غارتنر: الأعمال الحسابية هنا

وقال بيتر سونديجارد ، نائب الرئيس الأول لجارتنر للأبحاث ، لدى افتتاح ندوة غارتنر هذا الأسبوع: "لقد تم إيجاد أعمال حسابية هنا".

وناقش كيف ، مع نمو الهواتف الذكية وإنترنت الأشياء ، سيتم تشغيل الاتصالات بين هذه الأجهزة بواسطة الخوارزميات. يقدر أن الإنفاق على أجهزة إنترنت الأشياء سوف يتجاوز 2.5 مليون دولار في الدقيقة في غضون خمس سنوات ، حسب تقديره ، مع وصول مليون جهاز جديد كل ساعة. سيؤدي ذلك إلى إنشاء مليارات من العلاقات الجديدة ، لا تستند فقط إلى البيانات ، ولكن إلى الخوارزميات.

وقال "الخوارزميات هي الابتكارات التي تجعل الأعمال الرقمية تعمل".

كجزء من هذا ، ركزت Sondergaard على "الأعمال ثنائية المعدن" ، والتي تتجاوز "تكنولوجيا المعلومات ثنائية المعدن" التي كانت جزءًا رئيسيًا من رسائل ندوة العام الماضي. وقال إن التجارة الرقمية العالمية تبلغ الآن أكثر من تريليون دولار ، ومفهوم التجارة الرقمية ليس صحيحًا فقط للشركات الناشئة الرقمية بل للجميع. على سبيل المثال ، تحدث عن كيفية حصول Williams-Sonoma الآن على أكثر من نصف إيراداتها من الرقمية من خلال استراتيجية متعددة القنوات.

وناقش كيفية عمل الشركات الرقمية التناظرية التقليدية الجديدة ، قائلاً إن الأعمال الرقمية تعمل على منصة مختلفة عن الأعمال التناظرية. Digital لا تسأل عما يريده العميل ، إنها تراقب ما يفعله العميل.

هذا له آثار كبيرة على أقسام تكنولوجيا المعلومات ومديري المعلومات. لا تتحكم تقنية المعلومات الآن سوى بنسبة 58 في المائة من الإنفاق على تكنولوجيا المعلومات للشركات ، وستنخفض إلى 50 في المائة بحلول عام 2017. وتقوم الشركات بتضمين التكنولوجيا في جميع مؤسساتها. نتيجةً لذلك ، يجب أن تؤدي مديري تقنية المعلومات إلى المساعدة في بناء النظام الأساسي الرقمي ، والعمل على التأثير في التكنولوجيا المستخدمة في وحدات الأعمال ولكن ليس التحكم فيها. وقال إن التأثير على المقاييس ، لكن السيطرة لا تفعل ذلك.

تحدث عن كل شيء بدءًا من وصفة Coca-Cola وحتى تداول الخوارزميات إلى محركات التوصية من Amazon و Netflix إلى اقتراحات Waze الخاصة بحركة المرور. "الخوارزميات تحدد كيف يعمل العالم" ، قال.

بحلول عام 2020 ، توقع Sondergaard أن ينسى المستهلكون التطبيقات ويعتمدون بدلاً من ذلك على الوكلاء الأذكياء أو المساعدين الشخصيين في السحابة ، مثل Cortana و Google Now و Siri و Echo ، والتي وصفها بأنها خوارزميات مبكرة.

وقال إن مسؤولي البيانات لا ينبغي أن يكونوا مسؤولين عن البيانات فحسب ، بل يجب عليهم أيضًا جرد وتصنيف وتعيين ملكية الخوارزميات. سيصبح الوكلاء والخوارزميات مهمين في كل شيء ، بما في ذلك الصحة والسلامة ، وفي نهاية المطاف سيقوم الوكلاء بإنشاء وكلاء والروبوتات ستنشئ روبوتات ، مما يعني أنه من الأهمية بمكان الحصول على الخوارزمية بشكل صحيح. سيكون تنظيم الخوارزميات أمرًا حاسمًا ، وتوقع أنه بحلول عام 2020 ، سيكون لدى 50 في المائة من الشركات الكبيرة مسؤول مخاطر كبير يركز ليس فقط على الحماية والأمن ، ولكن أيضًا على السلامة والجودة.

وقال إنه بحلول عام 2017 ، ستنفق مؤسسة تقنية نموذجية 30 في المائة من ميزانيتها على الأمن والحوكمة والامتثال ، وستكون لديها 10 في المائة من موظفيها على وظائف الأمن ، أي ثلاثة أضعاف مبلغ عام 2011.

على سبيل المثال ، تحدث عن أهمية الخوارزميات في أشياء مثل السيارات ذاتية القيادة. على الرغم من أن الجريمة الإلكترونية تحظى بالاهتمام ، فإن القضية ليست دائمًا الاختراقات الخارجية. لقد ذكر اليوم في يوليو عندما انخفضت بورصة نيويورك ، وول ستريت جورنال ، وشركة يونايتد إيرلاينز بسبب مشكلات فنية داخلية. وتحدث عن الاختراقات عن إعادة التفكير في الأمن والتحرك أكثر نحو التركيز على اكتشاف الهجمات والرد عليها بدلاً من منعها.

وقال إن كل شركة هي شركة تكنولوجية ، لذلك يحتاج مديرو المعلومات إلى بناء "منصة رقمية جديدة". يجب أن تقوم أكبر مديري تقنية المعلومات في الشركة بالاستثمار في المشاريع ، مثل الشركات المالية التي تستثمر أو تشتري بائعي شركة Fintech والأشياء المماثلة التي تحدث الآن في الشركات الصناعية. يتطلب هذا أيضًا البحث عن موردين جدد للتكنولوجيا الرقمية ، والنظر حول ما يقوم به منافسيك والشركات الناشئة الجديدة. بالإضافة إلى ذلك ، قال ، يتعين على مديري تقنية المعلومات إنشاء "كفاءة الابتكار" مع موهبة فريدة لبناء حلول جديدة.

أعط ، خذ ، اضرب الخوارزميات

تحدث المحلل المتميز في Gartner Frank Buytendijk عن كيفية احتياج الشركات إلى خوارزميات "العطاء والعطاء ومضاعفة". وقال إن اقتصاديات الاتصالات تعني أن كثافة الأجهزة والخوارزميات أمر حاسم.

على سبيل المثال ، تحدث عن مشاركة Tesla مع خوارزمياتها للشحن ، ومشاركة Goldman Sachs بعض خوارزميات التداول الخاصة بها. لم يتم ذلك لأسباب إيثار - بدلاً من ذلك ، تأمل Tesla في رفع المعايير ، بينما تحاول Goldman ربط عملائها بالقرب منها. وقال Buytendijk يجب على الشركات ألا تتخلى عن كل خوارزمياتها بل تنظر إلى ما هو منطقي.

وقال وهو يغني على بعد بضعة أشرطة من فروزن "دعها تذهب". وقال إنه يجب على المؤسسات فعل كل ما في وسعها لإنشاء اتصالات جديدة ، ولكل اتصال جديد القدرة على إضافة قيمة.

أوضح مقطع فيديو كيف أنشأت شركة Discovery ، وهي شركة تأمين جنوب أفريقية ، منصة تستخدم الأجهزة القابلة للارتداء مثل Apple Watch ، وتقوم الآن بمشاركة المنصة مع شركات التأمين الأخرى في جميع أنحاء العالم.

التغلب على الجمود

وقالت المحللة ماري ميساجليو إن العقبات التي تحول دون القيام بذلك هي السيطرة والقصور الذاتي وانعدام الثقة. وقالت إنه يجب على مديري تقنية المعلومات أن يحاولوا أن يصبحوا "حليفًا موثوقًا به" للعمل ، وأن نصف مديري المعلومات يفكرون في أنفسهم "كشركاء" ، لكنهم قالوا إن هذا ليس كافيًا - يجب أن يُنظر إليهم كأقران للعمل. هذا يعني أن تكون رائدة في مجال التكنولوجيا الرقمية في جميع أنحاء المؤسسة ، سواء كانت التكنولوجيا موجودة داخل تكنولوجيا المعلومات أم لا.

وقال Mesaglio يجب على مديري المعلومات الانتقال من السيطرة إلى التأثير. وقالت 78 في المئة من مدراء المعلومات وقال تأثيرهم في الارتفاع. ثلاثة من كل أربعة من مدراء تقنية المعلومات هم مفكرون حدسيون وهذا يجعلهم أفضل في حل المشكلات المعقدة بطرق إبداعية وفي التعامل مع عدم اليقين ، وهو أمر بالغ الأهمية في التحول الرقمي.

للانتقال من الجمود ، تحتاج إلى تجريد ، مثل GE وفيليبس. وقالت إن نفس التفكير ينطبق على تقنية المعلومات ، التي تحتاج إلى تجريد نفسها من "القدرية القديمة ، والخوف السحابي ، والتحيز في الملكية". لقد سبق أن قالت إن أكثر من نصف حلول CRM موجودة في السحابة ، وسيكون ذلك صحيحًا لأنظمة الموارد البشرية بحلول عام 2017. ما يجب ألا يتم تجريده هو قدرة الابتكار لمؤسستك ، أو إستراتيجيتك الرقمية ، أو خوارزميات التمييز ، على حد قولها.

القضية الأخرى هي انعدام الثقة. وقال Buytendijk أنه لا توجد اقتصاديات الاتصالات دون ثقة. هذا مهم لأن قلة الثقة تزيد التكلفة. وقال إن الشركات بحاجة إلى "الثقة ، ولكن التحقق" باستخدام الخوارزميات للكشف عن المشكلات والرد عليها. وقال إن الثقة هي الثقة التي يتمتع بها الناس في مستقبلك ، وهي دالة على نتائجك ، وقابليتك للتنبؤ ، والسياق ، وأوقات الرؤية.

المدير المالي: الوصي ، المشغل ، المبتكر

بدأ Gene Hall الرئيس التنفيذي لشركة Gartner الجلسة بتسليط الضوء على الأمن ، والاختلال ، و "الأعمال الثنائية" باعتبارها أهم الاتجاهات لهذا العام. وأشار إلى أنه مع انفجار الأجهزة مع إنترنت الأشياء أصبحت المخاطر أكثر انتشارًا.

وأشار إلى أن جميع أنواع الشركات تواجه اضطرابا حيث أن التكنولوجيا الرقمية تتيح نماذج أعمال جديدة وطرق جديدة للعمل ، لذلك يتعين على الشركات ألا تقلق فقط بشأن منافسيها التقليديين ولكن أيضا بشأن المنافسين الجدد. ومع ذلك ، يتعين على الشركات أن تكون ثنائية الهيكل - إدارة أعمالها التناظرية إلى جانب الأعمال الرقمية.

في هذا العالم الجديد ، يحتاج مدير المعلومات إلى أن يكون الوصي والمشغل والمبتكرة في وقت واحد ، كما قال هول. "الرئيس التنفيذي الخاص بك يعتمد عليك".