انها تنفق لكسوف 3.7 تريليون دولار في عام 2018: غارتنر

إذا كنت تفكر في خفض إنفاق شركتك على تكنولوجيا المعلومات هذا العام ، فقد تكون أقلية. من المتوقع أن يصل إجمالي الإنفاق على تكنولوجيا المعلومات في جميع أنحاء العالم إلى 3.7 تريليون دولار في عام 2018 ، أي بزيادة قدرها 4.5 في المائة عن عام 2017 ، وفقًا لتوقعات مؤسسة Gartner Research. وقال جون دافيد لوفلوك ، نائب رئيس الأبحاث في مجموعة غارتنر لأبحاث التكنولوجيا ومزود الخدمة ومؤلف هذا الإسقاط "لقد أصبح عام 2017 أفضل عام لإنفاق تكنولوجيا المعلومات الذي شهدناه منذ عام 2007". "لقد كان مذهلاً ؛ لقد نمت كل دولة في العالم. إنها تحدد مستوى هضبة جديدًا".

يرتبط معظم هذا النمو بالتبديل من البرامج المرخصة إلى الحلول المستندة إلى مجموعة النظراء. من المتوقع أن يزيد الإنفاق في فئة برامج المؤسسة أكثر من أي فئة أخرى في التقرير. من المتوقع أن ينمو القطاع الذي يشتمل على جميع الأدوات المستندة إلى البرامج (SaaS) ، بما في ذلك أدوات إدارة علاقات العملاء (CRM) ، ومكتب المساعدة ، وإدارة الموارد البشرية ، بنسبة 9.5 في المائة في عام 2018 إلى 389 مليار دولار. بالإضافة إلى ذلك ، من المتوقع أن تنمو بنسبة 8.4 في المائة أخرى في عام 2019 إلى إجمالي 421 مليار دولار. ومع ذلك ، لا يمثل كل الإنفاق على برامج المؤسسات دولارًا جديدًا في تقنية المعلومات.

"برنامج المؤسسة يستفيد حقًا من غيم "، قال لوفلوك." لقد وصلت العديد من قطاعات البرامج التي نتتبعها إلى ذروتها بالنسبة لعائدات البرامج المرخصة. ولكن الأهم من ذلك هو أنه عندما أشتري SaaS ، لا أشتري قطعًا أخرى من البنية التحتية. وهذا ليس تغييرا شاملا في الإنفاق بقدر ما هو إعادة توزيع."

النجاح في تكامل برامج المؤسسة السابقة سوف يدفع التبني والإنفاق الجديد عبر العديد من الفئات الفرعية ، مثل أنظمة الإدارة المالية (FMS) ، وإدارة رأس المال البشري (HCM) ، والتطبيقات التحليلية ، يكتب لوفلوك في التقرير.

وقال لوفلوك: "هناك بالتأكيد تجربة". "معظم الشركات في شكل من أشكال تحسين التكلفة. هذا من أجل إعادة توزيع الإنفاق لدعم المبادرة التالية: الأعمال الرقمية. إنها تخلق هذه التقنيات الجديدة لدفع الأعمال إلى الأمام."

فرص جديدة

تتوقع Gartner 2.9 تريليون دولار من فرص العمل الجديدة التي تعزى إلى الذكاء الاصطناعي بحلول عام 2021 ، وفقًا لتوقعات Gartner السابقة. في الواقع ، يعتقد غارتنر أن الذكاء الاصطناعي سيخلق 2.3 مليون وظيفة في 2020 في حين القضاء على 1.8 مليون. ستحدد صناعتك مدى إصابة الموظفين. تتحمل وظائف التصنيع العبء الأكبر من فقدان الوظائف ، في حين أن الرعاية الصحية والقطاع العام والتعليم يرون في الواقع خلق فرص العمل كنتيجة لمنظمة العفو الدولية. بحلول عام 2025 ، يعتقد غارتنر أن AI ستوفر مليوني وظيفة جديدة أكثر مما تحل محلها.

بالإضافة إلى استثمارات AI ، يتوقع Gartner أشياء كبيرة لوظائف AI. قدر تقدير Gartner حديثًا أنه بحلول عام 2022 ، ستعرف الأجهزة الشخصية المزيد عن الحالة العاطفية للشخص أكثر من عائلة ذلك الشخص. بالنسبة للأعمال التجارية بين الشركات (B2B) ، فإن الاحتمالات لا حصر لها. تخيل أن تكون قادرًا على التنبؤ بمزاج الزبون قبل ذلك يتحدث إلى مندوب خدمة العملاء. ماذا لو كان بإمكان برنامج CRM أن يتنبأ باحتمالية الشراء قبل قيام مندوب مبيعات باتخاذ خطوة؟

وقال لوفلوك: "الذكاء الاصطناعى موضوع ساخن للغاية في وسائل الإعلام". "لقد ألقى الجمهور نظرة خاطفة على فكرة أن الذكاء الاصطناعى يدور حول استبدال الأشخاص والوظائف. القيمة الحقيقية في زيادة. قد يكون من الممكن إنشاء جهاز يحل محل عامل متدنٍ ولكن القيمة غير موجودة على الفور. هناك قيمة فورية في زيادة صنع القرار للشخص ".

Blockchain يمثل أيضا مستقبل المحتملة لقيمة الأعمال. مشاريع لوفلوك أيضا يمثل مستقبل المحتملة لقيمة الأعمال. ستوفر Blockchain قيمة أعمال بقيمة 3.2 تريليون دولار بحلول عام 2030 ، وفقًا لمشروعات Gartner ، ولكن اعتبارًا من اليوم ، وصفت لوفلوك أن الجمهور يعتبر مثاليًا للتكنولوجيا على أنها "الوفرة غير المنطقية".

قال لوفلوك مازحا: "نحن في مرحلة يبدو فيها الجميع أن شخصًا ما سيعلن عن سلسلة من الألعاب التي من شأنها حل كل مشكلة في الجنس البشري". "إنها بالتأكيد تقنية رائعة ولكنها لن تكون الحل لكل شيء. لعام 2018 ، كما نرى هل حقا القيمة التجارية الاسمية. نرى بعض النمو الكبير يحدث بحلول عام 2020 ، لكن هذا في الحقيقة مؤشر على حجم السوق في الوقت الحالي ".

المتعثرون

من المتوقع أن تحصل خدمات الاتصالات ، التي تشمل خدمات Voice over IP (VoIP) وخدمات السحابة PBX وأدوات مؤتمرات الفيديو ، على 1.4 مليار دولار في عام 2018 - إلى حد بعيد أكثر من أي فئة.

من المتوقع أن ينمو قطاع الأجهزة بنسبة 5.6 بالمائة ليصل إلى 704 مليار دولار في عام 2018 ، وهو العام الثاني على التوالي من النمو السنوي بعد عامين سنوات من الانخفاض. تعتمد مدفوعات الأجهزة في الغالب على تكنولوجيا الأجهزة المحمولة ، بما في ذلك زيادة بنسبة 9.1٪ في شحنات iOS ، في حين أن نمو أجهزة الكمبيوتر الشخصية سيظل ثابتًا خلال العام على الرغم من استمرار ترحيل Microsoft Windows 10.

تمثل خدمات تكنولوجيا المعلومات ثاني أكبر فئة في التقرير ، حيث حققت 985 مليار دولار من الإنفاق في عام 2018 ، وهو ما يمثل زيادة بنسبة 4.3 في المائة عن إنفاق العام الماضي وفقًا لتوقعات غارتنر. يعرّف Gartner خدمات تكنولوجيا المعلومات بأنها تطبيق للخبرة المهنية والتجارية لتمكين المؤسسات من إنشاء المعلومات والعمليات التجارية وإدارتها وتحسينها أو الوصول إليها. ويشمل ذلك العملية التجارية والتطبيق والاستعانة بمصادر خارجية للبنية التحتية.

وكتبت لوفلوك في التقرير: "ستواصل الشركات الاستثمار في تكنولوجيا المعلومات لأنها تتوقع نمو الإيرادات لكن أنماط إنفاقها ستتغير". "مشاريع في مجال الأعمال الرقمية ، blockchain وستظل إنترنت الأشياء (IoT) والتقدم من البيانات الضخمة إلى الخوارزميات إلى التعلم الآلي إلى الذكاء الاصطناعي (AI) المحركات الرئيسية للنمو."