جدول المحتويات:
فيديو: Démonstration de Pardot, l'outil d'automatisation marketing B2B de Salesforce (سبتمبر 2024)
يهيمن على صناعة الأتمتة التسويقية بائعان قويان: HubSpot و Pardot. تتيح كلتا الأداتين إنشاء تدفق عمل سلس ، وتكامل عضوي مع أدوات إدارة علاقات العملاء (CRM) ، والقدرة على ربط تدفق العمل بوظائف التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. نظرًا لنطاقها الواسع من القدرات وسهولة الاستخدام والقدرة على التوصيل ببرنامج تابع لجهة خارجية ، فإن HubSpot و Pardot هما أدوات اختيار محرري PCMag لأتمتة التسويق.
ومع ذلك ، هذه جبابرة اثنين ليست قابلة للتبديل. هناك اختلافات محددة للغاية بين الأنظمة الأساسية التي تعتبر حاسمة في تحديد ما إذا كان كل منها يناسب عمليات عملك أم لا. على سبيل المثال ، هل تحتاج إلى أتمتة التسويق على هاتفك الذكي؟ هل تحتاج إلى تضمين وظيفة تحسين محركات البحث (SEO)؟ كم أنت على استعداد لقضاء؟ ، سنقوم بتفصيل كل هذه العوامل لمساعدتك في تحديد خدمة أتمتة التسويق المناسبة لعملك.
التسعير والخطط
Pardot هي أداة أتمتة التسويق ذات الأسعار الأعلى التي استعرضناها. تكلف خطة Standard Pardot 1000 دولار شهريًا لتسويق البريد الإلكتروني ، وتتبع الاحتمالات ، ورعاية وتسجيل النتائج ، وإعداد التقارير ، والنماذج والصفحات المقصودة ، وتكامل Salesforce CRM القياسي. تتضمن خطة Pro تحليلات البريد الإلكتروني وتحليل البريد العشوائي واختبار الصفحة المقصودة A / B وتكامل Google AdWords والوصول إلى واجهة برمجة التطبيقات (API) والتقويم التسويقي المتكامل ودعم الدردشة ، من بين ميزات أخرى. تكلف خطة Ultimate 3000 دولار شهريًا لأدوار المستخدم المخصصة ، وتكامل الكائنات المخصصة ، وعنوان IP مخصص ، والدعم عبر الهاتف. جميع الخطط تمنحك القدرة على استيعاب 10000 اتصال. يمكنك أيضًا إضافة Wave Analytics بمبلغ 300 دولار شهريًا لخمسة مستخدمين ، مما يمنح فريقك رؤى إضافية حول كيفية أداء حملاتك على مستوى الماكرو. يسمى خيار الوظيفة الإضافية الآخر Salesforce Engage ، والذي يكلف 50 دولارًا شهريًا لكل مستخدم ، ويمنحك إمكانية الوصول إلى التنبيهات في الوقت الفعلي فيما يتعلق بالتفاعلات المحتملة مع محتوى التسويق.
HubSpot هو أيضا قطعة من البرامج مكلفة للغاية. إنه يأتي بثلاثة مستويات: Basic و Pro و Enterprise. تبدأ الخطة الأساسية بمبلغ 200 دولار شهريًا للوصول إلى 100 جهة اتصال ، وأداة أساسية لإنشاء المحتوى ، ومنصة لتسويق البريد الإلكتروني ، وأداة نشر ومراقبة الوسائط الاجتماعية ، والتحليلات الأساسية. يمكنك إضافة جهات اتصال إضافية إلى الخطة الأساسية بمبلغ 100 دولار شهريًا لما يصل إلى 1000 جهة اتصال. لا توفر لك الخطة الأساسية ميزات أتمتة التسويق ، ولكنها يمكن أن تكون بمثابة نظام أساسي للبريد الإلكتروني. تكلف خطة Pro 800 دولار شهريًا وتمنحك إمكانية الوصول إلى 1000 جهة اتصال ، ومجموعة كاملة من أتمتة التسويق ، ومهام سير العمل المخصصة ، ورعاية العملاء المتوقعين ، واختبار A / B ، من بين ميزات أخرى لن تجدها في الخطة الأساسية. تبلغ تكلفة خطة المؤسسة 2،400 دولار شهريًا وتمنحك إمكانية الوصول إلى 10000 جهة اتصال وتقارير الإيرادات ومشغلات أتمتة الأحداث المخصصة وإعداد التقارير على مستوى الشركة. يمكنك إضافة أدوات المبيعات و CRM المجانية من HubSpot لنقل بيانات جهات الاتصال إلى مسار المبيعات والخدمات لتلبية الاحتياجات الأساسية للغاية. يمكنك أيضًا الدفع لتشغيل أدوات المبيعات وإدارة علاقات العملاء الأكثر تقدماً في HubSpot إذا كنت تحتاج إلى ميزات أكثر تقدمًا.
على الرغم من أن كلا الخطتين أغلى من مجال أتمتة التسويق ، فإن HubSpot أرخص قليلاً وغنية بالمزايا على حد سواء. ما يعجبني أيضًا في HubSpot هو أنه يتيح للمستخدمين التطور في النظام دون امتلاك قائمة بريد إلكتروني عميقة أو أي تجربة في التسويق الآلي على الإطلاق. لا تقدم أي من المنصة خيارًا مجانيًا ، لكن الحزمة الأساسية لـ HubSpot تتيح للمستخدمين تعلم الأداة باعتبارها منصة لتسويق البريد الإلكتروني غير مكلفة نسبيًا بدلاً من القفز مباشرةً إلى مجموعة أتمتة التسويق بحجم المؤسسات. الحافة: HubSpot.
واجهة المستخدم وإنشاء الحملة
كما ستجد مع معظم المنتجات المرتبطة بـ Salesforce ، فإن لوحة القيادة في Pardot نظيفة بشكل لا يصدق مع أيقونات وعلامات تبويب معروفة جيدًا. لن تواجه أي مشكلة في التنقل في الأداة بغض النظر عن مدى عمق الأعشاب التي تذهب إليها. تحتوي واجهة مستخدم Pardot (UI) على إعداد تنقل يسار مع قضبان قابلة للطي تتيح لك توسيع أو تقليص عدد التقارير أو فروع تسلسل الأتمتة التي تحتاج إلى رؤيتها على شاشة واحدة. تمنحك ملفات تعريف احتمال Pardot سهولة الوصول إلى سجل التفاعل الذي يمكنك استخدامه لتخطيط أو مراجعة الحملات التي تستهدف مستخدم معين. سيكون لديك معلومات حول كيفية إدخال التوقعات في قاعدة البيانات الخاصة بك ، وكيف تم الاتصال بهم ، ورسائل البريد الإلكتروني التي فتحوها ، ورسائل البريد الإلكتروني التي قاموا بحذفها. يمكنك حتى إضافة ملاحظات إلى ملف التعريف وتعيين احتمال لأحد المسوقين المعينين الذين قد يكونون قادرين على تحقيق الاحتمالات على طول خط أنابيب التسويق بشكل أفضل.
يحتوي البرنامج على أداة إنشاء ما تراه هو ما تحصل عليه (WYSIWYG) منشئ البريد الإلكتروني الذي لن يفوز بأي جوائز لتصميم قوالب بريد إلكتروني لمرة واحدة. إنه منشئ بسيط للغاية يتيح لك إضافة نصوص وصور. إذا كنت بحاجة إلى بريد إلكتروني مربي الحيوانات ، فيمكنك إسقاط كود HTML لإنشاء رسائل البريد الإلكتروني والقوالب الخاصة بك. يقدم Pardot 39 نموذجًا من قوالب البريد الإلكتروني المحددة مسبقًا ، والتي يجب أن تكون أكثر من كافية لإنجاز معظم مهام إنشاء البريد الإلكتروني القياسية.
Pardot's Engagement Studio هو مكان إنشاء حملات الأتمتة الخاصة بك. هذا هو واحد من أفضل شركات إنشاء تسلسل الأتمتة المتفرعة التي قمنا باختبارها ، ولا ينافسها إلا منافس Infusionsoft. بمجرد إدخال تفاصيل الحملة والاتصال ذات الصلة ، سيتم توجيهك إلى خريطة تحتوي على بداية ونهاية وعلامة "زائد". انقر فوق علامة الجمع لإضافة إجراء أو مشغل أو قاعدة. ضمن كل خيار من هذه الخيارات ، ستجد قائمة منسدلة للأنشطة التي ستحدد الخطوة التالية من التسلسل. إنها منصة نقالة لا حصر لها لا تضع أي قيود على عدد خيارات الفروع الشرقية أو الغربية أو الشمالية أو الجنوبية التي تقدمها. هذا يعني أنك ستتمكن من إنشاء حملة أتمتة مخصصة يمكنها أن تحتوي على خيارات وإجراءات وردود فعل لا حصر لها.
يتم إنشاء سير عمل أتمتة التسويق في HubSpot عبر قوالب ومنشئ مخصص. تسمى القوالب العشرة "وصفات". يمكن تعديل كل منها لتلائم متطلبات سير العمل المحددة الخاصة بك. عند النقر فوق "بدء سير عمل جديد" ، ستحصل على ثلاثة خيارات: قياسية (عندما تسجل جهة اتصال قائمة أو تنضم إليها) ، أو تاريخ ثابت (بريد إلكتروني في تاريخ أو يوم تقويم محدد) ، أو قائمة على الملكية (يتم تشغيلها بواسطة جهة اتصال تاريخ مثل انتهاء الصلاحية التجريبية أو التجديد). يمكنك بدء مهام سير العمل القياسية عن طريق تحديد مجموعة من القوائم المقسمة باستخدام "و / أو" الشروط ، ثم إضافة إجراء مثل "إرسال البريد الإلكتروني" أو "إرسال الرسائل القصيرة". يمكنك بعد ذلك إضافة "if / then" إلى المتفرعة باستخدام العديد من النتائج الممكنة والاستجابات المستندة إلى الإجراء.
لسوء الحظ ، تستند مهام سير العمل دائمًا إلى اقتراحات "نعم أو لا". على سبيل المثال ، هل قام Juan بفتح البريد الإلكتروني؟ هل قام خوان بالضغط على الرابط؟ مع Pardot ، يمكنك تقديم تخصيص أكثر قليلاً لفروعك باستخدام عوامل أخرى مثل الوقت (على سبيل المثال ، كم يوم مرت منذ أن أرسلت إلى Juan بريدًا إلكترونيًا؟). كما هو الحال مع Pardot ، لا يوجد حد أقصى لعدد التفاعلات التي يمكنك إضافتها إلى سير العمل ، مما يعني أنه يمكنك إنشاء وتوسيع الحملات إلى الأبد إذا كان ذلك يناسب احتياجاتك.
تستند جميع مهام سير عمل HubSpot إلى قوائم ، والتي يسهل إنشاؤها بشكل لا يصدق بمجرد قيامك بتحميل الأداة الخاصة بك مع بيانات جهة الاتصال. فكر في كيفية تضييق قائمة المنتجات على Amazon أو eBay ؛ هذه هي الطريقة التي تنشئ بها قوائم جهات الاتصال في HubSpot. هذه عملية أكثر بساطة بكثير مما ستجده في الأدوات المنافسة. بمجرد إنشاء قائمة ، يعرض لك HubSpot جهات الاتصال الموجودة في قوائم أخرى ، وهي طريقة سهلة للغاية للتحقق مما إذا كانت العملاء المتوقعون مدرجة في قائمة متعارضة أخرى. يتم تحديث سجلات جهات الاتصال الخاصة بك تلقائيًا مع أي تفاعلات جهات اتصال تتم إدارتها من خلال منصة HubSpot ، والتي تعد أساسًا جدول زمني مستمر لمكان وجود جهات الاتصال في مسار التسويق وكيف كنت تتفاعل معهم في الماضي. تتدفق "سجلات الاتصال" بين جميع منتجات HubSpot لتتيح لك رؤية كل شيء في جميع التخصصات الثلاثة (CRM ، التسويق عبر البريد الإلكتروني ، والوسائط الاجتماعية). يمكنك رؤية الصفقات ومعلومات الاتصال ومعلومات الملف الشخصي للديموجرافيا ، من بين جميع بيانات الاتصال الأخرى.
على الرغم من أن كلتا الأداتين تجعل إنشاء تدفق العمل أمرًا سهلاً وقابل للتكرار ، إلا أن أداة Pardot تعد لوحة أكثر سهولة في الاستخدام. يوفر تنسيق Action / Trigger / Rule بعض الوضوح لما يمكن أن يصبح عملية غير معقدة ومعقدة. بالإضافة إلى ذلك ، تمنحك القدرة على توسيع الشاشات وتقليصها القدرة على تحديد ما إذا كنت تحصل على عرض الجزئي أو الكلي للوحة القيادة. (طفيف) الحافة: باردو.
خصائص فريدة
عندما تضيف عنوان URL إلى سجل جهة اتصال ، فسيقوم HubSpot تلقائيًا بسحب المعلومات السكانية ، مثل موقع شركة جهة الاتصال وعدد الموظفين. يمكنك إرسال رسالة بريد إلكتروني مباشرة إلى جهة الاتصال من سجل جهات الاتصال ، ويمكنك إجراء مكالمة عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP) إذا قمت بتشغيل هذه الميزة المدفوعة في مبيعات HubSpot. يتيح لك هذا التكامل تسجيل وحفظ معلومات الاتصال داخل كل سجل جهات اتصال بحيث يكون هناك سجل شفاف يتفاعل فيه المسوقون ومهنيو المبيعات مع جهات الاتصال. يمكنك أيضًا جدولة التفاعلات مع جهات الاتصال. يعد التبديل بين HubSpot Marketing و CRM و Sales سهلاً مثل النقر فوق الركن الأيمن العلوي من لوحة القيادة.
من السهل للغاية إنشاء رسائل بريد إلكتروني جديدة في HubSpot. يمنحك البرنامج أكثر من 2000 قالب مجاني ومدفوع من شأنه أن يلبي أكثر متطلباتك تعقيدًا. إذا كنت بحاجة إلى البدء من نقطة الصفر ، يمكنك ببساطة إسقاط HTML الخاص بك أو استخدام محرر ما تراه هو ما تحصل عليه (WYSIWYG). يتعدى هذا المحرر الأميال على ما تحصل عليه في Pardot ، والذي يوفر عددًا أقل من النماذج ومنشئًا أساسيًا أقل إثارة للإعجاب.
تقدم HubSpot أدوات مراقبة ونشر وسائل التواصل الاجتماعي الأساسية. هذه مفيدة في الخروج إلى جهات الاتصال ولإضافة الأشخاص تلقائيًا إلى القوائم إذا تفاعلوا مع مشاركاتك بأي طريقة. هذا هو تكامل الوسائط الاجتماعية الأكثر تطوراً وعضوية الذي وجدناه في أي أداة قمنا بمراجعتها ؛ إنه من شأنه أن يجعل الحياة أسهل بكثير للمسوقين الذين يتحملون مسؤوليات التواصل الاجتماعي ومدير البريد الإلكتروني. إذا كنت بدأت للتو في جمع العملاء المتوقعين والتخطيط لاستراتيجيتك التسويقية ، فإن HubSpot تقدم أيضًا أداة مجانية وأساسية لتوليد العملاء مصممة لمساعدتك على جمع جهات الاتصال وتنظيمها قبل بدء الحملات.
وفقًا لخطة Pardot التي تختارها ، ستتمكن من الوصول إلى مجموعة من الميزات الرائعة متعددة القنوات التي لن تجدها في معظم أدوات أتمتة التسويق الصارمة. على سبيل المثال ، يتيح لك Pardot إنشاء حملات وسائط اجتماعية من خلال جدولة وإرسال المشاركات في الوقت الفعلي إلى Facebook و LinkedIn و Twitter في وقت واحد. يمكنك إنشاء عدد غير محدود من الحسابات الاجتماعية وجدولة وإرسال أكبر عدد ممكن من الوظائف التي تريدها. يمكنك أيضًا استخدام الأداة لعرض الإحصاءات الاجتماعية (على سبيل المثال ، عدد المرات التي نقر فيها احتمال على أحد منشوراتك ، أو شارك المنشور ، أو ترك تعليقًا).
تقدم Pardot أيضًا أداة لتسويق البحث متصلة بـ Bing و Google و Yahoo. يمكنك التحقق من تصنيفات محرك البحث ، والمجلدات الشهرية ، وصعوبات الترتيب ، وإدارة تحليل المنافسين ، ومراقبة حملات البحث المدفوعة. لا توجد أداة أخرى قمنا بمراجعتها لعرض وظائف تسويق البحث. إذا اخترت الوصول إلى Salesforce Engage ، فستتمكن من استخدام تطبيقات Android و iOS للاتصال بـ Pardot لعرض جميع الإجراءات الخاصة بك والعملاء المتوقعين. ستحصل على تنبيهات للجوال كلما قام المستخدمون بتنزيل خلفيات بيضاء أو إدخال معلومات على الصفحات المقصودة. لسوء الحظ ، لا توجد تطبيقات Pardot للجوال مستقلة. الحافة: HubSpot.
الخط السفلي
في النهاية ، لا يمكن أن تخطئ في أي من هذه الأدوات. إنها ممتازة وقادرة على مساعدتك في إنجاز عمليات التشغيل الآلي للتسويق الأكثر تعقيدًا. ومع ذلك ، نظرًا لتسعير HubSpot المتدرج ، والذي يتيح للمستخدمين بدء الوصول إلى الأداة في المراحل المبكرة من رحلة تسويق البريد الإلكتروني الخاصة بهم ، فإن الشراء هو الأكثر حكمة. بالإضافة إلى ذلك ، فإن الميزات الفريدة لـ HubSpot ومحرر البريد الإلكتروني الخاص به وقدرته على تسجيل مكالمات VoIP من خلال CRM وقائمته الشاملة من القوالب ، يمنحه ميزة بسيطة على مجموعة Pardot الرائعة من الميزات الفريدة. هذا هو السبب في أنني أوصي HubSpot عبر باردو.
ومع ذلك ، إذا كانت واجهة المستخدم الخاصة بالأداة هي الجانب الأكثر أهمية في قرار شراء البرنامج أو إذا كنت من مستخدمي Salesforce الثقيلين الذين يرغبون في البقاء مقيدين في نظام البيانات البيئي ، فلا يوجد سبب لعدم اختبار Pardot. إنها أداة قوية وجذابة ستساعدك على إنجاز المهمة. الفائز: HubSpot.
