا ، يمكنك الحصول على 25 جيجابايت إضافية من سعة تخزين الملفات.

للتسجيل ، يمكنك ببساطة التوجه إلى موقع Nimble الإلكتروني وإما النقر فوق الزر Try Free في منتصف الصفحة ، أو زر Sign Up في الركن الأيمن العلوي.

المستخدمين وجهات الاتصال وإدارة الرصاص

في المرة الأولى التي تستخدم فيها Nimble ، ستشعر صفحتك Today ، التي تعرض معلومات حول جهات الاتصال وفرص العمل والأحداث القادمة ، بالجرح الشديد. كل يوم ، سيكون لديك عدد قليل من جهات الاتصال في الجزء العلوي من الصفحة التي ستقوم بتعيينها على أنها مهمة أم لا ، وبمرور الوقت سوف تتفهم Nimble جهات الاتصال التي يجب متابعتها عن كثب.

في الجزء العلوي من الشاشة ، سترى روابط إلى صفحات جهات الاتصال والإشارات والرسائل والأنشطة والصفقات والتقارير. صفحة جهات الاتصال الخاصة بك هي قائمة قابلة للتصفية لجميع جهات الاتصال المستوردة من بريدك الإلكتروني وحسابات الوسائط الاجتماعية. في جميع الاحتمالات ، ستكون هذه قائمة طويلة ، ولكن يمكنك أن تخبر Nimble أي منها هو الأهم. هنا ، يمكنك أيضًا معرفة المدة التي انقضت منذ تفاعلت مع أي شخص في القائمة. انقر فوق علامة التبويب "إشارات" وستجد قائمة تفاعلات الوسائط الاجتماعية التي تتضمنك. إذا ذكرك شخص ما في تغريدة ، فسيتم نشرها كإشارة.

تعد علامة تبويب "الرسائل" موطنًا للبريد الوارد الموحد الخاص بك ، كما تتيح لك جدولة الرسائل والتحديثات الاجتماعية لأكثر الأوقات مناسبة. لسوء الحظ ، اعتبارا من أبريل 2015 ، أغلق Facebook API الخاصة به لجميع خدمات CRM ومعظم المنصات. لذلك لم تعد Nimble قادرة على استيراد جهات الاتصال أو مزامنة الرسائل مباشرة من Facebook. أصدر Nimble بعد ذلك عنصر واجهة مستخدم لمتصفح Chrome ، والذي يمكّن المستخدمين من نشر ملفات التعريف الحية تلقائيًا من أي شركة أو شخص من أي صفحة ويب ، بما في ذلك Facebook. بنقرة واحدة ، يمكن استيراد ملف التعريف هذا إلى Nimble. لا تزال رسائل Facebook الخاصة بك غير متزامنة مع البريد الوارد الموحد لـ Nimble ، ولكنها أداة مفيدة رغم ذلك.

تقوم صفحة الأنشطة الخاصة بك بتتبع الأحداث والمهام ، والتي يمكن مزامنتها مع تقويم Google. عندما تنشئ مهمة من هذه الصفحة ، يمكنك تعيينها لنفسك أو لأحد أعضاء الفريق ، وإضافة علامات ، وربطها بالصفقات ، وربطها بجهة اتصال معينة حتى تظهر المهمة في صفحة معلومات جهة الاتصال.

يمكن إنشاء صفقات جديدة عن طريق النقر فوق علامة التبويب "العروض". تقدم Nimble مراحل وخطوط أنابيب قابلة للتخصيص والقدرة على سحب وإسقاط الصفقات من مرحلة إلى أخرى. يمكن أن تكون كل صفقة مرتبطة بجهة اتصال أو شركة محددة ، ويمكنك حتى إدخال احتمال الفوز أو الخسارة. يمكنك أيضًا إنشاء تقارير من الصفقات الموجودة في النظام. هناك روابط لسجل الصفقة وتوقعات الصفقات ولوحة معلومات للصفقات تخبرك بالضبط بمكان جميع صفقاتك الحالية.

Nimble هو أكثر حول التواصل الذي يحدث حول العملاء المتوقعين أكثر من العملاء المتوقعين أنفسهم. عندما يكون لديك زمام المبادرة وتحتاج إلى المتابعة بانتظام ، يمكنك جعل Nimble يذكرك بالاتصال بهم أسبوعيًا أو شهريًا أو ربع سنوي أو سنويًا. عند عرض جهة اتصال ، يمكنك معرفة آخر مرة قمت فيها بالاتصال بهم ، من خلال القناة ، وتحديثات الوسائط الاجتماعية الحديثة. إذا كنت بحاجة إلى الاتصال بهم ، فيمكنك القيام بذلك من خلال أي وسيلة تواصل اجتماعية أو عنوان بريد إلكتروني لديك من خلال صفحة الاتصال.

التقارير وتكامل الطرف الثالث

Nimble هو كل شيء عن مساعدة عملك على الاستفادة القصوى من الاتصالات لديك من خلال وسائل التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني. يحتفظ هذا البرنامج بجميع اتصالاتك مع شخص واحد في مكان واحد بغض النظر عن النظام الأساسي الذي قمت بالاتصال به. على سبيل المثال ، يمكنني رؤية اتصالاتي من Twitter و Gmail و Google+ في مكان واحد. كما ذكر أعلاه ، لا يتيح Facebook حاليًا مزامنة الرسائل وجهات الاتصال. لا يوجد شيء في Nimble لمطابقة أدوات التقارير المتوفرة مع Salesforce.com Sales Cloud ، رغم ذلك.

تفتخر Nimble بسوق التطبيقات الخاص بها ، حيث ستجد أكثر من 40 خيارًا لتكامل البرامج ، بما في ذلك Zoho CRM و Zendesk وخدمة تسويق البريد الإلكتروني Constant Contact و FreshBooks و Evernote و HubSpot ، على سبيل المثال لا الحصر.

يتيح لك تطبيق Nimble للجوال ، المتاح لكل من Android و iPhone ، إدارة جهات الاتصال الخاصة بك أثناء التنقل. يمكنك أن ترى بسرعة جهات الاتصال التي حددتها هامة ، المضافة حديثًا ، التي تم تحديثها مؤخرًا ، والمزيد. تتيح لك الارتباطات الموجودة في بطاقة جهة الاتصال إرسال الملاحظات عبر البريد الإلكتروني والمكالمات والتحديث وإضافة أي شخص بسهولة إلى قاعدة البيانات.

تقدم Nimble مجتمع دعم ، ودعم البريد الإلكتروني ، والدعم عبر الهاتف. يمكنك الاتصال بـ Nimble بين الساعة 9 صباحًا و 5 مساءً (PST) ، من الاثنين إلى الجمعة. لقد أرسلت بريدًا إلكترونيًا للدعم بعد الساعة 5 مساءً يوم الأربعاء وتلقيت ردًا (وقرارًا) خلال ساعة. تلقيت أيضًا ردودًا فورية عندما قمت بتغريدNimbleCare مع أسئلة أخرى.

البرامج الموجهة للعملاء

يتيح Nimble رؤية سجل الاتصال والتفاعلات الحالية ورسائل البريد الإلكتروني والتحديثات المجدولة في سياق أهداف عملك. إنه خيار قوي لأي شركة ترغب في رفع مستوى ألعاب الوسائط الاجتماعية الخاصة بها. تتشابه قدرات Nimble لإدارة المشاريع مع البرامج الأخرى ، مثل Insightly ، ولكن من الواضح أن التركيز هنا ينصب على وقت وكيفية التواصل بشكل أكثر فعالية مع العملاء. على الرغم من أنها لا تفتخر تمامًا بالمرونة والقدرة على اختيار خيارات المحررين لدينا ، و Salesforce.com Sales Cloud ، و Zoho CRM ، إلا أن Nimble يمكن أن تساعدك تمامًا على تتبع تفاعلات فريقك مع العملاء والمستقبلين ، كما أنها تتميز بتكاملات اجتماعية أكبر من معظم خدمات CRM الأخرى.