ما سامسونج لا يحصل حول التفاح | تيم باجارين

عرض جميع الصور في معرض

لقد سُررت إلى حد ما بالإعلانات التي تعرضها شركة Samsung قائلة إن Apple قد نسخت خط Galaxy Note من الهواتف الذكية مع iPhone 6 Plus الجديد. ما هي مضيعة لتسويق الدولار. من المؤكد أن Apple ليست أول من أصدر هاتفًا مشابهًا لحجم Galaxy Note ، لكن LG و Nokia و HTC والعديد من الآخرين فعلوا نفس الشيء.

هذا الإعلان يفوح من انعدام الأمن ولسبب وجيه. تتعرض أعمال هواتف سامسونج الذكية للهجوم في جميع القارات. لقد تناولت Xiaomi حصتها في السوق في الصين وأجزاء من آسيا. وستصبح شركة أبل منافسًا أكبر لشركة Samsung الآن حيث تمتلك هواتفًا ذكية أكبر.

هذا النوع من المنافسة له بالفعل تأثير كبير على البيانات المالية لشركة سامسونج. فقد انخفضت أرقام أرباحها عن الربع الأخير بنسبة 25 في المائة مقارنة بالربع المماثل من العام الماضي. وقد حذرت Samsung السوق بالفعل من أن أعدادها ستنخفض في هذا الربع أيضًا. تخيل ما ستتم مقارنته بأرقام العطلات الخاصة بشركة Samsung مع مبيعات Apple وأرباحها القياسية لأجهزة iPhone الجديدة الخاصة بها.

أنا شخصياً معجب كبير بمنتجات Samsung. أنها مصنوعة بشكل جيد وعلى مستوى الأجهزة يظهر الابتكار. في الحقيقة ، أحمل هاتف Galaxy Note 3 معي بالإضافة إلى ارتداء الساعة الذكية Gear 2 طوال الوقت. ومع ذلك ، أنا لست بالضرورة مخلصًا لشركة Samsung. مثل الكثير من الأشخاص الآخرين الذين يستخدمون منتجات Android ، فإن الانتقال إلى منتج Android آخر يبدو لي أو غيره يبدو أكثر ابتكارًا أو أفضل سيكون سهلاً. ذلك لأن Android هو نفسه بشكل أساسي في جميع هذه المنتجات ، وفي الوقت الحالي ، يوجد عدد أقل من الابتكار على مستوى الأجهزة لدعم ولائي لهاتف ذكي يعمل بنظام Android على الآخر.

في الواقع ، فإن جهاز الكمبيوتر في الماضي هو نتيجة طبيعية لنقاش Android مقابل iOS اليوم. عندما قدمت شركة IBM جهاز الكمبيوتر الأصلي الخاص بها في عام 1981 ، فقد استخدمت نظام تشغيل يسمى DOS. لكن نظام التشغيل هذا لم يكن ملكًا ، وفي الواقع ، كانت Microsoft قادرة على ترخيصه لأي شركة كمبيوتر ستدفع رسوم الترخيص. بحلول عام 1983 ، أصبح Compaq أول استنساخ وتتبعه بسرعة Toshiba و HP و AST و Acer ثم Dell. على الرغم من أن بعض الشركات لديها ولاء لشركة IBM ، إلا أن سوق نسخ أجهزة الكمبيوتر الشخصي لشركة IBM قد انفجر قريبًا وتضاءل دور شركة IBM كشركة رائدة في الأجهزة التي تعمل بنظام DOS.

لقد تابعت شركة Apple منذ ثلاثة عقود من الآن وحتى الآن وجدت شيئًا ما مع مستخدمي Apple لم أرهم أبدًا في مستخدمي أجهزة الكمبيوتر. لقد بدأت مع Apple II ولكنها ذهبت بالفعل إلى مستوى جديد مع إدخال نظام Mac. ما رأيته كان جمهورًا من عشاق أبل الذين ازدهروا في نهاية المطاف إلى أنصار شركة أبل. عند إطلاق جهاز Mac عام 1984 ، شعرت بالصدمة بسبب جو "rah rah" شبه الرياضي الذي حدث في مركز Flint. حضرت اجتماعات المساهمين في شركة Apple للأعوام الثلاثة التالية ، وأيضًا في مركز Flint ، وعلى الرغم من عدم وجود منتجات جديدة كبرى تم الإعلان عنها ، إلا أن الجمهور كان متحمسًا لما تشاركه Apple.

كان هذا النوع من قواعد المعجبين محفورًا علىي حقًا عندما فتحت Apple مصنعًا / مستودعًا في فريمونت ، كاليفورنيا في أواخر الثمانينيات. أعلنت شركة Apple ما اعتقدت أنه سيكون حفلًا بسيطًا عند افتتاح الموقع ، لكن عندما وصلت إلى هناك ، كانت تحتوي على مجموعات من المبيضين أمام المنصة وحولها ، وحضر المئات من محبي Apple للتشجيع عليهم.

عرض جميع الصور في معرض

مع زيادة جودة منتجات Apple وإنشاء نظام بيئي غني ، أصبح مستوى الولاء هذا أكثر وضوحًا. يشتري عشرات الملايين من الأشخاص نظام Apple البيئي ولا يغادرون أبدًا. يصبحون متحمسين في كل مرة تقدم Apple منتجًا جديدًا. إنهم يصطفون لعدة أيام ليكونوا أول من يضع أيديهم على أجهزة iPad وأجهزة iPhone الجديدة على الرغم من وجود بدائل لما أطلقته Apple.

والآن بعد أن أصبح هناك أجهزة iPhone أكبر ، ستجذب Apple ما نسميه محولات ، والأشخاص الذين يستخدمون الهواتف الذكية على منصات أخرى قد ينتقلون إلى Apple. كان لدينا مصدر مقرب من Samsung أخبرنا أن Samsung أجرت استبيانًا حول سبب شراء الناس للشاشة الكبيرة Galaxy Note واكتشفوا أنه في ذلك الوقت كان أكبر يعتبر أفضل. في الواقع ، كان هاتف Galaxy Note بحجم 5.7 بوصة يعتبر هاتفًا متميزًا وكان هذا سائقًا كبيرًا. الآن بما أن Apple تمتلك هواتف بنفس الأحجام ، فإن أي ميزة كانت لدى Samsung هنا تقل.

لكن جانب الولاء لمستخدمي Apple لا تفهمه Samsung. تستمر في محاولة إلهام نفس النوع من التفاني ، لكنها لم تحقق نجاحًا كبيرًا خارج كوريا. حتى في كوريا نسمع أن هناك طلبًا كبيرًا على أجهزة iPhone الجديدة ، والتي يجب أن تكون صفعة في وجه شركة Samsung. تُظهر الدراسات الاستقصائية أن العديد من مستخدمي Samsung لديهم اهتمام حقيقي بهاتف Android الجديد من LG بالإضافة إلى هواتف HTC. هناك ولاء لنظام Android ولكن ليس بالضرورة لشركة Samsung بشكل عام. هذا هو استنساخ جهاز الكمبيوتر في كل مرة أخرى. تزداد صعوبة التمييز بين الأجهزة بينما تكون القيمة الحقيقية في البرامج والخدمات التي تعمل على الأنظمة الأساسية وتتفوق Apple عليها.

هناك مشكلة أخرى ستكون مشكلة كبيرة لـ Samsung ومنافسي Apple الآخرين أيضًا. يمكن أن يكون نظام الدفع الجديد من Apple أداة تمييز ضخمة. نعم ، يدعم Android NFC لسنوات لكن محفظة Google لم تكن ناجحة جدًا. أخبرني أحد التنفيذيين لشركة مصرفية أن السبب الرئيسي وراء عدم نجاح محفظة Google هو أن Google تريد بيانات المستخدم وما قام المستخدمون بشرائه من أجل استهدافهم للإعلانات في المستقبل. الآن على النقيض من ذلك لنهج أبل في المدفوعات. لن تعرف Apple ما تم شراؤه ، ولن يتم نقل أي بيانات دفع فعلية إلى التاجر. ذلك لأن معاملة الدفع تستخدم رمزًا رقميًا لمرة واحدة مرتبطًا ببطاقة ائتمان الشخص ولا يحصل التاجر إلا على هذا الرمز لمرة واحدة لتمكين المعاملة.

يسمح نموذج أعمال Apple لهذه المعاملة المجهولة ولكن نموذج أعمال Google لا يسمح بذلك. بدون بيانات المعاملات التي يمكن استخدامها للإعلانات المستهدفة ، لا تملك Google أي وسيلة لكسب المال خارج رسوم المعاملات الصغيرة حتى إذا كانت البنوك قد سجلت الدخول.

يمكن أن تستخدم Apple برنامج المدفوعات الخاص بها ، المرتبط بنظام iOS 8 ، لتحبيب الناس أكثر لعلامة Apple التجارية وزيادة ولاء أكبر. برنامج Apple الجديد يغرس الثقة ، وهو أمر بالغ الأهمية إذا كان برنامج الدفع الخاص به يعمل. ما لم تتمكن سامسونج وحشد Android من التغلب على شهية Google التي لا تشوبها شائبة لمعرفة من أنت وما الذي اشتريته حتى يتمكنوا من استهدافك للإعلانات ، فإن طريقة الدفع من Apple قد تتسبب في ضرر أكبر لبرنامج الهاتف الذكي من سامسونج.

ما زلت مندهشًا من مرونة قاعدة المعجبين بشركة Apple والولاء الذي يتمتعون به تجاه شركة Apple. أرى بعضًا من ذلك مع حشد Android ولكن هذا الولاء هو لنظام Android ، وليس بالضرورة لعلامة تجارية واحدة. أرى أن هذا يمثل تحديًا كبيرًا لأي من بائعي Android لأن الولاء لهم ليس موجودًا. من ناحية أخرى ، تواصل قاعدة المعجبين المخلصين من Apple دفعهم إلى تحقيق أرباح قياسية.

عرض جميع الصور في معرض