السبب الحقيقي للمساعدين الصوتيين من الإناث (ولماذا يهم) | شاندرا ستيل

اطلب من هاتفك أو صدى الصوت أو الكمبيوتر شيء. أو اتصل بمصرفك وتحدث إلى القائمة التلقائية. سوف انتظر.

أيا كان ما طلبته ، من المحتمل أن تجيبك نسخة مركبة من امرأة ، مهذبة ومؤمنة ، لطيفة بغض النظر عن النبرة أو الموضوع.

ذلك لأن سيري وأليكسا وكورتانا وأشقائهم ما زالوا يقومون بهذا العمل لسنوات ، وهم على استعداد للإجابة على الاستفسارات الجادة وتجاهل الأسئلة السخيفة. رغم أنهم يفتقرون إلى الجسد ، إلا أنهم يجسدون ما نفكر فيه عندما نصور مساعدًا شخصيًا: امرأة كفؤة وفعالة وموثوقة. إنها تنقلك إلى الاجتماعات في الوقت المحدد مع التذكيرات والتوجيهات ، وتقدم مواد للقراءة للتنقل ، وتقدم المعلومات ذات الصلة في الطريق ، مثل الطقس وحركة المرور. ومع ذلك ، فهي ليست مسؤولة.

عندما يؤديها البشر ، فإن هذه المهام لها عواقب اجتماعية ونفسية. لذلك قد يظن المرء أن استخدام الذكاء الاصطناعي العاطفي كمساعد شخصي سيمحو المخاوف بشأن الصور النمطية للجنسين القديمة. لكن الشركات أطلقت هذه المنتجات مرارًا وتكرارًا بأصوات نسائية ، وفي بعض الحالات بأسماء. ولكن عندما نرى فقط امرأة ، وحتى امرأة مصطنعة ، في هذا الموقف ، فإننا نفرض ثقافة ضارة.

ومع ذلك ، يتوقع المستهلكون أنثى ودية ومفيدة في هذا السيناريو وهذا ما تقدمه لهم الشركات.

وقال متحدث باسم شركة أمازون لـ PCMag: "لقد اختبرنا العديد من الأصوات من خلال برنامجنا التجريبي الداخلي والعملاء قبل إطلاقه ، وتم اختبار هذا الصوت بشكل أفضل".

قال متحدث باسم شركة Microsoft إن كورتانا يمكن أن يكون غير فني من الناحية الفنية ، لكن الشركة غمرت نفسها في البحوث الجنسانية عند اختيار صوت ووزن فوائد الصوت من الذكور والإناث. "ومع ذلك ، من أجل أهدافنا - بناء مساعد مفيد وداعم وجدير بالثقة - كان صوت الأنثى هو الخيار الأقوى" ، وفقًا لما قاله ريدموند.

تقدم Siri من Apple ومساعد Google حاليًا خيار التبديل إلى صوت الذكور ؛ سيري منذ عام 2013 وجوجل منذ أكتوبر. لكن اليكسا وكورتانا ليس لديهما نظراء ذكور.

خذ بعين الاعتبار أن Watson من IBM ، وهو من الذكاء الاصطناعي من المستوى الأعلى ، يتحدث بصوت الذكور لأنه يعمل جنبًا إلى جنب مع الأطباء في علاج السرطان ويفوز بسهولة بـ Jeopardy . عند اختيار صوت Watson لـ Jeopardy ، فإن IBM ذهبت مع صوت مضمون ذاتيًا وكان يستخدم عبارات نهائية قصيرة. كلاهما نموذجي للخطاب الذكري - ويفضل الناس سماع صوت يصدر صوتًا ذكوريًا من قائد ، وفقًا للبحوث - لذلك حصل واتسون على صوت ذكر.

النساء ، في الوقت نفسه ، يستخدمن ضمائر وكلمات مبدئية أكثر من الرجال ، بحسب عالم النفس جيمس دبليو. إن استخدام الضمير ، خاصة كلمة "أنا" ، يدل على تدني الوضع الاجتماعي. مساعدو الذكاء الاصطناعى معرضون جدا لاستخدام "أنا" ، ولا سيما في تحمل المسؤوليات عن الأخطاء. اسأل سيري سؤالاً لا تستطيع معالجته وتقول: "لست متأكدًا من أنني أفهم".

من الأهمية بمكان أن نتحدى أدوار الجنسين النمطية في المساعدين الشخصيين. تفاعلاتنا مع الذكاء الاصطناعى تقوم بتدريسها وتدريبها ، لكننا نشكلها أيضًا هذه التجارب. هذا هو السبب في أن الآباء يشعرون بالقلق إزاء تربية الأطفال غير المهذبين عن غير قصد عندما لا تتطلب Alexa "من فضلك" أو "شكرًا" للقيام بمهمة.

نظرًا لأن علاقتنا بالتكنولوجيا تدخل مرحلة جديدة من العلاقة الحميمة ، فمن المقلق التفكير في ما سيحدث عندما تكون التجارب الجنسية الأساسية لدى بعض الأشخاص مع روبوت مثير للجنس. قد تكون مضايقة سيري لمقطع فيديو يوتيوب مسلية للبعض ، لكن من المقلق أن نسمع مدى تشابه تلك اللغة مع ما تسمعه النساء من المتحرشين في الشوارع. هناك نفس التوقعات المجتمعية التي يقبلها كلاهما.

يهدف البشر إلى مطابقة الأسلوب اللغوي في تفاعلاتهم الاجتماعية ، مما يعني أنهم يحاولون مطابقة أنماط لغة الإنسان - والآن الذكاء الاصطناعي - الذي يتحدثون به. لكن عندما تدخل منظمة العفو الدولية عالمنا المادي ، هناك عواقب شخصية واجتماعية خطيرة لمعالجتها بطريقة مهينة. الشركات التي تقف وراء الذكاء الاصطناعي تنفق على التحيز وهذا ليس هو الطريق إلى المدينة الفاضلة أو التقنية أو غير ذلك.