هل ستتولى الأجهزة الذكية وظيفتك؟

في ندوة غارتنر هذا الأسبوع بفلوريدا ، فوجئت بمدى هيمنة النقاش على "الآلات الذكية" والتأثير الذي قد تحدثه على الشركات ، والعمالة ، والاقتصاد. ظهر الموضوع مرارًا وتكرارًا ، في الافتتاح الرئيسي ، في قائمة الاتجاهات الرئيسية ، وفي التنبؤات الاستراتيجية للشركة.

استغرق عدد من الجلسات هذا أبعد قليلاً. قدم توم أوستن من غارتنر عرضًا تقديميًا يصف الآلات الذكية بأنها "الاضطراب الكبير التالي" ، وتعريفها بأنها تلك المستقلة أو التي تظهر أمثلة على "التعلم العميق". غالبًا ما تكون هذه تقنيات تفاجئنا من خلال القيام بأشياء اعتقدنا أن البشر فقط يمكنهم القيام بها. وناقش كيف ينقسم هذا إلى مشغلي ، الفاعلين ، والحكماء (البعض منهم بالتفصيل في مشاركتي في أفضل 10 اتجاهات). ثم تعمق في مناقشة الحلول الأخرى ، مثل الاكتشاف الإلكتروني ، وطريقة Narrative Science لتحويل المعلومات الرياضية إلى قصص إخبارية أو تصفح البيانات المالية لإنشاء توصيات في النص ، وبرامج تستخدم لتصنيف المقالات على مستوى الكلية.

بشكل عام ، افترض أنه بحلول عام 2020 ، ستوفر الأجهزة الذكية فوائد أكثر من الأذى الذي يلحق بالمهن. أما الآخرون الذين تحدثوا فقد أعطوا تنبؤات أكثر حدة. في حديث حول كيفية إعادة تشكيل الأجهزة الذكية للوظائف والعمل والتوظيف ، قالت ديان موريلو من مؤسسة غارتنر إنها تتوقع أنه بحلول عام 2024 ، سيقوم أربعة من كل 10 أشخاص بتوزيع أعمالهم عبر فرق من "المبتدئون الظاهريون". وقد استخدمت نفس الأرقام التي توقعت أنه بحلول عام 2020 ، لن تتأثر 49 في المائة من الوظائف بهذه الآلات ، وستتأثر 34 في المائة منها بإيجابية. لكن بالطبع لا يزال هذا يترك 17 في المائة من الأشخاص الذين سيفقدون وظائفهم نتيجة لذلك ، وقد تكون هذه مشكلة كبيرة.

تحدث Morello أيضًا عن نوع الوظائف التي يمكن للناس القيام بها والتي لا تستطيع الآلات القيام بها ؛ القائمة المتنامية لأولئك الذين قاموا بعمل أفضل بواسطة الآلة ؛ وتلك التي قام بها الأشخاص بمساعدة الأجهزة ، مثل الطيارين المقاتلين وجراحي الدماغ.

عصر آلات التفكير

في حديث بعنوان "عصر آلات التفكير" ، قدم زميل غارتنر ستيف برنتيس ثلاثة توقعات كبيرة حول "الأنظمة الذكية".

بحلول عام 2018 ، قال إن استخدام الأنظمة الذكية سيكون غير قانوني في بعض الأنشطة والسلطات القضائية وتفويض في أنشطة أخرى. بحلول عام 2020 ، سيتم دمج ما يعادل قوانين ثلاثة الروبوتات الروبوتات في Asimov في الكتب الأساسية لدولة واحدة على الأقل. بحلول عام 2024 ، سيتطلب ما لا يقل عن 10 في المائة من الأنشطة التي يمكن أن تكون ضارة لحياة البشر استخدامًا إلزاميًا لنظام ذكي بدون أي خيار لتجاوز الإنسان. (هذا آخر واحد قدم أيضا قائمة بلامر من أفضل 10 توقعات.)

هذه تنبؤات كبيرة وتعتمد في جزء منها على التعاريف ؛ كما قلت سابقًا ، إذا كنت تعتبر أن نظام نشر الوسادة الهوائية في السيارة "نظام ذكي" ، فبعضها مطلوب بالفعل ؛ إذا كنت تعتقد أن النظام الذكي هو نظام يوصي بمقاطع الفيديو بناءً على ما يشاهده أصدقاؤك ويخبرك بما يشاهدونه ، فهذا غير قانوني بالفعل. ولكن بشكل عام ، أصبحت الأنظمة أكثر ذكاءً وستكون هناك المزيد من المناقشات حول ما ينبغي وما لا ينبغي السماح به.

وقال برنتيس إنه من غير المجدي التحدث عن ما هو "الذكاء الاصطناعي" الحقيقي أو "إذا كانت أجهزة الكمبيوتر حية". لا يعد Skynet مستقبلاً مفيدًا للتفكير فيه ، بل هو مستقبل يتعاون فيه الأشخاص مع الأجهزة. وأشار إلى أن الجهد كله لا يتعلق بإعادة تكوين العقل البشري ، والذي سيكون مثل محاولة الطيران عن طريق محاكاة الطيور عندما تكون الطائرات في الواقع مختلفة تمامًا.

وبدلاً من ذلك تحدث عن كيف أن آلات التفكير هي التي تتخذ القرارات. ناقش التسلسل الهرمي لهذه الآلات وأدوارها في دعم اتخاذ القرار ، بدءًا من المعلومات العامة إلى "التشغيل الآلي غير الاختياري" ، مثل الأنظمة التي لن تسمح لك بالركض في سيارة أمامك.

كل هذا سيثير الكثير من الأسئلة. سيكون بعضها ماليًا ، مثل ما إذا كانت أقساط التأمين ستكون أقل مع المركبات المستقلة ، أو ما إذا كان يمكن للطبيب أن يختلف مع تشخيص واتسون إذا زاد أقساط المسؤولية المهنية. البعض سيكون تنظيميا ، وتحديد ما هو وما هو غير مسموح به. وبعضها سيكون أخلاقيا ، مثل ما يجب أن تفعله الآلة إذا لم تستطع تجنب وقوع حادث. عادت برينتس مرة أخرى إلى قوانين أسيموف للروبوتات هنا باعتبارها مجموعة من القواعد الملزمة قانونًا ، لا سيما القانون الأول ، الذي يقول "الروبوت قد لا يصيب إنسانًا أو يسمح ، من خلال التقاعس عن العمل ، بالضرر".

وأشار إلى وجود مشكلة في "الخط الزاحف" لما يمكن أن يفعله الجهاز ، وهو أمر يختلف مع مرور الوقت والأجيال كلما اعتاد الناس على الأجهزة الجديدة. وقال إن هذا سيؤدي إلى تغييرات اجتماعية وسياسية ، مشيرًا إلى أنه بدلاً من الآلات التي تحل محل عمال التصنيع ، سيتم استبدالهم بعمال المعرفة.

وقد تكررت هذه الأفكار في مأدبة غداء شارك فيها أندرو مكافي من مركز الأعمال الرقمية بكلية MIT Sloan للإدارة. كتب McAfee و Erik Brynjolfsson كتابًا بعنوان Race Against the Machine قبل عامين ولديه كتاب جديد بعنوان The Second Machine Age .

وقال لسنوات ، اعتقد الباحثون أن البشر لديهم العديد من المزايا المستدامة على العمل الرقمي في مجالين كبيرين: مطابقة الأنماط وقدرات الاتصالات المعقدة. ولكن في الآونة الأخيرة ، رأوا أمثلة على مطابقة الأنماط مثل السيارات المستقلة من Google وأشياء أخرى مثل طريقة Narrative Science لتحويل المعلومات إلى قصص ، و Watson من IBM ، و Rethink Robotics 'Baxter. تحدث McAfee عن كيفية استمرار نمو حجم البيانات المتاحة لدينا ، حيث يمتد من تيرابايت إلى بت بايت إلى إكسبايت. الآن سوف نحصل على ما يسميه الرئيس التنفيذي لشركة Autodesk Carl Bass "الحوسبة غير المحدودة".

وقال مكافي: "كل التغييرات التي رأيناها بسبب كل هذه التقنيات الجديدة حتى الآن هي مجرد" عملية إحماء للتغييرات التي سنرىها ". وقال إن الآثار المترتبة على الأعمال التجارية التي رأيناها كبيرة وغريبة حتى الآن ، وأشار إلى دراسة أجراها مؤخرًا أظهرت أنه من خلال وضع أدوات لرصد سرقة الموظفين ، انخفضت السرقة بنحو 25 دولارًا ، لكن الإيرادات ارتفعت بمقدار 3000 دولار ونصائح. ارتفعت النسبة. تحدث عن طرق جديدة لاستخدام البيانات ، مثل Kaggle الذي يدير مسابقة لإنشاء خوارزمية للتنبؤ بالسيارات التي من المحتمل أن تكون متورطة في الحوادث ، مما أدى إلى تحسن بنسبة 300 في المائة في طريقة Allstate للتنبؤ.

لكن الآثار الاقتصادية والاجتماعية قد تكون أكبر. تحدث مكافي عن كيفية تتبع المؤشرات الرئيسية للاقتصاد لمدة ثلاثة عقود بعد الحرب العالمية الثانية. ولكن منذ عام 1980 ، كانت هناك اختلافات ، حيث ينمو متوسط ​​الدخل الآن بنفس سرعة إنتاجية العمل أو الناتج المحلي الإجمالي ؛ ومؤخرًا ، بدأ العمل في القطاع الخاص في التباطؤ أيضًا. لقد عزا هذا إلى التكنولوجيا ، مشيرا إلى أنه في عام 1982 ، كان الكمبيوتر هو آلة التايم لهذا العام. الآن لدينا "أفضل الأوقات ، أسوأ الأوقات" ؛ نمو الأجور بالنسبة لأولئك الذين لديهم أقل من شهادة جامعية هو ثابت أو حتى انخفاض في حين أن أولئك الذين يحملون شهادة جامعية أو درجة الدراسات العليا تزيد أكثر. وقال إن "النجوم" ، الذين يمثلون أكبر مائة في المائة من أصحاب الأجور في الولايات المتحدة ، يزدادون أكثر ، مما يخلق اقتصادًا أكثر استقطابًا. وقال إن العوائد على رأس المال ، بمعنى آخر ، أرباح الشركات ، بلغت أعلى مستوياتها على الإطلاق ، لكن العائد على اليد العاملة ، أو النسبة المئوية من الناتج المحلي الإجمالي الذي يتم دفعه بأجر ، يتراجع بمعدل لم نقم به رأينا من قبل (حتى بما في ذلك الأجور المدفوعة لهؤلاء النجوم).

وقال إن التكنولوجيا جزء من كل من الزيادات في القمة والنقصان في القاع. لم يكن هناك وقت أفضل للحصول على مهارات متباينة ، ولكن هذا ليس وقتًا رائعًا لأن تكون عاملاً متوسطًا. وقال إن معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا يضع مبادرة للنظر في التأثيرات التي سيحدثها الاقتصاد الرقمي.

نحو 90 ٪ البطالة

ربما كانت أكثر الدورات إثارة للقلق هي حديث كينيث برانت من غارتنر حول "النجاة من البطالة بنسبة 90 ٪".

وقال برانت ، مستشهداً بمسح الرؤساء التنفيذيين الذي أجرته الشركة مؤخرًا والذي أشار إلى أن هناك ندرة في المواهب وأن معدل الابتكار آخذ في التحسن ، لكنهم يرفضون إلى حد كبير الاعتقاد بأن الآلات ستستوعب ملايين وظائف الطبقة الوسطى. "يعتقد Gartner أنه خلال هذا العقد سيكون تعطيل الأجهزة الذكية أحد أكثر التقنيات تأثيرًا في هذه الصناعة."

وقال إن الرقمنة ستقابل القوى العاملة في هذا العقد ، مشيراً إلى العديد من الأمثلة السابقة حول مكان استخدام التكنولوجيا الذكية. وأشار إلى أن هناك الآن سباق للمواهب لتطوير الآلات الذكية وأخبر قادة تكنولوجيا المعلومات في الحضور "إما أن تكون جزءًا من سباق المواهب وإلا فسوف تتخلف عن الركب".

تتوقع برانت أن تكون الآلات الذكية هي الواجهة التالية لتحسين التكلفة في العمل ، واقترحت أربعة سيناريوهات محتملة لتطوير الأجهزة الذكية حتى عام 2020. وتشمل هذه الخطوات "إحضار مساعدك الافتراضي الخاص بك" ، حيث ينشر الموظفون آلاتهم الخاصة لتحسين عملهم ؛ "Digi-Taylorism" ، حيث تملأ الآلات دورًا فعالًا في الإشراف على العمل ؛ "Homo Ludens" ، حيث سيكون لدينا بطالة كاملة بشكل فعال لأن الآلات يمكنها القيام بوظائفنا من أجلنا ؛ أو "Machina Suprema" حيث تصبح الآلات مدركة للذات وتقرر ما يجب القيام به لأنفسها (مستشهدة بعمل راي كورزويل).

وقال إن السيناريوهات المثالية واليومية هي "البجعات السوداء" وأن نسبة 90 في المائة من البطالة ليست احتمالًا كبيرًا ، ولكن من المحتمل زيادة البطالة.

وقال أيضًا إنه يعتقد أن الأجهزة الذكية يمكن أن تبدأ في التعدي على "وظائف الأحلام" ، وهي الوظائف المتخصصة عالية التكلفة مثل الأطباء والمحامين والتجار. بحلول عام 2030 ، كما قال ، يعتقد غارتنر أن هذه الوظائف المتخصصة ستزول ، وسوف يبقى ما تبقى من المهنيين متعددي المهارات والمتخصصين الذين يمكنهم العمل مع الآلات.

وقال إن استبدال الوظائف قد بدأ بالفعل ، وأن "التدمير الخلاق" للماضي (حيث يتم إنشاء وظائف جديدة دائمًا) يتم استبداله بـ "الخلق المدمر" بسبب الحجم والسرعة ونطاق فقدان الوظيفة غير المسبوق. مع المفاجأة من خلال مدى تأثير هذا هو وجود.

وقال برانت إن السباق ليس ضد الآلة ، لأننا سنخسر هذا السباق. بدلاً من ذلك ، قال: "إذا كنا أذكياء بدرجة كافية لاختراع الآلات الذكية ، فعلينا أن نكون أذكياء بما يكفي لإعادة اختراع أنظمتنا الاجتماعية وحكمنا للحصول على أقصى استفادة من تلك الأجهزة الذكية".