فيسبوك وتويتر على تلة الكابيتول: ماذا كان وما لم يقال

إذا كان هناك شيء واحد على ما يبدو على Facebook و Twitter و أعضاء لجنة الاستخبارات التابعة لمجلس الشيوخ الأمريكي ، فإن هذا يعني أن تنظيم قطاعي التكنولوجيا ووسائل الإعلام الاجتماعية أمر لا مفر منه. كما قال السيناتور مارك وارنر ، "لقد انتهى عصر الغرب المتوحش في وسائل التواصل الاجتماعي".

ظهر أمام مدير العمليات في Facebook شيريل ساندبرج والرئيس التنفيذي لشركة Twitter Jack Dorsey أمام اللجنة لسماعها عن التأثير الأجنبي لوسائل التواصل الاجتماعي. تمثل الجلسة أعلى شهادة للكونجرس من قطاع التكنولوجيا منذ شهادة مارك زوكربيرج الرئيس التنفيذي لشركة فيسبوك في أبريل. قام المدراء التنفيذيين بطرح أسئلة حول مجموعة واسعة من المشكلات ، بدءًا من خصوصية البيانات ، والإعلانات الرقمية ، وكيفية تعاملهم مع الحسابات المزيفة والمعلومات الخاطئة إلى الدور المتطور الذي تلعبه وسائل الإعلام الاجتماعية في الانتخابات والسياسة في جميع أنحاء العالم.

بحث أعضاء مجلس الشيوخ بشكل أعمق في كيفية عمل Facebook و Twitter للأعمال التجارية والمنصات ، في حين حصلوا على الكثير من الحفريات في Google ، والتي رفضت دعوة للظهور. التقى دورسي (الذي قام أيضًا بتغريد شهادته المُعدة) وساندبرج العديد من الأسئلة بنسخ مُعاد صياغة لنفس الإجابات المُمارَسة ، لكن ردودًا أكثر صراحة عرضت نظرة ثاقبة على كل شيء بدءًا من التدخل في الانتخابات الروسية وصولاً إلى الأعماق.

ومع ذلك ، فإن الأمر الأكثر أهمية هو القضايا التي لم تثر على الإطلاق. فيما يلي أبرز ما تم (ولم يكن) تغطيته أثناء الجلسة.

الكثير من Google Bashing

تركت اللجنة مقعدًا فارغًا لجوجل في الجلسة ، وانتهز أعضاء مجلس الشيوخ كل فرصة لتذكيرنا بأن عملاق البحث رفض دعوته. شكك السناتور وارنر ، العضو البارز في اللجنة ، في العديد من "الثغرات الهيكلية" في منصات Google مثل بحث Google و YouTube و Gmail التي تحتاجها اللجنة "للحصول على إجابات".

وقال: "نظرًا لحجمها وتأثيرها ، فكرت في أن القيادة في Google كانت تريد إظهار مدى جدية هذه التحديات وأخذ دور قيادي فيها".

ذهب السناتور توم كوتون ، وهو جمهوري من أركنساس ، إلى أبعد من نهاية الجلسة ، متكهنًا بأن غوغل اختارت عدم الظهور لتفادي الأسئلة حول بناء محرك بحث خاضع للرقابة من أجل الصين ، "التعاون مع شركات الاتصالات الصينية" ، ووقف الذكاء الاصطناعي العمل على مشروع مخضرم للحكومة الأمريكية. ( تصوير درو أنجرر / غيتي إيماجز )



روبوتات وحسابات وهمية

تمحور الكثير من أسئلة اللجنة حول مراقبة الحسابات الآلية والمزيفة التي ابتليت بها فيسبوك وتويتر. تعطلت كلتا المنصتين ، لكن Dorsey و Sandberg كررا أنه بينما يستخدم Facebook و Twitter مجموعة من البشر والتعلم الآلي لتحديد روبوتات الحسابات المزيفة ، لا يمكنهم التقاط الجميع.

قال دورسي إن تويتر يحاول إعطاء المزيد من السياق وإضافة علامات عند تحديد حسابات الروبوت ، لكنه قال إنه من الصعب تحديد متى يستخدم الحساب الآلي البرمجة النصية لتلاعب خوارزمية تويتر لتشبه الممثل البشري. تأجل ساندبرج طوال الجلسة حول أسئلة تقنية محددة ، لكنه قال إن فرق السياسة والأمن في فيسبوك تنسق لوضع المعايير وتحديد الحسابات المزيفة. رددت مشاعر دورسي التي يصعب العثور عليها.

"عندما يتعلق الأمر بما هو ممثل غير حقيقي يتظاهر بأنه شخص ما ، يصعب العثور عليه. ولكن بمجرد العثور عليه ، نحن نعرف ما هو عليه. إذا كنت تتظاهر بأنك لست شخصًا ، فسوف ينهار حسابك. قال ساندبرج. ( تصوير درو أنجرر / غيتي إيماجز )



الإعلان وخصوصية البيانات

كان ساندبرج مشويًا على التقارير التي تفيد بأن موقع Facebook يوفر معلومات المستخدم لمصنعي الهواتف الذكية. وقالت إن الشركة ستعمل مع لجنة التجارة الفيدرالية لجعل النتائج من التدقيق الداخلي للجمهور ولكن تجنب تفاصيل حول البيانات التي تم مشاركتها.

عند الحديث عن كيفية قيام Facebook بتجميع البيانات لأغراض الدعاية ، قال ساندبرج: "نحن نبيع الإعلانات. نستخدم المعلومات التي يشاركها الناس معنا لاستخدامها مع مواقع الجهات الخارجية لجعل تلك الإعلانات ذات صلة بالاستخدام." لكنها أكدت أن المستخدمين لديهم السيطرة على معلوماتهم وأن Facebook لا يبيع البيانات. وأشارت أيضًا إلى أدوات لتنزيل بيانات Facebook وإعدادات الخصوصية المركزية.

واصل السناتور كامالا هاريس ، وهو ديموقراطي من كاليفورنيا ، هذا الخط من التساؤل ، حيث سأل بمزيد من الوضوح عن كيفية كسب Facebook للمال. أجاب Sandberg: كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمون النظام الأساسي والمشاركة التي تم إنشاؤها ، زاد عدد مرات ظهور الإعلانات ، وزادت الإيرادات. في هذا السياق ، سأل هاريس عن كيفية تعامل Facebook مع المحتوى المضلل أو البغيض الذي يولد المزيد من المشاركة. قال ساندبرج إنه على المدى الطويل ، ليس من المنطقي أن يكون هناك أي محتوى على المنصة غير طبيعي أو غير صحيح. ( تصوير درو أنجرر / غيتي إيماجز )



المتصيدون الروسية والأخبار وهمية

تم إنفاق الكثير من الجلسة على كيفية استخدام بلدان مثل روسيا وإيران وغيرها من منصات التواصل الاجتماعي للتأثير على الانتخابات والخطاب السياسي. قامت السناتور سوزان كولينز ، وهي جمهوريّة من ولاية مين ، بإحضار بيانات من باحثين من جامعة كليمسون تفيد بأن المتصيدون الروس استهدفوا المسؤولين المنتخبين بحملات التضليل ، وكيف فشل تويتر في إخطارهم حتى بعد أن حظر الحسابات.

وقال دورسي الذي قال إن تويتر يريد إيجاد طرق للعمل بمزيد من الانفتاح مع الأكاديميين وإنفاذ القانون من أجل "تحديد السياق الكامل" لما يحدث ، "هذا غير مقبول". استمر دورسي في العودة إلى قياسه على تويتر باعتباره "ساحة مدينة" ، والطرق المختلفة التي يعيد بها التفكير في أساسيات كيفية عمل المنصة.

تحدثت كلتا الشركتين عن كيفية تطبيقهما لعمليات أكثر صرامة لفحص الإعلانات السياسية أيضًا ، وتحدث ساندبرج عدة مرات عن مدققي حقائق الطرف الثالث على Facebook للإبلاغ عن الأخبار المزيفة ووقف نشرها ، وخاصة حول الموضوعات السياسية والانتخابات. تحدث دورسي أكثر عن عنصر ضبط النفس في تويتر ، حيث يقوم الصحفيون والمستخدمون الآخرون على المنصة بطبيعة الحال بالإبلاغ عن الأخبار المزيفة.

سأل السناتور ماركو روبيو ، جمهوري فلوريدا ، دورسي عن كيفية عمل تويتر في بلدان أخرى مثل تركيا وفيتنام حيث يقوم بشكل انتقائي بحظر المحتوى بناءً على القوانين المحلية. أجاب دورسي بأن Twitter يتبع سياسة "إزالة محتوى البلد" لكنه يعتقد أن العالم لا يزال بإمكانه إجراء محادثة حول ما يحدث. في حالة طلبات الحكومة التركية ، قال إن مستخدمي Twitter يستخدمون شبكات VPN وغيرها من تقنيات الوكيل للتهرب من هذه الكتل. ( تصوير درو أنجرر / غيتي إيماجز )



Deepfakes

أحد الموضوعات الأكثر إثارة للاهتمام في المحادثة كان deepfakes ، أو مقاطع الفيديو التي تم إنشاؤها بواسطة AI والتي تنشئ محتوى مزيفًا عن طريق مطابقة وجه شخص ما أو صوته بجسم شخص آخر. عند سؤالهم عما إذا كانت Facebook و Twitter لديهم القدرة على تحديد معالجة الفيديو ووضع علامة على المحتوى على هذا النحو ، قال كل من Dorsey و Sandberg إن شركتيهما تستثمران في أشخاص وتقنيات لتحديد المحتوى الأصيل مقابل المحتوى غير الموثوق ، لكنهم توقفوا مرة أخرى عن قولهم إن بإمكانهم إيقافه.. ( تصوير درو أنجرر / غيتي إيماجز )



التمييز ضد المحافظين؟

أثناء ظهور الكابيتول هيل الثاني ، هذه المرة أمام لجنة الطاقة والتجارة في مجلس النواب ، تم استجواب دورسي بشأن التقارير التي تفيد بأن مواقع التواصل الاجتماعي مثل تويتر تميز ضد المحافظين. أشار أعضاء الحزب الجمهوري إلى تقارير "حظر الظل" ، حيث لم يظهر بعض الأشخاص في القوائم المنسدلة للملء التلقائي التي ظهرت عندما قام شخص ما بكتابة اسم في شريط البحث.

وقال دورسي إن المشكلة كانت بمثابة اختبار وضع علامة على 600000 حساب بناءً على أتباعهم. ومع ذلك ، قرر Twitter في نهاية المطاف أن هذا ليس هو النهج الأفضل وإزالة تلك الحسابات من القائمة السوداء. أصر دورسي على ضم الأشخاص من كلا الحزبين السياسيين إلى 600000 شخص ، رغم أنه لم يستطع إعطاء تفاصيل محددة.

في مجلس الشيوخ ، سُئل دورسي وساندبرج عن سبب استمرار ويكي ليكس وجوليان أسانج بحسابات نشطة على Facebook و Twitter. قال الاثنان إنهما لم يعثرا على أي انتهاكات لشروط خدمتهما. ( تصوير درو أنجرر / غيتي إيماجز )



تحليلات كامبريدج ، أي شخص؟

بعد بضعة أشهر فقط من قضاء زوكربيرج السمع في إرسال الأسئلة بعد سؤال حول فضيحة بيانات Cambridge Analytica ، لم يتم تقديم الشركة مرة واحدة في أي أسئلة إلى Sandberg. تتحرك دورات الأخبار بسرعة كبيرة بحيث يبدو في هذا الأخير من جلسات الاستماع الأربع للجان التي تشكك في وسائل الإعلام الاجتماعية وعمالقة التكنولوجيا ، حتى أن أعضاء مجلس الشيوخ لم يشعروا بالحاجة إلى طرحها.