لماذا قد لا ينتمي نظام الاتصال الصوتي عبر بروتوكول الإنترنت الخاص بك إلى الشبكة السحابية

يتعامل موفرو خدمات الهاتف التجاري المدار بشكل أساسي في تقنية نقل الصوت عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP) ، مما يعني أنهم يدفعون عمليات النشر السحابية بشكل حصري تقريبًا نظرًا لأنها الأكثر فعالية بالنسبة لهم. ولكي نكون منصفين ، عادة ما يكون الأمر أسهل وأرخص لعملائهم أيضًا ، خاصةً معظم الشركات الصغيرة والمتوسطة. لكن السحابة لا تزال ليست حلا عالميا لكل منظمة. هناك عدة أسباب وراء عدم رغبة عملية معينة في إجراء اتصالاتها في السحابة أو على الأقل ليس كلها.

حتى مع تسهيل الاتصال الصوتي عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP) ، يبدو أن أنظمة الهاتف معقدة. كما أنها متنوعة بشكل كبير في قدراتها ، كما يتضح من مدى اختلاف البائعين الأكثر شعبية في جوائز PCMag Business Choice Awards لمقدمي VoIP لهذا العام. بينما تعمل في بيئة تكنولوجيا المعلومات باستخدام الإشارات والبيانات الرقمية ، لا يزال يتعين عليهم العيش جزئيًا في عالم تمثيلي. السبب في ذلك هو أن الأشخاص الذين يستخدمونها هم باستمرار التناظرية.

إضافة إلى التعقيد ، لا يمكن أن تكون أنظمة الهاتف رقمية بالكامل لأن البيئة الموجودة فيها قد لا تكون رقمية تمامًا. يعتمد الكثير على البيئة المادية التي يوجد بها نظام الهاتف وبيئة الاتصالات التي يتصل بها نظام الهاتف.

من ناحية أخرى ، من المؤكد أن نظام هاتف الأعمال القائم على بروتوكول VoIP ممكن تمامًا. كل ما تحتاجه هو بعض هواتف VoIP ، وشبكة ، ونوع من تبادل الفروع الخاص (PBX). PBX هو نظام هاتف خاص يعمل داخل مؤسستك ، ويستخدم في توفير الاتصالات الداخلية وأيضًا للاتصال بشبكة الهاتف الأكبر في الخارج.

قد يكون PBX نفسه خادمًا في مركز البيانات الخاص بك أو ربما في خزانة هاتفك ، أو قد يكون خادمًا يستند إلى مجموعة النظراء. يجب تشغيل برنامج متخصص قادر على توجيه المكالمات الصوتية من مصدرها إلى وجهتها. لا يهم المكان الذي يوجد فيه الخادم لموظفيك لإجراء مكالمات هاتفية ، وهذا هو السبب في أن PBX المستندة إلى مجموعة النظراء يمكن أن تكون بديلاً عقلانيًا.

اعتبارات التكلفة

ولكن هناك اعتبارات أخرى. عامل واحد كبير هو التكلفة. وقال داريل ريفا ، نائب رئيس التسويق السحابي في Mitel Networks ، "في نموذج السحابة العامة أو نموذج UCaaS ، تعد النفقات المالية هي المحرك الأساسي" ، مما يجعل حلول الهاتف السحابية والهواتف المحلية ، بما في ذلك Mitel MiCloud Business. يعتمد الكثير أيضًا على حجم المؤسسة. وقال إن المنظمات الأصغر قد تجد فوائد أكبر في التكاليف من خلال حلول VoIP المستندة إلى مجموعة النظراء.

الإجابة البسيطة هي أن التكلفة الأولية لنظام الهاتف المستند إلى مجموعة النظراء هي في كثير من الأحيان أقل من التكلفة الموجودة على خادم في مكتبك. السبب هو أنك لست مضطرًا لشراء PBX. ولكن على المدى الطويل ، قد يكون الأمر أكثر تكلفة لأنك ستضطر إلى دفع رسوم مستمرة لتشغيل وإدارة PBX ، تمامًا كما تفعل مع أي خدمة سحابية أخرى.

من ناحية أخرى ، قد يكون نظام الاتصالات الموحد الحقيقي أفضل كحل سحابة. تتطلب UCaaS التسهيلات والمهارات التي قد لا تملكها في شركتك ، وقد يكون الحصول على هذه الخدمات في السحابة هو الخيار الوحيد الممكن لك. ذلك لأنه على الرغم من أن UCaaS لديها إمكانات توفير كبيرة في التكلفة ، إلا أنها في الأساس حل برمجي ، والذي سيتطلب على الأرجح تكاملًا مخصصًا وإدارة نمط DevOps ودعمًا إضافيًا لإدارة البرامج.

لكن هذه ليست هي الأسباب الوحيدة. "إذا كان العمل العمودي يملي اختياراتك ، مثل الرعاية الصحية والتمويل ، فإن الالتزام يتحكم في أهدافك" ، أوضح ريفا. هذا يعني أنه قبل أن تتمكن من تشغيل نظام الهاتف الخاص بك في السحابة ، يجب أن يتوافق مع لوائح الامتثال ، وليس كل أنظمة الهواتف المستندة إلى مجموعة النظراء يمكن أن تفعل ذلك. ستحتاج إلى قضاء المزيد من الوقت مع فريقك القانوني لتحديد متطلبات الامتثال الدقيقة للبنية الأساسية الخاصة بك ، وهذا شيء يجب عليك فعله بعناية لأن الأخطاء هنا قد تكون مكلفة.

عوامل أخرى يجب مراعاتها

هناك عوامل أخرى قد تحكم قرارك. على سبيل المثال ، إذا كنت موجودًا في بيئة حالية بها نظام هاتف تناظري حالي ، فقد لا ترغب في التخلص من مئات الهواتف التناظرية التي لا تزال في حالة جيدة. هذا يعني أنه ، أثناء انتقالك إلى نظام VoIP ، لا تزال بحاجة إلى استخدام الهواتف التناظرية.

بينما يمكن لمحول VoIP تحويل أي هاتف تمثيلي إلى جهاز يمكن أن يوجد على شبكة رقمية ، فقد يكون من المنطقي استخدام واجهة تتيح لك توصيل معظم هواتفك التمثيلية بشبكة VoIP. على الرغم من أن هذه الهواتف قد لا تحتوي على جميع ميزات هاتف VoIP ، إلا أنه لا يزال بإمكانها إجراء مكالمات هاتفية ، وقد يكون هذا هو كل ما تحتاجه. ثم يمكنك إنفاق الأموال على هواتف VoIP حيث تكون هناك حاجة إليها بالفعل.

في بعض الأحيان ، بالطبع ، يكون نظام الهاتف المستند إلى مجموعة النظراء مثاليًا. وفي بعض الأحيان تريد بعض من كل. وقال ريفا أن هناك نوعين مختلفين من أنظمة الهواتف الهجينة. إحدى الحالات النموذجية هي عندما يكون للمقر مقسم داخلي للبورصة ولكن الفروع في السحابة. وقال "يمكن أن يكون للمقر زائدة عن الحاجة في حين يمكنهم جلب الفروع لأعلى ولأسفل حسب الحاجة".

سحابة المستندة إلى مقابل على المباني

لاحظ Reva أيضًا أن بعض أشكال الهجينة الوظيفية لها PBX الأساسي في أماكن العمل بينما توجد بعض الوظائف المتقدمة ، مثل التعاون ، في السحاب. ما يعنيه هذا هو أنه بينما تسمع الكثير عن حلول VoIP المستندة إلى مجموعة النظراء ، فإن هذا ليس هو الخيار الوحيد. بالإضافة إلى ذلك ، بالنسبة لمؤسستك ، قد لا يكون أفضل حل. بدلاً من ذلك ، من المهم أن تبني نظام الصوت عبر بروتوكول الإنترنت الخاص بك على ما هو أكثر أهمية لشركتك ، والذي قد يكون على خادم داخلي.

• أفضل موفري خدمات الصوت عبر بروتوكول الإنترنت لعام 2019 أفضل موفري خدمات الصوت عبر بروتوكول الإنترنت لعام 2019
• 7 نصائح عند اختيار خدمة الأعمال عبر بروتوكول الإنترنت للأعمال الخاصة بك SMB 7 نصائح عند اختيار خدمة الأعمال عبر بروتوكول الإنترنت للأعمال الخاصة بك الشركات الصغيرة والمتوسطة
• مشكلة أمنية كبيرة عبر بروتوكول الإنترنت؟ إنها مشكلة الأمان الكبيرة لـ SIP VoIP؟ انها SIP

الاعتبارات الأساسية هي التكلفة ، ومدى التحكم في نظام الهاتف الذي تريده ، وما إذا كانت هناك اعتبارات مثل الامتثال أم لا. لست مضطرًا إلى شراء PBX لاستخدام واحدة في السحابة ، ولكن إذا لم تفعل ذلك ، فقد تدفع أكثر شهريًا بمرور الوقت. لا يجوز لك التحكم بشكل كبير في نظام يستند إلى مجموعة النظراء لأن الموفر قد يختار متى يتم تطبيق الميزات أو إجراء التغييرات ، وقد لا يفي النظام المستند إلى مجموعة النظراء بمتطلبات التوافق الخاصة بك.

من ناحية أخرى ، إذا لم يكن لديك سوى عدد قليل من الموظفين وتريد النهوض فورًا ، فربما تكون السحابة هي المكان الذي تبدأ فيه. مثل كل شيء آخر في تكنولوجيا المعلومات ، كل شيء يعتمد على ما تريد القيام به معها.