بيت اعمال تتميز تجربة العملاء الجديدة لـ Overstock.com بوجود ميزة ar للجوال والتسوق ثلاثي الأبعاد

تتميز تجربة العملاء الجديدة لـ Overstock.com بوجود ميزة ar للجوال والتسوق ثلاثي الأبعاد

جدول المحتويات:

فيديو: The New IKEA Catalog App: Create Your Space (شهر نوفمبر 2024)

فيديو: The New IKEA Catalog App: Create Your Space (شهر نوفمبر 2024)
Anonim

تعاونت Overstock.com ، وهي شركة تجزئة عبر الإنترنت تحتوي على العناصر الزخرفية والأثاث والسلع المنزلية الأخرى ، مع مطور برنامج التجارة الإلكترونية للواقع المعزز (ع) تسعى إلى تعزيز تجربة التسوق في Overstock.com على الأجهزة المحمولة باستخدام AR و 3D تقنية. يتيح موقع Overstock.com للمتسوقين عبر الإنترنت عرض المفروشات بتفاصيل 360 درجة في هواتفهم الذكية. يمكن للمتسوقين وضع نماذج ثلاثية الأبعاد افتراضية للمفروشات في أماكن حقيقية باستخدام AR.

لقد وصلت التقنية إلى الاتجاه السائد بفضل الألعاب والتطبيقات مثل تطبيقات Pokémon Go و Jurassic World AR. يمكن أن تكون وظيفة الواقع الافتراضي (VR) و AR أدوات قوية لتجار التجزئة على الإنترنت الذين يرغبون في زيادة استخدامنا لتطبيقات الأجهزة المحمولة للترويج وبيع البضائع. وفقًا لشركة International Data Corporation (IDC) ودليلها للإنفاق الواقعي في جميع أنحاء العالم والواقع الافتراضي ، فإن الإنفاق الذي حققته صناعة التجزئة في عام 2019 على AR و VR سيبلغ 1.56 مليار دولار.

لقد تبنى العديد من تجار التجزئة بالفعل حلول AR في تطبيقات الأجهزة المحمولة الخاصة بهم ، بما في ذلك متاجر الملابس بالتجزئة Anthropologie ، ومتجر الأثاث Bob's Discount Furniture ، وتاجر التجزئة للمفروشات المنزلية IKEA ، ومتجر الأثاث المنزلي Pottery Barn.

يطلق كل من Overstock.com و Seek على مشروعهما "أكبر تجربة ثلاثية الأبعاد و AR في العالم في مجال التجارة الإلكترونية". من خلال توسيع نطاق توفر أكثر من 10000 نموذج منتج ثلاثي الأبعاد على تطبيقات الجوال والموقع الإلكتروني للجوال ، تهدف Overstock.com إلى تلبية عملائها على الأجهزة والأنظمة الأساسية التي يستخدمونها أكثر من غيرهم.

التحدي الأكبر في شراء العناصر الكبيرة عبر الإنترنت ، مثل الأرائك أو طاولات الطعام ، هو أن المستهلكين لا يمكنهم التعرف على تفاصيل هذه المنتجات وأحجامها ونسبها. تهدف حلول Overstock.com إلى التغلب على هذه القيود لمساعدة العملاء بشكل أفضل على تصور المنتجات في مكاتبهم أو منازلهم ودفعهم نحو اتخاذ قرار الشراء. "هدفنا كشركة هو تمكين العملاء من جعل التسوق عبر الإنترنت أكثر سهولة ، وجعلهم يفعلون ذلك بأقل قدر من الاحتكاك" ، قال سوميت جويال ، المسؤول الرقمي الأول (CDO) في Overstock.com. "أكثر من 50 في المائة من الزوار على موقعنا يأتون من الأجهزة المحمولة ؛ وهذا الرقم يتزايد كل يوم."

تصميم تجارب العملاء مع AR في الاعتبار

الوصول إلى 100٪ من مستخدمي الهواتف المحمولة

يوفر Overstock.com كلاً من تطبيقات الأجهزة المحمولة التي تعمل بنظام Android و iOS والتي تتيح للمستخدمين البحث عن الأثاث والاكسسوارات وإسقاط طرازات AR من هذه المنتجات في محيط حقيقي. كمستخدم ، هذه طريقة سريعة وسهلة لمعرفة ما إذا كانت الأريكة المقطعية تتناسب مع تصميم غرفتك الحالية. يمكّن استخدام AR من إسقاط النماذج الافتراضية ذات الحجم الفعلي للأثاث بسرعة إلى المناطق المحيطة باستخدام أكثر من كاميرا الهاتف الذكي وشاشة العرض.

شعار "عرض في غرفتي" على صفحة المنتج يعينها على أنها AR ممكّنة. انقر فوق اللافتة ويسأل التطبيق للوصول إلى كاميرا الهاتف الذكي. سيحتاج المستخدمون إلى تحريك هواتفهم الذكية لمساعدتها على قراءة المناطق المحيطة بها وقياس العمق والمسافة. بعد ذلك ، يتم "إسقاط" النموذج الثلاثي الأبعاد في مساحة حقيقية بنسبة 100 بالمائة من الحجم الفعلي. من السهل تحريك وحتى تغيير حجم النموذج ثلاثي الأبعاد في AR لتناسب احتياجاتك.

يمنحك التطبيق النسبة المئوية لحجم العنصر أثناء قيامك بالقرص والتكبير والتصغير لضبطه ، مما يسهل رؤية ما أنت على وشك الشراء. "عندما أطلقنا تطبيقاتنا للهواتف المحمولة في عام 2017 ، رأينا تبنيًا جيدًا حقًا. أحب العملاء التعامل مع VR. لقد كانوا يقومون بمزيد من عمليات الشراء ، وكانوا عمومًا أكثر ارتياحًا" ، أشار جويال.

وأضاف Umesh Jayachandran Mangamuru ، نائب رئيس إدارة المنتجات في Overstock.com: "عرض نماذج ثلاثية الأبعاد بالحجم الحقيقي هو فائدة كبيرة للمستهلكين لأنهم يمكنهم بسهولة معرفة كيفية ملاءمتها لمساحاتهم". "يمكنهم تخيل ذلك بشكل أفضل مع أثاث آخر وديكور مطابق."

  • المعزز ، الواقع الافتراضي توجه إلى أجهزة ماكينتوش ، فون المعقم ، الواقع الافتراضي توجه إلى أجهزة ماكينتوش ، فون
  • "وول مارت" تطلق "جولات التسوق الافتراضية ثلاثية الأبعاد" "وول مارت" تطلق "جولات التسوق الافتراضية ثلاثية الأبعاد"
  • مستقبل الواقع المعزز هو عمل خطير مستقبل الواقع المعزز هو عمل خطير

حاولت استخدام تطبيق Overstock.com لتحديد "Sebastian Cast Aluminium Barstool" ، وتمكين خيار "العرض في غرفتي" في مكتب PCMag. بعد التلويح بجهاز Apple iPhone الخاص بي لإعداد ميزة AR ، ظهر نموذج ثلاثي الأبعاد لبار البراز في مكتبنا. لقد كان من السهل نقلها وتغيير حجمها للحصول على فكرة أفضل عن أبعادها وتصميمها. أكثر ما أثار دهشتي هو مدى صراحة التجربة ، دون الحاجة إلى تنزيل تطبيق آخر أو تخطي إعدادات الهاتف الذكي.

وقال مانجامورو: "نحن متحمسون للغاية للحصول على هذه الوظيفة أمام المزيد من العملاء ومنحهم طريقة سهلة لإكمال مشترياتهم. كان هدفنا هو التأكد من أن العملاء قادرون على إكمال عملية الشراء بأقل قدر من الاحتكاك".

العملاء الذين ليس لديهم تطبيقات الأجهزة المحمولة سوف يفوتون تجربة AR ، لكن لا يزال بإمكانهم الوصول إلى نماذج ثلاثية الأبعاد متعددة ببساطة عن طريق الانتقال إلى Overstock.com على متصفح الويب المحمول الخاص بهم. يتم تمييز العديد من المنتجات على موقع الويب للجوال بشارات ثلاثية الأبعاد ، مما يعني أنه لا يزال بإمكان العملاء مشاهدة نموذج ثلاثي الأبعاد غامر للمنتج المطلوب. إن امتلاك نماذج ثلاثية الأبعاد يمكن الوصول إليها بسهولة على جهاز محمول ليس غامرًا بقدر قدرته على التفاعل معه في الفضاء الحقيقي باستخدام AR. ومع ذلك ، فإنه يمنح المشترين تجربة تفاعلية مماثلة تتجاوز مجرد صور المنتج أو الفيديو. من خلال تقديم تطبيقات الأجهزة المحمولة وتمكين الأبعاد ثلاثية الأبعاد على المتصفحات مثل Chrome و Safari للهاتف المحمول ، يضمن أن Overstock.com يمكنه الوصول إلى 100 في المائة من مستخدمي الهواتف المحمولة ، بغض النظر عن الجهاز الذي يستخدمونه.

تتميز تجربة العملاء الجديدة لـ Overstock.com بوجود ميزة ar للجوال والتسوق ثلاثي الأبعاد