تغيير مؤسستك للتعامل مع التحول الرقمي

في مؤتمر الأجندة ، سمعت عددًا من قادة المنظمات الكبرى يتحدثون عن الطريقة التي ساعدوا بها في تحويل شركاتهم باستخدام التقنيات الرقمية. ولكن كيف تجعل مثل هذا "التحول الرقمي" يحدث؟ كان هذا هو محور عدد من الجلسات والأفرقة الأخرى في المؤتمر.

وقالت ميريديث والين ، نائبة رئيس أول ، تنفيذي لقطاع تكنولوجيا المعلومات ، وبحوث الصناعة والمالية ، مع IDC ، إن قادة تكنولوجيا المعلومات لديهم ثلاثة أدوار محددة يلعبونها في قيادة التحول الرقمي: الابتكار مع العمل لدفع نماذج أعمال جديدة ، ودمج القدرات الرقمية في تكنولوجيا المعلومات التقليدية للمؤسسات ودمج التقنيات والتقنيات الجديدة مع تكنولوجيا المعلومات نفسها.

وقالت إن كل واحدة منها تتطلب بعض التركيز المحدد. يتطلب الابتكار إعادة توازن مواهب تكنولوجيا المعلومات والموظفين ، بما في ذلك تطوير خبرة مشاركة المستهلك وخلق ثقافة مصممة لخلق تدفقات إيرادات رقمية متعددة المستويات. يتطلب التكامل التركيز على إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات وهيكلة المؤسسات للتوسط ودمج وتنظيم تقديم خدمات تكنولوجيا المعلومات ، مع التركيز على إدارة البرامج والمنصات القياسية. يتضمن التأسيس التركيز على إدارة الخدمة ، ولكن أيضًا على تحديد مصادر البائع وإدارته.

وقالت إنه من المتوقع أن يقود المسؤولون التنفيذيون في مجال تقنية المعلومات التحول الرقمي لمؤسساتهم ، لكنهم غالباً ما يعيقهم الأشخاص والأنظمة القديمة والثقافة. وقالت إنه حتى داخل تقنية المعلومات ، فإن معظم الناس "تكتيكيون" بدلاً من "المحتضنين".

ناقشت Whalen نموذجًا من خمس مراحل لتحديد مكان وجود شركة في تحولها الرقمي لعملياتها التجارية ونظامها الإيكولوجي. ستستخدم "المقاومة الرقمية" التقنيات ، ولكن بطريقة مخصصة فقط. يعد "المستكشفون الرقميون" انتهازيين ، لكن العمل الذي يقومون به هو عادة مشروع واحد في كل مرة. تحول "المشغلات الرقمية" ذلك إلى عملية قابلة للتكرار. تمكنت "المحولات الرقمية" من إدارة العملية وجعلتها جزءًا من الطريقة التي تعمل بها المؤسسة. أخيرًا ، قام "المختلون الرقميون" بتحسين العملية.

شجعت الجمهور على "القيادة في 3D ؛" للابتكار والتكامل والدمج ؛ وقال المديرون بحاجة إلى التركيز على التطوير التنظيمي لتكنولوجيا المعلومات وإدارة المواهب ، وخلق "دائرة فاضلة" التي تشجع التحول الرقمي.

رشيقة الأعمال و Bimodal تكنولوجيا المعلومات

ظهر العديد من هذه الموضوعات مرة أخرى في لوحة حول "الأعمال الرشيقة" التي أدارها مضيف المؤتمر جون غالانت ، SVP وكبير موظفي المحتوى في IDG.

سأل Gallant أعضاء فريقه عن كيفية موازنتهم بين الطريقتين الرئيسيتين لتسليم البرامج - "الشلال" (حيث تميل وحدات الأعمال إلى إنشاء مواصفات تفصيلية ، ويقدم IT تكنولوجيا المشروع بعد أشهر كاملة) و "رشيقة" حيث يوجد غالبًا "الحد الأدنى" منتج قابل للحياة "الذي يتلقى التكرار المستمر. سأل عن مفهوم غارتنر الذي نوقش كثيرًا حول "تكنولوجيا المعلومات ثنائية المعدن" حيث تتحرك المشاريع والتقنيات الجديدة بسرعة كبيرة ، غالبًا بتقنيات "سريعة الحركة" ، لكن الأنظمة القديمة وأنظمة تسجيل السجلات تتحرك بسرعة تقليدية ، وغالبًا ما تستخدم " عمليات الشلال. لقد كنت مهتمًا لمعرفة عدد أعضاء اللجنة الذين لم يتم بيعهم تمامًا وفقًا لمفهوم ثنائية الوسائط.

تحدث Raji Arasu ، SVP ، Platform and Services ، Intuit ، عن كيفية بناء الحافة والأساس معًا. وقالت إن مجالس الإدارة والرؤساء التنفيذيين تتطلب الاستقرار والابتكار. بدلاً من ذلك ، قالت ، ما نحتاج إليه هو التحول التنظيمي ككل.

تحدثت جوليا ديفيس ، SVP & CIO ، AFLAC ، عن استخدام نهج ثلاثي الوسائط في الواقع. وقالت إن بعض الأنظمة تعتمد على تقنيات قديمة خالصة ، حيث يكون الشلال منطقيًا. مشاريع أخرى تتطلب نهج "رشيقة خالصة" لأنها تحتاج إلى ابتكار أسرع. والبعض الآخر يحتاج إلى نهج هجين أو في الفترات الفاصلة ، باستخدام بعض الأساليب الرشيقة على الأنظمة الأساسية للمؤسسة.

قال بول فريدمان ، نائب رئيس قسم تقنية الأعمال في هيومانا ، إنه لا ينبغي أن يكون إما مناقشة أو مناقشة ، بل مزيج من الاثنين. وقال إن تكنولوجيا المعلومات يجب أن تكون "متعددة الوسائط" ، ولا يجب بالضرورة تقسيمها ، ووافقه والين قائلاً إنها قلقة بشأن تقسيم تكنولوجيا المعلومات إلى فئتين من النظم ، عندما يحتاجون إلى العمل معًا.

قال والين إنه كان هناك وقت كانت فيه الأعمال التجارية تفكر في أن تكنولوجيا المعلومات لم تكن تستجيب لاحتياجاتها ، لكنه قال "إننا نكسب ذلك مرة أخرى". وقال فريدمان إن ذلك كان غالبًا فشل تكنولوجيا المعلومات بشكل عام ، قائلاً إن 70٪ من مشاريع تكنولوجيا المعلومات تفشل.

تحدث ديفيس عن "الابتكار هو شراكة مع الشركة". وقالت إنه إذا تركت الأجهزة الخاصة بهم ، فسوف تسير العديد من الشركات بشكل أسرع ، ولكنها قد لا تفكر في العواقب طويلة المدى لقراراتهم. وفي الوقت نفسه ، تميل تكنولوجيا المعلومات إلى التركيز على الحفاظ على تشغيل الأضواء. وقالت يجب أن تعمل معا.

كان أحد الأسئلة التي تم طرحها هو كيف أن بعض الشركات قد أنشأت دورًا ابتكاريًا منفصلًا - كبير المسؤولين الرقميين أو كبير موظفي الابتكار بالإضافة إلى كبير مسؤولي المعلومات - هل هذا مبرر على الإطلاق؟

قالت Arasu إن هذا ضروري في بعض الأحيان ، لكنها لاحظت أنه في الأدوار السابقة ، رأت هذا العمل على المدى القصير ، ولكن ليس على المدى الطويل. على سبيل المثال ، قالت ، جلبت StubHub موظف الابتكار ولكن لا يزال يعتمد على CIO لتوفير البنية التحتية. لم يتوسع هذا على المدى الطويل ، ولكنه كان جيدًا لدفعه على المدى القصير.

وافق ديفيس على أن هذا قد يكون ضروريًا في بعض الحالات ، لكنه قال إن الابتكار يجب أن يكون جزءًا من وظيفة مدير المعلومات ، بينما قال فريدمان إن المفتاح هو إقامة شراكة ، حيث تعمل تكنولوجيا المعلومات والأعمال معًا.

سرد جميع أعضاء الفريق عددًا من الأفكار المثيرة للاهتمام لتغيير ثقافة تقنية المعلومات بحيث توفر المزيد من الابتكار. تحدث أراسو عن توفير وقت غير منظم للموظفين ، والمعروف باسم "ازدحام الأفكار" ، لكنه كان واضحًا أن الابتكار لا يمكن أن يحدث على الجانب ، ويجب أن يكون جزءًا من المنتج. وقال ديفيس إن أصعب تغيير هو الخروج من مفهوم "مزارع المكعبات" ، وتغيير الطرق التي يعمل بها الناس معًا ، مثل إنشاء مساحات للتعاون. وقال فريدمان إن التحدي الأصعب يتمثل في أخذ الأشياء التي تم تطويرها في مركز تسريع وإعادتها إلى جوهرها. تحدث عن إقران أحد المقيمين في مركز تسريع مع زائر من جزء آخر من المنظمة ، من أجل البرمجة المتطرفة ، والفكرة هي أنه عندما يترك الزائر هو أو هي تعيد التقنيات المستفادة إلى منظمتهم الأصلية.