5 اتجاهات تخطيط موارد المؤسسة (erp) التي يجب مراقبتها في عام 2019

تعد منصات تخطيط موارد المؤسسات (ERP) مفهومًا لبرنامج المدرسة القديمة الذي يعمل بجد للحفاظ على أهميته في هذا العصر الجديد لتطبيقات الخدمات السحابية الأصغر والأكثر تركيزًا. باختصار ، يعد برنامج ERP عبارة عن برنامج يتم تسليمه عادةً في وحدة نمطية - وحدة إعداد التقارير المالية ، وحدة الموارد البشرية (HR) ، وحدة نمطية لأنابيب المبيعات ، وما إلى ذلك - مع العملاء الذين يختارون الوحدات التي يحتاجون إليها لمعالجة كل العمليات بشكل كامل جانب من أعمالهم. عند مقارنتها بالتطبيقات الأصغر حجماً والأكثر ذكاءً والتي تجدها العديد من الشركات (بما في ذلك الشركات) جذابة للغاية هذه الأيام ، فإن المشكلات الكامنة في أسلوب المدرسة القديمة تتلخص في السعر والتخصيص وميزة الميزة.

يعالج العديد من بائعي تخطيط موارد المؤسسات مشكلة التسعير عن طريق إسقاط تكلفة وحداتهم الفردية للتنافس مع منافسة الخدمات السحابية الخاصة بهم ، والانتقال غالبًا إلى التسليم السحابي في هذه العملية. لا يتم التعامل مع التخصيص بسهولة حيث أن العديد من منصات ERP تعتمد على لغات برمجة معقدة لإدارة التخصيص ، وغالبًا ما يتطلب ذلك شركاء ذوي قيمة مضافة لديهم خبرة في البرمجة النصية لإضافة تكاليفهم إلى تنفيذ ERP لمجرد تشغيل العملاء وتشغيلهم. ولكن هذا يتغير أيضًا مع انتقال العديد من منصات ERP إلى تصميم يهدف بشكل خاص إلى التكامل السهل على مستوى واجهة برمجة التطبيقات (API) ، مثل Oracle NetSuite OneWorld أو SAP Business One Professional.

ومع ذلك ، تظل ملاءمة الميزة متغيرًا غير ثابت لأن بعض البائعين يتفوقون في هذا المجال بينما البعض الآخر ليس رشيقًا. نظرًا لأن إطار عمل تخطيط موارد المؤسسات يحاول معالجة جميع أو على الأقل معظم عمليات أي شركة معينة ، فإن إدخال ميزات أو تقنيات جديدة يكون أكثر صعوبة نظرًا لأن المكدس الذي تتناوله هذه التقنيات أكبر. يصبح من واجب العملاء بعد ذلك إجراء اختبار شامل لقدرات أي عملية شراء محتملة لأداة تخطيط موارد المؤسسات للتأكد من أنها ستلبي احتياجاتهم في المستقبل. للمساعدة ، قمنا بتجميع هذه القائمة القصيرة المكونة من خمسة اتجاهات يجب على أي مشتر محتمل لأداة تخطيط موارد المؤسسات مراعاتها في عام 2019.

1. المنافسة من Disruptors

تواجه عملاق تخطيط موارد المؤسسات الذي سيطر بشكل تقليدي على الصناعة منافسة شديدة من شركات البرمجيات الجديدة في كثير من الأحيان (SaaS) - الناشئة فقط وكذلك انتشار الاتجاهات الجديدة التي تهدد بتعطيل كيفية قيام المؤسسات بجمع البيانات ومعالجتها ، وأيضًا العمل. تقوم شركات مثل FinancialForce (التي تأسست عام 2009 ولديها بالفعل أكثر من 1300 عميل من عملاء تخطيط موارد المؤسسات) و Kenandy (تأسست عام 2010) ببناء الحلول على Salesforce App Cloud لجعل حلولها أكثر جاذبية لمستخدمي إدارة علاقات العملاء الأكثر شعبية (CRM) وأداة أتمتة المبيعات. ومع ذلك ، في حين أن تسليم تطبيق ERP الخاص بك عبر SaaS له فوائده - وأبرزها التكلفة والتدرجية - فإنه يطرح أيضًا الأسئلة المعتادة المحيطة بأي مشروع استضافة ويب ، وخاصةً أسئلة الأداء والأمان.

على جانب الاضطراب ، تتصدر البيانات الضخمة وتصور البيانات والذكاء الاصطناعي قائمة التقنيات الجديدة التي تهدد بتغيير طريقة استخدام أنظمة تخطيط موارد المؤسسة واستخدامها بشكل جذري. ستحتاج المؤسسات التي تتطلع إلى ترقية أو ترحيل أنظمة ERP الخاصة بها في عام 2019 إلى الاهتمام بكيفية تعامل آفاقها الجديدة مع هذه الاتجاهات. سيكون أداء قاعدة البيانات مؤشرا رئيسيا للأداء (KPI) لتخطيط موارد المؤسسات في عام 2019 ، حتى يومنا هذا مما هو عليه اليوم. وفي الوقت نفسه ، سيكون من المهم أيضًا كيفية معالجة قاعدة البيانات لتخزين البيانات الكبيرة والاستعلام عنها.

وبمجرد جمع البيانات ، تعد الطريقة التي يستطيع المستخدمون من خلالها تصورها وعرضها للاستهلاك من قِبل أنفسهم وزملائهم معايير مهمة أخرى. قد لا يزال Microsoft Excel الأداة الأكثر شيوعًا لتصور البيانات في السوق ، ولكن هذا يتغير حيث أن الأدوات الجديدة مثل Tableau Desktop أو حتى Power BI من Microsoft تتيح للمستخدمين خيارات جديدة لمعالجة البيانات واستهلاكها.

2. ERP و SaaS و Hyper ERP

يتم تخزين تطبيقات ERP التقليدية على الخوادم ، مما يعني أنك مسؤول عن تكاليف الأجهزة المقدمة ، وصيانة الأجهزة على المدى الطويل وتوسيعها ، والنسخ الاحتياطي للبيانات واستعادتها. يتم تخزين التطبيقات المستندة إلى SaaS على الخوادم المستندة إلى مجموعة النظراء ، والتي هي أقل تكلفة بكثير ، وأسرع بكثير لتحديث وتوسيع نطاق ، ولا تشغل أي مساحة مكتبية قيمة مع خوادم clunky. يمكن أن يعني الاختلاف في الأجهزة وحده توفيرًا بعشرات الآلاف من الدولارات من حيث التكلفة الإجمالية للملكية (TCO) وإدارة المرافق وتكاليف الترخيص لكل مقعد.

في العديد من قطاعات تطبيقات الأعمال الأخرى ، بما في ذلك CRM ، والموارد البشرية ، والمواهب والمشتريات ، أصبحت SaaS نموذج النشر الافتراضي للتطبيقات الجديدة ، وفقًا لتقرير "Vendor Landscape: SaaS ERP Applications ، For Forester Research" الصادر عن Forrester Research. بالنسبة لأنظمة ERP ، يقول التقرير: "سوف يتحول التحول إلى SaaS خلال السنوات الثلاث المقبلة وسيصبح خيار النشر المفضل للعديد من أنواع الشركات. بالنسبة للشركات الكبيرة ، سيكون التبني أكثر تقييدًا على المدى القريب ، لكن الحلول تنضج بسرعة ، وسوف نرى اعتمادًا كبيرًا على نطاق واسع للشركات المعقدة في غضون خمس سنوات."

إذا كنت قد استثمرت بالفعل بكثافة في أداة ERP الداخلية للبائع الخاص بك ، فلا تقفز على الفور إلى منتج SaaS الخاص بالبائع نفسه. قد يوفر بائع ERP الحالي الخاص بك مسار ترحيل جذابًا إلى SaaS ، وتذكر أيضًا أن ERP ليس قرارًا داخليًا أو خارجيًا. أنظمة ERP الهجينة ليست ممكنة فقط: لقد أصبحت شائعة في بعض القطاعات ، حيث يتمتع عملاء ERP منذ فترة طويلة بالقدرة على نقل بعض وظائف ERP إلى الشبكة السحابية مع الحفاظ على تحكم داخلي أكثر إحكاما على الجوانب الأخرى ، وخاصة الأكثر ضعفا لتنظيم الامتثال.

3. إضافة وسائل التواصل الاجتماعي والتسويق الرقمي

يركز تخطيط موارد المؤسسات عمومًا على العمليات أكثر من التسويق ، لكن تلك الوحدات التي تتناول المبيعات ستحتاج إلى أن تصبح مدهشة لوسائل التواصل الاجتماعي في عام 2019. ويعزى ذلك أساسًا إلى قاعدة المستخدمين الهائلة التي ستستمتع بها وسائل التواصل الاجتماعي في العام المقبل - ما يزيد عن 2.77 مليار مستخدم وفقًا لبحث من eMarketer شركة أبحاث السوق (انظر الرسم التوضيحي أدناه). بالنسبة للمسوقين الرقميين والأدوار الأخرى ، بما في ذلك مخططي المنتجات ومديري الدعم ، فإن ذلك يعد مجرد بصمة كبيرة للغاية للعملاء لا يمكن تجاهلها. يجب أن تكون أنظمة ERP المستقبلية قادرة على دمج روابط التسويق المباشر وجمع البيانات عبر قنوات التواصل الاجتماعي المتعددة لتظل قادرة على المنافسة.

كذلك ، فقد عطلت وسائل التواصل الاجتماعي الطريقة التي تعمل بها بعض التخصصات التجارية. على سبيل المثال ، يستخدم مديرو الموارد البشرية بشكل روتيني وسائل التواصل الاجتماعي للبحث عن موظفين جدد وكفحص خلفية وحتى مؤشرات إدارة الأداء. هذه الاتجاهات المتغيرة في كيفية عمل الأعمال يجب أن تنعكس في أي منصة تنافسية لتخطيط موارد المؤسسات.

4. ERP للشركة التابعة

الاتجاه الآخر للتحكم في التكاليف الذي أصبح شائعًا حتى بين الشركات متوسطة الحجم ذات فروعها المتعددة هو تجاهل هدف ERP المتمثل في إدارة المؤسسة بالكامل ونشر تلك القطع المنطقية في أي مكان معين. نظرًا لأنه يتم تسليم المزيد من أنظمة ERP عبر السحابة ، فقد أصبح من السهل نشر هذه الأدوات القائمة على SaaS بشكل تدريجي عبر المؤسسة.

بدلاً من استبدال ERP-hog بالكامل ، تختار الشركات الكبيرة شريحة واحدة من الشركة وتقوم بتوصيل SaaS ERP على أساس تجريبي. يتيح هذا النهج للشركات مراقبة أداء SaaS ERP لتحديد كيف يمكن أن يتلاءم مع تطبيق ERP الداخلي الحالي - أو ما إذا كان ينبغي أن يحل محل ERP الداخلي في المؤسسة بأكملها.

حيث يمكن أن يصبح هذا الأمر معقدًا عندما يفكر متخصصو تكنولوجيا المعلومات في متطلبات الأمان والامتثال. بينما تعد سلاسل الجامعات مع الشبكات الخاصة الافتراضية (VPN) ، إلا أن إدارة الهوية وإجراءات أمان تكنولوجيا المعلومات الأساسية المماثلة هي بالتأكيد عنصر أساسي في النجاح. يمكن أن يصبح تعيين هذه الميزات عبر المكاتب الميدانية الفردية والشركات الفرعية أمرًا معقدًا وحتى مرهقًا ، سواء من منظور إداري أو من منظور أداء الشبكة.

5. إنترنت الأشياء

تقبل ذلك: إنترنت الأشياء (IoT) موجود وسيبقى. مع اتصال المزيد من الأجهزة والمنتجات بالإنترنت ، يمكن تحويل المزيد من البيانات تلقائيًا إلى نظام تخطيط موارد المؤسسات ، وهذا يمثل ميزة قيمة للغاية لا يمكن تجاهلها. يمنحك هذا الاتجاه إشرافًا أفضل على أشياء مثل سلسلة التوريد وشركاء الشحن وأداء الأجهزة ، كما يوفر مزيدًا من البيانات لمجموع البيانات الإجمالي الخاص بك من أجل اتخاذ قرارات أفضل بشكل عام.

هذا بالضبط هو المكان الذي يصطدم فيه بشدة بتخطيط موارد المؤسسات ، وهي فلسفة برمجية تشترك في نفس الهدف. يمكن أن يكون تسخير هذه البيانات مفيدًا في أي صناعة. بدءًا من مستشعرات الرعاية الصحية التي تقوم بإدارة السجلات الطبية الإلكترونية (EMR) إلى المستشعرات الآلية الموجودة في أرض المصنع وحتى أجهزة مراقبة البيانات المثبتة في شاحنات التسليم التي ترسل المعلومات إلى برنامج إدارة الأسطول ، أصبحت أجهزة إنترنت الأشياء لا غنى عنها للتشغيل التنافسي.

حيث يعقد هذا الأشياء لـ ERP يكون ، لسوء الحظ ، عبر المجموعة بالكامل. من قاعدة البيانات الخلفية لمنصة ERP حتى أكثر ميزاتها الأمامية ، وخاصة إعداد التقارير وتصور البيانات ، يمكن أن يكون لإدماج قدرات إنترنت الأشياء بشكل فعال تأثير هائل. للبقاء على قمة هذا الاتجاه ، يتعين على الشركات أن تبقى على وعي بتقنيات إنترنت الأشياء لديهم ، والأهم من ذلك ، تنوي نشرها في المستقبل القريب. إنهم بحاجة إلى معرفة أنواع البيانات التي يتوقعونها بعد ذلك النشر وكيف يعتزمون استخدامها لتحسين العمليات. فقط بفهم واضح جدًا لهذه الأساسيات ، سيكون بمقدور مشتري ERP التمييز بذكاء بين مجموعة كبيرة من ميزات إنترنت الأشياء الجديدة التي يجلبها صانعو ERP مثل Microsoft أو SAP إلى السوق.