جنى إبم: الاستعداد لعصر الحوسبة المعرفية

صرح جيني روميتي الرئيس التنفيذي لشركة IBM للحضور في Gartner Symposium هذا الأسبوع ، بأن عصر الإدراك سيكون الخطوة الكبيرة التالية في مجال الحوسبة ، قائلة إنها تعتقد أن التقنيات كتلك المستخدمة في منصات الشركة Watson ستكون حاسمة بالنسبة للشركات في السنوات القادمة. وقالت إن الأعمال الرقمية بالإضافة إلى الذكاء الرقمي تصبح حقبة جديدة من الحوسبة الإدراكية.

تمت مقابلتهم من قِبل زميله في Gartner Daryl Plummer ونائب رئيس الإدارة Bryan Britz ، أدرجت Rometty البيانات ، والسحابة ، والتحليلات ، والتنقل باعتبارها "ضرورات استراتيجية" داخل IBM ، واتفقت مع المفهوم القائل بأن كل الأعمال ستحتاج إلى أن تصبح رقمية. لكنها قالت "الرقمية ستكون ضرورية ولكن ليست كافية" للشركات لتزدهر في العصر الجديد.

وصف روميتي الحوسبة المعرفية بأنها أنظمة تفهم البيانات غير المهيكلة ، والعقل ، والتعلم.

كجزء من هذا ، تحدثت عن كيفية تغير واتسون منذ ظهوره على Jeopardy في عام 2011 ، عندما كان لديه "محرك" واحد للتحليل الدلالي. الآن ، قالت ، Watson هي مجموعة من الخدمات تضم 28 محركًا تغذيها 50 تقنية. وقالت في اشارة الى ميزات التعرف على الصور "لقد اعطينا عيون واتسون". وأشارت إلى أن 80 في المائة من المعلومات في العالم مظلمة بالنسبة لجهاز كمبيوتر ، بما في ذلك الصور ومقاطع الفيديو التي لا توجد في قواعد البيانات التقليدية.

أعطى روميتي عدة أمثلة حول المكان الذي يستخدم فيه واتسون لتحويل الشركات. وقالت إنه في شركة تأمين ، كانت تستخدم لمساعدة الناس على ملء الاستمارات ، مما أدى إلى ارتفاع معدل الإغلاق بنسبة 90 في المائة. يتم استخدامه لمساعدة عملاء مركز الاتصال ، مما يتيح للجميع أداء أفضل وكيل باستخدام واتسون وشخص يعمل معًا. تقوم لعبة الأطفال بتطوير شخصية مختلفة بناءً على كيفية تفاعل الطفل معها. تستخدم سلسلة التوريد Watson للتعلم وتغيير مزيج المنتجات ، مما يؤدي إلى زيادة المبيعات بنسبة 2 إلى 10 بالمائة ، وزيادة الهوامش بنسبة 5 بالمائة. ولديها أمل خاص لواتسون في التعليم.

وقالت ، بشكل عام ، ستعمل هذه التقنيات على تغيير كيفية قيام الأفراد بالاكتتاب ، والبحث ، وكيفية تطوير المنتجات والخدمات ، وسيؤدي ذلك إلى "تغيير أساس المنافسة".

داخل IBM ، قالت إن Watson يساعد في دعم المنتج من المستوى 1 و 2 ، وأن نظامًا يسمى Bluematch يربط الموظفين بالوظائف المناسبة. قالت إنها ترى ذلك كخيط يمر بكل جزء من الشركة.

عندما تصبح كل شركة رقمية ، قال روميتي ، "لديك اختيارك: يمكنك أن تكون المفسد أو المتعطل." وقالت إن الشركات ستعمل على بياناتها ، مشيرة إلى أن السيارة المتوسطة لديها الآن 100 مليون سطر من الكود. وقالت إن هذا سيؤدي في النهاية إلى أنظمة أكثر ذكاءً ، مشيرةً إلى قول مأثور مفاده "أين يذهب الكود ، وتدفقات البيانات ، والإدراك سيتبع".

قالت روميتي إنها رأت رحلة IBM ورحلة عملائها متشابهة ، حيث يحتاج كلاهما إلى الانتقال من عصر الحوسبة إلى عصر آخر. قالت إنها لا تفكر في الأنظمة القديمة باعتبارها "إرثًا". بدلاً من ذلك ، تحتاج الشركات إلى التحديث: إنها تستخدم الأصول القديمة والجديدة معًا مما يجعل الأعمال متباينة. هذا صحيح بالنسبة لشركة IBM وعملائها. "هذه رحلة نحن معًا".

بالنسبة لشركة IBM ، يتضمن ذلك أعمال تحليلية بقيمة 17 مليار دولار واستثماراتها في السحابة. وقالت: "عندما تفكر فينا وسحابة ، فكر في الهجين" ، مشيرةً إلى أن الأعمال تحتاج إلى استخدام السحابة العامة وأيضًا الأنظمة الحالية ، سواء سحابة تقليدية أو خاصة ، كلها متصلة ببعضها البعض. وأشارت إلى أن IBM تبيع الكثير من البنية التحتية السحابية الخاصة (الخوادم ووحدات التخزين) ، واكتسبت عرضًا سحابيًا عامًا في Softlayer ، وتقدم منصة كخدمة تسمى BlueMix. لاحظت أن التسمية لا تتطابق الآن ، قائلة إن هذا شيء يحتاج إلى التغيير.

وقالت إن شركة آي بي إم لديها الآن شركة إنترنت الأشياء (إنترنت الأشياء) بقيمة 3 مليارات دولار ، والتي بدأت بمبادرة "ذكاء الكوكب". ومن الأمثلة التي استشهدت بها العمل مع Pratt & Whitney على الصيانة التنبؤية لمحركات طائراتها ، والتي مكنت الشركة من التخطيط للعمل قبل ستة أشهر ، والعمل مع بكين لتقليل التلوث من خلال فهم وتوقع أشياء مثل أنماط الطقس.

تستند كل هذه الحالات إلى التحليلات التنبؤية بالإضافة إلى الأتمتة المتقدمة. وقالت "البيانات ستكون أساس الميزة التنافسية" ، مشيرة إلى أن التمايز سيأتي من مدى جودة استخدام الشركة للبيانات ، ودرجة توقعها للأشياء ، ودرجة استخدام التحليلات في الوقت الفعلي. وقالت إن علماء البيانات سيكونون حاسمين في هذه العملية ، وهذا لن يكون فقط داخل تكنولوجيا المعلومات ، ولكن في جميع أنحاء المنظمة. سيكون لدى الجميع بعض المهارات حول علوم البيانات والبيانات ، بما في ذلك مجالات مثل تكنولوجيا المعلومات والتسويق وإدارة سلسلة التوريد.

عند سؤالها عن كيفية تأثير الأتمتة والحوسبة المعرفية على الوظائف ، أعطت Rometty إجابة متفائلة للغاية ، قائلة إنها ترى أن التكنولوجيا تعمل على زيادة ما يفعله الناس وليس استبداله. على سبيل المثال ، قالت إن كل صناعة لديها بيانات تتضاعف كل عامين ، وأنه من المستحيل مواكبة هذه التكنولوجيا دون ذلك. يوجد الآن 800 علاج لسرطان الثدي ، على سبيل المثال. بدلاً من ذلك ، يستخدم بعض الأشخاص Watson ويعاملونه كزميل. وصفت كيف تستخدم Softbank Watson في روبوتات Pepper المصممة لمساعدة الأشخاص في منازلهم ، وكيف ، في البنوك في سنغافورة والمكسيك ، فهي تساعد في تخطيط التقاعد للأشخاص الذين لم تكن في السابق فعالة من حيث التكلفة بما يكفي للقيام بهذا التخطيط.

وقالت إنه بدلاً من استبدال الوظائف ، فإن ذلك يخلق "وظائف مع إمكانية الوصول إليها" ، ويساعد الوظائف الفردية على أن تصبح أكثر ثراء. وأشارت إلى كيف أصبح إصلاح الناس أكثر "كونسيرج" مثل ، والتنبؤ وتقديم المساعدة بدلا من مجرد إصلاح قضايا اليوم ، وكيف الشركات لديها "moonshot" في التعليم ، على أمل أن تطلق العنان لكيفية يتعلم كل طفل. قالت ، بشكل عام ، إنها تعتقد أن أفضل الإجابات تأتي من "عمل الإنسان والآلة معًا.

بدأت المقابلة بحديث عن كيفية مواجهة كل عضو من أعضاء مجلس إدارة شركة IBM لأول مرة ، حيث تحدث Plummer عن آلة كاتبة IBM Selectric و Britz ذكر فيها جهاز كمبيوتر IBM. قالت روميتي إنها واجهت آي بي إم لأول مرة عندما عملت في بوروز. في نهاية الحديث ، تم سؤالها عما تود أن تكون عليه أول تجربة مع IBM لشخص شاب اليوم ، وحثت الناس على الذهاب إلى موقع Watson واستخدام واجهات برمجة التطبيقات أو خدمة Personal Insights.