كيان مراجعة وتقييم

تصنف كيان نفسها على أنها منظمة مبيعات مستقلة (ISO) ، وتُعرف بحقيقة أنها تقدم كلاً من التكلفة الزائدة والأسعار المجمعة لخدمات معالجة بطاقات الائتمان الخاصة بها. ومع ذلك ، لا تدرج Cayan خطط التسعير على موقعها على الويب ، مما يعني أن التجار سوف يحتاجون إلى التفاوض بشأن هيكل الرسوم الذي يناسبهم. (يوصي معظم الخبراء بتكلفة زائد أو خطط تبادل زائد). ولكن مع دعم 24/7 وتصنيفات جيدة للصناعة ، لا تزال كيان خيارًا قويًا لمعالجة بطاقات الائتمان والدفع بواسطة الهاتف المحمول. يجب على الشركات ذات الحجم الكبير إلى حد ما التفكير في مجمع مثل فائز Editors 'Choice ، Square Point of Sale ، في حين أن العمليات الأصغر قد تفكر في الفائز الآخر ، Helcim ، الذي يعرض جميع الأسعار على موقعه على الويب.

تكاليف بدء التشغيل ، الرسوم ، وعملية الإعداد

عندما يتصل عميل محتمل بكيان ، يقوم الفريق بإنشاء هيكل تسعير بناءً على احتياجات الشركة وحجم المعاملات. يمكن للعملاء الذين يستخدمون نظام Genius إلغاء الحجز في غضون 60 يومًا دون فرض أي رسوم ؛ بعد ذلك ، تقول كيان بأنه يتم تطبيق رسوم إلغاء دنيا. ومع ذلك ، يوصي الخبراء بالتفاوض على ذلك من خلال اتفاقيات التاجر ، لذلك الأمر يستحق المحاولة. يمكن للعملاء المحتملين في كيان أيضًا استخدام خدمة مثل كيان لطلب عرض أسعار للحصول على فكرة عن التكلفة بناءً على حجم أعمالهم ومتوسط ​​حجم المعاملات وحجم المعاملات. يتيح لك جمع هذه المعلومات كل ما تحتاجه لإجراء مقارنة مع خدمات المعالجة الأخرى للحصول على أفضل صفقة. تأكد من استفسارك عن رسوم الاسترداد ، والتي تحدث عندما يعارض العميل رسومًا أو إذا حدث احتيال.

تقدم كيان خطط التسعير المجمعة والمتبادلة. تبادل زائد أو تكلفة زائد السعر هو ما يستخدمه العديد من ISO ، بما في ذلك منافس Helcim. في هذه الحالة ، تنتقل ISO إلى رسوم التبادل التي تفرضها شركات بطاقات الائتمان مباشرة على عملائها وتضيف رسومًا مئوية على ذلك. معظم خبراء معالجة المدفوعات الذين تحدثنا معهم يفضلون هيكل التسعير هذا لأنه من السهل فهم الرسوم المعنية. كان التسعير المجمّع هو اللعبة الوحيدة في المدينة ، وينتقدها كثير من الخبراء لكونها معقدة للغاية وغير شفافة. يتم ذلك عندما يدفع المعالج أو ISO رسوم التبادل ، ثم يدفع الفواتير للعملاء المؤهلين (الأدنى) ، والمؤهلين متوسطيًا ، وغير المؤهلين (الأعلى). تقوم المعالجات بتعيين هذه المعدلات بنفسها ، مما يجعل من الصعب التنبؤ بالتكاليف الشهرية. والخبر السار هو أنه نظرًا لأن رسوم التبادل ثابتة - يدفع الجميع نفس الشيء - حتى تتمكن من الحصول على فكرة عما إذا كنت تحصل على عرض أسعار عادل إذا كنت تأخذ الوقت الكافي لإجراء البحث.

تقول كيان إنها تسرد جميع رسوم الحساب في اتفاق التاجر الخاص بها. تقدم الشركة مجموعة واسعة من المعدات لكل من منتجات Genius وعلامات الطرف الثالث مثل Verifone. يتم سرد الأسعار لمعدات الطرف الثالث ، ولكن ليس لأجهزة Genius. تشتمل منصة Genius على واجهة برمجة تطبيقات مفتوحة للمطورين لدمج معالجة الدفع في نظامهم الخاص أو نظام Point-of-Sale (POS) أو كونترتوب ، وقارئ بطاقة المحمول المحمولة ، ومحطة مصغرة. مثل الأجهزة Genius يمكن استخدامها مع المعالجات الأخرى. جميع المحطات الثلاثة تقبل الدفع بواسطة الهاتف النقال وكذلك بطاقات الرقاقة والشرائح الممغنطة. حاليًا تدعم حاليًا الدولار الأمريكي فقط.

تتضمن منصة Genius أيضًا ميزات مثل برامج الولاء والمكافآت وبطاقات الهدايا وميزات التجارة الإلكترونية ومدفوعات QR Code والمكافآت الرقمية والقسائم. يعتمد النظام الأساسي على السحابة ، لذلك يتم تحديثه بسهولة بميزات وإصلاحات جديدة. لاحظ أن أسعار معاملات التجارة الإلكترونية تختلف عن المعاملات الشخصية بسبب ارتفاع مخاطر الاحتيال. كل معالج نظرنا في رسوم أعلى رسوم للمعاملات في keyed أو "بطاقة غير موجودة".

تكامل الجهات الخارجية والميزات الأخرى

لدى Cayan واجهة برمجة تطبيقات مفتوحة حتى يتمكن المطورون من الاندماج مع نظام Genius ، وحل عربة التسوق في Cayan ، وبرنامج MerchantWare4 ، والعروض الأخرى. تتيح واجهة برمجة التطبيقات للبائعين استخدام Cayan لمعالجة الدفع ، ولكن على معدات نقاط البيع الخاصة بها أو منصة التجارة الإلكترونية. يمكن أن تتصل كيان أيضًا مع بوابة الدفع Authorize.net.

لدى CardFellow ملف تعريف شامل لكيان ، وعلى الرغم من أنه غير مؤرخ ، إلا أنه يتضمن ذكر العروض الجديدة التي تمت إضافتها في عام 2017 ، لذا فهي حديثة نسبيًا. بينما يمكنك طلب عرض أسعار من خلال CardFellow ، إلا أنه لا يشمل الحماية المعتادة المقدمة لعروض الأسعار المعتمدة.

حاصل على تصنيف A-plus مع Better Business Bureau (BBB) ​​، مع مراجعة إيجابية واحدة و 37 تقييمًا سلبيًا حتى كتابة هذه السطور. هناك 108 من شكاوى العملاء تم تسجيلها في السنوات الثلاث الماضية ، والتي استجابت معظمها لكيان وحلها ، وهي علامة جيدة. في أكثر من سيناريو واحد ، ينتهي كيان برد العميل التعيس. في إحدى الحالات ، يبدو أن العميل لم يقرأ اتفاقية التاجر تمامًا واعتقد أنه يتم فرض رسوم زائدة عليها. كيان يستجيب أن جميع الرسوم المحددة في الاتفاق.

يقدم أحد المراجعين في Merchant Maverick تقييمًا لـ كايان 4 من 5 نجوم ولديه معظم الأشياء المتوهجة التي يمكن قوله. الشكاوى الرئيسية للمؤلف هي أن الرسوم ليست على موقع كيان وأن نظام Genius يصعب فهمه للوهلة الأولى.

تقدم كيان الدعم الفني على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع وتعرض رقم خدمة العملاء بشكل بارز على موقعها على الإنترنت. كما أن لديها دردشة حية ودعم البريد الإلكتروني ومجموعة من محتوى الدعم بما في ذلك الأسئلة الشائعة.

مع مجموعة كاملة من عروض الأجهزة والبرامج ، تستحق Cayan التفكير ، خاصة إذا كنت تخطط لتنفيذ ميزات ولاء العملاء ، مثل بطاقات المكافآت. كما هو الحال مع أي تفاوض ، تأكد من قيامك بأداء واجبك وتحديد المعدل العادل لعملك ، بناءً على نشاط معاملتك. يوضح بحثنا أن كيان تستجيب لقضايا العملاء ، وأن موقعها الإلكتروني يعرض معلومات الاتصال بشكل بارز ، وهو علامة جيدة.