Starchapter مراجعة وتقييم

StarChapter (الذي يبدأ بسعر 49 دولارًا شهريًا لـ 100 عضو وثلاثة من المستخدمين المشرفين) عبارة عن برنامج برمجي لإدارة العضوية متكامل الميزات للفصول المحلية من المنظمات والمنظمات غير الربحية والجمعيات. يتضمن StarChapter لوحة تحكم للمسؤولين سهلة التنقل ومصممة بشكل حدسي لمسؤولي الفصول والجمعيات لإدارة العضوية والأحداث وموقع الويب والمحتوى ورسائل البريد الإلكتروني والنشرات الإخبارية والاستطلاعات والتسلسل الهرمي التنظيمي غير الربحي. على الرغم من أن العمق الكلي لوظائف StarChapter لا يمكن أن يتطابق تمامًا مع خيارات المحررين ClubExpress و Zen Planner ، إلا أن مجموعة ميزاته القديرة وأسعاره المعقولة وسهولة الاستخدام العامة (بالإضافة إلى تصميم موقع مصقول وسريع الاستجابة) تجعله خيارًا رائعًا بالنسبة للجهات المحلية الفصول والجمعيات لإدارة العضوية ، والأحداث ، ومتجر على الإنترنت.

التسعير والدعم

يبدأ StarChapter بسعر 49 دولارًا شهريًا لخطة Lite الخاصة به ، والتي تتضمن رسم إعداد 399 دولارًا مع تصميم افتراضي واحد فقط لـ "Showcase" ، وهو قالب الويب المصمم بشكل استجابة لـ StarChapter لسطح المكتب والجوال والكمبيوتر اللوحي. تأتي خطة Lite أيضًا بحدود ، حيث تصل إلى 100 عضو ، و 400 من غير الأعضاء ، وثلاثة من المستخدمين المشرفين ، و 1500 رسالة بريد إلكتروني شهريًا ، ومساحة تخزين تبلغ 400 ميجابايت فقط.

تتيح لك الخطة القياسية التي تبلغ 85 دولارًا شهريًا (مع رسوم إعداد تبلغ 699 دولارًا) إمكانية الوصول إلى جميع تصميمات Showcase العشرة المتاحة ، ولكن يزيد عدد الأعضاء فقط إلى 150 ، على الرغم من أنه يمكن أن يكون لديك الآن ما يصل إلى 2،500 عضوًا في قاعدة البيانات. تأتي الخطة القياسية أيضًا مع ما يصل إلى 10 مستخدمين إداريين و 15000 بريد إلكتروني شهريًا ومساحة تخزين 1 جيجابايت. تمنحك الخطة التي تبلغ تكلفتها 100 دولار (مع إعداد 899 دولارًا) 800 عضوًا و 10،000 عضو غير الأعضاء مع 20 مستخدمًا مسؤولًا و 60.000 بريد إلكتروني و 2 جيجابايت للتخزين. أخيرًا ، عند مستوى النخبة الذي يبلغ 150 دولارًا شهريًا ، تحصل المؤسسات على قفزة كبيرة إلى 5000 عضو و 30،000 من غير الأعضاء ، مع 40 مستخدمًا مسؤولًا و 175000 بريدًا إلكترونيًا شهريًا و 4 جيجابايت للتخزين.

يقدم StarChapter عروض أسعار مخصصة لأسعار التسعير أو أكبر من المنظمات القائمة على الأعضاء. ولكن على العموم ، فإن مستويات وحدود التسعير الرئيسية تجعل StarChapter مناسبة للفصول المحلية والمنظمات غير الربحية والجمعيات التي تستهدفها دون مجال كبير للترقية. هذا ليس بالضرورة أمرًا سيئًا لأن حلول إدارة العضوية تكون أكثر فاعلية عندما تكون مخصصة لحالات استخدام محددة ، مثل 360Alumni لمنظمات الخريجين و Zen Planner لألعاب رياضية وممارسة التمارين الرياضية.

ومع ذلك ، فإن الحدود القصوى على رسائل البريد الإلكتروني ، والتخزين ، ومستخدمي الإدارة ، والأهم من ذلك ، أن القيود التافهة على الأعضاء وغير الأعضاء على المستويات الأرخص هي أحد الأسباب الرئيسية التي تجعل StarChapter ليس اختيار المحررين (بالمقارنة مع ClubExpress حيث يكون كل هؤلاء العوامل غير محدودة). يتقاضى ClubExpress رسومًا من شهر إلى شهر بدون أي التزامات طويلة الأجل ، في حين أن جميع خطط StarChapter (باستثناء Lite ، التي هي شهر إلى شهر) لها فترة أولية مدتها 13 شهرًا ، مع التجديد التلقائي للاشتراك بعد عام.

على الرغم من ذلك ، على جبهة الدعم ، StarChapter ليس بخيل. توفر الشركة الدعم عبر الهاتف ، ودعم البريد الإلكتروني على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ، والتدريب المستمر على المنتديات (ندوات عبر الإنترنت تتعلق بميزات النظام الأساسي الرئيسية مثل العضوية والمحتوى والاتصالات) على جميع مستويات الخطة. هناك أيضًا قاعدة معارف ودليل المستخدم وقدرات مكتب المساعدة المدمجة مع إدارة التذاكر التي يمكنك إدارتها من قسم الدعم بلوحة تحكم المشرف.

UX ، الموقع ، وإدارة الأعضاء

يركز StarChapter على حوالي نصف دزينة من المجالات الرئيسية لإدارة عضوية الفصل المحلي وموقعه الإلكتروني وعملياته ، ويقوم بعمل شامل يتمثل في منح المشرفين إمكانية الوصول والتحكم في التكوين والإدارة. كما هو الحال مع لوحات تحكم المشرف في aMember Pro و ChamberMaster و ClubExpress ، فإن واجهة مستخدم StarChapter (UI) تتميز بتصميم ثابت ومتناسق يجعل من الصعب أن تضيع.

لقد وجدت واجهة مستخدم StarChapter الرئيسية سهلة التنقل. في القائمة اليمنى ، توجد ستة خيارات: عام ، والمحتوى ، والاتصالات ، والاجتماعات (الأحداث) ، والعضوية ، والمتجر ، يفتح كل منها قوائم أكبر لكل فئة. أولاً ، رغم ذلك ، توجد علامة التبويب "البدء السريع" في صفحة المسؤول الرئيسية ، حيث يمكنك تعديل اسم مؤسستك ومعلومات الاتصال الخاصة بك ، وفتح محرر تصميم موقع الويب ، واستيراد الأعضاء وغير الأعضاء عبر ملف CSV ، وإعداد معالجة الدفع. يوجد أيضًا قسم "بدء استخدام StarChapter" (على غرار قائمة تدقيق تسجيل ClubExpress) مع روابط لإعداد وتكوين المعلومات الأساسية مثل مجلس الإدارة ، ورسوم العضوية ، والبريد الإلكتروني الترحيبي.

بقدر احتواء محتوى موقع الويب ، كان StarChapter على قدم المساواة مع ClubExpress في توفير الميزة الأكثر شمولية وقيمة لمجموعة من المسؤولين. سمحت لي علامة تبويب "المحتوى" بتعديل أقسام من التنقل في الموقع وخريطة الموقع ، وإضافة أو تحرير النشرات الإخبارية والمقالات والمدونات وخيوط المنتدى ونشرات المنتدى وإعلانات الموقع والإعلانات المبوبة. لا يكون محرر النص المنسق الفعلي قوياً مثل ClubExpress ، لكن محتوى الموقع وصفحاته بها قيود على الرؤية يمكن للمشرف إضافتها لمناصب تنفيذية محددة ، ومجموعات ، وفئات أعضاء. فيما يتعلق بالتحكم الكلي في موقع الويب وتخصيص الصفحات والأذونات ، فإن إدارة محتوى StarChapter هي ثانية قريبة من المنتجات التي اختبرتها. إنها أكثر قدرة من ChamberMaster و 360Alumni و AMember Pro ، كما أنها المنتج الوحيد (إلى جانب ClubExpress) الذي يوفر إدارة تسويق عبر البريد الإلكتروني المضمنة وإنشاء الاستطلاعات عبر الإنترنت دون الاعتماد على عمليات الدمج الخارجية.

على واجهة إدارة العضوية ، سمح لي قسم العضوية في لوحة تحكم المشرف بالبحث في قاعدة بيانات الأعضاء في كل من طرق العرض القياسية و "المرنة" ، مما سمح لي باختيار الفئات والمجموعات الأعضاء وأنواع الأعضاء التي أريد البحث فيها واختيارها ، وظهرت نقاط البيانات لكل عضو (أي شيء بدءًا من العنوان الحيوي والعنوان إلى الهاتف وتاريخ الميلاد ومقبض Twitter). المدير غير الأعضاء يعمل بنفس الطريقة ؛ لقد وجدت أن أداة Group Manager مفيدة في تصنيف الأعضاء إلى مجموعات ليس فقط بل مجموعات فرعية يمكن إرسال رسائل بريد إلكتروني إليها عبر مدير البريد الإلكتروني. لقد وجدت هذه الأنواع من المجموعات الفرعية وأنواع الأعضاء ، لا سيما بالنسبة للأعضاء المنضمين حديثًا ، كطريقة جيدة للحفاظ على أحدث الأعضاء وأكثرهم متحمسًا في فصل ما مع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالتذكير ، ودعوتهم إلى إجراء استطلاع أو المشاركة في لجنة. تعد المجموعات والمجموعات الفرعية مفيدة للغاية لإرسال حملات البريد الإلكتروني المستهدفة ، ويسهل تطبيق StarChapter ذلك.

من بين ميزات إدارة الأعضاء المفيدة الأخرى التي عثرت عليها مدير الرسوم لإعداد الأسعار وعرض الطلبات المتعلقة بدفعات الرسوم المختلفة ومدير أعضاء الشركة الذي يتتبع الأعضاء المعنيين والمدفوعات والمستحقات وأرصدة الشركات المحلية التي تنتمي إلى الفصل أو الجمعيات. هناك خيار لإرسال أعضاء كل شركة رسالة بريد إلكتروني إخبارية عامة مباشرة من هذه الصفحة أيضًا. يقوم ClubExpress و 360Alumni أيضًا بتقسيم كيانات الأعمال إلى أنواع منفصلة من الأعضاء يمكنك تخصيصها ، لكن StarChapter يجعل من السهل التعامل مع هؤلاء العملاء ذوي القيمة العالية من داخل مدير الأعضاء.

الأحداث ، التجارة الإلكترونية ، والتبرعات

الأحداث والمعاملات المالية هي حيث يضيء StarChapter حقًا. كما هو الحال مع معظم حلول إدارة العضوية التي تشمل مكونات التجارة الإلكترونية ، تستخرج StarChapter رسوم المعاملات. لكن الشركة تقدم العديد من الخطط المنفصلة (بما في ذلك خطة مجانية) لتقرر ما هي هذه النسبة. يسمح لك النظام أيضًا بالاحتفاظ بحساب التاجر الحالي وبوابة الدفع ، إذا كان على قائمة كبيرة من البوابات المتوافقة. قسم الاجتماعات بلوحة تحكم المشرف هو المكان الذي تعمل فيه.

في "مدير الاجتماعات" ، قمت بإنشاء حدث جديد عن طريق الاختيار من بين مجموعة مختارة من القوالب التي يمكنني حفظها من الأحداث السابقة (حدث سنوي ، عطلة محددة ، وما إلى ذلك). ثم قمت بتعيين التواريخ ، وعدد الحضور ، والحد الأقصى لعدد المسجلين ، وسعر التذكرة والعائدات. والأهم من ذلك ، تمكنت من ربط الأحداث مرة أخرى بإدارة البريد الإلكتروني وإنشاء مرشح للاجتماعات لإرسال دعوة إلى جميع الأعضاء الذين حضروا اجتماعين أو أقل في العام الماضي (كطريقة لزيادة المشاركة في قاعدة الأعضاء).

تتضمن علامة تبويب "الاجتماع" أيضًا قسمًا لإنشاء كوبونات وقسائم للأحداث ومجموعة كبيرة من المخططات والتقارير لتتبع بيانات الاجتماع مثل التذاكر المشتراة والحضور وكم عدد القسائم والقسائم التي تم استردادها وجميع تسجيلات الاجتماعات عبر تاريخ معين نطاق. يحتوي كل إدخال اجتماع في "مدير الاجتماعات" أيضًا على أزرار مرتبطة به لإرسال الاستطلاعات بسرعة ، وعرض الشارات والملفات والصور المرتبطة. بشكل عام ، كانت قدرات إدارة الأحداث في StarChapter على قدم المساواة مع ClubExpress و ChamberMaster كأفضل اختبار قمت به.

يتم تشغيل قسم التجارة الإلكترونية في StarChapter من خلال قسم Store في لوحة المعلومات. بدلاً من التركيز على التبرعات مثل العديد من منصات إدارة العضوية (مثل 360Alumni) ، ينضم StarChapter إلى ChamberMaster و aMember Pro في توفير وحدة تخزين مخصصة عبر الإنترنت تتضمن كتالوج المنتجات ومدير المخزون مع مجموعة مختارة من التحليلات وإعداد التقارير. يتم وضع المتجر في لوحة تحكم المشرف بنفس تصميم الحد الأدنى مثل الأقسام الأخرى في النظام الأساسي ، ولكن "الكتالوج" يصبح أساسًا مستودعًا ليس فقط للمنتجات ولكن أيضًا لجميع الحملات الدعائية والحملات التسويقية التي يديرها الفصل. عنصر التجارة الإلكترونية في المنصة ليس بنفس قوة عنصر ChamberMaster ، الذي يقوم بتحميل لوحة معلومات مخصصة لإدارة المتاجر بما في ذلك المبيعات في الوقت الفعلي ، وإدارة العملاء ، والعروض الترويجية. لكنني لم أواجه أي مشكلة في إضافة منتجات ومخزونات جديدة ، وتحديد الأسعار ، ثم رؤية هذه الإدخالات تظهر في قسم التحليلات في تقارير الطلب والإيرادات الشهرية. تعمل StarChapter على إضافة تكامل QuickBooks في وقت لاحق من هذا العام.

رغم أنه ، على عكس ClubExpress ، لا يقوم StarChapter بتقسيم المتجر عبر الإنترنت والتبرعات إلى وحدات منفصلة. تصبح التبرعات ببساطة "منتجًا" آخر في الكتالوج حيث يمكن للمشرفين عرض وإضافة الطلبات وتعديل الأسعار. لا يزال من السهل إضافة التبرعات وتعديلها وتتبعها ، ولكن بالنسبة لمنصة إدارة العضوية المصممة للفصول المحلية والجمعيات غير الهادفة للربح ، كنت أرغب في أن أرى التبرعات تقدم أهمية أكبر وميزات مخصصة مقارنة بالمنتجات الأخرى التي اختبرتها.

إدارة الفصل المحلي ، تم

تعرف StarChapter قاعدة عملائها: الفصول والجمعيات المحلية ، ونظام إدارة العضوية بالكامل موجه نحو جعله أسهل ما يمكن للفرق الصغيرة التي تدير تلك المنظمات لإنجاز الأمور. إن الافتقار إلى ميزات التبرع المخصصة وحدود التسعير على البيانات وحجم قاعدة بيانات الأعضاء / غير الأعضاء يمنعها من الحصول على إيماءة اختيار المحررين إلى جانب ClubExpress و Zen Planner ، لكن StarChapter لديه كل شيء آخر في المجسمات.

إذا كنت رابطًا صغيرًا أو فصلاً مستقلاً محليًا لمؤسسة أكبر ، فإن StarChapter قد قمت بتغطيته بموقع مصمم جيدًا ، ومجموعة متكاملة من ميزات العضوية ، والأحداث ، والتسويق عبر البريد الإلكتروني ، وإدارة التجارة الإلكترونية. إذا كان ذلك يناسب احتياجاتك واستخدامها للحالة ، فقد يكون StarChapter هو الخيار الصحيح لمؤسستك.