5 أشياء يجب مراعاتها عند اختيار برنامج التشغيل الآلي للتسويق

إذا لم تقدم حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني النتائج التي تطلبها ، فربما حان الوقت للنظر في أداة أتمتة التسويق. بينما يركز برنامج التسويق عبر البريد الإلكتروني فقط على توجيه الاتصالات لمرة واحدة بين المرسلين والمستلمين ، تم تصميم أدوات أتمتة التسويق لمساعدتك في توليد العملاء المتوقعين وتحويل العملاء المحتملين إلى العملاء المحتملين ونقل العملاء المتوقعين عبر مسار المبيعات وإعادتهم مرة أخرى.

لا توجد أدوات تجسد بساطة وفعالية وقابلية تطوير برامج أتمتة التسويق بشكل أفضل من أدوات اختيار المحررين HubSpot و Pardot. كلاهما يوفر مجموعة واسعة من الوظائف التي تناسب عملك بغض النظر عن مدى تعقيد استراتيجية التسويق الخاصة بك. ومع ذلك ، من المهم أن تقوم بتجربة أي وجميع أدوات التشغيل الآلي للتسويق التي قد تناسب احتياجات عملك. فقط لأننا أحببنا أداة ، فهذا لا يعني أنه يحتوي على كل ما ستحتاج إليه لتحقيق أهدافك المحددة.

قبل البدء في الوصول إلى البائعين ، تابع قراءة هذه المقالة ؛ في ذلك ، نقوم بتفصيل ما تحتاج إلى مراعاته عند اختيار أداة أتمتة التسويق. سنناقش موضوعات مثل السعر والتكاملات والوسائط الأخرى وبناء مهام سير العمل المعقدة التي تتجاوز عروض أعياد الميلاد ونشكرك على الردود. صيد سعيد.

1 1. التسعير والخطط

عند التفكير في المبلغ الذي ترغب في إنفاقه على أتمتة التسويق ، ستحتاج إلى تحديد الفئة التي تناسبك: هل لديك الآلاف والآلاف من جهات الاتصال النشطة في قاعدة بيانات التسويق الخاصة بك ، أو هل تخطط لإرسال مجموعة من رسائل البريد الإلكتروني إلى عدد قليل من الاتصالات. السبب في ذلك مهم لأن البائعين يتقاضون رسومًا استنادًا إلى عدد جهات الاتصال في قاعدة البيانات أو حسب عدد رسائل البريد الإلكتروني التي ترسلها كل شهر. لذا ، إذا كان لديك قاعدة بيانات كبيرة ، لكنك لا تخطط لقصفها بالبريد الإلكتروني اليومي ، فقد تفضل الدفع عن طريق الرسالة. على العكس ، إذا كان لديك قاعدة بيانات صغيرة ، لكنك تريد إرسال ثلاث أو أربع رسائل بريد إلكتروني في اليوم (غير مستحسن) ، فربما تريد الدفع حسب حجم قاعدة البيانات.

ستجد في الجزء العلوي من طيف التسعير Pardot ، الذي يتقاضى 1000 دولار شهريًا لتسويق البريد الإلكتروني ، وتتبع الاحتمالات ، ورعاية وتسجيل النتائج ، وإعداد التقارير ، والنماذج والصفحات المقصودة ، وإدارة علاقات العملاء Salesforce القياسية (CRM). يمكن ترقية هذه الخطة إلى مستويين أعلى ، كل منها يوفر ميزات إضافية ، ومكونات إضافية ، ووظائف إضافية. ومع ذلك ، فإن خطط باردو الثلاثة تمنحك القدرة على استيعاب 10000 جهة اتصال.

على الطرف السفلي ، ستجد Infusionsoft ، والذي يكلف 379 دولارًا شهريًا لخمسة مستخدمين ؛ 10000 جهة اتصال ، و 50000 رسالة بريد إلكتروني شهريًا. تتضمن هذه الحزمة مجموعات الميزات الأساسية الأربعة لـ Infusionsoft (CRM ، والتجارة الإلكترونية ، وأتمتة التسويق ، وأتمتة المبيعات) دون أي تكلفة إضافية. تقدم كل من حملات SendinBlue و Zoho خططًا مجانية لأي شخص لا يرغب في إنفاق حتى عشرة سنتات على تسويق مهام العمل. تعمل كلتا الأداتين على زيادة السعة والتعقيد ، وتقدم كل منهما خطط الدفع عند الاستخدام للشركات التي تغمرها أصابع القدم في أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني والتسويق. ضع في الاعتبار قابلية التوسع هذه ، خاصةً إذا كنت تستخدم أداة التسويق عبر البريد الإلكتروني بكثافة بالفعل. تتسع معظم أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني لتشمل أتمتة التسويق. لذا ، قبل إلغاء توصيل برنامج البريد الإلكتروني الخاص بك ، تأكد من الاتصال بمندوبك واستفسر عما يمكنهم القيام به في طريق أتمتة سير العمل والتكامل مع الأدوات الأخرى (المزيد حول هذا لاحقًا).



2 2. سير العمل البناء

ستستند سير العمل في أتمتة التسويق إلى تسلسلات البريد الإلكتروني المبرمجة مسبقًا باستخدام / إذا العناصر المتفرعة. بناءً على الإجراء الذي يتخذه المستخدم ، سيتم تحويله عبر تسلسل. كيفية إنشاء مهام سير العمل هذه ، وطول المدة التي يمكن أن تستمر فيها ، وعدد المسارات المختلفة التي يمكن أن يأخذها المستخدم هي الطريقة التي ستحدد بها البائع الذي يناسبك. على سبيل المثال: يوفر بعض البائعين إنشاء سير عمل السحب والإفلات ، والذي يتيح لك بشكل أساسي أخذ رموز رسائل البريد الإلكتروني القياسية وسحبها على الخريطة. بعد ذلك ستأخذ المجموعة الثانية من الرسائل في تسلسلك واسحبها إلى المرحلة الثانية من خريطتك. ستقوم رسمًا حرفيًا أو مجازيًا برسم خطوط بين الرسائل للإشارة إلى العلاقة بين بعضها البعض ، وستشير بعد ذلك إلى الإجراء الذي يجب أن يشغل أيًا من هذه الرسائل الثانوية. كما يمكنك الصورة ، يمكن أن تصبح هذه الخرائط معقدة للغاية ، ولهذا من الأهمية بمكان أن تختار بائعًا يمكنه التعامل مع الإجراءات متعددة الخطوات (بمعنى أكثر من "فتح" و "حذف" أو "النقر" و "لم تنقر" ") نظرًا لأنه كلما زاد تعقيد سير عملك ، زاد احتمال إرسال رسائل ذات طابع مفرط ذات صلة مفرطة في الخريطة.

تقدم أدوات مثل Campaigner و ActiveCampaign و GetResponse منشئي سير عمل سحب وإفلات مبهجين ، في حين أن HubSpot و Pardot لا (مما يوضح لك أن السحب والإفلات ليس هو العامل الحاسم النهائي). تقدم جميع الأدوات المدرجة في هذه الفقرة تسلسلًا غير محدود ، مما يعني أنك ستتمكن من إنشاء حملات تمتد لسنوات وسنوات من التفاعلات مع العملاء ؛ هذا ليس شيئًا سيستفيد منه الجميع ، ولكنها ميزة جيدة أن تكون تحت تصرفكم.



3 3. التكامل مع أداة CRM

تعمل أتمتة التسويق وإدارة علاقات العملاء معًا مثل زبدة الفول السوداني وهلام ، خاصة بالنسبة لمبيعات الأعمال التجارية. يمكن أن يعني نقل جهات الاتصال دون عناء من أداة التسويق الخاصة بك إلى أداة المبيعات الخاصة بك الفرق بين ساعات العمل المزدحم وساعات البيع الشاقة. لهذا السبب من الأهمية بمكان أن يكون لديك أداة تقوم بتوصيل وتشغيل نظام سجل CRM الخاص بك دون أي جهد يذكر. تقدم أدوات مثل HubSpot و Pardot و ActiveCampaign و Zoho و Constant Contact و Infusionsoft عمليات تكامل أصلية مع أدوات CRM. هذا يعني أن التدفق التلقائي للبيانات بين كلتا الأداتين ، وأساليب التسويق / المبيعات التي يمكنك تطبيقها بسبب تلك البيانات المشتركة ، تم إنشاؤه بالفعل من قبل كلا البائعين - كل ما عليك القيام به هو إنشاء الاتصال.

يقدم كل من HubSpot و Zoho أدوات CRM الداخلية الخاصة بهما ، مما يجعل هذه العملية أسهل (وربما أرخص). يمكنك العمل مع ممثلك لتحديد أفضل السبل للاستفادة من الوصول إلى كلتا الأداتين ، وما هي الخصومات ، إن وجدت ، التي قد تحصل عليها من خلال شراء كلتا الفئتين من برنامج البائع.

إذا كنت حقًا تحب نظامًا ولا يوفر تكامل CRM أصليًا ، فلا تفزع. تقدم جميع أدوات التشغيل الآلي للتسويق التي اختبرناها واجهات برمجة تطبيقات مفتوحة ، مما يعني أن فريق التطوير الخاص بك سيكون قادرًا على إنشاء رابط بين النظامين باستخدام الكود الخلفي. هذه ليست طريقة مثالية لإنشاء الأتمتة بين كلتا الأداتين ، لكنها أفضل من وجود صومتين منفصلتين.



4 4. قائمة بناء

سيكون لكيفية بناء قوائمك وإدارتها تأثير هائل على مدى قدرتك على الاتصال بجهات الاتصال الخاصة بك. يعتمد HubSpot اعتمادًا كبيرًا على بناء القائمة لمساعدتك في إدارة مهام سير العمل الخاصة بك. تتيح لك الأداة تقليص (أو زيادة) قوائمك بنفس الطريقة التي تقوم بها بتضييق المنتجات على Amazon أو eBay ، وهي ميزة واضحة وسريعة بشكل لا يصدق. كلما زادت الطرق التي يتيحها لك البائع لشريحة وقوائم النرد ، كلما كانت رسائلك أكثر تخصيصًا وذات صلة. سيسمح لك معظم البائعين بالتعمق في إنشاء الحشائش وتضييقها استنادًا إلى أشياء مثل المنطقة والجنس والعمر وما إلى ذلك ، ولكن كيفية إنشاء هذه القوائم ستحدد مقدار الوقت الذي تقضيه في الخوض وقوائم الاتصال (مثل تعارض تكتيك tickbox بسيط يستخدمه HubSpot).

إضافة أسماء إلى قوائمك أمر بالغ الأهمية أيضًا. هل توفر أداة أتمتة التسويق الخاصة بك أدوات إنشاء النماذج التي يمكن إضافتها إلى صفحات الوسائط الاجتماعية ، ومواقع التجارة الإلكترونية ، والصفحات المقصودة لموقع الويب ، وما إلى ذلك. سيحدد نوع البيانات التي يمكنك الحصول عليها من هذه النماذج الرائدة وسحبها إلى أداة أتمتة التسويق الخاصة بك كيف محددة القوائم الخاصة بك يمكن أن تصبح مباشرة من البداية.

أخيرًا ، أدوات أتمتة التسويق باستخدام البيانات التاريخية والذكاء الاصطناعي والبيانات السكانية لتوفير درجات العملاء المتوقعين لجهات الاتصال داخل قوائمك. ستساعدك هذه المعلومات في تحديد مهام سير العمل التي تضيف مستخدمين محددين إليها ، والقوائم التي تستحق خبرتك في تسويق القفازات البيضاء.



5 5. وسائل التواصل الاجتماعي والتسويق البحثي

بمجرد إتقان نهج البريد الإلكتروني الخاص بك ، سترغب في الانتقال إلى الوسائط الأخرى للمساعدة في الوصول إلى جهات الاتصال المحتملة التي قد تكون قد أغفلتها. على سبيل المثال: تقدم Pardot و Act-On وظائف تسويق مدمجة في البحث والوسائط الاجتماعية. إذا اخترت الإضافة على مجموعة وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بـ Act-On ، فستكون قادرًا على التنقيب على Twitter والنشر على Facebook و Twitter و LinkedIn ، بالإضافة إلى مراقبة موضوعات Twitter الخاصة بشركتك ومنافسيها. يمكنك أيضًا تشغيل عمليات تدقيق SEO لموقعك والصفحات المقصودة والنماذج ، وكذلك ربط البرنامج بـ Google AdWords للحصول على مزيد من التقارير المتعمقة.

Pardot يأخذ هذه خطوة إلى الأمام ، متصلاً بـ Bing و Google و Yahoo. يمكنك التحقق من تصنيفات محرك البحث ، والمجلدات الشهرية ، وصعوبات الترتيب ، وإدارة تحليل المنافسين ، ومراقبة حملات البحث المدفوعة. لا توجد أدوات أخرى قمنا بمراجعتها لعرض وظائف تسويق البحث. Pardot يتيح لك إنشاء حملات وسائل التواصل الاجتماعي. تتيح لك الأداة جدولة المشاركات وإرسالها في الوقت الفعلي إلى Facebook و LinkedIn و Twitter في وقت واحد. يمكنك إنشاء عدد غير محدود من الحسابات الاجتماعية ، وجدولة وإرسال أكبر عدد ممكن من المشاركات. يمكنك أيضًا استخدام الأداة لعرض الإحصائيات الاجتماعية (على سبيل المثال ، عدد المرات التي نقر فيها احتمال على أحد منشوراتك ، أو شاركه المنشور ، أو ترك تعليقًا).

لا تحتاج إلى تسويق الجماهير على وسائل التواصل الاجتماعي عبر أداة أتمتة التسويق الخاصة بك. قد يكون لديك حتى أداة لإدارة وسائل التواصل الاجتماعي تحت تصرفك. ولكن ، إذا لم تقم بذلك ، فإن القدرة على إدارة هذه التفاعلات من داخل حدود لوحة معلومات واحدة متصلة بالبريد الإلكتروني و CRM والقوائم المقسمة لجميع جهات الاتصال الخاصة بك ، سوف تجعلك مسوقًا أفضل وأسرع.