هل ستتولى الروبوتات وظائفنا في عام 2018؟ خبراء تزن في

هل المسيرة الأمامية للأتمتة هي قوة تخريبية للبشرية أو خالق الوظيفة؟ لقد تصارعنا مع هذه الأسئلة على مدار العام الماضي حيث أصبح كل شيء بدءًا من المنازل الذكية إلى جهود التسويق أكثر آلية وتوصيلًا وذكاء.

تضخم إنترنت الأشياء (IoT) إلى الملايين على ملايين الأجهزة المتصلة. ولكن ربما لا يكون توصيل كل شيء بالإنترنت أفضل فكرة ، ويستلزم إجراء محادثات مهمة حول أمان إنترنت الأشياء والأنظمة الآلية وقابلية التشغيل البيني لها.

لقد طلبنا من خبراء من Forrester و Google و PTC و Salesforce وغيرهم أن يتنبأوا كيف ستتطور الأجهزة المتصلة والأنظمة المستقلة في عام 2018 ، حيث تقوم الشركات الكبيرة والأكبر بأتمتة عالمنا ، بعملية واحدة في كل مرة.

1 الكل في سحابة إنترنت الأشياء

"في عام 2018 ، ستنتقل معظم الصناعات من اختبار حلول المياه القائمة على السحابة لإنترنت الأشياء إلى الالتزام الكامل. خلال العامين الماضيين ، شهدنا الكثير من التجارب ، وفي عام 2018 ، سيصعد العملاء بشكل كبير على عمليات نشرهم باستخدام السحابة والبنية التحتية الخلفية الخاصة بهم. " -Antony Passemard و Lead Management Management و Google Cloud IoT و PubSub



رد فعل سياسي عن الأتمتة

"كلما أصبح الناس أكثر انخراطًا في أتمتة خدمة العملاء مثل الأكشاك والروبوتات ، سيكون هناك تردد ، وفي بعض الحالات ، الاستياء من التغيير. ومع ذلك ، ستعيد المؤسسات والمنظمات السياسية النظر في إجراءات إدارة التغيير وإعادة توجيه العلاقات العامة للتنقل في هذه المياه ستنتهي الأتمتة في النهاية لأن مصلحتها الاجتماعية والاقتصادية ستفوق المقاومة السياسية ". - كريس جاردنر ، كبير المحللين في شركة Forrester Research



3 أتمتة انتقائية

"الأتمتة على نطاق واسع خارج البوابة ليست ذكية ولا فعالة من حيث التكلفة. في عام 2018 ، سيتخذ مقدمو الخدمات خطوات مهمة لتحديد مهام تكنولوجيا المعلومات المتكررة ذات المهارات المنخفضة التي قد تكون أهدافًا جذابة للتحويل إلى عمليات آلية. من أجل رؤية أكبر عائد استثمار مع تنفيذ الأتمتة ، ستحتاج الشركات إلى بيانات أكثر دقة حول تقديم الخدمة: الوقت المحدد لإنجاز المهمة أو المشروع ؛ أداء الموظف الفردي ؛ وبيانات ربحية الخدمة ، على سبيل المثال لا الحصر. كن انتقائيًا بشأن ما ومتى يتم التشغيل التلقائي ، مع التركيز على المهام عالية التكلفة التي تتطلب إشرافًا يدويًا كبيرًا من الموظفين. "- Geeman Yip ، المدير التنفيذي ومؤسس BitTitan



4 RPA سوف تعيد تشكيل القوى العاملة

"عندما تصبح المؤسسات أكثر تأقلمًا مع الأتمتة ، ستتولى RPA مهام متكررة منخفضة القيمة وأعمال عن بُعد. في عام 2018 ، سيحل العمال الرقميون الذين يعتمدون على RPA (أي برامج الروبوت) محل و / أو زيادة 311000 وظيفة مكتبية وإدارية و 260،000 مبيعات و ووفقًا لـ Forrester ، فإن الوظائف المرتبطة بتقديم تجارب محسنة للعملاء ، ستؤكد الإنفاق على التحويل الرقمي بشكل متزايد على الأتمتة ، وسيتم إعادة تصميم نماذج التشغيل من حولها. " - كريس جاردنر ، كبير المحللين في شركة Forrester Research



5 توائم رقمية في كل مكان

"وجود نافذة على كيفية عمل كل منتج أو مادة في الحقل هو مفتاح تحسين الربحية واتخاذ القرارات وضمان الامتثال الأمني ​​والقانوني والتنظيمي. مع التوأم الرقمي ، يتم دمج التعريف الرقمي مع التجربة المادية المحددة لـ الأصل: على سبيل المثال ، الظروف البيئية وبيانات الأداء من أصل تشغيلي ، حيث يتيح هذا التمثيل الرقمي المصمم لهذا الغرض للمصنعين تحليل الأصول للمبيعات المستقبلية أو عمليات الاسترجاع أو تحديث الفرص ، ويمكن الاستفادة من الاستخدام الفعلي لتحسين المنتجات المستقبلية أو المستقبل تكرارات المنتجات ". - كيفن ورين ، مدير عام الشعبة ، PLM في PTC



6 تطور مقياس

"على عكس الاعتقاد السائد ، فإن التشغيل الآلي لا يعني أننا نحتاج إلى عدد أقل من البشر ؛ سنحتاج فقط إلى البشر للقيام بأشياء مختلفة. في صناعة DevOps ، يتمثل التحدي الذي يواجهنا في بناء أدوات أكثر قابلية للتكيف لهؤلاء الأشخاص للتعامل مع مستويات أكبر من التعقيد والحجم: قبل عشر سنوات ، تم قياس نسبة خادم إلى مسؤول النظام في العشرات أو ربما المئات المنخفضة لمتجر لتكنولوجيا المعلومات من الدرجة الأولى ، واليوم ، فإن الكثير من الشركات التي استثمرت بعمق في التشغيل الآلي أصبحت تصل إلى النقطة التي يمكنهم من خلالها تشغيل الآلاف من الخوادم لكل إنسان. في عام 2018 ، سنرى المزيد من الشركات تمر بتطور واسع النطاق وتبدأ في استخدام أدوات التشغيل الآلي التي يمكنها تمكينها من القيام بذلك. " - عمري جازيت ، رئيس قسم المنتجات ، دمية



7 إنترنت الأشياء يحركها التصميم

"يطالب السوق بالمنتجات الذكية والمتصلة: سواء أكانت Amazon Echo ، أو Nest Thermostat ، أو Fitbit. من أجل تلبية توقعات العملاء بشكل كاف ، يحتاج المصنعون إلى تحويل عملية تطوير المنتج الخاصة بهم لفهم البيانات من المنتجات والاستفادة منها. ملاحظة: لم تعد ملاحظة معلومات المنتج على رسم CAD تقطعها لأن المنتجات أصبحت أكثر تعقيدًا ، وسيحتاج المصنعون إلى أن يصبحوا أكثر تنظيماً من خلال عملية تطوير المنتجات الخاصة بهم ، فامتلاك نظام PLM شامل يوفر أساسًا قويًا للاستفادة الكاملة إمكانيات إنترنت الأشياء عن طريق دمج جميع معلومات المنتج في تعريف منتج رقمي ذو عرض واحد. " - كيفن ورين ، مدير عام الشعبة ، PLM في PTC



8 منخفض قانون تزامن

"في عام 2018 ، ستعطي المؤسسة أولوية لتطوير تطبيقات الأعمال التي تستفيد من بيانات إنترنت الأشياء في الوقت الفعلي. سترى الشركات تعمل على تمكين أي موظف ، بغض النظر عن مستوى مهارة المطور ، لتسخير بيانات إنترنت الأشياء وتوجيه تجارب العملاء التي تفتح تدفقات إيرادات جديدة - على سبيل المثال ، يمكن للمسؤولين في شركة تصنيع إنشاء مهام سير عمل تلقائية تؤدي إلى استدعاء خدمة كلما أصدر روبوت مصنع تنبيهًا بعطل مكون ، وسيكون تزامن الكود المنخفض هو المحفز لهذه الحركة ، مما يؤدي إلى IoT نفس روح DIY التي حولت تطبيق المؤسسة التطوير - مما يمكّن مستخدمي الأعمال والمطورين المواطنين من إنشاء عمليات استباقية للمبيعات والخدمات والتسويق ، مدعومة ببيانات إنترنت الأشياء ، بنقطة وسهولة. " - بو مانجيلز ، مدير التسويق الأول ، Salesforce IoT



9 عوائد على الاستثمار في إنترنت الأشياء

"هناك الكثير من الأشياء الذكية ؛ حتى المصباح الكهربائي لديه عنوان IP وراءه هذه الأيام. واصلت الشركات الاستثمار في مبادرات إنترنت الأشياء في عام 2017 ، ولكن 2018 سيكون العام الذي يصبح فيه تسييل إنترنت الأشياء حرجًا. رغم أنه بداية جيدة بالنسبة للمؤسسات لجمع وتخزين بيانات إنترنت الأشياء ، والأهم من ذلك هو فهمها ، وتحليلها ، والاستفادة من الأفكار لتحسين الكفاءة. فكر في توفير الطاقة ، وتحسين توصيل الطرود ، وتسليم البيتزا بشكل أسرع. التركيز على ذكاء الموقع ، والتحليلات التنبؤية ، ستزداد حالات استخدام تحليل البيانات وتدفقها زيادة كبيرة في تحقيق عائد على استثمارات إنترنت الأشياء. "- نعمة نيغبان ، CTO والمؤسس المشارك لشركة Kinetica



10 6 طرق سوف AR تغيير كيف نرى العالم في عام 2018

لمعرفة المزيد ، راجع ما يمكن توقعه من المشهد الواقعي المعزز والمختلط في العام المقبل ، وفقًا لما ذكرته Microsoft و PTC ومحللون من Deloitte و Forrester.