حملات زوهو

إذا كنت تبحث عن أداة تسويق عبر البريد الإلكتروني ، فيمكنك أن تفعل ما هو أسوأ من حملات Zoho (التي تبدأ بسعر 5 دولارات شهريًا لما يصل إلى 500 مشترك). كجزء من نظام Zoho البيئي ، يتكامل مع الكثير من تطبيقات الشركة الأخرى ، وهو أمر مفيد إذا كنت تستخدم هذه الخدمات الأخرى. منذ مراجعتنا الأصلية ، أضافت Zoho بعض الميزات الجديدة وأصلحت واجهة مستخدم النظام الأساسي (UI). على الرغم من أن هيكل التسعير قد يكون أكثر إثارة للحيرة من المنافسين مثل Campaigner و MailChimp ، إلا أنه لا يزال عرضًا قويًا للغاية ، وهو برنامج تسويق عبر البريد الإلكتروني يستحق النظر فيه.

التسعير والميزات

مثل مراقبة الحملة و MailChimp ، تقدم Zoho Campaigns خطة للدفع الفوري لك والتي تشتري وتستخدم ائتمانات البريد الإلكتروني. تبدأ هذه الخطط من 6 دولارات مقابل 250 ائتمانات ، و 80 دولارًا لكل 5000 ، وحتى 750 دولارًا لكل 100000 ائتماني. تبدأ الاشتراكات الشهرية ، التي تشمل رسائل البريد الإلكتروني غير المحدودة ، من 5 دولارات لما يصل إلى 500 مشترك وتذهب إلى 350 دولارًا في الشهر لما يصل إلى 100000 مشترك. مثل MailChimp و SendinBlue ، هناك أيضًا خطة مجانية تضم حتى 2000 مشترك و 12000 بريد إلكتروني شهريًا. إذا كنت بحاجة إلى أكثر من 100،000 جهة اتصال ، فيمكنك الحصول على عرض أسعار على خطة مخصصة كبيرة الحجم.

الاشتراك بسيط كما هو عادة لخدمة الويب ؛ يتطلب بريدك الإلكتروني وكلمة المرور واسم الشركة ورقم الهاتف. يمكنك أيضًا اختيار الاشتراك في الرسالة الإخبارية لـ Zoho. يتضمن البريد الإلكتروني الترحيبي رابطًا لتأكيد عنوان بريدك الإلكتروني ، والذي يمكنك استخدامه لمدة تصل إلى 30 يومًا. بمجرد القيام بذلك ، يمكنك الوصول إلى لوحة المعلومات الخاصة بك ، والتي يتم تنظيمها إلى أربع فئات: إرسال حملات البريد الإلكتروني ، وإنشاء قائمة المراسلات ، والترويج على وسائل التواصل الاجتماعي ، وتكامل الخدمات.

إنشاء قائمة المشتركين

يمكنك إضافة جهات اتصال بثلاث طرق مختلفة: إضافة جهات اتصال إدارة الاستيراد (CRM) يدويًا أو استيرادها أو مزامنتها أو البرامج الأخرى التي قمت بتوصيلها بحسابك. ستجد الخيارات ضمن تكاملات على لوحة القيادة. يمكنك الاستيراد من ملف (CSV أو XLS أو XLSX) أو من جداول بيانات Google. عند تحميل ملف ، يمكنك تعيين ما إذا كان يمكن للأشخاص الاشتراك في النشرة الإخبارية أم لا باستخدام نموذج تسجيل على موقع الويب الخاص بك أو على تذييل الصفحة على البريد الإلكتروني.

إذا كان لديك رسالة إخبارية مع جمهور خاص ، فيمكنك منع أي شخص من الاشتراك ما لم تتم إضافتها يدويًا. لسبب ما ، عندما حمّلنا ملف Microsoft Excel ، لم ينجح الأمر ، لذلك كان علينا تحويله إلى ملف CSV على أي حال. بعد ذلك ، لم يتم تعيين أي من الحقول تلقائيًا ، ولا حتى الاسم وعنوان البريد الإلكتروني. لم نر طريقة لإضافة حقول مخصصة أيضًا. تم تحميل قائمتنا الصغيرة فورًا بعد تعيين الحقول.

إعداد حملة

تقدم Zoho العديد من أنواع مختلفة من حملات البريد الإلكتروني ، بما في ذلك النشرات الإخبارية العادية ، واختبارات A / B ، وحملات الاستطلاع ، وحملات التجارة الإلكترونية ، وحملات التواصل الاجتماعي لفيسبوك ولينكدإن وتويتر. لإعداد حملة بريد إلكتروني ، ستبدأ بإدخال اسم وعنوان الشركة ، والتي ستظهر في تذييل البريد الإلكتروني للامتثال لسياسة مكافحة البريد العشوائي. ثم تقوم بإعطاء الحملة اسمًا وسطر موضوع ، وتحدد اسم المرسل والبريد الإلكتروني والرد على البريد الإلكتروني.

يمكنك أيضًا تخصيص العنوان مع أسماء المشتركين الأولى والأخيرة. هنا ، يمكنك أيضًا إضافة تتبع Google Analytics (GA). بعد ذلك ، يمكنك اختيار نوع البريد الإلكتروني (HTML والنص العادي ، أو أحدهما أو الآخر) ، والقالب (استيراد / تحميل ، محرر HTML ، أو الاستيراد من السحابة) لتصميم البريد الإلكتروني. تتوفر القوالب في ثلاثة أنواع: أساسية ، مصممة ، وذكية (صديقة للجوال). يمكنك تخزين المفضلة في مكتبة النماذج.

يمكنك الارتباط بمواقع الويب وعناوين البريد الإلكتروني والملفات وأرقام الهواتف الموجودة في نص بريدك الإلكتروني. واجهنا مشكلة في تحرير الأزرار ، وكثيراً ما انتهى الأمر إلى حذف هذا العنصر وإعادة إضافته. يمكنك بسهولة حذف عناصر القالب الذي لا تريد استخدامه ، وهذا مفيد ، على عكس SendinBlue الذي لا يسمح لك بإزالة العناصر. تتم إضافة وإزالة العناصر عن طريق السحب والإفلات ، والتي عملت بشكل جيد في معظم الأوقات. يمكنك أيضًا تغيير ألوان الخلفية وإضافة الجداول والصور والأزرار والفواصل والمزيد.

من الغريب أننا اضطررنا إلى إغلاق نافذة التعديل لإرسال حملة ، وهذا أمر غير معتاد. يمكنك اختيار إرسالها إلى فريق التوافق للحصول على الموافقة إذا كنت قلقًا بشأن عوامل تصفية البريد العشوائي. في الواقع ، يتعين عليك القيام بذلك مع حملاتك القليلة الأولى من أجل الحصول على القائمة البيضاء. تمت الموافقة على حملتنا الأولى في غضون ساعة أو نحو ذلك ، لذلك لم يكن أي إزعاج رهيب.

بالإضافة إلى النشرات الإخبارية التقليدية ، تقدم Zoho Campaigns أيضًا الرد التلقائي وسير العمل الآلي. يمكنك استخدام هذه الأدوات لإرسال رسائل إخبارية استنادًا إلى سلوك المشترك أو عروض العطلات وغيرها من المناسبات الخاصة. تتيح لك مهام سير العمل إرسال رسائل بريد إلكتروني للمتابعة إلى عملائك في الوقت المناسب بناءً على سلوكياتهم.

تتبع الحملة

بعد إرسال حملة ، يمكنك تتبعها عن طريق الانتقال إلى علامة التبويب "حملات البريد الإلكتروني أو التقارير". في السابق ، يمكنك مشاهدة جميع حملاتك ، بما في ذلك المسودات. علامة التبويب "التقارير" مخصصة فقط للحملات المرسلة ولديها روابط لأهم خمس حملات مفتوحة ، وأعلى خمس حملات تم النقر عليها ، وأهم خمسة عناوين URL تم النقر عليها.

في أي من علامات التبويب ، انقر فوق النشرة الإخبارية التي تريد تتبعها ، ويمكنك رؤية مخطط شريطي مرمزًا بالألوان يعرض الفتحات (الأخضر) والرسائل المرتدة (باللون الأحمر) والرسائل الإلكترونية غير المرسلة (الصفراء الفاتحة). أسفل ذلك ، يمكنك رؤية بيانات المشاركة الاجتماعية ، وتحت ذلك ، خريطة للمكان الذي يقيم فيه المشتركون لديك. على الجانب الأيسر ، يمكنك نشر رسالتك الإخبارية على Facebook و LinkedIn و Twitter. يمكنك أيضًا البحث بشكل أعمق مع نشاط المستلم ، حيث يمكنك عرض تفاصيل حول جهات الاتصال الخاصة بك وتصفية القائمة عن طريق فتح والنقرات وإلغاء الاشتراكات وما إلى ذلك.

Set-It-But-Not-Forget-It أتمتة التسويق

كأداة للتسويق الآلي ، Zoho هي المشاة في أحسن الأحوال. على الرغم من أن الأداة تتيح لك إنشاء حملات مراسلة تعتمد على البريد الإلكتروني والوسائط الاجتماعية بشكل سريع ، إلا أنه لا يوجد الكثير في طريق تفريع الحملة. على سبيل المثال ، ستتم متابعة حملاتك على النحو الذي تم إنشاؤه بصرف النظر عن كيفية استجابة جهات الاتصال لرسائل البريد الإلكتروني أو الحث على الشراء أو رسائل الوسائط الاجتماعية. تتيح لك أدوات أخرى ، مثل Hubspot و Pardot ، نقل المستخدمين تلقائيًا من خلال حملة اعتمادًا على ردودهم ، دون الحاجة إلى ضبط الرسائل يدويًا. لا تقدم Zoho Campaign هذه الوظيفة.

بالإضافة إلى ذلك ، تمنحك Zoho Campaigns إمكانية الوصول إلى 10 تقارير آلية فقط تركز بشكل صارم على الحملات الفردية بدلاً من نظرة عامة على عملية أتمتة التسويق بأكملها. لا يمكنك إنشاء تقارير مخصصة بحيث تكون عالقًا مع ما تم تعبئة حملات Zoho مسبقًا.

لسوء الحظ ، لا يوفر تكامل أتمتة التسويق مع Zoho CRM للمستخدمين أي شيء سوى تدفق بيانات الاتصال الأساسية بين الأدوات. مع التكامل ، يمكنك معرفة العملاء المتوقعين الذين تلقوا اتصالات وما إذا كانوا قد اتخذوا إجراء بشأن الاتصال. تتم مزامنة العملاء المتوقعين تلقائيًا بين الأدوات ، وهو أمر لطيف ، لكن الأمر ليس كما لو أن تكامل Zoho CRM و Zoho Campaigns يوفر لك وظائف رائعة لن تكون لديك مع مجموعات أخرى من CRM-automation.

ولكن هناك بعض الفوائد لاستخدام Zoho كأداة للتسويق الآلي. لا يحد النظام من عدد الحملات التي يمكنك إنشاؤها مسبقًا ويمكنك جدولة ما يصل إلى 50 رسالة داخل الحملة. تتيح الأداة لمستخدم البريد الإلكتروني المبتدئ إنشاء حملة تسويق عبر البريد الإلكتروني متعددة الخطوات في جلسة واحدة من حملات Zoho سريعة وسهلة. يمكنك أيضًا إنشاء نماذج ويب مخصصة يمكن إضافتها إلى أي موقع ويب ، بما في ذلك الحقول القابلة للتخصيص والتي يمكن توصيلها بسير العمل الآلي الخاص بك عبر علامات البيانات. إذا كنت تبحث عن أداة أتمتة تسويقية ديناميكية تعمل أكثر من رسائل البريد الإلكتروني التفجيرية ، فمن المحتمل أن تبحث في مكان آخر. تعد خيارات المحررين لدينا في مجال التشغيل الآلي للتسويق و HubSpot و Pardot من الخيارات الأكثر قوة ، وإن كانت تلك الخيارات باهظة الثمن موجهة نحو الشركات. ولكن إذا كنت مهتمًا فقط بجدولة الرسائل بسرعة بترتيب زمني ، فإن Zoho Campaigns تعد خيارًا لائقًا.

دعم العملاء

تتضمن موارد المساعدة أدلة المستخدم ، وإرشادات تسليم البريد الإلكتروني ، والأسئلة الشائعة ، والمدونة ، والمنتديات ، وتحديثات الميزات ، وندوات الويب ، والكتب الإلكترونية ، ودليل واجهة برمجة التطبيقات (API) ، ومقاطع الفيديو. كل هذا المحتوى قابل للبحث. يمكنك أيضًا تقديم تذكرة دعم عبر الإنترنت أو الاتصال بالرقم المجاني على مدار 24 ساعة في اليوم وسبعة أيام في الأسبوع (عملاء مدفوعون فقط). يقدم أيضًا Campaigner أيضًا دعمًا على مدار الساعة ، لذلك هذا مثير للإعجاب. بالنسبة لمشكلات الفوترة ولإلغاء حسابك ، يمكنك إرسال بريد إلكتروني إلى Zoho مباشرةً.

واجهة المستخدم تحديث والميزات المضافة

منذ مراجعتنا الأخيرة ، خضعت حملات Zoho لعملية تجميل جذرية في واجهة المستخدم الخاصة بها. لم تغير الأداة شكلها وشعورها فحسب ، بل غيّرت بشكل أساسي الطريقة التي يستخدم بها المنصة. لوحة القيادة هي المكان الذي ستقضي فيه الكثير من وقتك في حملات Zoho. يمكن تخصيص لوحة القيادة لتناسب احتياجات كل مستخدم على حدة. تتضمن التحسينات الأخرى وظائف السحب والإفلات لتصاميم التسويق وحقول الديناميات (معلومات مثل اسم المستخدم).

بالإضافة إلى واجهة المستخدم التي تم تجديدها ، يوجد الآن أكثر من 125 نموذجًا مختلفًا للبريد الإلكتروني تعمل منه مجموعة من المستجيبين التلقائيين الجدد. عندما استعرضنا حملات Zoho للمرة الأولى ، كانت نقطة الالتصاق الرئيسية هي واجهة المستخدم القديمة. يسعدنا جدًا أن نرى فريق التطوير في Zoho قد ارتدى المنصة بجمالية أكثر بريقًا ؛ إنها تقطع شوطًا طويلًا في جعل المنصة أكثر قابلية للاستخدام.

الحد الأدنى

تقدم Zoho Campaigns الكثير من الميزات لمساعدتك في التسويق عبر البريد الإلكتروني وتتصل بسهولة مع خدمات Zoho الأخرى ، بما في ذلك CRM وبعض الأطراف الثالثة ، بما في ذلك تطبيقات Google. إنه لمن دواعي سرورنا أن ننظر إلى الأمر بفضل تجديد تصميمه وسهل استخدامه للتشغيل.

مع المستجيبين التلقائيين والدعم عبر الهاتف طوال اليوم ، يعد هذا اختيارًا جيدًا لمسوقي البريد الإلكتروني. إذا كنت ترغب في توصيل برنامج تابع لجهة خارجية مثل Salesforce أو الوصول إلى تصاميم بريد إلكتروني أكثر تطوراً ، فعليك التحقق من Campaigner أو MailChimp.