مراجعة وتقييم الخدمات التجارية الرائدة

تعمل خدمات التجار الرائدة بشكل جيد عندما يتعلق الأمر بإعطائك الخيارات. على سبيل المثال ، يقدم كلا من هيكل التسعير المتدرج وكذلك منهجية التسعير "تبادل زائد" التي تفضلها معظم خدمات معالجة بطاقات الائتمان الأخرى. حيث ستنتهي بخدش رأسك قليلاً عند محاولة معرفة ما ستكلفه اختياراتك. على الرغم من أن تسعير "تبادل زائد" أكثر شفافية من النماذج المتدرجة ، يحذر خبير الصناعة CardFellow من الرسوم غير المتوقعة. كما هو الحال دائمًا ، من الضروري أن يقرأ التجار كامل اتفاقهم قبل التوقيع على الخط المنقط. إذا كانت التسعير الواضح هو أولويتك ، فيجب عليك أيضًا النظر عن كثب في بعض منافسينا الآخرين ، وخاصة Payline Data أو Helcim الفائز في اختيار المحررين.

تقدم Flagship أيضًا محطات معالجة Clover ، والتي لا تتوافق مع جميع المعالجات ، على الرغم من أن العديد من الأسماء الكبيرة ، بما في ذلك Sam's Club Merchant Services ، تستخدم أيضًا منتجات Clover. يجب أن يستفسر التجار عما إذا كانت المعدات التي يمتلكونها متوافقة مع Flagship و First Data وكذلك المطاريف من الشركات المصنعة الأخرى التابعة لجهة خارجية مثل VeriFone ، والتي تتمتع بتوافق واسع.

تكاليف بدء التشغيل ، الرسوم ، وعملية الإعداد

تقدم Flagship أسعارًا مخصصة لتجارها ، اعتمادًا على حجم المبيعات وعوامل أخرى. إنه يقدم أسعارًا متدرجة ، تكون فيها بعض المعاملات مؤهلة للحصول على أسعار منخفضة ، بينما لا تتعامل مع غيرها. قد تشمل المعاملات غير المؤهلة بطاقات الشركات أو بطاقات المكافآت العالية ، والتي تحظى بشعبية كبيرة. لديه الرائد أيضا خطط تبادل زائد ، والتي هي أسهل للتنبؤ. تأكد من طلب ورقة أسعار كاملة لأن الأسعار ستختلف باختلاف مزود البطاقة ونوعها. يقول موقع الويب الخاص به أن الأسعار تبدأ من 0.38٪ + 0.19 دولار لكل معاملة ، لكن هذا ليس بالضرورة الرقم الذي سينتهي به عقد التاجر في نهاية اليوم.

علم أحمر واحد هو أن Flagship توفر معدات "مجانية" مع بعض خططها ، والتي يمكن أن تعني في كثير من الأحيان التأجير في تمويه. لا يعتبر استئجار معدات بطاقات الائتمان فكرة رائعة لأنك ستدفع غالبًا أكثر مما إذا كنت قد اشتريتها مباشرة ، ويجب أن تخضع لرسوم الإلغاء. مرة أخرى ، لا يمكننا التأكيد بما فيه الكفاية على أهمية قراءة جميع العقود بعناية. في حالة استئجار المعدات ، سيكون هناك عقد منفصل لذلك. تقول الرائد إنها لا تتقاضى أبدًا رسومًا على إلغاء الحجز ، ولكن تأكد من الحصول على ذلك كتابيًا - أفضل أمانًا من آسف.

كما ذكر سابقًا ، تبيع Flagship معدات معالجة Clover المملوكة لشركة First Data. بينما تقوم First Data بمعالجة معاملات بطاقات الائتمان للعديد من ISOs ، فإن معدات Clover لن تعمل بالضرورة مع جميع المعالجات المنافسة. تتمتع أطراف الطرف الثالث التابعة لشركات مثل VeriFone بتوافق أوسع ، لذا تأكد من مراجعة خيارات الأجهزة بعناية قبل الالتزام.

يمكن للتجار عبر الإنترنت الاستفادة من عرض Flagship's e-commerce ، Quiq ، والذي يحتوي على واجهة برمجة التطبيقات التي يمكن استخدامها لدمج عربة التسوق أو برامج الطرف الثالث الأخرى. تقدم Flagship أيضًا معالجة بطاقات الائتمان المحمولة بحيث يمكنك القيام بالأعمال أثناء التنقل.

الميزات ، والتكامل ، ومراجعات المستخدم

حصلت Flagship على تصنيف B من مكتب الأعمال الأفضل (BBB) ​​، والذي يستند جزئيًا إلى 187 شكوى مقدمة ضد الشركة في السنوات الثلاث الأخيرة. من بين هؤلاء ، 77 تم إغلاقها خلال العام الماضي. ترتبط العديد من الشكاوى بقضايا الفواتير ، وتعبر المراجعات السلبية عن إحباطها من الرسوم الرئيسية والبيانات الشهرية. من بين ثلاث مراجعات زائد لـ Flagship ، هناك أكثر من 200 إيجابية. يثني العديد من هؤلاء العملاء على دعم العملاء للشركة ، رغم أن معظم المراجعات السلبية غير راضية عنها.

يشير المراجع في Merchant Maverick إلى أن العديد من المراجعات الإيجابية في BBB تم نشرها في نفس الشهر في عام 2015 ، الأمر الذي يبدو مشبوهًا ، خاصة وأن المراجعات الإيجابية نادرة نسبيًا على الموقع.

في كتابتها لـ Flagship ، تحذر CardFellow ، وهي شركة تقدم عروض أسعار من معالجات تفي بمتطلباتها ، من أن الشركة تقدم أسعارًا متدرجة ومعقدة يصعب التنبؤ بها. يوصون بالسؤال عن تبادل زائد التسعير ، وهو أكثر شفافية. تقول أن Flagship حصلت على تصنيف C من BBB ، لذا فإن المراجعة قديمة بعض الشيء.

لدى CardFellow بيانات وتطبيقات لـ Flagship يعود تاريخها إلى عام 2012 - فهي تحصل عليها من الشركات التي ترغب في تبديل موفري الخدمة - وتعرض مقتطفات منها إلى جانب مراجعتها. يحذر المحررون من الرسوم غير المتوقعة حتى عند استخدام ميزة "تبادل زائد" ، لذا فإن الأمر يستحق ، كما هو الحال دائمًا ، إبرام عقودهم مع مشط الأسنان. يسعد المراجع بالإبلاغ عن عدم وجود رسوم لإلغاء أي من العبارات التي فحصها.

يبدو أن دعم العملاء متاح فقط عبر نموذج الاتصال عبر الإنترنت ؛ الرائد يعد باستجابة "فورية" عن طريق الهاتف أو البريد الإلكتروني. يمكن للتجار أيضًا الاتصال بخط المبيعات مع الأسئلة. نحن نفضل ذلك إذا قدموا رقم دعم مباشر.

نظرًا لأن العديد من شركات معالجة بطاقات الائتمان تقدر الشفافية ، فإن الافتقار إلى المعلومات على موقع Flagship الإلكتروني أمر محبط. لا يتم سرد أسعار الأجهزة الطرفية وأنظمة نقاط البيع (POS) في أي مكان ولا يوجد تفسير أو نظرة عامة على خطط الدفع الخاصة بها. نحن نحب أن تقدم Flagship التبادل بالإضافة إلى التسعير كخيار ، على الرغم من أن المراجع في CardFellow يحذر من الرسوم غير المتوقعة. هذا أمر مخيب للآمال لأن التبادل زائد من المفترض أن يكون متوقعًا وأن معظم المنافسين لا يتحملون رسومًا غير معلنة. إذا قررت العمل مع Flagship ، فكنت تتذكر دائمًا أن كل شيء قابل للتفاوض ولن تندم أبدًا على الوقت الذي استغرقته في فحص العقود بدقة.