قادم كبير موظفي شركة Getresponse يقترب من سوقنا

صرح الرئيس التنفيذي للشركة سيمون جرابوسكي لـ PCMag في مقابلة حصرية أن شركة GetResponse التي مقرها بولندا ، ستفتح أول مكتب لها في الولايات المتحدة في بوسطن في سبتمبر القادم. تستثمر GetResponse 6 ملايين دولار في التوسع ، والتي يأمل Grabowski في تحسين قدرتها على تطوير العلاقات مع العملاء المحتملين.

كجزء من التوسع ، تعمل GetResponse على تعيين مدير لعمليات أمريكا الشمالية سيكون مسؤولاً عن الإشراف على منظمة التسويق والمبيعات التي تتخذ من الولايات المتحدة مقراً لها. الشخص الذي يتولى هذا المنصب ، والذي قال جرابوسكي إنه قريب جدًا من شغل المنصب ، سيكون مسؤولاً عن تطوير مكتب يعمل فيه 15-20 موظفًا خلال عامه الأول ، وما يصل إلى 30 موظفًا خلال السنتين الأوليين.

على الرغم من أن السوق الأمريكي هو أكبر مجموعة سكانية لعملاء GetResponse ، حيث يبلغ إجماليها حوالي 40 في المائة من أعمال الشركة ، إلا أن Grabowski يعتقد أن هناك فرصة لنقل العملاء من منافسين مثل Constant Contact و MailChimp. "لقد كنا كسول" ، وقال Grabowski ، موضحا السبب في أن الشركة لم تنتقل بالفعل إلى الولايات المتحدة. "لقد استمتعنا بالموهبة الممتازة في بولندا ، التي تضم بعضًا من أفضل المطورين في العالم. وقد حصلنا على الكثير من حيث منتجاتنا وأسواقنا الأخرى ، لذلك لم نستعجل أبدًا".

لقد حان الوقت لندخل GetResponse في هذا المزيج ومحاولة لصيد حصة السوق في MailChimp و Constant Contact. اليوم ، يمتلك MailChimp 38.33 في المائة من حصة سوق تسويق البريد الإلكتروني في الولايات المتحدة ، وفقًا لشركة Datanyze ، في حين تتواصل شركة كونستانت كونتاكشن بنسبة 30.3 في المائة. احتلت GetResponse المرتبة السادسة بنسبة 2.17 بالمائة فقط. قال غرابوفسكي إنه غير قلق. وقال "من الواضح أن MailChimp قام ببعض الأشياء البالغة الأهمية وحقق نجاحًا كبيرًا". "لكن لدينا منتج أكثر تقدماً.

وأضاف "كلما زادت سرعة نمو MailChimp ، زادت سرعة نمونا". "عندما يستخدم شخص ما MailChimp ، فسوف يكتشف حدوده. نرى مسارًا للترقية مع الكثير من مستخدمي MailChimp الذين يختارون GetResponse لأنهم بحاجة إلى المزيد. يحتاجون إلى منشئ الصفحة المقصودة ، وهو مصمم النماذج الذي ينتظره سنوات ضوئية ، حل برمجي عبر الويب مدمج في النظام الأساسي ، والأتمتة التسويقية ، لذا يقفزون إلى منتج مثلنا ، لا أرى أنه معركة WWF وجهاً لوجه ؛ فأنا أرى أنه مسار انتقال للمستخدمين. لقد كانت واحدة من أفضل آليات الإحالة التي قمنا بها. " لم يستجيب MailChimp لطلب التعليق.

إن الصيد الجائر في السوق ليس هو الشيء الوحيد الذي يدور في ذهن Grabowski. وقال إنه اختار بوسطن كمركز للشركة في الولايات المتحدة بسبب "النمط الأوروبي" والشعور "النابض بالحياة" ، والذي قال إنه يجعله يشعر بأنه "في منزله". ومع ذلك ، قال أيضًا أن قرب الشركة من Constant Contact يوفر حافزًا بديلاً لطيفًا. وقال "بوسطن هي أيضا المكتب الرئيسي لشركة كونستانت كونتاكت ، لذلك يسهل علينا اختيار مرشحين جيدين". رفض الاتصال المستمر للتعليق.

الاجابة

لا يعتمد Grabowski فقط على اللمعان للمساعدة في تحريك الإبرة في الولايات المتحدة. تقوم GetResponse بتحديث برنامجها بالكامل وإصدار إصدار جديد خلال الشهرين المقبلين. يعمل التحديث على تبسيط عملية إنشاء البريد الإلكتروني وأتمتة سير العمل ، كما يوفر تجربة تسويق شاملة للجميع. تعمل GetResponse حتى على إنشاء تطبيق إدارة علاقات العملاء الأصلي (CRM) ، والذي سيتم تشغيله بعد وقت قصير من إعادة التشغيل.

وقال جرابوفسكي إن الاتصالات التي تتخذها شركة GetResponse في الولايات المتحدة ستركز على قدراتها المتنوعة ، والتي يعتقد أنها تستحق أكثر من التصنيف النموذجي "التسويق عبر البريد الإلكتروني". لا يفكر في GetResponse كحزمة أتمتة تسويقية كلاسيكية ؛ وقال انها بالتأكيد أكثر من مجرد التسويق عبر البريد الإلكتروني القياسية. وأشار إلى أنه "نظام تسويق متعدد المكونات يحل محل عدد عمليات الدمج التي تحتاجها الشركات لتشغيل مؤسسة تسويق متماسكة." إنه شيء لا يعتقد أن MailChimp و Constant Contact عليه تقديمه إلى عملائه بعد.

كما يرى مجالًا آخر لم تقدم فيه شركات أتمتة التسويق والتسويق عبر البريد الإلكتروني: دمج أتمتة البريد الإلكتروني مع بيانات الوسائط الاجتماعية والتسويق. وقال "هذا منطقي للغاية ، لكن الواقع هو أنه بمجرد البدء في رسم أفكارك وتصميم كيف تبدو هذه الدمج ، فإن الكثير منها لا يتغير". "لا يوجد الكثير من التآزر المثير للاهتمام بين البريد الإلكتروني والاجتماعي. هاتان القناتان لا تتشابكان دائمًا بشكل صحيح وليس سهلاً. في كثير من الأحيان ، لا تسمح واجهات برمجة التطبيقات لوسائل التواصل الاجتماعي بذلك ؛ سأدافع عن هذا الجزء. لكن الكثير من الفرص لم يتم الوفاء بها ، وهناك الكثير من الثمار المنخفضة المعلقة ليتم الاستيلاء عليها."

لمواصلة تقديم خدمة عملاء قوية ، تفكر GetResponse أيضًا في إضافة موظفي مكتب المساعدة إلى مكتب بوسطن أو إلى مكاتب الأقمار الصناعية اللاحقة في كاليفورنيا ونيويورك. ومع ذلك ، لم يتم وضع اللمسات الأخيرة على خطط للموظفين والمكاتب الإضافية.