بناء موقع للتجارة الإلكترونية: 8 جوانب تقنية تحتاج إلى معرفتها

إن إنشاء موقع ويب للتجارة الإلكترونية ليس مسعى معقدًا. يمكنك التركيز على تطوير منتجات قوية والترويج للعلامة التجارية الخاصة بك أثناء اللجوء إلى شركة برمجيات للتعامل مع التفاصيل الفنية - ولن تحتاج حتى إلى شهادة هندسة. ومع ذلك ، على الرغم من أنك لست بحاجة إلى أن تكون مبرمجًا بنفسك ، فمن المهم أن تفهم على الأقل أساسيات ما يقدمه موفر استضافة موقع الويب الخاص بك فيما يتعلق بقدرات التجارة الإلكترونية ، وتظل هذه المشكلة مهمة حتى بعد حصولك على معلوماتك الإلكترونية. عملية التجارة وتشغيلها.

لقد تحدثت مع Stergios Anastasiadis ، مدير الهندسة في Shopify حول أهم التكنولوجيا التي تعيش في موقع التجارة الإلكترونية وما يجب أن تعرفه للبدء. وقال أناستاساديس: "لدينا تجار يبيعون المنتجات من منازلهم". "كل ما تحتاجه هو اتصال بالإنترنت ، وأي منصة تجارية ناجحة يجب أن تكون قادرة على تشغيل التكنولوجيا على موقعك من أجلك."

أولاً وقبل كل شيء ، سيساعدك البائع على تحديد شكل ومظهر موقع الويب الخاص بك. سيوفر أيضًا القدرة على تخزين جميع بياناتك ، ويساعدك على إنهاء المعاملات وإتمامها. هذه مجرد التزامات أوضح لمزود التجارة الإلكترونية. علاوة على ذلك ، هناك الكثير الذي يجب أن تعرفه عن التقنية المحددة التي يستخدمها شريكك للتأكد من أن موقع الويب الخاص بك وظيفي وناجح وآمن.

1. موقع الأمن

تريد أن يكون موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك في مأمن من المتسللين. توفر أفضل مواقع الويب تشفير طبقة مآخذ النقل (TLS) 256 بت ، مما يتيح اتصالاً آمنًا من طرف إلى طرف عبر جميع البيانات والمعاملات على موقع الويب الخاص بك. يجب أن تتوافق مواقع الويب مع معيار TLS 1.2 وستحتاج إلى ترقية متصفح أو نظام تشغيل (OS) إذا كانت تدعم حاليًا TLS 1.0 أو TLS 1.1. حل TLS محل طبقة مآخذ التوصيل الآمنة (SSL) كمعيار لأمن الاتصالات عبر الشبكة. من اللحظة التي يصل فيها الشخص إلى موقع الويب الخاص بك إلى اللحظة التي يغادر فيها هذا الموقع ، يتم تشفير جميع البيانات.

طريقة سهلة لتنفيذ ذلك هي استخدام Hypertext Transport Protocol Secure (HTTPS) بدلاً من HTTP القديم العادي لتشغيل موقع الويب الخاص بك. باستخدام HTTPS يجمع بين دعم لغة توصيف النص التشعبي (HTML) مع TLS. بالنسبة إلى أي نوع من المعاملات عبر الإنترنت التي تحتاج إلى الخصوصية ، تعد HTTPS مرشحًا واضحًا - لدرجة أنه منذ يناير 2017 ، قام Google Chrome بوضع علامة على أي موقع غير HTTPS يطلب معلومات تسجيل الدخول أو بطاقة الائتمان بأنه "غير آمن."

بالإضافة إلى ذلك ، يجب أن يزودك برنامج التجارة الإلكترونية بأداة معالجة الدفع التي يمكن أن توفر أمانًا إضافيًا أثناء التسوق وجوانب الدفع للمعاملة. ترتبط منتجات مثل Stripe بأدوات التجارة الإلكترونية لتوفير معايير أمان بيانات صناعة بطاقة الدفع (PCI DSS) ، دون الحاجة إلى القيام بأي عمل إضافي في نهايتك.

2. أداء الموقع

إذا وجد أحد العملاء أن موقع الويب الخاص بك بطيء جدًا أو كان موقع منافسك سريعًا ، فمن المحتمل أن تفقد ذلك العميل. يجب تحميل صفحات الويب الخاصة بك في أقل من 100 مللي ثانية (مللي ثانية). إذا لم يتم تحميل موقع الويب في ذلك الوقت ، فيجب أن يكون بائع التجارة الإلكترونية لديك بالفعل في النهاية لإيجاد حل قبل أن تلاحظ ذلك.

من المحتمل أن يكون لدى بائع التجارة الإلكترونية الخاص بك فنيين على الموظفين الذين يتتبعون باستمرار أوقات تحميل الصفحة باستخدام أدوات مراقبة موقع الويب لضمان تشغيل موقع الويب الخاص بك عند مستويات الذروة. إذا كانت صفحات الويب تكافح لأي سبب ، فسيتم تنبيه الموظفين تلقائيًا عن طريق البريد الإلكتروني أو الهاتف بوقوع مشكلة. ضع في اعتبارك: أوقات التحميل هذه صحيحة عبر الأجهزة المحمولة والويب ، لذا تأكد من تتبع كيفية تحميل موقع الويب الخاص بك عبر أجهزة متعددة.

3. مقياس وفقا لاحتياجاتك

خدمات التجارة الإلكترونية لها احتياجات متفاوتة من الموارد حسب حجم وتحميل المتجر. ستحتاج إلى توسيع نطاق موقعك بسرعة وسهولة وفقًا لما يحدث لأوقات التحميل مع زيادة عدد الزيارات إلى صفحتك.

عندما ينمو المخزون الخاص بك بسرعة أو كنت بحاجة إلى دعم أنشطة التحميل الثقيل ، مثل مبيعات الفلاش والصفقات الموسمية ، ستحتاج إلى توسيع نطاق نظامك وفقًا لذلك للتعامل مع هذه الاحتياجات أو المخاطرة بأن يصبح العملاء محبطين من أداء موقعك والنقر فوق إلى متجر آخر. راقب حركة المرور وأوقات تحميل المستخدم لتفادي الأعطال وقياس موارد الخادم وفقًا لذلك.

لحسن الحظ ، فإن احتياجات خادم التحجيم سهلة طالما أنتم أنت أو مزود موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك تستخدم موفرًا سحابيًا موحدًا على نظام أساسي موثوق للبنية التحتية كخدمة (IaaS). باستخدام مثل هذه المنصة ، ستتمكن من توسيع نطاق قدرة خادمك على محتوى قلبك ببضع نقرات بالماوس. والأفضل من ذلك ، أنك ستدفع فقط مقابل هذه العضلات المضافة طالما كنت تستخدمها ، على عكس العمل مع الخوادم المادية حيث تتلاشى الطاقة غير المستخدمة ببساطة بينما تكلفك نفس الشيء.

4. فكر موبايل أولا

في هذه الأيام ، تساعدك معظم خدمات التجارة الإلكترونية على إنشاء موقع الويب الخاص بك على الويب للجوال قبل أن تفكر في أي وقت مضى على سطح المكتب. ذلك لأن معظم المحتويات التي تعمل على الهاتف المحمول ستجعلها على ما يرام على سطح المكتب ولكن ليس العكس.

وقال "أناستاسياديس": "نظرًا لأن المستهلكين يتسوقون عبر الأجهزة المحمولة أكثر من أي وقت مضى ، فإن تحسين مواقع التجارة الإلكترونية للهاتف المحمول أمر بالغ الأهمية". "من منظور تقني ، يمكن أن توفر الميزات التي تم تصميمها بواجهة أول للهاتف المحمول التجار مزيدًا من المرونة والحجم."

إذا كنت تتحدث إلى بائع محتمل ويخبرك أن تطويره "ويب أولاً" وتحويله إلى هاتف محمول لاحقًا ، فأنت ربما تريد الابتعاد. بغض النظر عن العوامل الأخرى التي تجعل الشركة جذابة ، فإن مثل هذه الفلسفة التي عفا عليها الزمن ستضع موقع الويب الخاص بك في وضع غير مؤات من البداية.

5. سحابة استضافة

من المحتمل أن يقوم مزود الخدمة الخاص بك بتخزين بياناتك في السحابة باستخدام موفري الأسماء الكبيرة ، مثل Amazon أو Google أو Microsoft. تعرف على الخدمة التي تفضلها من خلال البحث عن عوامل مثل النسخ الاحتياطي واسترداد الكوارث (DR) والأمان ووقت التشغيل.

إذا كنت تدير خدمة بنفسك ، فإن خيارات Amazon و Google و Microsoft كلها خيارات جيدة للغاية ، ولكن قد يكون لديك تفضيل بين الثلاثة أو حتى مع بائع مختلف. يعد اختيار أحد هذه العناصر أمرًا بالغ الأهمية لأنه سيكون المسؤول عن عدد مرات تعطل موقع الويب الخاص بك ، سواء كانت بياناتك المخزنة آمنة أم لا ، وحتى إذا كنت ستتمكن من الوصول إليها مرة أخرى في حالة وقوع كارثة.

6. تحديثات الموقع

موقع الويب الخاص بك ليس "set-it-and-forget-it" اقتراح. ستحتاج إلى بائع يمكنه تقديم رمز جديد باستمرار إلى موقع الويب الخاص بك لتحسين الأداء أو ميزات جديدة. لسوء الحظ ، لا يقوم بعض البائعين بشحن رمز جديد إلا مرة واحدة يوميًا أو مرة واحدة كل يومين. تريد بائعًا يمكنه توفير رمز في أي وقت من اليوم. وبهذه الطريقة ، لن تضطر أبدًا إلى الانتظار حتى يتم إصلاح المشكلات أو تشغيل ميزات جديدة لامعة على صفحتك الرئيسية.

ومع ذلك ، ستحتاج أيضًا إلى تقديم تقارير دقيقة عن وقت بدء تشغيل تحديثات الرموز هذه ، خاصةً إذا كانت لا تتعلق مباشرةً بالواجهة الأمامية لموقع الويب الخاص بك ولكن تتعلق أكثر بالعمليات الخلفية ذات الصلة بالمزود. عادةً ما يتم طرح هذه الأنواع من الميزات على ما يرام ، ولكن هناك دائمًا فرصة لكسر شيء ما على صفحتك أيضًا. تريد أن تعرف بالضبط متى تحدث هذه التحديثات ، ويفضل أن يكون ذلك من خلال نافذة اختبار مسبقة. ومع ذلك ، إذا لم يكن هذا خيارًا ، فأنت تريد بالتأكيد جدولًا دقيقًا للنشر حتى تتمكن من القيام باختبار الموقع بنفسك بمجرد تشغيل التعليمات البرمجية الجديدة.

7. هندسة البيانات

اسأل البائع الخاص بك المحتمل للتجارة الإلكترونية إذا كان لديه فريق هندسة بيانات مخصص على الموظفين الذين يمكنهم مساعدتك في إنشاء تقارير مخصصة حول أداء موقع الويب الخاص بك. سيساعدك هذا التحليل في تحديد ما إذا كانت المنتجات موضوعة بشكل صحيح ، أو ما إذا كان الأشخاص يتخلون عن سلة التسوق بشكل متكرر جدًا ، أو إذا كنت بحاجة إلى إعادة التفكير بشكل كامل فيما يتعلق بملاحة موقع الويب.

من المؤكد أن معظم البائعين يقدمون تقارير جاهزة ، ولكن إذا لم يكن لدى البائع فريق متاح لإنشاء تقارير مخصصة لك ، فسوف تحتاج إلى العمل مع طرف ثالث لأداء هذه الوظيفة عندما تصبح ضروري. هذا سيكلف مالاً إضافياً ويضيف مشاحنات لا مبرر لها لك. والخبر السار هو أن معظم الشركات تقدم هذه الخدمة بشكل أو بآخر ، وأنها تقوم باستمرار بتحديث الأدوات التي تبرز التحليلات.

هذه الإمكانية مفيدة أيضًا عند بدء تحليل إحصائيات موقعك باستخدام أدوات ذكاء الأعمال (BI) مثل Tableau Desktop. يعد استخدام أداة BI أمرًا ضروريًا بمجرد أن تطلب رؤى أعمق لكيفية تصرف العملاء على موقع الويب الخاص بك ، وما هي المنتجات أو الخدمات التي يختارونها أو يرفضونها ، ونقاط المعرفة المماثلة. تأكد من أن مزود الخدمة الخاص بك يمكنه مساعدتك في جمع بيانات المعاملات اللازمة لإجراء هذا النوع من التحليل. بالإضافة إلى ذلك ، قم بتخصيص خيار تخزين البيانات في النظام الأساسي الخاص بك لاكتساب مزيد من الرؤى. تقدم خدمات مثل Shopify مستودع بيانات مُدار بالكامل للتجار الكبار بالإضافة إلى منتجات تقارير موحدة.

8. تكامل الطرف الثالث

على الرغم من أنك قد تكون neophyte تقنيًا ، فمن المحتمل أنك تستخدم بالفعل مجموعة واسعة من البرامج لتشغيل عملك. تعد القدرة على توصيل جميع أدواتك أمرًا ضروريًا لتبسيط مهام سير العمل وتحسين ذكاء البيانات. على سبيل المثال ، إذا قمت بتشغيل حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني من خلال MailChimp ، فإن الجمع بين منصات التسويق والتجارة الإلكترونية يضمن أن "شكرًا لك" ورسائل البريد الإلكتروني الترويجية مرتبطة مباشرة بموقع الويب. يسمح هذا بمزيد من الرقابة على من اشترى ماذا ، وما هي العروض الترويجية التي نجحت ، وما إذا كان يمكنك استرجاع العملاء الذين تخلوا عن عربة التسوق أم لا.

أخيرًا ، ابحث عن مزود التجارة الإلكترونية الذي يوفر عمليات تكامل أصلية مع أكبر عدد ممكن من أدوات الجهات الخارجية. كلما زادت التكاملات المحلية ، زادت الخيارات المتاحة لك عندما يتعلق الأمر بتوسيع مجموعة أدواتك.