Intermedia توحد الاستعراض والتقييم

الاتصالات المتكاملة وضوابط المستخدم

يمكن للمسؤولين والمستخدمين على حد سواء الوصول إلى Intermedia Unite من أي متصفح ويب ، مما يجعل واجهة مستخدم بسيطة لتسجيل الدخول (UI). في وقت الاختبار ، كانت صفحة تسجيل الدخول تحتوي على ثلاث علامات تبويب: خدمات المستخدمين ، وخدمات المسؤول ، والخدمات الصوتية. لم أستطع الوصول إلى الخدمات الصوتية باستخدام بيانات الاعتماد الخاصة بي ، وقد أقر فني Intermedia أنه من المحتمل إزالته نظرًا لأنه متاح في وحدة تحكم المسؤول HostPilot.

تتيح علامة التبويب خدمات المستخدم للموظفين الوصول إلى لوحة معلومات Intermedia Unite الخاصة بهم ، وخدمة مزامنة الملفات SecuriSync ، وأداة إدارة كلمة المرور AppID. إذا اخترت "خدماتي" ، فستفتح لوحة التحكم Intermedia Unite للمستخدمين. تتيح لوحة التحكم هذه للمستخدمين إدارة ملفاتهم الشخصية والوصول إلى مؤتمرات AnyMeeting و SecuriSync والخدمات الصوتية.

يتيح رابط الخدمات الصوتية في أسفل لوحة المعلومات للمستخدمين إدارة إعدادات هواتفهم وفاكسهم. يمكن للمستخدمين اقامة وتغيير حسابات البريد الصوتي الخاصة بهم (مع خيار إرسال رسائل صوتية إلى عناوين البريد الإلكتروني) ، وتعيين أرقام التعريف الشخصية ، وإنشاء تحيات أو تعديلها. في حين أن معظم مزودي خدمة السحابة PBX يوفرون القدرة على العثور على المستخدمين الذين ليسوا في مكاتبهم عن طريق إعادة التوجيه التلقائي إلى الهاتف المحمول أو الكمبيوتر الشخصي أو الكمبيوتر اللوحي أو أي رقم هاتف آخر ، فإن Intermedia Unite تقدم واحدة من أدوات الإعداد الأكثر سهولة لهذا الغرض خاصية.

يريد بعض الأشخاص إجراء مكالمات رنينًا في وقت واحد أينما كانوا ، مثل الهواتف المكتبية والأجهزة المحمولة الخاصة بهم ، بينما يريد آخرون الاتصال بالمتسلسلات ، والرنين أولاً في المكتب ، وربما بعد 15 ثانية على جهاز آخر. إنها مسألة تفضيل تمليها مدى سهولة الوصول إليها. في كلتا الحالتين ، تتيح لك واجهة مستخدم Intermedia Unite الاختيار من بين الخيارات المختلفة بطريقة مباشرة. يمكن للمستخدمين تحديد المدة التي يجب أن يرن بها هواتفهم قبل الذهاب إلى البريد الصوتي ، وإدارة مجموعات البحث ، وعرض سجلات المكالمات ، وتخصيص إعدادات معرف المتصل الصادرة ، مما يسمح بحظره أو عرض إما رقم هاتف المستخدم أو خط الرد التلقائي.

مرة أخرى في قسم "خدماتي" في لوحة المعلومات ، هناك علامة تبويب "التنزيلات والتعليمات" ، والتي توفر الوصول إلى Softphone Intermedia Unite لنظام التشغيل Mac و Windows (إصدارات Android و iOS موجودة في متجر تطبيقات Google Play و iTunes ، على التوالي). بالإضافة إلى السماح للمستخدمين بتنزيل تطبيق Mac أو الكمبيوتر الشخصي ، فإنه يوفر روابط لتعليمات التكوين لـ Cisco و Polycom و و الهواتف Yealink.

اتحد العميل Intermedia

بمجرد تنزيل عميل Intermedia Unite ، يصبح من السهل استخدامه. يعمل على نظام التشغيل Windows 10 ، إنه تطبيق غني وخفيف الوزن يمكن تشغيله في الخلفية. تطالب مكالمة واردة تطبيق Intermedia Unite بالوميض في شريط مهام Windows. يمنحك النقر فوقه خيار توجيه مكالمة واردة إلى البريد الصوتي أو استلامه. في إعداد الاختبار ، يمكنني إما الرد على مكالمة هاتفية من Apple iPhone 7 أو Samsung Note 7 أو Polycom VVX 410 phone Intermedia المتوفرة لهذا التقييم. لسوء الحظ ، لم أتمكن من الإجابة من جهاز الكمبيوتر الخاص بي كما يمكنني مع Vonage Business Cloud. يقول Intermedia أن هذه الميزة قادمة. تقول الشركة أيضًا إنها تدعم أي عميل لبروتوكول بدء الجلسة (SIP) ، لكنها لا تقدم توصيات محددة لذلك قد يختلف عدد الأميال التي بحوزتك. هناك العديد من عملاء SIP المجانية المتاحة مثل Jitsi و LinPhone و MicroSIP و X-Lite وغيرها. ومع ذلك ، يجب عليك اختبار كل بدقة مع خدمة Intermedia Unite قبل النشر.

يوفر كل من الهاتف وعملاء Intermedia Unite لأجهزة سطح المكتب والأجهزة المحمولة خيارًا لنقل المكالمات من سطح المكتب إلى هاتف أو جهاز محمول آخر أو العكس. كما يوفر لك خيار إيقاف المكالمة إذا كنت ترغب في تعليقها قبل الانتقال إلى هاتف آخر (انظر أدناه).

من السهل عقد مكالمة مع متكلم آخر ، وتغيير أو تحويل مكالمة. نظرًا لأنني لم أتمكن من الوصول إلى ميزات الإدارة الصوتية في HostPilot ، كان من الصعب تحديد ما إذا كان الرد التلقائي قد قدم موظف استقبال افتراضيًا على قدم المساواة مع المعالجة التلقائية للمكالمات الواردة مثل عرض Vonage.

في وقت هذا الاستعراض ، لم يكن هناك إصدار Apple iPad من تطبيق Intermedia Unite. هيدروجين بشكل لافت ، رغم ذلك ، سيأتي ذلك لأولئك الذين يرغبون في استخدام أجهزة Apple الخاصة بهم لإرسال أو استقبال المكالمات ، والتي يمكن أن تكون ملائمة بشكل خاص عند استخدام ميزة المؤتمرات. أظن أنه لن يكون هناك قواطع على المدى الطويل.

من بين ميزات الاتصال التي يتم تقديمها مع خدمات Intermedia Unite الأساسية ، تشمل البريد الصوتي مع النسخ ، والإرسال التلقائي ، والاتصال المباشر بالرسائل (DID) ، وإشعارات البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة ، ووجود المكالمات ، والمكالمات ثلاثية الاتجاهات ، وعدم الإزعاج ، ومفاتيح الخطوط القابلة للتكوين. تقدم Intermedia مجموعة متنوعة من الهواتف من Cisco و Polycom و و Yealink ، على الرغم من أنه يمكن للعملاء نقل أي هاتف متوافق مع SIP إلى Intermedia Unite.

AnyMeeting

سوف تروق Intermedia Unite لأي شخص يرغب في مشاركة شاشاته أو بدء مؤتمر فيديو على الطاير. لفترة من الوقت ، قامت Intermedia بترخيص GoToMeeting لهذه الميزة ، ولكن في سبتمبر 2017 ، استحوذت الشركة على AnyMeeting ، والذي تم دمجه الآن في الخدمة الجديدة. توفر لوحة معلومات Intermedia "خدماتي" رابطًا إلى بوابة AnyMeeting. لا تزال وظيفة جدول الاجتماعات التي تم اختبارها في وقت سابق من هذا العام متاحة فقط عبر موقع AnyMeeting (انظر أدناه) ، لكن الشركة تخطط لدمجها في تطبيق AnyMeeting. جدولة اجتماع مع ذلك بسيط.

يتيح عميل Intermedia Unite للمستخدمين الدخول في اجتماع. للمشاركين الذين لا يستخدمون الخدمة ، فإنه يوفر رابطًا لإعداد اجتماع مشابه لـ Cisco WebEx و GoToMeeting و Skype for Business وغيرهم. إن إنشاء اجتماع على الطاير سهل بما يكفي بمجرد إرسال رابط عبر البريد الإلكتروني أثناء المكالمة والدخول إلى الاجتماع.

بمجرد حضور الاجتماع ، يمكن للمشاركين تحميل ملفات Microsoft PowerPoint أو PDF لمشاركتها. تتيح الخدمة أيضًا للمشاركين تسجيل الاجتماعات ولكن ذلك يتطلب اشتراكًا إضافيًا. على غرار خدمات مشاركة الشاشة ومؤتمرات الفيديو الأخرى ، يسمح AnyMeeting باستخدام عناصر تحكم الهاتف أو محطة العمل.

يتم تضمين AnyMeeting أيضًا مع اشتراكات الأعمال Intermedia Unite لمدة تصل إلى 200 دقيقة شهريًا مع ما يصل إلى أربعة مشاركين (30 للعملاء مع الإصدار المحترف). كما لوحظ ، يتم تضمين خدمة SecuriSync أيضًا ، على الرغم من أنها لا تسمح إلا بحد أقصى 2 جيجابايت من الملفات ، وهو ما يعادل حساب Dropbox أو Box المجاني. من هذا المنظور ، تعتبر إضافة ترويجية أكثر من قيمة مضافة للخدمة.

ومع ذلك ، لم نختبر الخدمة ، لذلك من الصعب تحديد كيفية مقارنتها بحسابات Box أو Dropbox المدفوعة. ومع ذلك ، ربما يجدر التفكير فيما إذا كنت بحاجة إلى هذه الخدمات ، خاصة إذا كنت تستخدم أيضًا عروض Intermedia الأخرى مثل Hosted Exchange أو Office 365. الميزة هي نقطة إدارة واحدة من لوحة تحكم إدارة HostPilot. يبدأ السعر لسعة SecuriSync المضافة من 4.99 دولار لكل مستخدم شهريًا مقابل 10 جيجابايت.

بسعر 28.99 دولارًا ، لدى Intermedia Unite سعر دخول أعلى بكثير من منافسي 8x8 Virtual Office Pro و RingCentral Office (للأعمال) و Vonage Business Cloud. ومع ذلك ، تتضمن الشركة أيضًا العديد من الميزات التي يفرض العديد من الآخرين رسومًا إضافية عليها ، مثل الفاكس والمؤتمرات وتسجيل المكالمات ونسخ البريد الصوتي والأرقام المحلية وتكامل الإعلانات. إذا كنت تخطط لاستخدام معظم هذه الخدمات أو جميعها ، فقد لا يكون السعر أكثر (وقد يكون في الواقع أقل). أضف قاعدة المشتركين الكبيرة ، وقائمتها الطويلة من الميزات ، و SLA الخاص بجهوزيتها المدعومة مالياً بنسبة 99.999 في المائة ، ويجب أن تكون Intermedia Unite موثوقة بدرجة كافية لأي نوع من عملاء الأعمال.