Apple و google والطريق إلى مساعد المعرفة

لقد كان من أبرز ما شاهدته في المؤتمر الرئيسي من Apple's Worldwide Developer Conference هذا الأسبوع ، ومن I / O من Google قبل أسبوعين ، الجهد الذي بذلته كلتا الشركتين - وكذلك Microsoft - لإنشاء أنظمة ذكية تعرف قدر الإمكان عنك.

تعرف هذه الأنظمة من أنت وأين أنت وجميع المعلومات التي تظهر على شاشتك ، بشكل عام بهدف العمل "كمساعد شخصي" يتوقع احتياجاتك. هذا هدف طموح للغاية يبدو أن إحدى هذه الشركات تدرك أنه قد يكون الخطوة الكبيرة التالية في الحوسبة.

في حالة Apple و Google ، قد تحظى العروض الأخرى التي تم الإعلان عنها في علاماتها الرئيسية بمزيد من الاهتمام ، أو قد يكون لها تأثير أكثر وضوحًا على المدى القصير. حصلت صور Google على الكثير من الاهتمام ؛ يبدو أن كل من Apple Pay و Android Pay على وشك الحصول على مكان أكثر شيوعًا ، وقد تحسّن التحسينات في Android Wear و WatchOS من تدفق التطبيقات على الأجهزة القابلة للارتداء. لكن الحركة إلى أنظمة شاملة أكثر ذكاءً وشمولية قد تتحول إلى أكبر الأثر على المدى الطويل.

تأتي Apple و Google و Microsoft جميعها من زوايا مختلفة. لكن يبدو أنها تتقارب مع أنظمة لها واجهة أمامية للهاتف المحمول يمكن التحكم فيها عن طريق الكتابة أو الصوت ، مدعومة بمجموعة من الخدمات والعمليات المستندة إلى الإنترنت التي تحتوي على كمية هائلة من البيانات عنك ، وتقوم باستنتاجات تستند إلى تلك البيانات وماذا تفعل

لقد تم تمهيد الطريق إلى هذا التقارب بعدد من المقدمات في السنوات القليلة الماضية. يعمل العديد منهم على مساعدين شخصيين لسنوات ، وقد تم تطوير Siri في الأصل كتطبيق مستقل من قبل شركة تابعة لـ SRI International. في عام 2011 ، قدمت شركة Apple Siri كـ "مساعد افتراضي" مع iPhone 4s ، والتي تعمل في الغالب كواجهة أمامية لأشياء مثل البحث في الويب والطقس المحلي والبحث عن المطاعم. في عام 2012 ، قدمت Google Google Now كجزء من Android 4.1 Jelly Bean ، حيث قدمت معلومات حول سلسلة من "البطاقات" التي أجبت عن الأسئلة. مع مرور الوقت ، نما هذا لتوفير المزيد من المعلومات وتغطية المزيد من المجالات.

في البداية ، اعتقدت أن كلاهما مثير للاهتمام ، لكن التحكم الصوتي بدا وكأنه "خدعة صالون" أكثر من تطبيق مفيد.

ولكن خلال السنوات القليلة الماضية ، تحسنت كلتا بوتيرة سريعة. في جزء منه ، أعطى المزيد من المستخدمين الشركتين المزيد من البيانات للعمل معها. وقد أدى ذلك ، بالإضافة إلى خوارزميات أكثر ذكاءً والكثير من العمل في معالجة الخوادم ، إلى ظهور أنظمة أصبحت الآن أكثر دقة بكثير في فهم ما تطلبه عما كانت عليه عند الإطلاق. كلاهما الآن قادران على الإجابة على الأسئلة في المزيد من المجالات. ويمكن لـ Google Now استنتاج معلومات مثل المكان الذي تستند إليه منزلك ومكتبك على مواقعك النموذجية.

قدمت Microsoft Cortana العام الماضي كجزء من إصدار Windows Phone 8.1 ، واصفة إياه بأنه "المساعد الرقمي" الشخصي الحقيقي لأنه يفهم أكثر مما فعلته في التطبيقات الأخرى بالإضافة إلى بحث الويب. يمكن أن تفعل أشياء مثل تعيين تذكيرات وفهم من هو مهم بالنسبة لك ومن لم يكن كذلك ، وعلى الرغم من عدم وجود العديد من المستخدمين ، يبدو أنه قد تحسن أيضًا خلال السنوات القليلة الماضية. ستصبح Cortana الآن جزءًا من Windows 10 على أجهزة سطح المكتب وأجهزة الكمبيوتر المحمولة أيضًا.

يقودنا هذا إلى الإعلانات الأكثر حداثة ، حيث يبدو أن البائعين الثلاثة يستعيرون ميزات من الآخرين ، ويحاولون بالفعل تحسين عروضهم.

جوجل الآن على الحنفية

في Google I / O قبل أسبوعين ، تحدث نائب الرئيس الأول لـ Google Sundar Pichai عن كيفية استمرار الشركة في التركيز على البحث. ولكن عندما يتعلق الأمر بالميزات الموجودة في أحدث إصدار من Android ، فإن ما لفت انتباهي كان مجموعة من الميزات الجديدة للمساعد الشخصي في Google Now المسمى "Now on Tap".

تحدثت Pichai عن استثمار Google في التعلم العميق والتعلم الآلي ، قائلة إنها ساعدت Google على تقليل معدل أخطاء الكلمات في التعرف على الكلام من 23 إلى 8 بالمائة في العام الماضي.

يحتوي Google Now بالفعل على بعض الميزات السياقية - على سبيل المثال ، يعرف مكانك ، لذلك يمكنه تقدير الوقت الذي ستستغرقه للوصول إلى المنزل ، ويمكن عرضه على "البطاقات" المختلفة التي يستخدمها لعرض المعلومات أو ضمن الإشعارات.

لكن Aparna Chennapragada ، مدير Google Now ، قال "لقد سألنا أنفسنا كيف يمكننا أن نجعلك إجابات سريعة على الأسئلة السريعة دون ترك السياق ، كيف يمكننا مساعدتك في إنجاز الأمور في خطوات قليلة قدر الإمكان؟" وقالت إن النتيجة كانت خدمة جديدة لمساعدتك "في الوقت الراهن" بغض النظر عما كنت تفعله على الهاتف. هذا Now On Tap ، وقالت إنها تجمع بين Knowledge Graph من Google - فهمها لأكثر من مليار كيان (مثل فرق البيسبول ومحطات الوقود) - مع السياق والاتصال مع التطبيقات الأخرى لتزويدك بالمعلومات بشكل استباقي.

في العرض التوضيحي الذي قدمته ، حصلت على رسالة داخل تطبيق تقترح فيها مطعمًا لتناول العشاء وتطلب منها التقاط التنظيف الجاف. يؤدي الضغط مع الاستمرار على المفتاح الرئيسي إلى رفع بطاقة Google Now ، وسحبت ميزة Now on Tap المعلومات الأساسية في المطعم ، بما في ذلك روابط لخرائط التنقل و Yelp و OpenTable ؛ كما أنه وضع تذكيرًا بالتنظيف الجاف. النقر على رابط OpenTable فتح التطبيق ، ولكن أكثر لفتحه لفتحه مباشرة إلى صفحة من هذا المطعم.

الفكرة هي أن نظام التشغيل يفهم الآن سياق مكانك وماذا كنت تفعل على بقية الجهاز. مثال آخر هو أنه إذا كنت تستمع إلى الموسيقى ، يمكنك فقط الضغط باستمرار على مفتاح المنزل وطرح سؤال حول الأغنية. سيعرف Google Now الأغنية التي يتم تشغيلها ، ويمكنه بعد ذلك الإجابة عن الأسئلة المتعلقة بها.

وقال شينابراجادا "يمكنك الحصول على المعلومات على الفور". "في كل هذه الأمثلة - المقال الذي تقرأه ، والموسيقى التي تستمع إليها ، والرسالة التي ترد عليها - المفتاح هو فهم سياق اللحظة. وبمجرد أن أصبح هذا الفهم الآن ، يمكنه تقديم إجابات سريعة لأسئلة سريعة ، تساعدك على إنجاز الأمور أينما كنت على الهاتف."

تفاح يشدد الذكاء

ناقشت شركة Apple ، في خطابها الرئيسي الخاص بـ WWDC ، يوم الاثنين ، عددًا من التغييرات القادمة في نظام التشغيل iOS 9 ، لكنها قادت بمفهوم "الاستخبارات".

تحدث كريج فيدري ، كبير نواب رئيس شركة أبل في هندسة البرمجيات ، عن جعل Siri "مساعدًا استباقيًا" يمكنه القيام بأشياء مثل تذكيرك بمهمة محددة أو ارتباط معين في مستعرض في وقت معين أو عندما تصل إلى موقع معين. على سبيل المثال ، إذا تلقيت رسالة نصية حول حدث قادم ، فيمكنك إخبار سيري بأن "تذكرني بهذا" وسوف تفهم أنك تشير إلى الحدث وتعيين تذكير. يمكن أن تفعل أشياء مثل إضافة الدعوات تلقائيًا في رسالة نصية إلى التقويمات الخاصة بك.

يمكن أن يتذكر التطبيقات التي تميل إلى استخدامها في وقت معين من اليوم ، ويقدمها لك في أيقونة بسيطة ، ويضيف الآن "البطاقات الوصفية" التي تمنحك المزيد من المعلومات حول نتائج البحث (والتي كانت متشابهة في المفهوم إلى البطاقات في جوجل الآن).

وعموما يبدو فقط قد تحسنت. وقال Federighi أبل قد شهدت انخفاضا بنسبة 40 في المئة في معدل الخطأ كلمة خلال العام الماضي إلى 5 في المئة. وهو أكثر ذكاءً حول التعامل مع الأشياء في النظام نفسه ، وهو قادر الآن على الرد على استفسارات اللغة الطبيعية مثل "أرني صوراً من يوتا في أغسطس الماضي".

الأكثر إثارة للاهتمام ، أنه يوفر واجهة برمجة تطبيقات للبحث ، حتى يتمكن من العثور على المحتوى في التطبيقات. على سبيل المثال ، تحدث عن القدرة على الارتباط بعمق في تطبيق Airbnb للعثور على الإيجارات المتاحة في منطقة معينة ؛ أو البحث عن معلومات عن الوصفات في تطبيق آخر.

في العرض التوضيحي ، أظهر شاشة بحث جديدة تحصل عليها من خلال التمرير مباشرةً من الشاشة الرئيسية ، وكيف يقدم النظام نفسه اقتراحات بشأن من قد ترغب في الاتصال به ، استنادًا إلى جهات الاتصال الأكثر تكرارًا والأحداث القادمة. لقد أوضح كيف يمكنه بعد ذلك "الارتباط العميق" في تطبيقات محددة لتجلب لك المزيد من المعلومات. ميزات مماثلة كانت متاحة في سيري.

أحد الأشياء التي شددت عليها Apple هو الخصوصية ، حيث قال Federighi "لقد تمكنا من جلب المعلومات الاستخباراتية طوال التجربة في نظام التشغيل iOS 9 ، لكننا نفعل ذلك بطريقة لا تمس خصوصيتك." في ما بدا وكأنه حفر في نموذج Google القائم على الإعلان ، قال إن Apple لا تستخرج صورك أو بريدك الإلكتروني أو صورك أو معلوماتك السحابية. وقال إن جميع المعلومات تتم على الجهاز وتبقى على الجهاز تحت سيطرتك ، وعندما يتعين على النظام إرسال المعلومات إلى السحابة لإجراء عمليات البحث أو البحث عن حركة المرور ، فإنه يتم ذلك بشكل مجهول دون مشاركة المعلومات مع أطراف ثالثة. "أنت في السيطرة" ، قال.

كورتانا الذهاب عبر منصة

يمكنك القول بأن Microsoft كانت بداية مهمة في توفير العديد من ميزات المساعد الشخصي مع مساعد Cortana الخاص بها لـ Windows Phone. لقد كان أول ثلاثة مساعدين هاتفيين كبار يحاولون التصرف كمساعد حقيقي ، من حيث جدولة التذكيرات والاندماج بشكل أعمق مع بعض تطبيقات الهاتف.

يعتبر Cortana جزءًا من Windows 10 على سطح المكتب والكمبيوتر المحمول أيضًا. أعلنت Microsoft مؤخرًا أن إصدارًا من Cortana سيأتي إلى iOS وهواتف Android إلى جانب تطبيق "رفيق الهاتف" الذي يربط الكمبيوتر الشخصي بكورتانا ، بحيث يمكنك بدء المهام على جهاز واحد وإكمالها على جهاز آخر.

كما وصفها Joe Belfiore من Microsoft ، "يمكنك جعل Cortana يذكرك بأنك ستحصل على الحليب في المرة التالية التي تكون فيها في متجر البقالة ، وبعد ذلك سوف يستيقظ هاتفك وينبض مع التذكير. ستكون قادرًا على تتبع رحلة باستخدام Cortana على كل من هاتفك وجهاز الكمبيوتر الخاص بك ، والحصول على التحديثات على الجهاز الذي تستخدمه حتى لا تفوت أي شيء."

خاتمة

في نواح كثيرة ، نسمع أن جميع الشركات الثلاث تتحرك معًا ، خاصة في الجهود "الاستباقية". قالت Google و Apple إن أدواتهما ستكون أكثر "استباقية" ، وذلك باستخدام المصطلح لوصف كيفية ظهور مساعديه الشخصيين على الأقل كما لو كانا قادرين على توقع ما تبحث عنه.

يركز الثلاثة على التواصل بشكل أفضل مع التطبيقات الأخرى على نظامك ، مع إعلان Apple و Google عن التركيز على "الارتباط العميق". على وجه التحديد ، يريدون الارتباط بأشياء داخل تطبيق ما ، مثل الانتقال إلى الشاشة الصحيحة في OpenTable لحجز جدول. في I / O ، أوضح نائب رئيس الهندسة في Android Dave Burke كيف أن Android M الآن لديه طرق أفضل للروابط للانتقال من الروابط في البريد الإلكتروني أو مواقع الويب إلى المكان الصحيح في التطبيق ، دون شاشة "الغموض" الحالية.

نتيجة كل هذا هو عدم وضوح الخطوط الفاصلة بين نظام التشغيل والتطبيقات التي تعمل فوقه ، لتوفير تجربة وأنظمة أكثر سلاسة تعرف حقًا الكثير عنك.

كل هذا يجب أن يكون مفيدا للغاية. لكن لعدة أسباب ، كل هذا يمكن أن يكون مخيفًا أيضًا. من السهل جدًا تخيل إمكانية إساءة استخدام البيانات ، سواء للتسويق المفرط أو للغزوات الحقيقية للخصوصية. أشعر بالفضول حول كيفية معالجة كل شركة من الشركات لهذا الأمر. أتساءل ما إذا كان أحد الأسباب التي دفعت Google إلى وصف خدمتها بـ "المساعد الشخصي" هو أنها تبدو غير مؤلمة بعض الشيء من شركة يكون نموذج أعمالها الأساسي موجهاً حول جمع البيانات عن الأشخاص واستخدامها لاستهدافها بشكل أفضل.

كما أنه من السهل المبالغة في تقدير قدرات هذه الأنظمة. يمكن أن يكون مفهوم الجهاز الشامل للجميع رؤية مخيفة ، لكنني لست قلقًا من تطوير أي من هذه الأنظمة "AI قوي" بمعنى The Terminator 's Skynet أو 2001: A Space Odyssey 's HAL في أي وقت في المستقبل القريب. وكما قال أحد المشاركين في لوحة حديثة حضرتها ، "فكر في Jarvis ، وليس HAL" - تتحدث عن المعلومات الاستخباراتية المفيدة التي ارتداؤها في أفلام الرجل الحديدي ، على عكس الآلة القاتلة من عام 2001. خلال السنوات القليلة المقبلة ، لن يكون السؤال هو ما إذا كانت هذه الأنظمة ذكية جدًا ، ولكن هل ستكون ذكية بما يكفي لتكون مفيدة حقًا أو سنجد أنفسنا نستخدمها فقط كواجهة أمامية لعمليات البحث على الويب.

بالطبع ، الشيطان موجود في التفاصيل ، ولن نعرف حقًا كيف يعمل أي نظام حتى يتم شحن الإصدارات الجديدة. بينما يتحسن التعرف على الصوت ، فإن توسيع نطاق هذا ليشمل مجالات جديدة يسبب المزيد من التحديات. ولست واضحًا بشأن مدى جودة الوظيفة التي ستقوم بها الأنظمة في السماح لك باختيار الخدمات التي تريد استخدامها في مقابل التقصير في خدمات Apple أو خدمات Google الخاصة.

لكن المفهوم الشامل واضح ويمكن أن تكون الأداة رائعة. إذا تم نشرها بشكل صحيح ، فمن المفترض أن تجعل هذه الخدمات أجهزتنا أسهل في الاستخدام وأكثر ذكاءً وأكثر تخصيصًا. سيواجهون تحديات وسيثيرون بعض المخاوف ، لكني أعتقد أنهم سيبذلون المزيد من الجهد لتغيير طريقة تفاعلنا مع أجهزتنا أكثر من أي شيء آخر منذ شاشة اللمس.