الأتمتة تؤدي إلى مشاعر مختلطة لعمال المعرفة

يعتقد واحد من بين كل ثلاثة عمال إعلام أنه يمكن استبدال وظيفته بالأتمتة ، وفقًا لمسح أجرته شركة أبحاث السوق Market Cube بالنيابة عن شركة Smartsheet لإدارة المشاريع. قال نفس الجزء من المشاركين تقريبًا إن الأتمتة ستؤدي إلى تسريح شركاتهم.

يستخدم خمسة وستون بالمائة من المجيبين بالفعل نوعًا من الأتمتة في عملهم اليومي ، وقال عدد مماثل إن شركاتهم تعمل على أتمتة العمل اليومي الذي لم يتم أتمتة بالفعل. قال ستون في المائة من المجيبين أنهم يعتقدون أن الأتمتة ستؤدي إلى ارتفاع البطالة على مستوى البلاد في العمل القائم على المعرفة.

نتائج MarketCube ليست مجرد مخاوف من جنون العظمة الأساسي للقوى العاملة: أصدرت شركة الاستشارات الإدارية McKinsey & Company تقريرا يشير إلى أن نصف أنشطة العمل اليوم يمكن استبدالها بالأتمتة من 2035-2055 ، اعتمادا على عوامل مختلفة. حلل تقرير الشركة 2000 نشاط عمل عبر 800 وظيفة ووجد أن ما يقرب من 2.7 تريليون دولار من الأجور تنفق على الوظائف التي يمكن أن تكون في نهاية المطاف الآلي. يعتبر PriceWaterhouseCooper (PwC) أكثر تصاعدًا في الأتمتة: يمكن استبدال 38 بالمائة من الوظائف في الولايات المتحدة بالأتمتة في غضون 15 عامًا ، وفقًا لشركة PwC. الأرقام مدمرة بشكل خاص للتصنيع والعمالة. وفقًا لتقرير صادر عن المكتب الوطني للبحوث الاقتصادية ، فإن كل روبوت جديد يضاف إلى القوى العاملة يساوي بين 3 و 5.6 وظيفة ضائعة في المنطقة المجاورة للمصنع حيث تمت إضافة الروبوت ، ولكل روبوت جديد لكل 1000 عامل ، ستنخفض الأجور بين 0.25 و 0.5 في المئة للمجتمع المحلي.

إن التأثير المدمر المحتمل للأتمتة على العمل القائم على المعرفة لن يمثل الأول للصناعة الأمريكية. وفقًا لمقال نشره خبير الاقتصاد وأستاذ معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا ديفيد أتور في عام 1900 ، كان 41 في المائة من القوى العاملة الأمريكية تعمل في الزراعة ، ولكن بحلول عام 2000 ، انخفض العدد إلى 2 في المائة فقط.

وقال جين فاريل ، نائب الرئيس الأول لبرنامج Smartsheet: "لا أعلم أنه يمكنني وضع إصبعي على نوع معين من الوظائف التي ستضيع". "لكنني أعرف الشركات التي لها أدوار لا تفعل شيئًا سوى دمج التقارير الشهرية ونشرها. بالتأكيد ، عندما يمكنك أتمتة هذه الأنواع من الأنشطة ،"

يستشهد Farrell بعمليات مثل طلبات التحديث وجمع البيانات التي تتم بدون تقنية معينة أو مصممة خصيصًا وناضجة للتشغيل الآلي. "اليوم ، تستخدم العديد من الشركات رسائل البريد الإلكتروني للحصول على الموافقة. الأمور تضيع. لا يوجد نظام لتتبع رسائل البريد الإلكتروني. وهذا يتطلب من يبدأ طلب المتابعة وقضاء الكثير من الوقت في التتبع لإنجاز طلب الموافقة… نحن نعتقد أن الأتمتة ستمكن عمال اليوم من التركيز على المزيد من الأعمال ذات القيمة العالية."

الجانب الأكثر إشراقا من الأتمتة؟

في ورقته ، يقر Autor بأن الأتمتة لا تؤدي دائمًا بالضرورة إلى فقدان الوظائف. ويستشهد بدراسة أجراها جيمس بيسن في عام 2015: "المهام التي لا يمكن استبدالها بالأتمتة تكملها عمومًا". يعتمد مثال بيسن على زيادة وظائف الصرافين خلال تقديم أجهزة الصراف الآلي في السبعينيات. كتب Autor: "تم تقديم أجهزة الصراف الآلي في السبعينيات ، وتضاعف عددها في الاقتصاد الأمريكي من حوالي 100000 إلى 400000 بين عامي 1995 و 2010. وقد يفترض المرء بطبيعة الحال أن هذه الآلات قد أزالت جميع صرافي البنوك في تلك الفترة. لكن صراف البنك الأمريكي ارتفع التوظيف فعليًا بشكل متواضع من 500000 إلى حوالي 550،000 خلال فترة الثلاثين عامًا من 1980 إلى 2010 (على الرغم من النمو في القوى العاملة في هذه الفترة الزمنية ، فإن هذه الأرقام تعني ضمناً أن صرافي البنوك انخفض كنسبة من إجمالي العمالة الأمريكية) ".

تشير أبحاث MarketCube إلى أن العاملين في مجال المعرفة متفائلون بأن صناعتهم قد تستفيد من نتائج مماثلة. قال 69 في المائة من المجيبين أن تقليل الوقت المهدر على العمل المتكرر هو أكبر فرصة للأتمتة الإيجابية في صناعاتهم. قال ما يقرب من 60 في المائة إن بإمكانهم توفير ست ساعات أو أكثر في الأسبوع إذا كانت الجوانب المتكررة لوظائفهم مؤتمتة. ومن المثير للاهتمام ، أن 78 في المائة قالوا إنهم سيستخدمون الوقت الموفر للتركيز أكثر على الجوانب المهمة والمجزية في وظائفهم - مقارنة بـ 33 في المائة فقط ممن قالوا إنهم قلقون من أن الأتمتة ستقتل وظائفهم بالكامل. تشير الأرقام إلى أن احتمال التشغيل الآلي يثير المزيد من التفاؤل أكثر من التشاؤم بين العاملين في مجال المعرفة.

وقال فاريل "عندما يُسأل عما إذا كانوا سيتأثرون ، فإنهم أقل قلقًا". "لا يمكن للناس في الواقع رؤية الأتمتة تحل محل عملهم ولكنهم قلقون بشأنه. القوة الحقيقية للأتمتة هي أن الجميع يرى أن وتيرة العمل تتسارع. العديد من الشركات تستثمر لتحسين إنتاجية فرقها. معظم العاملين في مجال المعرفة هم مغمورة بأدوات التواصل والتعاون التي يبذلونها الكثير من الطاقة على التواصل وليس على إنجاز الأمور ".

وقال فاريل إنه يعتقد أن الأتمتة لا يمكن أن تجعل العمال أكثر إنتاجية فحسب ، بل يمكن أن تساعد العمال في قضاء ساعات أقل في المكتب دون التأثير على الشركة. وقال "الناس يعملون ساعات أكثر من أي وقت مضى". "الأتمتة قد تمنح الناس في الواقع مرونة أكثر من أي وقت مضى"

دعونا فقط نأمل أن "المرونة" ليست طريقة مهذبة لقول "البطالة".

تم إجراء الاستطلاع في يونيو عام 2017 ويتضمن ردودًا من قرابة 1000 عامل إعلامي في الولايات المتحدة.