لماذا تحتاج أجهزة المخابرات إلى محاربة البيروقراطية لتحسين مؤسساتها

لبدء مؤتمر IDG Agenda 16 حول التحول الرقمي الأسبوع الماضي ، ألقى غاري هامل ، وهو كاتب إداري شهير وأستاذ بكلية لندن للاقتصاد ، حديثًا متحمسًا حول الحاجة إلى تحسين إدارة الشركات ومشاكل البيروقراطية الزائدة.

قال هامل أننا قمنا بتمكين نماذج العمليات رقمياً ، مثل تلك الموجودة في زارا التي تسمح لمتاجر الملابس بالبيع السريع من الأزياء إلى متاجرها ؛ ونماذج الأعمال التي تعمل رقميًا ، مع كل شيء بدءًا من Uber إلى المستشارين الآليين الذين يمكنهم مساعدتك في استثمار أموالك. لكن ما نحتاج إليه هو نماذج الإدارة المستوحاة رقميا.

وأشار إلى أن البيروقراطية الحديثة تم اختراعها منذ 150 عامًا ، وكان لها دور أساسي في الانتقال من الاقتصاد الزراعي إلى الاقتصاد الصناعي. لكن اليوم في الولايات المتحدة ، من بين حوالي 135 مليون عامل ، هناك ما مجموعه 23.8 مليون في مختلف الأدوار الإدارية والتنظيمية ، أو حوالي 17 في المئة من المجموع. بالإضافة إلى ذلك ، قال إن الموظف العادي يقضي 18 في المائة من وقته أو وقتها على الامتثال الداخلي ، ونحو نصف هذا الوقت يضيع ، والذي يصل إلى حوالي 20 مليون شخص في السنة.

وقال إنه بينما من الواضح أن هناك حاجة إلى بعض البيروقراطية وبعض القواعد ، فإن البيروقراطية الزائدة تكلف الاقتصاد 3 تريليونات دولار في السنة ، وإذا أمكنك خفض هذا المبلغ إلى النصف ، فقد نضاعف الإنتاجية. وقال "يجب أن تموت البيروقراطية".

بالإضافة إلى ذلك ، تحدث عن كيفية وجود 4 "السيدة" - الدافع والنماذج والهجرة والشجاعة الأخلاقية.

وفيما يتعلق بالتحفيز ، أشار إلى أن 13 في المائة فقط من القوى العاملة الأمريكية تقول إنها تعمل بشكل كبير ، وأن لدينا الآن عددًا أقل من العاملين لحسابهم الخاص في الماضي. وقال إن البيروقراطية هي المسؤولة عن الكثير من التفكير السياسي والتأمل قصير الأجل الذي يجعل الناس أقل انخراطًا في العمل.

في نماذج جديدة ، أشار إلى شركات مثل GE و Red التي طورت طرقًا جديدة للعمل. على سبيل المثال ، في أحد مصانع محركات الطائرات التابعة لشركة GE ، قال إن هناك مشرفًا واحدًا لـ 300 عامل ، ومع ذلك فإنه ينتج عنه منتجات موثوق بها للغاية. في Svenska Handelsbank ، أكبر بنك في السويد ، يتم اتخاذ جميع القرارات تقريبًا على مستوى الفرع ، وقد ساعد ذلك على أن يصبح البنك الأكثر ربحية في البلاد. بشكل عام ، تحدث عن مزايا الوحدات الصغيرة ، والرقابة والمسؤولية المحلية ، والشفافية ، والرفاهية ، والأدوات المشتركة ، والشعور بمصير مشترك بين الموظفين.

لكن الوصول إلى هناك ينطوي على هجرة وهذا أمر صعب. لقد قام زابوس ، على سبيل المثال ، بالانتقال إلى "الديمقراطية" التي نوقشت كثيرًا ، وقد تحول هذا إلى عملية فوضوية. وبدلاً من أن يتم دفع شيء من الأعلى ، مثل الثورة الثقافية ، قال إن الاستراتيجيات الأفضل هي أشياء مثل hackathons ، التي تشجع على التجريب ، وتمنح الموظفين الأدوات اللازمة للعمل بمفردهم ، دون قدر كبير من البيروقراطية.

أخيراً ، قال إن القادة يحتاجون إلى الشجاعة الأخلاقية لإحداث التغيير. وأشار إلى تصنيع الصينية هاير ، التي لديها ثلاثة مستويات فقط من الإدارة ، ويرى كل موظف "رجل أعمال صغير". وحث الجمهور على "الغضب" وقيادة التهمة لتغيير ثقافة منظمتهم من خلال التجارب المستمرة.