فيديو: من زينو نهار اليوم ØµØ Ø¹ÙŠØ¯ÙƒÙ… انشر الÙيديو Øتى يراه كل Ø§Ù„Ø (شهر نوفمبر 2024)
بينما تتناول Gartner Symposium في الغالب تطبيق التكنولوجيا ، فإنها تشمل أيضًا مجموعة متنوعة من الجلسات التي تناقش القيادة والإدارة ، والتي تستهدف مديري تقنية المعلومات وغيرهم من مدراء تقنية المعلومات. في مؤتمر هذا العام ، استمع الحاضرون إلى رئيس بيكسار ، مؤسس Zappos ، والمتحدث التحفيزي المعروف توني روبنز ، وجميعهم شاركوا في بعض نصائح القيادة.
شرح Ed Catmull ، رئيس Pixar و Disney Animation Studios ، نهجه في الإدارة ، كما تمت مناقشته في كتابه ، Creativity، Inc. وأشار إلى أنه في معظم الشركات ، يتم تثبيط الإبداع ، ليس عن قصد ، ولكن كجزء من الهيكل التنظيمي.
في مقابلة أجراها مع رئيس تحرير فاست كومباني بوب سفيان ، أوضح Catmull أنه كان يريد دائمًا إنتاج فيلم رسوم متحركة كامل الطول ، لكن التكنولوجيا لم تكن ممكنة حتى " Toy Story ". وقال إن ذلك كان ناجحًا ، ولذلك استخلصت الشركة الكثير من الاستنتاجات حول النجاح مع مجموعة لا تعرف شيئًا ، "بعضها كان خطأًا تمامًا". وقال إنه أدرك أنه بدلاً من أن يكون هناك قسم تطوير يبحث عن أفكار جيدة ، فإن الهدف الأهم هو تشكيل فريق جيد.
وقال "إذا أعطيت فكرة جيدة لفريق فقير ، فسيقومون بتفكيكها". "إذا قدمت فكرة سيئة أو متوسطة لفريق جيد ، فسيقومون بإصلاحها أو التخلص منها".
كما فعل في مؤتمر Fortune Brainstorm Tech في وقت سابق من هذا العام ، تحدث Catmull عن كيف أنشأت الشركة "ثقة عقلية" لمراجعة الأفلام مع تقدمها. يعتمد هذا على أربعة مبادئ: علاقة نظير إلى نظير ؛ إزالة هيكل الطاقة من الغرفة ؛ إعطاء كل شخص مصلحة خاصة في نجاح كل منهما ؛ وإعطاء وأخذ الملاحظات صادقة.
وقال إن هذه العملية تعمل على حل المشاكل الإدارية والفنية ، ولكنها لا تعمل في كل مرة. وقال إنه يحدث بين الحين والآخر شيئًا "سحريًا" ، عندما تختفي كل الأنا من الغرفة ، مضيفًا أن أفضل شعور له على الإطلاق - حتى أفضل من العرض الأول للفيلم - هو عندما يكون في مجموعة يحل مشكلة ويدرك الجميع في الغرفة يفكرون فيها على أنها مشكلتهم.
تحدثت Catmull عن العملية التكرارية التي تمر بها أفلام Pixar ، قائلة إن جميع الأفلام تمتص في البداية ، ولكن يمكن لفريق جيد تغييرها. على سبيل المثال ، تحدث عن كيفية تورط المؤامرة الأصلية للفيلم Up في قلعة في السماء ، وكان الناس في حالة حرب مع الناس على الأرض ؛ وملك مع اثنين من الأبناء الذين انتهى بهم المطاف في أراضي العدو وصادف طائر كبير. في الفيلم الأخير ، بقي الطائر والعنوان فقط - تغير كل شيء آخر. "علينا حماية الفريق عندما يعملون على أشياء لا تعمل".
وقال إنه بشكل عام ، كان حل المشكلات أفضل من محاولة منعها جميعًا. وأشار إلى أن مفهوم "الأخطاء الصفرية" ذو معنى في بعض الأماكن ، كما هو الحال في الطائرات والصناعات الطبية ، لكنه قال إن معظم الحياة ليست هكذا. وقال إن مفهوم الأخطاء الصفرية يعرقل صنع منتجات رائعة بالفعل. وقال كاتمل "صفر أفكار غبية فكرة سيئة. ربما تكون أربعون فكرة غبية كذلك". "يجب أن تكون بين الفوضى في الوسط".
كان لدى توني هسيه ، مؤسس موقع Zappos.com ومشروع وسط المدينة في لاس فيجاس ، رسالة مختلفة تمامًا.
وقال "نحن شركة خدمات تحدث لبيع الأحذية" وتعتمد بشكل شبه حصري على كلمة العميل الشفهية. ولكن في حين أن هذا صحيح ، قال إن الأولوية القصوى للشركة ليست خدمة العملاء ، بل هي ثقافة الشركة - لأن هذا هو ما يؤدي إلى الخدمة. ونتيجة لذلك ، وصف نموذج الشركة بأنه هرم ، مع الملابس في الأسفل ، وخدمة العملاء في الوسط ، والثقافة على القمة. هدف الشركة هو توفير السعادة للعملاء والموظفين ، وهي العملية التي وصفها في كتابه " تقديم السعادة" .
بينما تحاول العديد من الشركات الأخرى الحد من مكالمات خدمة العملاء ، فإن هسيه تتبع النهج المعاكس ، حيث تقول "نريد أن نجعل العملاء يتصلون بنا على الهاتف أكثر من مرة". وقال إن معظم المكالمات الهاتفية لا تؤدي إلى عملية بيع ، ولكنها تمنح الشركة اهتمام العميل غير المجزأ ، وهذا يساعد الأشخاص على تذكرهم والبدء في إخبار أصدقائهم. وقال إنه نتيجة لذلك ، يزيد من قيمة العمر بمقدار خمس أو عشر مرات.
تحدث عن مشروع وسط المدينة ، الذي بدأ عندما انتقل Zappos إلى قاعة مدينة لاس فيغاس القديمة في وسط المدينة ، وكيف يظهر الحاجة إلى "المجتمع الرابع". وقال هسيه إنه وشركاءه كان لديهم هدف لجعل وسط مدينة لاس فيجاس "المدينة الكبيرة الأكثر تركيزًا على المجتمع في العالم". وقال إن ما نجح هنا هو التركيز ، ليس على العائد على رأس المال ، بل على الاصطدامات - جعل الناس والأفكار على التواصل مع بعضهم البعض ، عن طريق وضع المساكن والشركات الصغيرة على مقربة وتشجيع الناس على التواصل والتعلم من بعضهم البعض.
ناقش هسيه أيضًا holocracy ، المفهوم القائل بأن فرق الموظفين يمكن أن تكون ذاتية التنظيم ، قائلة إن هناك "إمكانات وإبداعًا أكبر لدى موظفيك أكثر مما تدرك". تحدث عن كيفية قيام فريق من الموظفين بتنظيم حملة لجمع التبرعات لحديقة حيوانات محلية ، بينما تنافس آخرون لإنشاء فيديو تسويقي للشركة.
وصف توني روبنز المتحدث والمؤلف الأكثر مبيعًا نفسه بأنه "لماذا يا رجل" ، قائلًا إنه قضى 38 عامًا في محاولة لفهم ما الذي يحدث الفرق بين الأشخاص الذين ينجحون وأولئك الذين لا يفعلون ذلك. وقال إن رؤيته الأساسية هي أن "جميع البشر أنماط".
قال عندما تفهم الأنماط ، يمكنك الحصول على نتائج غير عادية ، وعادة ما يكون النجاح عبارة عن 80 في المائة من علم النفس و 20 في المائة من الميكانيكا. وقال إن هناك الكثير من الأنماط العاطفية ، بما في ذلك بعض الأشياء التي ستجعلنا نشعر بالرضا وتلك التي تجعلنا نشعر بالسوء.
وقال "الفشل ليس نقصًا في الموارد ؛ إنه نقص في الحيلة" ، وقال إن العواطف هي المورد النهائي ، لذلك يحتاج الناس إلى جمع الطاقة لإنجاز الأمور.
للحصول على نوعية حياة غير عادية ، قال روبنز ، فأنت بحاجة إلى إتقان علم الإنجاز - القدرة على أخذ ما تتخيله وجعله حقيقيًا - من خلال فن الإنجاز ، الذي يختلف عن الجميع ، لأن ما يفي بشخص واحد قد لا تفي آخر.
تحدث روبنز عن مدى أهمية الاستراتيجية ، ولكن ليس بما فيه الكفاية ، لأنه يتعين عليك تنفيذها. لكنه قال إن القصة - القصص التي نرويها للعالم والتي نخبرها بأنفسنا - هي أكثر أهمية ، لأنها إما تمنحك أو تمنعك من الذهاب إلى حيث تريد. وحث الحاضرين على مشاهدة القصص في أذهاننا ، قائلاً "إذا كنت لا تتابع إستراتيجية ، فإن قصتك تمضي قدماً". وقال إن الأمر الأكثر أهمية من أي منهما هو الحالة - الحالة الذهنية والعاطفية التي أنت فيها. وقال إنه يمكنك شحن قصتك عن طريق تغيير حالتك ، مشيرًا إلى أن مجرد وضع نفسك في الحركة أو الضغط على "قوة تشكل" يمكن أن ساعد في وضعك في حالة ذهنية أفضل. حتى أنه استحوذ على الجمهور والقفز حولها.
