كل ما تحتاج الشركات معرفته عن لينكدين

أصبحت وسائل التواصل الاجتماعي هي الهواء الذي نتنفسه عبر الإنترنت. إنه المكان الذي يقضي فيه العملاء المزيد من وقتهم ، حيث تتحدى التطبيقات الاجتماعية المتصفحات كنقطة دخول يتفاعل المستخدمون من خلالها مع الويب. تحتاج الشركات إلى معرفة كل ما يمكن أن تفعله حول كل تطبيق شبكة اجتماعية سائدة - بدءًا من قواعد الأساس الاجتماعي وكيف يستخدم العملاء النظام الأساسي إلى جميع الميزات والبيانات المختلفة التي يمكن لمؤسستك الاستفادة منها لجذب جمهورها الاجتماعي.

LinkedIn هي الشبكة الاجتماعية الأكثر مرادفًا للأعمال. وفقًا للشركة ، يضم LinkedIn أكثر من 467 مليون عضو ، بما في ذلك 40 مليون طالب وخريج جامعي حديث. سواء كنت عضوًا في شركة صغيرة ومتوسطة الحجم (SMB) أو مؤسسة كبيرة ، يمكن أن يكون LinkedIn سكين الجيش السويسري. يتم نشرها على الموقع الإلكتروني ، وهي عبارة عن منصة لنشر المحتوى ومشاركته ، والرسائل ، والشبكات ، بالإضافة إلى نظام موارد بشرية (HR) يجمع بين لوحة الوظائف ، والتوظيف ، وأدوات تتبع المتقدمين (AT) ، وأكثر من ذلك.

يوفر LinkedIn أيضًا منجمًا ذهبيًا للاستماع الاجتماعي لبيانات العملاء والتسويق ، ناهيك عن جميع الطرق التي بدأ بها النظام الأساسي في التطور تحت راية Microsoft - من تكامل البرامج والخدمات إلى بناء منصة اتصالات تجارية وإنتاجية متكاملة. لم تقم شركة Microsoft بتسجيل رقم قياسي جديد لاكتساب وسائل التواصل الاجتماعي دون سبب: فقد أنفق عملاق التكنولوجيا 26.2 مليار دولار لشراء "الشبكة الاجتماعية للمحترفين".

تغذية والرسائل

بذلت LinkedIn الكثير من الجهود مؤخرًا للتأكد من أنها لا تزال تشبه شبكة اجتماعية ، وإعادة تصميم موجز الأخبار الرئيسي الخاص بها بميزات مثل سرد قصص الأحداث وإضافة مجموعة من الميزات الجديدة إلى تجربة المراسلة. تعمل تغذية سطح المكتب التي تم تجديدها على إزالة التكتل من الواجهة مع جزء تنقل أكثر بساطة وعلامة تبويب "أنا" للتحكم في خصوصيتك وإعداداتك. يتمثل عدم عدم التفكير هنا في التأكد من أنك قد حددت صراحة ما إذا كنت ترغب في تصفح الملفات الشخصية بشكل عام أو مجهول ، والتأكد من إيقاف تشغيل "البث" لتجنب إخطار موجزك بالكامل في كل مرة تقوم فيها بتغيير ملف التعريف. في قسم "أنا" ، يوفر لك LinkedIn أيضًا مهارات مقترحة لإضافتها إلى ملف التعريف الخاص بك وعلامة تبويب "شبكتي" مخصصة فقط لإدارة الاتصالات.

يجدر أيضًا بمناقشة أجراس وصفارات جديدة في واجهة المراسلة في LinkedIn. يمكنك الآن إجراء محادثة مع اتصال دون ترك ملف التعريف الخاص به أو الوصول إلى شخص ما مباشرةً من LinkedIn Feed. قامت الشركة أيضًا ببناء اقتراحات سياقية في المراسلة على وظائف محددة وصفحات الشركة لتحديد الاتصالات المحتملة التي تستحق المراسلة أو طلب مقدمة.

أخيرًا ، تنشئ LinkedIn الآن تقارير تحليلية لـ InMail ، خدمة الرسائل المميزة للنظام الأساسي. يمنحك هذا تحديثات كل ساعة من خلال لوحة معلومات حول معدلات استجابة الرسائل ، وكيفية أداء قوالب البريد المختلفة ، ومعيار البيانات لمقدمي التوظيف.

إنشاء المحتوى ومشاركته

في قائمة الغسيل والميزات والوظائف في LinkedIn ، يعد إنشاء ونشر محتوى اجتماعي خاص بـ LinkedIn أول الأشياء التي يراها المستخدمون خارج الخلاصة الرئيسية (ولكن ربما تكون هذه واحدة من أقل الميزات مقنعة من منظور العمل). ومع ذلك ، فإن الطريقة لتحقيق أقصى استفادة من موجز الأخبار وتحديثات صفحة شركتك هي اتباع نفس القواعد الذهبية لإنشاء المحتوى كتلك الخاصة بـ Facebook. يمنحك LinkedIn المزيد من المرونة لأنواع المحتوى مقارنةً بـ Instagram أو Twitter ، لذلك يجب أن تكون قائمة انتظار نشر LinkedIn عبارة عن مزيج من التحديثات القصيرة والمقالات الطويلة (لدى LinkedIn خيار "كتابة مقال" عند إنشاء منشورات جديدة). قم بإرفاق الصور ومقاطع الفيديو كلما كان ذلك ممكنًا لجعل مشاركاتك أكثر جاذبية.

يعد خيار المقالة الطويلة - الذي يفتح واجهة إنشاء مقالة ينكدين لنشر المقالات مشابهًا لمتوسط ​​- طريقة جيدة أيضًا لإعطاء منشورات مدونة الشركة أو المحتوى الترويجي المنشور في مكان آخر حياة جديدة على مواقع التواصل الاجتماعي. إعادة نشر منشور أو مقالة مقتطفات على LinkedIn ، مع وجود رابط للمواد المصدر ، يجعل نشر مدونة ثابت بطبيعته أكثر قابلية للمشاركة ؛ يمكن أن يساعد في تنشيط بعض المشاركات الاجتماعية على محتوى رائع واجهته شركتك في الترويج له. لا تنام على SlideShare أيضًا ، تطبيق العرض التقديمي الظاهري المستند إلى الويب والذي يشبه Microsoft PowerPoint (الذي اكتسبه LinkedIn في عام 2012). SlideShare هي طريقة أخرى سهلة ومضمنة لتنويع المحتوى الخاص بك ، وخاصة للعروض التقديمية عبر الإنترنت والندوات عبر الإنترنت.

الأهم من ذلك ، تأكد من أن محتوى التسويق عبر LinkedIn مرتبط مباشرة بأهداف مبيعات شركتك واستراتيجية إدارة علاقات العملاء (CRM). يجب أن يكون فريق الوسائط الاجتماعية التابع لشركتك ومندوبي المبيعات متزامنين مع مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) لعلامتك التجارية ونوع المشاركة التي تبحث عنها من الجمهور المستهدف ، ويجب أن يتابعوا الأهداف اليومية والأسبوعية والشهرية. سهلت عملية LinkedIn هذه بشكل أسهل من خلال التقارير السكانية للجمهور الجديدة حول المشاركات ، والتي تمنحك رؤى في الوقت الفعلي حول من يقرأ منشوراتك ، وماذا يفعلون ، وأين يعملون ، وأين يعيشون ، وكيف وجدوا منشورك. تحقق من قائمة PCMag التسويق عبر وسائل الاعلام الاجتماعية لمزيد من المعلومات حول هذا الموضوع.

المجموعات والشبكات

لطالما كانت مجموعات LinkedIn وسيلة مفضلة للشركات والمسوقين للعثور على الجماهير المستهدفة والعملاء المحتملين وإشراكهم ، سواء كان ذلك من خلال إنشاء مجموعتك الخاصة أو الانضمام لتصبح عضوًا نشطًا والتواصل في مجموعات أخرى. إذا كان لديك بالفعل مجتمع نشط حول علامتك التجارية ، فإن مجموعة LinkedIn يمكن أن تكون مكانًا رائعًا لبدء المناقشات وإنشاء جمهور أكثر انشغالًا. بعض النصائح: استخدم الكلمات الرئيسية في عنوان المجموعة لمساعدتها على الظهور في البحث العادي لـ LinkedIn والاستفادة من ميزة البريد الإلكتروني الأسبوعية لتحديث أعضاء المجموعة وتعيين المجموعة كمجموعة مميزة يمكنك تمييزها على صفحة شركتك.

لن ننفق الكثير من الوقت على المجموعات ، لكن الأمر يستحق أن يتخطى القاعدة الذهبية إذا كنت تخطط للانضمام إلى مجموعات أخرى واستخدامها كوسيلة للتسويق والترويج لعملك. لا سيما إذا كانت مجموعة دعوة فقط ، فلا تزعجها. ابدأ المناقشات والمشاركة في المحادثات ولكن أضف قيمة كعضو يتجاوز مجرد دفع علامتك التجارية. إذا كان جمهور مستهدف من مستخدمي LinkedIn سيستفيد من الموارد والخدمات التي يوفرها عملك ، فأخبرهم بذلك. لكن كن سفيرًا للعلامة التجارية وليس شيلًا. يتوفر أيضًا تطبيق جوال مستقل للمجموعات (كجزء من حزمة تطبيقات LinkedIn).

تعتبر المجموعات أداة تواصل رائعة بهذه الطريقة ولكنها بعيدة عن الطريقة المفيدة الوحيدة لاستخدام LinkedIn لتسهيل الاتصالات. تتيح لك الدمج مع خدمات مثل Evernote استخدام LinkedIn كجسر بين الشبكات التمثيلية والاتصالات الرقمية. باستخدام تطبيق Evernote Scannable ، يمكن لبطاقات العمل الممسوحة ضوئيًا باستخدام Evernote سحب البيانات من قاعدة بيانات LinkedIn ، مع ملاحظة جديدة تم مسحها ضوئيًا لكل بطاقة بما في ذلك معلومات الاتصال وصورة وارتباط بملف التعريف الخاص بهم حتى تتمكن من المتابعة على الفور مع طلب اتصال.

لوحات الوظائف والتوظيف

من بين جميع أدوات LinkedIn للشركات ، قد لا يكون أي منها أكثر قيمة من دوره كأداة توظيف وتوظيف شاملة. يشتمل البحث عن الوظائف الخاص بـ LinkedIn على أكثر من 6 ملايين بطاقة بيانات ، ولكن بالنسبة للشركات ، فإن مجموعة LinkedIn Talent Solutions - التي تضم LinkedIn Recruiter - تشكل الجزء الأكبر من إيرادات الشركة ، ولسبب وجيه. تكلف LinkedIn LinkedIn عادة حوالي 8000 دولار لكل مقعد حسب حجم المؤسسة ، لذا فهي ليست رخيصة. القيمة هي في الوصول غير المحدود الذي يعطي المجندين لأي شخص في قاعدة بيانات LinkedIn ، بالإضافة إلى مرشحات البحث المتقدمة وملفات تعريف المرشحين المخصصة. الأهم من ذلك ، أنه يوفر لك خط أنابيب AT مضمنًا إذا كان LinkedIn هو أرض التوظيف الرئيسية لشركتك ، بما في ذلك إعداد التقارير والتحليلات على فريق التوظيف لديك.

لدى LinkedIn أيضًا حفنة من التطبيقات والخدمات الأخرى على واجهة الموارد البشرية. ينكدين الإحالات هي أيضا جزء من خط أنابيب AT ؛ يسمح للموظفين في مؤسستك باقتراح روابط LinkedIn للأدوار المفتوحة الصحيحة ومشاركة الوظائف وتتبع عملية التوظيف. تتضمن حزمة تطبيقات LinkedIn أيضًا موقع Lynda.com ، موقع التعلم عبر الإنترنت الذي تم الحصول عليه في عام 2014 مقابل 1.5 مليار دولار. يقدم موقع Lynda.com أكثر من 4000 دورة تدريبية عبر الإنترنت ، وهو عبارة عن تطبيق مستقل للبحث عن الوظائف للباحثين عن عمل ، وهو تطبيق Lookup يعمل بمثابة شبكة داخلية للموارد البشرية للشركة للبحث عن زملاء العمل في LinkedIn و LinkedIn Students ، مما يساعد الشركات على ربط التوظيف عن كثب بكليات معينة. يمكن أن يرى الخريجون قريبًا الوظائف المقترحة بناءً على تعليمهم ، وقائمة بالشركات التي استأجرت من مدرستهم ، وملفات شخصية للخريجين الجدد مع تخصصهم. بالنسبة للتجنيد على مستوى المبتدئين ، يجب على الشركات أن تضع في الاعتبار التوعية الخاصة بالمدرسة التي يسهلها طلاب لينكد إن في استراتيجيات التوظيف لديهم.

احتمال والرصاص المشاركة

هناك الكثير الذي يمكنك القيام به مع LinkedIn عندما يتعلق الأمر بالتسويق والمشاركة. ولكن أول ما يحتاجه عملك للحصول على فهم هو كيفية البحث عن التوقعات والعملاء المتوقعين. تستمد قاعدة بيانات LinkedIn من كل جزء من المعلومات والمحتويات القابلة للتحديد عن المستخدم ، ولكن النقر فوق المعلومات الصحيحة يعني أنك بحاجة إلى طرح الأسئلة الصحيحة. على مستوى الماكرو ، يمكنك استخدام LinkedIn LinkedIn Graph لتحديد الاتجاهات الديموغرافية الأكبر مثل الجغرافيا ونوع الوظيفة لتخصيص حملات التسويق. ولكن على المستوى الجزئي ، فهذا يعني أن كل شخص في مؤسستك يجب أن يديم استراتيجية تسويق واردة من خلال النشر والتحديث والمشاركة مع المستخدمين الآخرين. تأكد من أن جميع موظفيك لديهم حساباتهم المرتبطة بصفحة شركتك.

كيف يذهبون إلى أداء المشاركة الواردة على LinkedIn؟ يعد إرسال الرسائل و InMail على LinkedIn دون الشعور بأنك تزعجك احتمالك اقتراحًا صعبًا. لكن برنت جونسون ، كاتب التسويق الحديث في PCMag ، وضع سبع خطوات للتأكد من أنك لا تبالغ في دفع رسوم رسائل InMails التي لا تصل إليك في أي مكان. على الرغم من أن معدلات الاستجابة لرسائل التسويق في LinkedIn لن يتم الوصول إليها أبدًا ، إلا أن قضاء بعض الوقت في الدردشة مع احتمال ينكدين وتوفير بعض المحتوى المفيد قبل الغوص في الملعب قد يؤدي إلى المزيد من النجاح في المبيعات.

بحوث التسويق وتعدين قواعد البيانات

بالإضافة إلى تحديد هوية العملاء الأساسيين وجهود التسويق المستهدفة ، يتيح لك LinkedIn أيضًا القيام بالغوصات والاستفادة الكاملة من منجم الذهب لقاعدة بيانات التسويق. يذهب عمود جونسون المذكور أعلاه إلى جميع وسائل استخراج البيانات ، والبحث عن العملاء ، والتنقيب المتاحة من خلال LinkedIn. يبدأ العمود بالميزات الأكثر وضوحًا: عنصر واجهة مستخدم "الأشخاص شاهدوا أيضًا" على الجانب الأيمن من ملف تعريف المستخدم.

يجب أن يبحث مدير التسويق أو مندوب المبيعات الذي يتجول عبر LinkedIn for Leading عن العملاء الحاليين والعملاء المحتملين من خلال ميزة "الأشخاص شاهدوا أيضًا" ؛ هذا يتيح لهم صقل أدوار مماثلة لاستهدافها داخل المنظمات المختلفة. يمكن أن يساعدك Graph Economic Graph هنا أيضًا ، ولكن القيمة الحقيقية لاستخراج البيانات تكمن في مرشحات البحث المتقدمة في LinkedIn. ما وراء "شبكتي" و "الأشخاص الذين تعرفهم" ، تسمح عمليات البحث المتقدمة للمسوقين بإضافة ليس فقط kewords بل الشركات وألقاب الوظائف لاستعلام أكثر تعقيدًا. إذا كانت مؤسستك قد دفعت مقابل الحصول على عضوية بريميوم ، فيمكنك البدء في إنشاء استعلامات استماع على مستوى منطقية تتضمن الوظيفة وحجم الشركة والمصالح والمجموعات المرتبطة ومستوى الأقدمية وسنوات الخبرة وغيرها من المقاييس الدقيقة التي تربط في كل جانب آخر من النظام الأساسي في أداة بحث واحدة عالية الطاقة.

عامل مايكروسوفت

الآن وبعد أن وضعت Microsoft حلقة على ذلك ، سنبدأ في أن تصبح LinkedIn بالفعل جزءًا من نظام Microsoft البيئي. بدأت عملية الاستحواذ تؤتي ثمارها من كل البرامج والخدمات وفرص البيانات الممكنة. انضم مؤسس LinkedIn Reid Hoffman مؤخرًا إلى مجلس إدارة Microsoft حيث بدأت الشركات في الاندماج بطرق مختلفة. لكن أول دمج رئيسي جاء في أبريل عندما أعلنت Microsoft أنها تربط أداة Dynamics 365 CRM الخاصة بها مباشرة بـ LinkedIn Sales Navigator ، مما يمنح مندوبي المبيعات والمسوقين الذين يستخدمون Dynamics 365 الوصول المباشر إلى قاعدة بيانات LinkedIn والعكس بالعكس. هذه هي قمة الجبل الجليدي في كيفية بدء Microsoft الاستفادة من بيانات التسويق والمبيعات في LinkedIn عبر أدواتها ، ودمج خدمات Microsoft في الشبكة الاجتماعية.

كما أعلنت Microsoft عن أداة جديدة لإدارة الموارد البشرية والتوظيف تدعى Dynamics 365 for Talent ، والتي تمنح مستخدمي Microsoft Dynamics GP القدرة على البحث عن الموظفين المحتملين مباشرة من خلال أدوات التوظيف والتعلم في LinkedIn ، وكذلك إدارة الموظفين من التوظيف خلال فترة عملهم..

بعد ذلك ، ابحث عن المزيد من الدمج مع تطبيقات وخدمات Microsoft الإضافية ، مثل Microsoft Office 365 و Microsoft Outlook و Microsoft Skype ، المضمن بشكل حدسي في تجربة LinkedIn. لدى LinkedIn إمكانية أن تصبح المحور الاجتماعي المواجه للرؤية المتقاربة لشركة Microsoft فيما يتعلق بالأعمال والإنتاجية. يمكن أن تصبح مجموعة إنتاجية Microsoft متوفرة أصليًا عبر أدوات إنشاء المحتوى ومشاركته داخل الشبكة الاجتماعية. يعد تكامل Recruiter و Sales Navigator مع Dynamics 365 مجرد البداية. يمكن أن تجعل Microsoft من بيانات اعتماد LinkedIn في كل مكان مثل Facebook لتسجيل الدخول بنقرة واحدة عبر خدمات Microsoft. على مدار الأعوام القليلة القادمة ، سنبدأ في رؤية LinkedIn يتم إعادة تشكيلها وتحسينها وفقًا لاستراتيجية شركة Microsoft السحابية الأكبر. إذا كانت مؤسستك مستثمرة بالفعل في النظام البيئي لـ Microsoft ، فقد يكون ذلك مفيدًا جدًا للشركات.