تحديثات برامج Microsoft: smarts جديدة لمنظمة العفو الدولية وديناميات 365

أصدرت Microsoft هذا الأسبوع العديد من الإعلانات المتعلقة بالإصدارات الجديدة من مجموعة تطبيقات الأعمال الخلفية ، والتي لا تغطي فقط عروض إدارة علاقات العملاء (CRM) ولكن أيضًا أدوات تخطيط موارد المؤسسات (ERP). تركز هذه الإعلانات ، على وجه الخصوص ، على التطبيقات الجديدة ، والقدرات الذكية الجديدة ، والتغييرات الجوهرية في الأنظمة الأساسية نفسها.

عروض جديدة في Dynamics 365

أول إعلان جديد هو إضافة نسخة جديدة من منصة Dynamics 365 الشهيرة للشركة. Dynamics 365 for Marketing Professional Edition هو تطبيق جديد للتشغيل الآلي للتسويق مصمم للشركات التي هي على استعداد لتجاوز التسويق عبر البريد الإلكتروني الأساسي في الواجهة الأمامية لدورة المبيعات.

وقالت أليسا تايلور ، تطبيقات الأعمال في Microsoft: "إن Dynamics 365 for Marketing Professional Edition مخصص حقًا للمؤسسات التي ترغب في تجاوز إدارة البريد الإلكتروني الأساسية وتكون قادرة على القيام بإدارة الحملة وإدارة تدفق الرصاص ورسم خرائط الرحلات وإدارة الأحداث". & الصناعة في مايكروسوفت. "لديك تجربة مبيعات وتسويق متصلة لتلك المؤسسات التي ترغب في هذا النوع من الخبرة المتصلة ولكنها لا تحتاج إلى قابلية التوسع أو لا تحتاج إلى عروض تستند إلى المؤسسات".

من المتوقع إطلاق Dynamics 365 for Marketing Professional Edition في أبريل. معلومات التسعير غير متوفرة في هذا الوقت.

استمرارًا لموضوع إصدار الإصدارات للجميع ، أعلنت الشركة أيضًا عن Dynamics 365 for Sales Professional Edition. في الأساس ، يقدم هذا الإصدار جميع إمكانيات أتمتة المبيعات التي تم العثور عليها i ن الإصدار Enterprise Edition ولكنه مصمم للعملاء الذين لا يحتاجون إلى ميزات التخصيص لهذا الإصدار. تتوفر Dynamics 365 for Sales Professional Edition الآن.

بالإضافة إلى ذلك ، تم الإعلان عن Dynamics 365 for Business Central الأسبوع الماضي وبدأ تشغيله في 2 أبريل. وقالت الشركة إنها ستوفر للمؤسسات حلاً كاملاً لإدارة الشؤون المالية والعمليات والمبيعات وخدمة العملاء. "لا يقتصر الأمر على الإدارة المالية فحسب ، بل إنه يوفر أيضًا مبيعات وقدرة خدمة خفيفة الوزن أيضًا طرق، سيكون هذا عرضًا شاملًا للمؤسسات التي تريد ذلك 360 درجة عرض عبر منظمتهم ، "قال تايلور.

وفقًا لتايلور ، فإن هذه المبادرات الجديدة تدور حول منح العملاء المزيد من الخيارات في السوق. وقال تايلور: "إن هدفنا من خط الإنتاج الحالي والإصدارات الجديدة التي نقدمها للمنتج هو توفير أكبر قدر ممكن من خيارات العملاء". "تتمثل إحدى رؤيتنا الأساسية في التمكن من مقابلة العملاء أينما كانوا. كان القصد الأصلي هو التمكن من أخذ محفظة المنتجات وتنظيمها من خلال تطبيقات وظيفية مملوءة بالغرض. نريد أن نستمر في أن نكون قادرين لتوفير مجموعة كبيرة من منتجات تطبيقات الأعمال قدر الإمكان ، حيث تتغير احتياجات العملاء وتتطور باستمرار."

مبادرات الذكاء الاصطناعي

ليس سراً أن ريدموند صنع رهانات كبيرة على كل شيء الذكاء الاصطناعي. ستستمر نتائج هذه الاستثمارات في الوصول إلى تطبيقات أعمالها. إذا كنت تستخدم بالفعل حل Power BI من Microsoft ، فقد تقدر القدرة على تطبيق إمكانات تحليل الأعمال لديها مباشرة على عمليات CRM الخاصة بك. Power BI for Insights Insights و Power BI for Insights Service هما زوجان من الأدوات الجديدة التي ستكون متاحة للمعاينة في وقت ما من هذا الربيع. وفقًا لتايلور ، تعتبر التطبيقات الجديدة أدوات تحليلية يمكنها الاستفادة من البيانات من Microsoft Graph بالإضافة إلى LinkedIn. لقد صممت لتكمل خط إنتاج Dynamics.

كما أعلنت Microsoft عن إمكانات جديدة لـ Power BI في شكل ما يطلق عليه "خدمة البيانات الشائعة للتحليلات". وفقًا لتايلور ، تم كتابة مخطط شامل للمنصة مما يجعله أكثر فعالية في قراءة البيانات من أنواع مختلفة من المصادر. في الأساس ، تم تصميم خدمة البيانات المشتركة هذه لجعل مهمة دمج وتحليل البيانات من تطبيقات وخدمات الأعمال المختلفة أسهل بكثير. أعلنت الشركة أيضًا عن ترقيات مماثلة لخدمة PowerApps التي من شأنها أن تتيح تحسينات جديدة أيضًا ، بما في ذلك المنطق من جانب الخادم لنمذجة مراحل عملية الأعمال ، والمزيد من أدوات سير العمل.