فيديو: Bezos, Cook, Zuckerberg and Pichai Face Lawmakers' Antitrust Concerns | WSJ (سبتمبر 2024)
واحدة من أفضل الأشياء حول مؤتمر مثل مؤتمر WSJD Live في وول ستريت جورنال هي فرصة الاستماع إلى قادة بعض شركات التكنولوجيا الكبرى يتحدثون عن المكان الذي يجب أن تركز عليه التكنولوجيا. في مؤتمر هذا العام ، تحدث المديرون التنفيذيون لشركات مثل IBM و Cisco و Qualcomm و Salesforce و Dropbox و Slack عن ما يرون أنه يحدث في السوق ، وكنت مهتمًا بشكل خاص بالتركيز ليس فقط على أشياء مثل الحوسبة السحابية والحوسبة المحمولة ، ولكن في كيفية توصيل المزيد من الأجهزة والمزيد من الناس يمكن أن يغير الأشياء.
هذه بعض من العناوين الرئيسية:
IBM
قال المدير التنفيذي لشركة IBM Ginni Rometty (أعلاه) إن هناك ثلاثة تحولات كبيرة حولت كل شركة: التحليلات ، والسحابة ، والتنقل. على الرغم من إقراره بأن إيرادات الشركة انخفضت للربع الرابع عشر على التوالي ، ويرجع ذلك جزئياً إلى تجريد بعض أعمالها ، إلا أن روميتي قال إن هذه الشركات الاستراتيجية تمثل الآن 25 مليار دولار من العائدات ، بزيادة 30 في المائة هذا العام حتى الآن. وقالت "لن نخفض الاستثمارات" ، مضيفة أن نهج IBM مختلف ، حيث تركز أعمالها السحابية في الغالب على الشركات الهجينة والهواتف المحمولة للمؤسسات.
بينما قالت إن كل الأعمال ستصبح عملاً رقميًا ، استنادًا إلى التحليلات والسحابة والتنقل ، تتوقع روميتي أيضًا أن تكون الحوسبة المعرفية مختلفة. هذا يردد ما قالته في ندوة غارتنر في وقت سابق من هذا الشهر. إنها تعتقد أن هذه التقنيات هي "الأكثر إزعاجًا ولكن أيضًا الأكثر تحويلية". وقال روميتي إن كل الأعمال التجارية يمكنها أن تأخذ منتجاتها وتضيف إليها الحوسبة الإدراكية ، وأن هذا الإدراك سيكون "عصر تكنولوجيا وعصر أعمال" سيستمر لسنوات.
تحدثت عن الحوسبة المعرفية (خاصة منصة Watson) باعتبارها قادرة على فهم جميع أنواع البيانات ، والعقل ، والتعلم. التطبيقات متنوعة ، مثل مساعدة المستهلكين على ملء نموذج التأمين أو التعليم أو تومسن رويترز في اختيار قصص الاهتمام. أكبر فائدة ستكون توسيع نطاق الخبرة داخل المنظمة ؛ أكدت أن هذا هو "عصر الإنسان والآلة معًا ، كونه أفضل".
وقال Rometty إن IBM قد قامت بأكثر من 150 عملية استحواذ في العام الماضي ، بما في ذلك مؤخرًا شركة لديها الكثير من بيانات التصوير الطبي حتى يتمكن واطسون من إلقاء نظرة على آفات الجلد والأورام الميلانينية بحثًا عن السرطان. وقالت أن moonshot آي بي إم هو "لإعادة الرعاية الصحية".
وعندما سئلت عن سوق إنترنت الأشياء ، قالت إنها بالفعل شركة كبيرة ، حيث تمتلك IBM استثمارات بقيمة 3 مليارات دولار. وقالت إن السوق الأولي كان يتعلق بجودة الصيانة ، لكن الخطوة الكبيرة التي تريد كل شركة القيام بها هي تقديم المزيد من الخدمات ، سواء كانت تبيع الملابس أو الثلاجات أو محركات الطائرات النفاثة.
سيسكو و كوالكوم
في لوحة مشتركة ، دافع كل من تشاك روبينز الرئيس التنفيذي لشركة سيسكو والمدير التنفيذي لشركة كوالكوم ستيفن مولينكوف عن مفهوم إنترنت الأشياء ، رغم أنهم فعلوا ذلك بطرق مختلفة.
وقال روبنز ، مثله مثل معظم التقنيات ، "إنترنت الأشياء" مضخمة في طفولتها ، ويتم التقليل من قيمتها على المدى الطويل. " يدعي أن هناك 15 مليار جهاز متصل اليوم ، وأن هذا العدد سيرتفع إلى 50 أو 100 أو 200 مليار جهاز في السنوات القليلة المقبلة. كان صعوديًا بشكل خاص في مجالات مثل التصنيع وتجارة التجزئة. تهتم Cisco أكثر بالدور الذي يمكن أن تلعبه الشبكة في مساعدة العملاء على التعرف على بياناتهم.
ووصف العالم الذي يتم فيه توزيع البيانات على نطاق واسع ، مع الكثير من الذكاء في جميع أنحاء الشبكة ، وقال إنه من المهم إيصال أصول تكنولوجيا المعلومات والتكنولوجيا إلى حيث توجد البيانات للحصول على فائدة التكنولوجيا. وقال إنه بدلاً من مراكز البيانات ، سيكون لدينا "مراكز بيانات بعيدة".
قال Mollenkopf إنه لا يريد اختيار حالة استخدام محددة - على الرغم من أنه بدا متفائلًا بشكل خاص على الرعاية الصحية - وقال بدلاً من ذلك إن كوالكوم يريد فقط توفير التقنيات التمكينية التي تساعد الصناعات على النمو. وقال إن تأثير تكنولوجيا الهاتف المحمول في الأجهزة سوف يكون له آثار خطيرة وعميقة على كل سوق مجاور.
تحدث عن الأجهزة القادرة على تطوير "حاسة سادسة رقمية" ، تستند إلى بيانات مثل معدل ضربات القلب وكيمياء الدم ، للتنبؤ بالمشاكل الطبية في وقت مبكر. وفيما يتعلق بتطبيق رؤية الكمبيوتر والتعلم الآلي ، قال إن هذه يمكن أن تتيح تغييرات كبيرة في حياتك الشخصية ولديها "مزايا اقتصادية هائلة".
ركز روبنز بشكل خاص على إنترنت الأشياء الصناعية ، في البداية بأشياء مثل الصيانة التنبؤية ، مشيرا إلى أنه قد يكلف بعض المصانع ما يصل إلى 15 مليون دولار في الدقيقة الواحدة عندما يكون الروبوت خارج الخدمة. وأشار إلى أن الأمن يجب أن يكون القضية الأولى التي يتم تناولها ، مع الحاجة إلى بيئة موزعة بشكل كبير والتي تتمتع بقدرة تحليلية عميقة على سرعة الأسلاك.
تحدث كلاهما عن كيف سيؤدي اتجاه إنترنت الأشياء في المنزل إلى زيادة هائلة في سعة الاتصال اللاسلكي. تعتقد Mollenkopf أننا ننظر إلى اختلاف في سعة 1000X على مدار العقد المقبل ، وقد قلنا أن هذا قد يكون أقل من تقديره ؛ قال روجرز إن تطبيق الجيل القادم سوف يمتص دائمًا نطاقًا تردديًا أكبر مما تتوقع ، ولكن هذا اللاسلكي سيحسن.
قوة المبيعات
تحدث مارك بينيوف ، الرئيس التنفيذي لشركة Salesforce ، عن "نظرية أصحاب المصلحة" ، قائلاً إن قيادة مؤسسة حديثة بنجاح ، تحتاج إلى إرضاء الكثير من الناس: ليس فقط المساهمين ، ولكن أيضًا الموظفين والعملاء والشركاء. وشملت أهدافه في تأسيس Salesforce بناء نماذج جديدة للتكنولوجيا باستخدام مستأجرين متعددين في بيئة مشتركة (والتي قال إنها تسمى الآن السحابة) ؛ وللبيع ، مع نموذج خدمة للبرامج يتم دفع ثمنه عند استخدامه ؛ وللعمل الخيري ، حيث تبرعت Salesforce بنسبة 1 في المائة من منتجاتها ، و 1 في المائة من أسهمها ، و 1 في المائة من وقت موظفيها. يدعي أن الشركة قد قدمت الآن منتجات إلى 25000 منظمة غير ربحية ، و 100 مليون دولار في شكل منح ، و 1.1 مليون ساعة خدمة. يقضي كل موظف ، في يومه الأول ، فترة ما بعد الظهر في تقديم المساعدة في أحد المستشفيات أو بنك الطعام أو أي مؤسسة خيرية أخرى.
وقال إنه إذا استطاع الترجيع عن التاريخ والعودة إلى عام 1999 ، فسيضيف عنصرًا رابعًا لإعادة التفكير فيه: المساواة. وتحدث بشكل خاص عن كيفية عمله لضمان أن الشركة تدرس المزيد من النساء وأن النساء يتقاضين أجراً مقابل أجر الرجال.
للمضي قدمًا ، يرى عالمًا يرتبط فيه كل شيء ، لكن هذا يعني "سننتهي إلى علاقات منفصلة مع عملائنا بطرق لم نشهدها من قبل." وصفها بأنها "لحظة تحولية لأعمالنا".
على سبيل المثال ، ذكر أنه اشترى العشرات من فرش الأسنان من Sonicare ، لكن الشركة المصنعة لها ، Philips ، لا تحمل اسمه في قاعدة بيانات العملاء لأنهم اشتروا جميعًا من خلال تجار التجزئة. وقال إن الإصدار التالي من فرشاة الأسنان سيتم توصيله عبر Wi-Fi و Bluetooth ، وسوف يتم تسجيل دخولك حتى يحصل طبيب الأسنان على معلومات حول كيفية تفريش أسنانك ؛ في هذه العملية ، ستحصل Philips على مزيد من المعلومات حول العملاء الفرديين.
يريد Benioff أن تقوم Salesforce بإدارة علاقة العميل هذه ، من خلال توفير الأدوات للمبيعات والتسويق وتحليلات العملاء ، إلخ. "نريد مساعدة عملائنا على التواصل مع عملائهم بطريقة جديدة تمامًا".
بناءً على نصيحة الرؤساء التنفيذيين ، تحدث عن مدى أهمية "الاستماع بعمق" للعملاء والموظفين كوسيلة للبحث عن الابتكار وعن اليقظه.
دروببوإكس وسلاك
وظهرت لوحة أخرى دروببوكس الرئيس التنفيذي درو هيوستن والرئيس التنفيذي لشركة سلاك ستيوارت باترفيلد. تحدث كل منهم عن الأدوات المصممة للمساعدة في التعاون والتواصل في بيئة العمل.
أشار هيوستن إلى أن Dropbox صُمم ليكون أداة إنترنت مستهلك للأغراض العامة ، لكن الناس كانوا يستخدمونها للعمل ، ولذا أراد العملاء أشياء مثل الفواتير المركزية.
وقال باترفيلد سلاك مختلفة. إنها أداة اتصال تتطلب استخدام عدة أشخاص ، لذلك لا يمكن للفرد الحصول عليها كثيرًا ؛ ولكن بمجرد أن يعتاد المستخدمون على ذلك ، فإنهم لا يريدون التوقف. وأشار إلى أنه بدلاً من مجرد تقسيم النماذج الحالية إلى الويب ، كما هو الحال مع محرّر مستندات Google ، كانت الفكرة هي البدء بورقة ورقية فارغة وإنشاء مجموعة مختلفة من الأدوات. وأشار إلى أن البريد الإلكتروني كان مضمنًا في معظم الشركات ، وأن استخدام Slack كبديل سينمو بمرور الوقت. وقال "سنلتقط بعض الناس الآن ، بعضهم خلال 5 سنوات ، بعضهم خلال 10 سنوات".
قال هيوستن إن Dropbox يفكر في بناء منصة تعاون تربط الجميع ، وقال إن هذا العام كان "نقطة التحول" ، حيث تمكن Dropbox من الحصول على شركات أكبر مثل News Corp. لاستخدامها.
وقال جوناثان كريم من جورنال ، الذي كان يجري مقابلة مع الزوجين ، إن نيوز كورب تستخدم كلتا الأداتين ، مع استخدام سلاك في الغالب كأداة تعاون لفحص الملفات مثل الرسومات ، بينما تم استخدام Dropbox لنقل ملفات الفيديو. تحدث كلاهما عن كيفية استخدام الشركات لأدوات من العديد من موردي البرامج المختلفين ، مع ملاحظة Butterfield أن الملفات من Dropbox تبدو أفضل عند الاتصال عبر Slack بدلاً من بعض الأدوات الأخرى.
ماذا بعد؟ وقال باترفيلد إن "المنصة هي الشيء الكبير بالنسبة لنا" ، مع التركيز بشكل أكبر على دمج الخدمات الخارجية والداخلية. أشار هيوستن إلى أن Dropbox قدم للتو Paper ، والتي وصفها بأنها "منزل يمكن البحث فيه عن جميع معلومات شركتك".
