فيديو: من زينو نهار اليوم ØµØ Ø¹ÙŠØ¯ÙƒÙ… انشر الÙيديو Øتى يراه كل Ø§Ù„Ø (سبتمبر 2024)
شارك الكثير من ندوة غارتنر في الأسبوع الماضي شركة الأبحاث في تقديم المعلومات والتوصيات لرؤساء موظفي المعلومات (CIOs) ، واقتراح ما ينبغي عليهم وكبار المسؤولين التنفيذيين الآخرين القيام به لإعداد منظماتهم لمواجهة التحديات التكنولوجية المستقبلية. بصفتي مديرًا إداريًا نفسيًا ، كنت مهتمًا بتوصياتهم ، على الرغم من أنني أجد أن العديد منها يستهدف المنظمات الأكبر حجمًا وليس الشركات الصغيرة والمتوسطة.
جدول أعمال المدير التنفيذي
تحدث غارتنر ديف آرون وغراهام والر (أعلاه) عن دراسة استقصائية شملت 2800 مدير إداري ، أطلقوا عليها اسم "التقليب إلى الريادة الرقمية".
وبينما يتحرك العالم نحو هذه الرؤية المتمثلة في "الرقمنة" ، قال آرون إن التركيز على تحسين أداء تكنولوجيا المعلومات بشكل تدريجي لا يكفي.
قال والر إن اغتنام الفرصة الرقمية يتطلب تقلب السلوكيات والمعتقدات القديمة ، وليس التغيير التدريجي. ويشمل ذلك قلب النهج من إدارة البنية التحتية القديمة أولاً إلى التركيز بدلاً من ذلك على التغيير الرقمي ؛ والانتقال من التركيز على ما هو مرئي وقابل للقياس بسهولة ، مثل تكاليف تكنولوجيا المعلومات ، نحو ما يجلب أكبر قيمة للمنظمة. بالإضافة إلى ذلك ، قال إنه يتعين على قادة التكنولوجيا تغيير نهجهم من نهج التحكم إلى توفير رؤية للتحول الرقمي.
وفقًا للمسح ، وافق 89 بالمائة من مديري المعلومات على أنه بالإضافة إلى الفرص التي يوفرها الرقمنة ، فإنه يخلق أنواعًا جديدة ومختلفة من المخاطر ؛ وقال 69 في المائة إن إدارة المخاطر لم تواكبها.
اتفق كلاهما على أن ميزانيات التكنولوجيا تتجاوز الآن بيئات تقنية المعلومات التقليدية. وفقًا لرواية Waller ، أظهر الاستطلاع أن مديري تقنية المعلومات يعتقدون أن 21 بالمائة من التكنولوجيا تحدث الآن خارج أقسامهم ؛ يعتقد غارتنر في الواقع أن الرقم هو 38 في المئة ويتجه إلى 50 في المئة. وفي الوقت نفسه ، تنمو ميزانيات تكنولوجيا المعلومات التقليدية بنسبة 1 في المائة فقط في السنة.
في الدراسة الاستقصائية ، قال مديرو المعلومات إنهم عادة ما يكونون الأشخاص في مؤسساتهم أكثر مسؤولية عن الابتكار الرقمي ، لكن دراسة منفصلة عن الرؤساء التنفيذيين قالوا إنهم يرون أنه موزع بشكل أكثر توازناً.
تحدث آرون عن كيفية التفكير في النموذج الجديد للسحابة أولاً ، متسائلاً "لماذا لا يتم السحب" على كل قرار يتعلق بتكنولوجيا المعلومات ، وجلب الهاتف المحمول إلى كل خدمة جديدة. وقال إن التحليلات تقلب من التحليل السلبي إلى التجريب النشط ؛ من الخلف نتطلع إلى الأمام من البيانات المهيكلة إلى البيانات غير المهيكلة ؛ ومن جمع البيانات المنفصل إلى البيانات المدمجة ضمن عمليات أخرى.
قالوا إن الدور الرئيسي لمديري المعلومات في تثقيف وإعلام وإلهام "C-Suite". وتحدى آرون الجمهور ، قائلا: "الرقمية تنتقل إلى مركز الصدارة. والسؤال هو ، هل أنت؟"
أعلى الأعمال / التكنولوجيا للمديرين التنفيذيين
بين عامي 2015 و 2020 ، سيتعين على كبار المديرين التنفيذيين اتخاذ قرارات تقنية لحل مشكلات الأعمال أكثر مما كان عليهم من قبل ، كما قال كين مكجي (Gartner Fellow) كين مكجي (أعلاه). لذلك ، في جلسة حول أفضل القرارات المتعلقة بالتجارة والتكنولوجيا يجب على المديرين التنفيذيين لـ "C-Level" أن يتخذوها في عام 2015 ، قال إنه كان يتحدث إلى الجمهور ليس كمحترفين في مجال تكنولوجيا المعلومات ، ولكن كمستشارين ومستشارين للمديرين التنفيذيين والمجلس.
وقال إن المتخصصين في تكنولوجيا المعلومات طُلب منهم في كثير من النواحي العمل كمستشارين لكبار المديرين التنفيذيين ومجالس الإدارة بشأن مثل هذه القرارات ، ووصف ذلك بأنه "مراقبة الكويكب" - مثل البحث عن الكويكبات على أمل أن نتمكن من اكتشافها مسبقًا للتخفيف من حدتها. مشاكل. وقال إنه يتعين على مجلس إدارة الشركات إنشاء لجنة تقنية للبحث عن "الكويكبات" ، استنادًا إلى أشخاص مستقلين يعرفون القراءة والكتابة يبحثون في الكيفية التي قد تؤدي بها التكنولوجيا إلى تعطيل الأعمال.
بالنسبة للمؤسسة ككل ، سأل McGee سؤالًا كبيرًا ، وهو: "ما هي جوانب مشروعك التي ستقوم بإنشائها و / أو القضاء عليها إذا كان بإمكانك إعادة بناء مؤسستك بدءًا من الاثنين المقبل؟" على وجه الخصوص ، قال إنه سؤال عادل سؤال كبير المسؤولين عن التشغيل إذا كنت لا تزال بحاجة إلى أن يقوم العديد من الأشخاص بأداء وظائف معرفية روتينية ؛ على وجه الخصوص ، وظائف الدعم الإداري والمكاتب وممثلي خدمة العملاء.
ولكن داخل كل تخصص ، قال مكجي ، هناك أسئلة محددة تطرحها التكنولوجيا في المقدمة.
وقال إن الرؤساء التنفيذيين يعرفون أنهم بحاجة إلى معالجة الأمن ، ولكن السؤال الجديد هو كيف ينبغي عليهم الاستثمار في علوم البيانات وأين يجب أن يكون ذلك مقيمًا على المستوى التنظيمي.
يحتاج المديرون الماليون إلى تطوير خبرة ضريبية داخلية للعصر الرقمي ، حيث أصبح الموقع أكثر مرونة ، خاصة بسبب نمو أجهزة الاستشعار والإنترنت الصناعي.
بالنسبة لرئيس المبيعات ، تتمثل المشكلة في الاستثمار في علوم البيانات ، وتمويل البحوث في كيفية مساعدة ذلك في توليد مبيعات جديدة.
بالنسبة إلى المسؤول الرقمي الرئيسي ، فإن الهدف هو التنفيذ. وقال إنه يوجد الآن مئات من CDOs ، ولكن عام 2015 سيكون أول عام كامل حيث يمكننا أن نرى تنفيذ الخطط التي أنشأتها CDOs.
بالنسبة إلى كبير مسؤولي التسويق ، قال إن القضية الكبرى تتمثل في تحسين تجربة العملاء ، واستخدام ذلك كميزة تنافسية. وقال مكجي إنه يتوقع حدوث نمو كبير في استخدام "الأشخاص" لتوجيه كيفية جعل التجربة ممتعة ومربحة قدر الإمكان.
أخيرًا ، قال مكجي: "يجب على مديري تقنية المعلومات بدء ثورة الأعمال الرقمية". وقال إنه لا يوجد أحد في الشركة أو الوكالة الحكومية النموذجية مجهز بشكل أفضل لبدء استخدام التكنولوجيا في الأعمال التجارية. إنه مشروع متعدد الأوجه ، متعدد الانضباط ، ويتضمن تكنولوجيا ، ومديري تقنية المعلومات قادرون بشكل فريد على القيام بذلك.
مهمة جديدة لمكتب CIO
تحدث لي ويلدون من مؤسسة غارتنر عن تغيير "مكتب المدير التنفيذي للمعلومات" ، وهذا يعني أن المنظمة قد تكون أو لا تملك هذا اللقب ، لكنها تركز على إدارة تكنولوجيا المعلومات متعددة الوظائف. وقال إننا ندخل الحقبة الثالثة من تكنولوجيا المعلومات الخاصة بالمؤسسات ، وهي مرحلة رقمنة تتبع عصر براعة تقنية المعلومات (يشار إليها بالتركيز على التكنولوجيا) والحق أننا ننتهي الآن من تصنيع تكنولوجيا المعلومات (التي تركز على العملية). وقال إنه في عصر الرقمنة ، يجب التركيز على نماذج الأعمال والقيادة الرقمية.
وقال إنه في هذا العصر الجديد ، يجب أن يكون تركيز مكتب CIO على تنظيم الانتقال إلى الرقمنة. وهذا يعني أن المكتب بحاجة إلى التركيز على توفير نهج استراتيجي متسق للرقمنة عبر المؤسسة بأكملها ، بالإضافة إلى ضمان تمتع منظمة تقنية المعلومات بالقدرات اللازمة لتكون لاعبًا رئيسيًا في تحول الأعمال الرقمية.
للقيام بذلك ، يحتاج الفريق إلى تطوير وفهم إستراتيجية المعلومات والتكنولوجيا في المؤسسة ككل ، (ليس فقط لقسم تكنولوجيا المعلومات). وقال إنه يحتاج إلى تهيئة بيئة للحوكمة والاتصالات والعمل الجماعي ، والعمل مع فريق هندسة المشاريع والشركات. وقال إنه للقيام بذلك ، يعد تحويل تكنولوجيا المعلومات إلى وضع التشغيل الثنائي أمر بالغ الأهمية ، مرددًا موضوعات من جميع أنحاء المؤتمر.
