Zoho واحد يحصل على تطبيق إدارة جديد ، والتحسينات الأخرى

هذا الأسبوع ، أعلنت Zoho عن العديد من التحسينات على منصة Zoho One الموحدة. تتضمن الميزات الجديدة لوحة تحكم إدارة جديدة تمامًا بالإضافة إلى ميزات بحث محسّنة وتحسينات لشركة Zia ، مساعد الذكاء الاصطناعي للشركة (AI). تأتي هذه الميزات الجديدة بعد عام واحد من الإطلاق الأولي لـ Zoho One ، وهي مصممة لتحقيق هدف النظام الأساسي المتمثل في تقديم جميع تطبيقات Zoho العديدة ضمن برنامج واحد.

عندما تم الإعلان عن Zoho One العام الماضي ، قامت الشركة بترويجها على أنها "نظام تشغيل للأعمال". في حين أن هذا ليس صحيحًا تقنيًا (ليس في الواقع نظام تشغيل بعد كل شيء) ، إلا أن الفكرة لها بعض التقدم فيما يتعلق بالتخصيص العميق وقدرات الإدارة التي تحصل عليها من خلال وحدة تحكم المشرف في النظام. عندما تفكر في حقيقة أن Zoho تقدم العشرات من التطبيقات المنفصلة ، فمن المنطقي أن تحاول الشركة تقديمها على منصة موحدة في وقت ما.

كما أعلنت الشركة عن تطبيق جديد لإدارة الأحداث يسمى Zoho Backstage ، والذي سيتيح للمستخدمين إنشاء الأحداث وترويجها وإدارتها. ستكون متاحة على منصة Zoho One وبشكل منفصل.

لوحة القيادة الجديدة والبحث

سواء كنت ترغب في إدارة علاقات العملاء الخاصة بك مع Zoho CRM أو تتبع المنتج الخاص بك باستخدام Zoho Inventory ، تقدم الشركة مجموعة كبيرة من التطبيقات المختلفة ، ويمكنك الحصول عليها جميعًا ضمن حل واحد بفضل Zoho One. هذه الأدوات أكثر فاعلية ، ومع ذلك ، عندما يمكنك سحب التحليلات حول فريقك في أي لحظة. لمساعدتك على فهم أسطولك بشكل أفضل ، تطلق Zoho علامة تبويب Zoho One Dashboard لـ Zoho One ، وهي متاحة الآن.

بعبارات أساسية ، تقدم Zono One Dashboard الجديدة تقارير مرئية ، والتي تجمع البيانات من جميع تطبيقات Zoho الخاصة بك. إذا كنت قد استخدمت أداة عرض البيانات مثل Google Analytics من قبل ، فمن المحتمل أنك اعتدت على فكرة عرض التقارير بناءً على البيانات التي تم جمعها بواسطة النظام. تتيح لك تطبيقات Zoho الفردية ، مثل تقارير Zoho ، الاطلاع على جميع أنواع البيانات عن عملك ومنافسك وعملائك من خلال ميزات لوحة القيادة الخاصة بهم. عندما تفكر في حقيقة أن عميل Zoho One العادي يستخدم حوالي 16 تطبيقًا مختلفًا في النظام الأساسي ، فمن المؤكد أن فوائد سحب البيانات من جميع هذه المصادر لها وعود. إذا كانت لوحات معلومات Zoho One تعمل أيضًا على الأنظمة الأساسية الفردية ، فقد تكون لوحة بيانات Zoho One مفيدة جدًا للعملاء.

وقال راجو فيجيسنا ، كبير التبشيرين في زوهو: "إننا نبني هذه التقارير بالكامل خارج الصندوق لصالح زوهو وان". "لدينا شبكة واسعة من التطبيقات تتيح لنا جمع شبكة أفضل من البيانات من تلك المصادر ، ونحن قادرون على خدمة جميع أنواع الصناعات."

أخبرنا فيجيسنا أنه سيكون هناك تقارير معلبة لأغراض المبيعات والتسويق والتمويل. وقال "لن يضطروا للقلق بشأن استخدام لوحة القيادة". "إنهم بحاجة فقط إلى استخدام تطبيقاتهم ، وسيتم جمع تلك البيانات وسيتم دمجها عبر القنوات."

في سياق مماثل ، أعلنت الشركة أيضًا عن توفر تطبيق Zoho One Search الفوري ، والذي يتيح للمستخدمين البحث في جميع تطبيقاتهم باستخدام استعلام واحد فقط. عندما جلسنا مع Vegesna ، أوضح أن العملاء سيتمكنون من تخصيص تصميم وحدة البحث حتى يتمكنوا من تكييفها حسب احتياجاتهم.

وقال "في الأساس ، ما وجدناه هو أن العملاء يقضون حوالي 20 بالمائة من وقتهم في البحث عن المعلومات عبر جميع تطبيقاتهم". "أن تكون قادرًا على البحث في جميع التطبيقات مرة واحدة سيوفر قدراً هائلاً من الوقت والجهد."

تحسين مساعد منظمة العفو الدولية

في عام 2016 ، أضافت Zoho مساعد ZI المذكور أعلاه إلى أداة إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاصة بها. عندما تم إطلاقها لأول مرة ، تم تصميم Zia للكشف عن الحالات الشاذة ، واقتراح تدفق العمل ، وإسداء المشورة لمندوبي المبيعات حول أفضل الفرص للوصول إلى الآفاق. اليوم ، أعلنت الشركة أنه لا يقتصر الأمر على وصول Zia إلى Zoho One ، ولكنها أضافت أيضًا قدرًا كبيرًا من القوة إليها. ستقوم Zia الآن بجمع المعلومات عبر تطبيقات Zoho المختلفة الخاصة بك ، وستتمكن من الإجابة على الأسئلة عبر الرسائل النصية أو الدردشة عبر وحدة Ask Zia.

"إذا كنت تعمل في Zoho One ، يمكنك أن تسأل Zia في نافذة الدردشة ،" ما هو اتجاه الإيرادات لكل موظف؟ " وقال فيجيسنا إنه سيظهر لك مخططًا بذلك بالضبط. "في هذه الحالة ، تأتي هذه البيانات من نظام CRM ونظام الموارد البشرية. القيام بهذا ممكن أخيرًا مع Zoho. ويمكن أن يعمل مع الكثير من أنواع المؤسسات المختلفة."

إذا لم تجد ضياء مفيدة في عمليات شركتك ، تقدم الشركة أداة مطور ، والتي تتيح لك بناء مهاراتك ضياء. هذا مشابه لما تقدمه Amazon مع مهارات Alexa. وظيفة Zia الجديدة والمحسّنة متوفرة الآن.

إدارة الأحداث مع Zoho وراء الكواليس

في حين أن معظم الإعلانات كانت لـ Zoho One ، فقد أعلنت الشركة أيضًا عن Zoho Backstage ، وهي أداة لإدارة الأحداث متاحة بشكل منفصل وضمن ما يسمى بـ "OS". تم تصميم Zoho Backstage لمساعدتك في إنشاء وتسويق وإدارة وتحليل الأحداث الخاصة بك داخل تطبيق واحد.

Zoho Backstage متاح مجانًا في منصة Zoho One. إذا كنت ترغب في ذلك بشكل منفصل ، فيمكنك إما الاشتراك في الإصدار Professional ، والذي يبدأ بسعر 99 دولارًا شهريًا. يمكنك أيضًا دفع 299 دولارًا لاستخدام النظام الأساسي لحدث واحد.

إذا سبق لك استخدام Eventbrite لتنظيم حدث ، فستجد أن Zoho Backstage مألوف. ستكون قادرًا على تصميم الدعوات وإنشاء جداول أعمال مباشرة من المنصة. سيساعدك أيضًا في تصميم قوالب البريد الإلكتروني لتسويق رسائل البريد الإلكتروني التي تسبق الحدث. يمكنك استخدامه لتوزيع التذاكر بفضل تكامل Eventbrite وجمع الملاحظات بعد الأحداث. وفقًا لـ Vegesna ، ستتمكن حتى من تحميل العروض التقديمية ومشاركتها على المنصة بحيث يمكنك مشاركتها بين الحاضرين. سيتمكن الحاضرون من مشاهدة العروض التقديمية والانضمام إليها فور حدوثها.

بعد دعوة الأشخاص ، ستقوم Zoho Backstage بتتبع RSVP وبيانات التسجيل أثناء الحدث. تم تصميم هذه القدرة على تتبع الحضور في الوقت الفعلي لمساعدة الشركات على إجراء اجتماعات أفضل. بعد الحدث ، يمكنك تعيين البرنامج لإرسال استطلاعات إلى الحاضرين وجمع رؤى قيمة في المرة القادمة.

"حتى الآن ، لقد اختبرنا Zoho Backstage مع 30 حدثا" ، وقال Vagesna. "نعتقد حقًا أن هذا سيجعل الأحداث التجارية أكثر فائدة بكثير ، ونتطلع إلى إطلاق الخدمة للجمهور."