Hubspot مراجعة وتقييم

على الطرف السفلي ، ستجد منتجات مثل Infusionsoft ، والتي تكلف 299 دولارًا شهريًا للحزمة "كاملة" وتمنحك الوصول إلى ما يصل إلى خمسة مستخدمين ، و 10،000 جهة اتصال ، و 50000 بريد إلكتروني شهريًا. تتضمن الحزمة الكاملة أيضًا مجموعات الميزات الأساسية الأربعة لـ Infusionsoft (CRM ، والتجارة الإلكترونية ، وأتمتة التسويق ، وأتمتة المبيعات). إذا كنت بحاجة إلى منتج يمكنه التوسع مع تقدمك ، فإن Zoho Campaigns تقدم خطة للدفع الفوري لك حيث تشتري وتستخدم أرصدة البريد الإلكتروني. تبدأ هذه الخطط من 22 دولارًا لكل 1000 رصيد عبر البريد الإلكتروني ، و 80 دولارًا لكل 5000 ، و 150 دولارًا لكل 10000 دولار. تبلغ تكلفة الاشتراكات الشهرية ، التي تشمل رسائل البريد الإلكتروني غير المحدودة ، 10 دولارات لما يصل إلى 1000 مشترك و 45 دولارًا شهريًا لما يصل إلى 5000 مشترك.

واجهة سير العمل

يتم إنشاء سير عمل أتمتة التسويق في HubSpot عبر قوالب ومنشئ مخصص. تسمى القوالب العشرة "وصفات". يمكن تعديل كل منها لتلائم متطلبات سير العمل المحددة الخاصة بك. عند النقر فوق "بدء سير عمل جديد" ، ستحصل على ثلاثة خيارات: قياسية (عندما تسجل جهة اتصال قائمة أو تنضم إليها) ، أو تاريخ ثابت (بريد إلكتروني في تاريخ أو يوم تقويم محدد) ، أو قائمة على الملكية (يتم تشغيلها بواسطة جهة اتصال التاريخ ، مثل انتهاء الصلاحية التجريبية أو التجديد). يمكنك بدء مهام سير العمل القياسية عن طريق تحديد مجموعة من القوائم المقسمة باستخدام "و / أو" الشروط ، ثم إضافة إجراء مثل "إرسال البريد الإلكتروني" أو "إرسال الرسائل القصيرة". يمكنك بعد ذلك إضافة "if / then" إلى المتفرعة باستخدام العديد من النتائج الممكنة والاستجابات المستندة إلى الإجراء.

لسوء الحظ ، تستند مهام سير العمل دائمًا إلى اقتراحات "نعم أو لا". على سبيل المثال ، هل فتح جون البريد الإلكتروني؟ هل قام جون بالنقر فوق الارتباط؟ مع Pardot ، يمكنك تقديم تخصيص أكثر قليلاً لفروعك باستخدام عوامل أخرى مثل الوقت (على سبيل المثال ، كم يوم مرت منذ أن أرسلت جون رسالة بريد إلكتروني؟). كما هو الحال مع Pardot ، لا يوجد حد أقصى لعدد التفاعلات التي يمكنك إضافتها إلى سير العمل ، مما يعني أنه يمكنك إنشاء وتوسيع الحملات إلى الأبد إذا كان ذلك يناسب احتياجاتك.

تستند جميع مهام سير عمل HubSpot إلى قوائم ، والتي يسهل إنشاؤها بشكل لا يصدق بمجرد قيامك بتحميل الأداة الخاصة بك مع بيانات جهة الاتصال. فكر في كيفية تضييق قائمة المنتجات على Amazon أو eBay ؛ هذه هي الطريقة التي تنشئ بها قوائم جهات الاتصال في HubSpot. هذه عملية أكثر بساطة بكثير مما ستجده في الأدوات المنافسة مثل SendinBlue و Zoho Campaigns ، التي تعتمد أكثر على استعلامات البحث من القوائم المنسدلة لمساعدتك في تحديد اختياراتك. بمجرد إنشاء قائمة ، يعرض لك HubSpot جهات الاتصال المدرجة في قوائم أخرى ، وهي طريقة سهلة للغاية للتحقق من وجود العملاء المتوقعين في قائمة متعارضة أخرى.

يتم تحديث سجلات الاتصال الخاصة بك تلقائيًا مع أي تفاعلات جهات اتصال تتم إدارتها عبر النظام الأساسي HubSpot. يشبه هذا (ولكن أقل شأناً) لوحة معلومات التنبيه في الوقت الفعلي من Infusionsoft. توفر لك كلتا المنصتين جدولًا زمنيًا مستمرًا للمكان الذي توجد فيه جهات الاتصال في مسار التسويق وكيفية تفاعلك معها في الماضي. تتدفق "سجلات الاتصال" بين جميع منتجات HubSpot لتتيح لك رؤية كل شيء في جميع التخصصات الثلاثة. يمكنك رؤية الصفقات ومعلومات الاتصال ومعلومات الملف الشخصي للديموجرافيا ، من بين جميع بيانات الاتصال الأخرى. تتميز أداة Infusionsoft بأنها أعلى قليلاً من حيث أنها تجمع بين جميع تفاعلات جهات الاتصال في لوحة معلومات واحدة ، في حين أن HubSpot يقصر بيانات التفاعل على صفحة الملف الشخصي لكل جهة اتصال.

ميزات جديرة بالملاحظة

عندما تضيف عنوان URL إلى سجل جهة اتصال ، فسيقوم HubSpot تلقائيًا بسحب المعلومات السكانية ، مثل موقع شركة جهة الاتصال وعدد الموظفين. لن تكشف HubSpot عن اسم شركة تتبع الجهات الخارجية التي تساعدها في جذب هذه البيانات ، لكنها فعالة للغاية وتوفر لك بضع دقائق من وقت البحث.

يمكنك إرسال رسالة بريد إلكتروني مباشرة إلى جهة الاتصال من سجل جهات الاتصال ، ويمكنك إجراء مكالمة عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP) إذا قمت بتشغيل هذه الميزة المدفوعة في مبيعات HubSpot. يتيح لك هذا التكامل تسجيل وحفظ معلومات الاتصال داخل كل سجل جهات اتصال بحيث يكون هناك سجل شفاف يتفاعل فيه المسوقون ومبيعات المبيعات مع جهات الاتصال. يمكنك أيضًا جدولة التفاعلات مع جهات الاتصال.

يعد التبديل بين HubSpot Marketing و CRM و Sales سهلاً مثل النقر فوق الركن الأيمن العلوي من لوحة القيادة. تتيح لك التقارير القوية للأداة إلقاء نظرة على كل حملة محددة لمعرفة عدد جهات الاتصال النشطة وما هي معدلات التحويل لديك. تتيح لك الوظيفة الإضافية لإعداد التقارير مدفوعة الأجر مقارنة الحملات لتزويدك بنظرة عامة حول كيفية تنفيذ استراتيجية التسويق الخاصة بك على مستوى الماكرو.

من السهل للغاية إنشاء رسائل بريد إلكتروني جديدة في HubSpot. يمنحك البرنامج أكثر من 2000 قالب مجاني ومدفوع من شأنه أن يلبي أكثر متطلباتك تعقيدًا. إذا كنت بحاجة للبدء من نقطة الصفر ، يمكنك ببساطة إسقاط HTML الخاص بك أو استخدام محرر ما تراه هو ما تحصل عليه (WYSIWYG). هذا المحرر متقدم على الأميال مما تحصل عليه في حملات Pardot و Zoho ، وكلاهما يوفر عددًا أقل من النماذج ومنشئًا أساسيًا أقل إثارة للإعجاب.

تقدم HubSpot أدوات مراقبة ونشر وسائل التواصل الاجتماعي الأساسية. هذه مفيدة في الخروج إلى جهات الاتصال ولإضافة الأشخاص تلقائيًا إلى القوائم إذا تفاعلوا مع مشاركاتك بأي طريقة. هذا هو تكامل الوسائط الاجتماعية الأكثر تطوراً وعضوية الذي وجدته في أي أداة قمت بمراجعتها ، وهو ما سيجعل الحياة أسهل بكثير للمسوقين الذين يتحملون مسؤوليات التواصل الاجتماعي ومدير البريد الإلكتروني. إذا كنت قد بدأت للتو في جمع العملاء المتوقعين والتخطيط لاستراتيجيتك التسويقية ، فإن HubSpot تقدم أيضًا أداة مجانية وأساسية لتوليد العملاء تم تصميمها لمساعدتك في جمع جهات الاتصال وتنظيمها قبل بدء الحملات.

عززت HubSpot مؤخرًا تكاملها على Facebook لمساعدة المستخدمين على إنشاء حملات فيسبوك. سيكون المستخدمون قادرين على بناء نماذج التقاط الرصاص المسبقة التي تعيش في ساحة مشاركاتهم على Facebook. تقوم الأداة تلقائيًا بالتقاط التقديمات وإحضارها إلى قاعدة بيانات HubSpot. على الرغم من أنني لم أتمكن من اختبار هذه الميزة ، إلا أنها خيار فريد من نوعه ، مع عدم وجود منافس واضح في مساحة أتمتة التسويق. أضاف HubSpot مؤخرًا تكاملات لـ Slack للحفاظ على اتصال العملاء. بالإضافة إلى عمليات الدمج هذه ، تقول HubSpot إنها تعمل مع 48000 عميل في أكثر من 100 دولة. وكجزء من تحديث لمركز التسويق ، أضاف HubSpot تحليلات محسّنة وبناء روبوت مخصص.

مبيعات المهنية

يعد HubSpot's Sales Professional منتجًا يجمع بين جميع عناصر التسويق عبر البريد الإلكتروني وإدارة علاقات العملاء وإدارة العملاء في وحدة تحكم مبيعات مميزة بالكامل. يمكن شراء النظام مقابل 400 دولار شهريًا لما يصل إلى خمسة مستخدمين. لكل مستخدم إضافي ، ستدفع 80 دولارًا لكل مستخدم شهريًا. يمكن شراء Sales Professional كمنتج مستقل أو يمكن إضافته إلى أي من عروض HubSpot الحالية. بالإضافة إلى عمليات الدمج هذه ، تقول HubSpot أن لديها 48000 عميل في أكثر من 100 دولة. توفر وحدة التحكم المصممة للبيع الأكبر والأكثر تعقيدًا وظائف المدير والمركزية. داخل النظام ، سترى مركز إعلام يلخص التفاعلات ذات الصلة بممثل كل يوم. يتضمن هذا أشياء مثل فتح البريد الإلكتروني ، والعملاء المتوقعين الذين تم تعيينهم ، والتغييرات في نتائج العملاء المحتملين ، والأشخاص الذين يقومون بفتح المحتوى الذي تمت مشاركته.

Sales Professional يأتي مع عناصر ذات صلة بالمبيعات ، مثل منتج Live Chat يسمى الرسائل التي تتيح للمؤسسات نشر الدردشة المباشرة على أي صفحة ويب. تتيح الواجهة للممثلين إدارة المحادثات المتعلقة بالخدمة داخل وحدة تحكم HubSpot ، حيث يمكن تقييم البيانات بسهولة. يوفر Sales Professional أيضًا للمستخدمين ميزة تسمى Sequences التي تسمح لمندوبي المبيعات بمتابعة سلسلة من الرسائل الموقوتة إلى احتمال. فكر في Sequences كأتمتة تسويقية ولكن لمندوبي المبيعات للتحدث مباشرة إلى احتمال واحد محدد في كل مرة. تتيح ميزة الاجتماعات لمندوب المبيعات إنشاء تقويم وإنشاء رابط للتقويم المذكور ، وإرسال الرابط إلى احتمال بحيث يمكن للاحتمال حجز اجتماع كلما كان متاحًا. يمكن للمستخدمين حتى وضع التقويم المباشر على مواقعهم على شبكة الإنترنت حتى يتمكن الناس من حجز المواعيد معهم مباشرة من الموقع.

حل شامل ينسجم

تم تصميم Pardot للمؤسسة الكبيرة مع استراتيجية أتمتة التسويق المعمول بها. إنه نظام كبير وقوي ومكلف للغاية وثقل بالمميزات بالنسبة للمبتدئين في مجال التسويق أو الشركات التي تعمل بنظام البوب. هنا يملأ HubSpot مساحة مهمة في صناعة أتمتة التسويق. إنها أداة جذابة ، وتطور كلما تقدمت ، ولا تترك أي ميزة خارج ورقة المواصفات. بالإضافة إلى ذلك ، يتيح لك HubSpot إضافة أدوات CRM و Sales الأساسية إلى برنامج أتمتة التسويق الخاص بك دون أي تكلفة إضافية. هذه ميزة رائعة للشركات الناشئة والشركات الصغيرة التي تبدأ عملياتها في العمل.