الأمازون الرنين مراجعة وتقييم

في أي وقت تدخل Amazon في فئة البرامج أو الأجهزة الجديدة ، ستلاحظ الصناعة ذلك. لقد قام جيف بيزوس الرئيس التنفيذي لشركة Amazon وشركته بعمل مذهل لتطوير التقنيات التي تجاوزت ، أو تهدد بتجاوز ، قادة الفئات الحاليين. فقط أسأل eBay ، أو تحدث إلى Sony حول كيفية عمل Reader ، أو اسأل Netflix عن عدد جوائز الأوسكار التي فاز بها. هل سيؤدي دخول Amazon إلى برنامج مؤتمرات الفيديو إلى دفعه إلى فئة أخرى؟ أم أن Amazon Chime (وهو مجاني لما يصل إلى مستخدمين اثنين) يمضي على طريق الهاتف الذكي Amazon Fire؟

ولكي تُعتبر النخبة ، يجب أن تقدم خدمات مؤتمرات الفيديو وظائف اتصالات موحدة معقدة تربط المستخدمين عبر مجموعة واسعة من الأدوات والوسائط. تعد مشاركة الشاشة والدردشة الخاصة ورفع اليد وتشغيل الفيديو والسبورة البيضاء والتكامل مع تطبيقات الطرف الثالث مجرد عدد قليل من الميزات التي يبحث عنها المستخدمون عند اختيار خدمة مؤتمرات الفيديو. توفر خدمة اختيار المحررين ClickMeeting جميع هذه الجبهات تقريبًا ، مع توفير البرامج التي يمكن أن يتقنها حتى المبتدئ التقني. يطمح Amazon Chime للعمل على مستوى ClickMeeting ، لكنه ينقصه عدد قليل من المجالات الهامة.

التسعير والخطط

الأمازون الرنين يأتي في ثلاثة أنواع مختلفة. الإصدار المجاني مفيد للمكالمات الصوتية والمكالمات من ١ إلى ١ بالإضافة إلى الدردشة النصية. يتم حفظ سجل الرسائل لمدة تصل إلى 30 يومًا ، وترتبط الأداة مباشرة بـ Microsoft Outlook. يتيح لك ذلك إرسال دعوات الاجتماع مباشرة إلى البريد الوارد لشخص ما ، وقبول الدعوات التي تحفظ في التقويم الخاص بك وتنبيهك عندما يحين وقت بدء الاجتماع. هذا هو الأساس للخطة الحرة. إنه تطبيق مكشوف مصمم خصيصًا لربط المستهلكين بشخص واحد.

تتيح لك خطة Plus (التي تبدأ من 2.50 دولارًا لكل مستخدم شهريًا) القيام بكل ما هو متاح في الخطة المجانية بالإضافة إلى أن المستخدمين يمكنهم مشاركة الشاشات والتحكم في أسطح مكتب بعضهم البعض. على الرغم من أن خطة Plus تتيح أيضًا شخصين فقط لكل اجتماع ، إلا أنها توفر إشرافًا أفضل على تكنولوجيا المعلومات من خلال تقديم تقارير الاستخدام وبيانات الإدارة وتكامل الدليل النشط. توفر خطة Plus سعة تخزينية تصل إلى 1 جيجابايت لكل مستخدم لسجلات جلسة الدردشات المحفوظة. هذه أداة أفضل خدمة للشركات الصغيرة التي لا تريد بالضرورة خدمة مؤتمرات الفيديو ولكنها تحتاج إلى واحدة لإرضاء بعض العملاء المحددين.

خطة Pro (التي تبدأ من 15 دولارًا لكل مستخدم شهريًا) هي ما قمنا بمراجعته. هذا ما ستحتاج إليه إذا كنت تخطط لاستخدام Amazon Chime كخدمة مؤتمرات الفيديو الأساسية لشركتك. بالإضافة إلى الميزات المدرجة سابقًا ، تتيح لك خطة Pro جدولة الاجتماعات مسبقًا وتسجيل الاجتماعات والوصول إلى الاجتماعات عبر خط الهاتف القياسي ، والأهم من ذلك ، تضمين ما يصل إلى 100 مستخدم لكل جلسة. يشمل البائعون الذين يقدمون أيضًا ما يصل إلى 100 مشارك في كل اجتماع Citrix GoToMeeting ، والذي يبلغ 49 دولارًا شهريًا لكل مضيف لـ 100 مشارك ، ومركز اجتماعات Cisco WebEx ، وهو 69 دولارًا شهريًا لكل مضيف لـ 100 مشارك.

إذا كنت تبحث عن خدمة يمكنها التعامل مع أكثر من 100 مستخدم ، فستحتاج إلى خدمات مثل Citrix GoToWebinar ، والتي يمكن أن تتعامل مع ما يصل إلى 5000 مشارك بسعر مخصص ، أو ClickMeeting ، والتي تتعدى 1000 مشارك مقابل 280 دولارًا كل شهر. ثم هناك Microsoft Skype for Business ، والذي يتيح لك بث اجتماعاتك إلى ما يصل إلى 10000 مشاهد سلبي.

اجتماعات فورية ومن المقرر

Amazon Chime هو تطبيق يستند إلى سطح المكتب والشبكة ، مما يعني أنه يمكنك بدء الاجتماعات أو الانضمام إليها من ملف محلي أو عبر عنوان URL. من غير الواضح لماذا قررت أمازون الاستثمار بكثافة في عناصر الملفات المحلية لتجربة الاجتماع عندما تكون جبابرة الصناعة مثل ClickMeeting تعتمد على الويب تمامًا. هذا عائق أمام دخول القادمين الجدد الذين لا يعتزمون استخدام البرنامج أكثر من حفنة من المرات.

يمكنك بدء اجتماع بإحدى طريقتين: 1) يمكنك جدولة اجتماع مسبقًا أو 2) يمكنك بدء اجتماع على الفور. تتيح لك الاجتماعات المجدولة إدراج حالات تعليق التقويم للمستخدمين الذين يقبلون الدعوات عبر Microsoft Outlook و Gmail. يمكن للمستخدمين الذين قاموا بالفعل بتنزيل وتسجيل حساب Amazon Chime الخاص بهم الحضور من خلال النقر ببساطة على دعوة الاجتماع ، في حين سيتعين على المستخدمين الجدد الانتقال إلى قواعد تحميل التطبيق وتسجيله في حساب Amazon الخاص بهم والعثور على طريق العودة إلى مكالمة فيديو. هذا أمر مرهق بشكل خاص للمستخدمين الذين يرغبون في بدء اجتماع فوري (IM).

بخلاف الأنظمة الأخرى (Google Hangouts لتسمية واحدة فقط) التي تتيح لك إرسال دعوات مباشرة إلى الفيديو استنادًا إلى عنوان البريد الإلكتروني لأحد المشاركين ، يتطلب Amazon Chime من المستخدمين لمرة واحدة تسجيل التطبيق وتنزيله ، وهو أمر مزعج لكلا الطرفين. لذلك ، لبدء مكالمة فردية مع مستخدم لأول مرة ، ها هي العملية.

أولاً ، تحتاج إلى إضافة جهة الاتصال الخاصة بك إلى قائمة جهات الاتصال الخاصة بك ، ثم يجب على جهة الاتصال الخاصة بك قبول الدعوة لتنزيل التطبيق. يحتاج هو أو هي إلى تنزيل التطبيق ثم تسجيل الدخول إلى التطبيق ، ثم انتظر دعوة فورية. لإرسال هذه الدعوة ، عليك أولاً انتظار جهة الاتصال لقبول طلب إضافتها كجهة اتصال. ثم تحتاج إلى العودة إلى منشط الرسائل الفورية ، والعثور على جهة الاتصال الخاصة بك ، ثم إرسال الدعوة. لماذا لا تدع المستخدم يضيف جهة اتصال جديدة ضمن تدفق الرسائل الفورية؟ هذا عائق كبير أمام الدخول يحظر على المستخدمين إجراء مكالمات لمرة واحدة أو تلقائية للمستخدمين غير المسجلين عبر خيار الدردشة.

الأمر المثير للاهتمام هو أن خيار "جدولة اجتماع" ، الذي كنت أخشى أن يكون أكثر تعقيدًا من خيار الدردشة ، قد تحول بالفعل إلى عملية أكثر بساطة. قمت بإنشاء دعوة تقويم في Google ، وأضفت عناوين البريد الإلكتروني للمدعوين ، وأوقفت الدعوة. تلقى المدعوون رسالة بريد إلكتروني سألتها عما إذا كانوا يرغبون في الانضمام إلى الاجتماع عبر متصفح أو تطبيق سطح المكتب. إذا اختاروا المتصفح ، ثم تم إدخالهم على الفور في الاجتماع دون أي متاعب على الإطلاق.

الميزات والقيود

بمجرد بدء الاجتماع ، ستستقبلك واجهة مستخدم رائعة (UI). نوافذ السماعات كبيرة وقابلة للتخصيص حسب الحجم. علامات علامات الفيديو والصوت ومشاركة الشاشة وكتم الصوت وإنهاء المكالمة محددة بوضوح ويمكن النقر عليها بسهولة. يمكنك أن ترى على طول الخط الأيمن الذي حضر المكالمة ، سواء كانت صامتة أو غير كتم ، ويمكنك بدء محادثة مباشرة أسفل قائمة الحضور. من السكة اليمنى ، يمكنك اختيار تسجيل الاجتماع ، وكتم مكبرات الصوت ، وقفل الاجتماع حتى لا يتمكن أي مستخدمين إضافيين من الدخول ، ودعوة جهات الاتصال التي تم إدخالها مسبقًا إلى الاجتماع على الفور. إذا كان اهتمامك الرئيسي عند استخدام أداة فيديو هو شكل وحدة التحكم في الاجتماع وشعورها وسهولة الاستخدام والتنقل ، فإن Amazon Chime لا يعلى عليه.

بغض النظر عن مستوى الأسعار ، يتوفر Amazon Chime عبر أجهزة Android أو iOS أو Mac أو Windows. هذا مفيد بشكل خاص للمستخدمين مثلي الذين يمتلكون أجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام Windows ولكنهم يستخدمون هواتف iOS والأجهزة اللوحية. باستخدام Chime ، بغض النظر عن نظام التشغيل (OS) ، يمكنك بسهولة إيقاف مكالمتك من جهاز إلى آخر دون الحاجة إلى تفويت أي نشاط مكالمة. تتم مزامنة جميع الدردشات والملفات وسجلات الاجتماعات الخاصة بك من جهاز إلى آخر في الوقت الفعلي ، لذا لن تترك أبدًا في مأزق بعد النقل. بالنسبة للمستخدمين الذين يهرعون باستمرار إلى مكالمات الفيديو ، يمكنهم إخطار المستخدمين في الاجتماع بأنهم يتأخرون عن طريق النقر على أيقونة التأخر في التشغيل. سيحب مستخدمو قطاع الأعمال هذه الجوانب من النظام تمامًا.

يتيح Amazon Chime للمستخدمين إنشاء عنوان URL مخصص للاجتماع يمكن استخدامه لجميع اجتماعاتك. أرسلها إلى أي شخص في قائمة جهات الاتصال الخاصة بك ترغب في التواصل معه ويمكنه الانضمام إلى اجتماعك بنقرة أو نقرتين. ومع ذلك ، كما ذكرت سابقًا ، سيتعين على المستخدمين الجدد متابعة عملية التسجيل قبل أن يتمكنوا من الانضمام إلى الغرفة ، لذلك ليس سهلاً كما يود المرء أن تكون العملية.

ميزة غرف الدردشة هي خيار أنيق للمستخدمين الذين يميلون أكثر لاستخدام Chime كبديل Slack. تتميز Amazon Chime بأرقام الاتصال الهاتفي لأكثر من 70 دولة وبأسعار في الدقيقة تتوافق مع معايير الصناعة.

لسوء الحظ ، لا يحتوي Chime على واجهة برمجة تطبيقات مفتوحة (API) ، وبالتالي لن تتمكن من توصيل الأداة الخاصة بك بأي أنظمة خارجية دون العمل مباشرة مع Amazon لإجراء الاتصال. لا يقدم Chime دعمًا متعدد اللغات أو اجتماعات مدعومة من المشغل ، لذا لن تحصل على خدمة قفاز أبيض عالي المستوى لنظام الويبينار. على عكس ClickMeeting ، و RingCentral Office (للأعمال) ، ومعظم الأدوات الأخرى التي قمنا بمراجعتها ، لا يقدم Chime أدوات لوح المعلومات ؛ هذا يعني أن أي عصف ذهني تعاوني يجب القيام به على أداة المستند إلى مجموعة النظراء المستندة إلى مجموعة النظراء. لا يتكامل Chime مع Facebook أو LinkedIn أو Twitter حتى لا تتمكن من إرسال دعوات مباشرة أو إجراء اجتماعات من داخل شبكتك الاجتماعية.

الخط السفلي

لسوء الحظ ، لن تهيمن Amazon Chime على سوق مؤتمرات الفيديو. إنه تطبيق قيد التقدم ولديه إمكانات كبيرة ، ودعم ليقاوم بالتكنولوجيا ، وواجهة مستخدم رائعة سيحب زملائك استخدامها. ولكن لا يزال هناك الكثير من الميزات التي يجب ذكرها باستخدام أفضل الأدوات في فئتها ، ويجب التخلص من سير عمل متصفح سطح المكتب ، خاصة للمستخدمين الذين يستخدمون لأول مرة.

لن أكتب Amazon Chime بالكامل ، لكنني لست مستعدًا للتوصية به ، أيضًا. يقوم PCMag بتحديث مراجعاته عدة مرات في السنة ، لذلك سيكون من المثير للاهتمام معرفة كيف يقوم Amazon بتحديث Chime وتحسينه بمرور الوقت. نأمل أن النسخة المحدثة ستكون أوقد من النار.