داخل الأعمال التجارية الصغيرة السبت مع أمريكان إكسبريس

عطلة نهاية الأسبوع بين Black Friday و Cyber ​​Monday هي Super Bowl of الاستهلاكية. إن فترة التسوق المميزة هي عندما تبيع الشركات من جميع الأحجام المزيد من المنتجات من خلال كل من مبيعات التجارة الإلكترونية والمتاجر في نقطة البيع (POS) أكثر من أي وقت آخر من العام. ومع ذلك ، فإن Friday Friday و Cyber ​​Monday ليسا الحدثين المهمين الوحيدين في نهاية هذا الأسبوع: مرحبًا بكم في Small Business Saturday.

بالنسبة للشركات الصغيرة المحلية ورجال الأعمال ، يمكن القول إن Small Business Saturday يوم تسوق أكثر أهمية ، ويقع بين Black Friday و Cyber ​​Monday. في العام الماضي ، أنفق 12 مليون متسوق ما قيمته 15.4 مليار دولار على الشركات الصغيرة يوم السبت بعد عيد الشكر ، وفقًا لمسح رؤى المستهلك يوم السبت للأعمال الصغيرة لعام 2016 الذي كلفته أمريكان إكسبريس (أميكس) والاتحاد الوطني للأعمال المستقلة (NFIB).

تجمع "الأعمال الصغيرة يوم السبت" السنوي السابع لهذا العام ، الذي تنظمه أميكس ، بين مبادرات المجتمع والحملات الاجتماعية مع العروض والخصومات والعروض الترويجية لمعالجة بطاقات الائتمان لزيادة المبيعات وإشراك العملاء مع المؤسسات المحلية. تحدثت PCMag إلى إيمي مارينو ، نائبة رئيس تسويق العلامة التجارية ، الخبرة والشراكات في أميكس ، حول القصة وراء Small Business Saturday. ناقشنا أيضًا شراكات هذا العام وكيف يمكن للشركات المحلية الاستفادة من جميع الموارد المتاحة لتحقيق أقصى استفادة من فترة التسوق السنوية.

PCMag: أطلقت Amex Small Business Saturday مرة أخرى في عام 2010. هل يمكنك التحدث عن الإلهام الأولي للحدث وكيف حدث؟

آمي مارينو (AM): في عام 2010 ، في أعقاب الركود ، كنا نبحث عن وسيلة لدعم الشركات الصغيرة. من خلال استبيان OPEN Small Business Monitor ، تمكنا من سؤال أصحاب الأعمال الصغيرة عن أكثر احتياجاتهم إلحاحًا ، وما سمعناه هو أنهم بحاجة إلى مزيد من العملاء. لذلك أطلقنا برنامج Small Business Saturday مع وضع هذا الهدف الفريد في الاعتبار.

PCMag: تحديد الأعمال الصغيرة السبت باختصار. ما هو هدفه الأساسي؟

AM: Small Business Saturday هو يوم للاحتفال بالأماكن في مجتمعنا التي لا يمكننا العيش بدونها ، سواء كان المقهى المفضل لديك أو منظفك الجاف الموثوق به. تم إنشاء هذا اليوم لجلب المزيد من الأعمال إلى الشركات الصغيرة ، وفي عام 2016 ، قام ما يقرب من 112 مليون مستهلك بالتسوق في الشركات الصغيرة في اليوم.

PCMag: كيف تصف قيمة يوم مخصص مثل هذا لدعم الشركات المحلية؟ ما الذي يقدمه برنامج Small Business Saturday للشركات الصغيرة التي لا يقدمها باقي موسم التسوق في العطلات؟

ص: إن عطلة نهاية الأسبوع التي تعقب عيد الشكر عادةً ما تكون أكثر أوقات السنة ازدحامًا للشركات الصغيرة ، ونعتقد أن برنامج Small Business Saturday يساعدهم في بدء موسم التسوق في العطلات بضجة!

PCMag: لنفصل البرامج والموارد المتاحة للشركات الصغيرة. لمساعدة الشركات الصغيرة على تسويق نفسها ودفع مشاركة العملاء في برنامج Small Business Saturday ، توفر Amex عددًا من المواد القابلة للتخصيص أو المكتوبة مسبقًا بالإضافة إلى أدوات وبرامج بناء المجتمع. هل يمكنك توضيح الموارد المقدمة وما يمكن أن تفعله الشركات الصغيرة؟

AM: يمكن لأصحاب الأعمال الصغيرة - سواء أكانت من الطوب أو الملاط أو عبر الإنترنت - زيارة استوديو "Shop Small" على ShopSmall.com لإنشاء أصول قابلة للتخصيص للطباعة والتسويق الرقمي بنقرات قليلة. يوفر الاستوديو كل شيء بدءًا من صور الشعارات المخصصة لـ Facebook وحتى منشورات الأحداث وحفظ التواريخ. يمكن لأصحاب الأعمال الصغيرة أيضًا الاطلاع على مركز محتوى Small Business Saturday 101 على ShopSmall.com ، والذي يضم أدلة إرشادية ونصائح ورؤى من أصحاب الشركات الصغيرة وأصحاب النفوذ الآخرين الذين يشاركون أفضل ممارساتهم. تهدف هذه الموارد المجانية إلى مساعدة أصحاب الأعمال والمتسوقين على الحفاظ على "تسوق صغير" على مدار العام.

PCMag: تحدث عن الدور المتزايد الذي تلعبه وسائل الإعلام الاجتماعية في زيادة حركة مرور المتاجر. كيف ينبغي أن تركز الشركات الصغيرة وتستهدف جهودها الاجتماعية من أجل الأعمال الصغيرة يوم السبت؟

أيه إم: وسائل التواصل الاجتماعي هي أداة حيوية يجب على الشركات الصغيرة الاستفادة منها للوصول إلى العملاء الحاليين والمحتملين. تم إطلاق Small Business Saturday فعليًا على Facebook ، حيث وصل إلى أكثر من مليون شخص في السنة الأولى ، لذلك نحن نفهم تأثير هذه الوسيلة. للمساعدة في نشر رسالة "Shop Small" على وسائل التواصل الاجتماعي ، يتعين على أصحاب الأعمال الاستفادة من "Shop Small" Studio… حيث يمكنهم تخصيص الأصول الرقمية - ويشمل ذلك كل شيء بدءًا من منشورات النماذج وصور الشعارات المخصصة لـ Facebook. هذه الأصول ، وكذلك استخدام #SmallBizSat و #ShopSmall ، ترسل رسالة إلى متابعيه بأن هذه الشركات تشارك في اليوم.

PCMag: تقوم Amex هذا العام بالشراكة مع Etsy و The Wing ومتحف Ice Cream ومتجر التسجيلات المستقلة Store Store و Indies First Bookstore. هل يمكنك التحدث قليلاً عن كلٍّ من هؤلاء وكيف يتعاملون مع القيمة #ShopSmall للشركات الصغيرة المحلية؟

صباحا: هذا العام ، نظهر المزيد من الحب لمزيد من الأماكن مع التركيز على أنواع مختلفة من الشركات الصغيرة. من تعاوننا مع The Wing ، الذي يسلط الضوء على الأعمال التجارية المملوكة للنساء ، إلى العمل دون اتصال بالإنترنت من خلال التعاون مع Etsy ، تتطلع American Express باستمرار إلى توحيد الجهود مع الشركات والمؤسسات التي تساعد على تضخيم رسالة "Shop Small" إلى جماهير جديدة.

• تساعدنا Etsy على إظهار حب الحرفيين وأصحاب الأعمال الصغيرة عبر الإنترنت من خلال استضافة أسواق منبثقة للعطلات في خمس مدن في برنامج Small Business Saturday. ستتاح للمتسوقين في لوس أنجلوس ونيويورك وسان أنطونيو وسان فرانسيسكو وويتشيتا الفرصة لشراء منتجات فريدة من نوعها في 25 نوفمبر.
• قم بزيارة The Wing ، وهي شبكة من مساحات العمل المشترك والمجتمعية للنساء ، لحضور حدث تسوق مُميز يضم أفضل هدايا الموسم. ستكون المساحة مفتوحة للجمهور لشراء أغراض من بعض الأعمال التجارية المفضلة التي تملكها النساء في مدينة نيويورك احتفالا بالأعمال التجارية الصغيرة يوم السبت. يمكن للضيوف أيضًا تدليل أنفسهم في بار الكاكاو الساخن والأظافر المصغرة المصنوع من العشر دقائق.
• سوف يقوم متحف الآيس كريم ، المتحف التفاعلي والآيس كريم ، بدعوة المتسوقين لحضور الأحداث في أحدث موقع لمتحف الآيس كريم ، والحصول على تجربة بيع بالتجزئة خاصة تضم عناصر من حرفيين مستقلين.
• يحتل Record Store Day احتفالًا بـ Small Business Saturday من خلال إصدار إصدار محدود لألبوم فينيل بالشراكة مع فرقة Dawes في لوس أنجلوس. الإصدار الخاص ، الألبوم المباشر سيصيب الرفوف في متاجر التسجيلات المحلية في جميع أنحاء البلاد يوم 25 نوفمبر.
• لدينا جميعنا مكتبة بيع الكتب المحلية المفضلة لدينا ، وستساعدنا Indies First في احتفال اليوم باستضافة أحداث وأنشطة خاصة مع المؤلفين ، بدعم من الناشرين في بعض المكتبات المحلية المختارة.

PCMag: دعنا نتحدث عن برنامج أبطال الجوار. ما الذي يستلزمه ذلك بالنسبة للشركات ، وهل يمكنك شرح عقلية القاعدة وقيمتها؟

إيه إم: أبطال الجوار هم الأحذية على الأرض ، حيث ينشطون في جميع أنحاء البلاد من خلال حشد مجتمعاتهم وتحفيز المتسوقين لإظهار حبهم لشركاتهم المحلية المفضلة. يمكن أن يكون هذا أي شخص من شركة صغيرة أو مؤسسة محلية إلى مستهلك عاطفي مستعد لحشد مجتمعهم في اليوم. في المقابل ، نوفر لهم مواد التسويق الملموسة مثل حمل الحقائب والبالونات واللافتات لإعادة الحياة إلى الحدث.

PCMag: كيف يقارن برنامج Small Business Saturday بالأحداث والبرامج الأخرى التي تركز على الشركات الصغيرة والمتوسطة (SMB) ، على سبيل المثال ، يُعقد الأسبوع الوطني للأعمال الصغيرة (SBA) لجمعية الأعمال الصغيرة كل ربيع؟

ص: مثل أسبوع الأعمال الصغيرة التابع لـ SBA ، يعد Small Business Saturday حدثًا سنويًا يحتفل بالأعمال الصغيرة التي تساعد مجتمعاتنا على الازدهار. استنادًا إلى الأبحاث التي أجريناها مع NFIB ، نعلم أيضًا أن Small Business Saturday تشجع المتسوقين على "Shop Small" على مدار السنة وليس فقط يوم السبت بعد عيد الشكر.

PCMag: هل تنسق Amex مع SBA أو أي منظمات حكومية / غير ربحية أخرى لـ Small Business Saturday؟

ص.ب: على مدار السنوات السبع الماضية ، حصل برنامج Small Business Saturday على دعم متزايد من المنظمات غير الربحية والمسؤولين الحكوميين. تشترك أمريكان إكسبريس وإدارة الأعمال الصغيرة في الولايات المتحدة في شغفهما بمساعدة الشركات الصغيرة. كما هو الحال في السنوات الماضية ، نحن نعمل مع SBA لنشر الخبر حول الأعمال الصغيرة يوم السبت ، ونشجع المتسوقين على إظهار حبهم لشركات مستقلة في مجتمعاتهم في 25 نوفمبر وعلى مدار السنة.

PCMag: كيف تطورت العطلة على مدى السنوات السبع الماضية مما تصورته أميكس في البداية ، ومن أين ترين أن تسير من هنا؟

AM: كما ذكر من قبل ، Small Business Saturday هي حملة شعبية بدأت في 2010 على Facebook. تقدم سريعًا إلى هذا العام واليوم ليصبح حركةً ، حيث أصدر مجلس الشيوخ الأمريكي بالإجماع قرارًا يعين 25 نوفمبر 2017 باعتباره يومًا للأعمال الصغيرة يوم السبت. سنة بعد أخرى ، نرى المزيد من المجتمعات التي تجعل اليوم ملكًا لها من خلال إضافة التوابل المحلية - وهذا ما يبدو عليه النجاح بالنسبة لنا.